Система была внедрена два года назад. На первом этапе функционирования системы абоненты получили возможность самостоятельно руководить своими расходами на мобильную связь и услугами в режиме онлайн: получать информацию о расходах, подключать и отключать услуги, изменять тарифный план и подавать заявки на участие в акциях. В дальнейшем была внедрена система обратной связи абонентов с оператором «Киевстар» путем оформления электронных обращений. По словам представителей «Киевстара», оператор планирует и в будущем совершенствовать качество обслуживания своих абонентов.
