Сервис предназначен для удаленной диагностики компьютеров, работающих на основе операционной системы Windows. В режиме мастера пользователи могут продиагностировать свои компьютеры, определить проблемы в их работе и найти пути их решения.
На главной странице сервиса нужно выбрать приложение, с котором возникли проблемы. После этого следует воспользоваться специальным полем и выбрать проблемную область. Например, для Internet Explorer это могут быть проблемы с печатью документов, установкой, настройками безопасности. Если у пользователя несколько проблем или он не может определиться, какие из них являются важными, следует выбрать пункт «Все проблемы, связанные с программным продуктом». При необходимости такой общий список можно отфильтровать, указав нужные ключевые слова.
Далее пользователю предлагается выполнить диагностику проблем, воспользовавшись кнопкой «Виконати зараз». Система предложит запустить файл для выполнения диагностики и отобразит на экране результат работы. Таким результатом могут быть, например, подсказки о том, какие обновления нужно установить или какие настройки следует исправить. Кроме того, диагностическая утилита может в некоторых случаях сама исправить ошибки в работе компьютера.
Система Fix It также отслеживает, не приведут ли установленные утилиты к новым проблемам в работе компьютера. Пользователи могут подписаться на RSS-канал сервиса и получать обновления о новых разделах, добавленных в Fix It.
