«Интертелеком» запустил информационно-справочную систему

С 4 июня 2010 года система работает бесплатно, круглосуточно и без выходных для всех абонентов «Интертелеком». Система IVR (Interactive Voice Response) это система интерактивного голосового ответа, голосовых меню, при пользовании которыми клиент общается с автоматизированным звуковым интерфейсом — автоматическим информатором. Теперь абонентам компании «Интертелеком» достаточно позвонить по телефону *750 и с помощью голосовых подсказок системы получить информацию о состоянии счета и способах его пополнения, о начисленных бонусах, об активированных тарифных планах и услугах.

Кроме этого компания «Интертелеком» дает возможность пользоваться данной системой абонентам, которые совершают звонок с телефонов других операторов связи. В таком случае звонить необходимо на номера -094-505-07-50 или 0-800-505-075. Абонент может получить информацию о способах пополнения счета или дождаться соединения с оператором центра. Это особенно удобно в том случае, если, например, мобильный телефон, подключенный к сети «Интертелеком» был утерян или похищен и его необходимо «заблокировать».

Генеральный директор компании «Интертелеком» Борис Акулов прокомментировал запуск системы IVR так: «Разработанная специалистами «Интертелеком» совместно с компанией «Smile-Soft» интерактивная информационно-справочная система (IVR) обеспечивает нашим абонентам быстрый и удобный доступ к своему лицевому счету, позволяет узнавать всю необходимую информацию о бонусах и дополнительных минутах. Она значительно превосходит по качеству и пропускной способности предыдущую систему и будет постоянно развиваться и совершенствоваться, мы обязательно будем добавлять в нее новые возможности для наших абонентов».