В этих отделах можно приобрести стартовый пакет оператора, пополнить счет, приобрести карточку пополнения счета и подключиться к сети Utel на контрактной основе. Отделы обслуживания абонентов работают без перерыва и выходных.
В Луганске новый отдел находится по адресу: площадь Героев Великой Отечественной Войны, 10. В Запорожье отдел расположен на проспекте Ленина, 133.
