© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
stylus.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
134 советуют 385 не советуют
STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 рокуі за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку. Замовити необхідний товар можна на офіційному сайті stylus.ua та обрати зручний спосіб його отримання:самовивіз з магазинів та пунктів видачі у 16 містах України, доставка кур'єром у Києві, Дніпрі, Одесі та Львові, доставка Новою Поштою та Укрпоштою. Також є можливість передати товар до сервісного центру, завітавши до нього у м. Київ або зробивши відправку Новою Поштою. Якщо Вам потрібна допомога з вибором товару або вирішенням інших питань - гаряча лінія STYLUS на зв`язку щодня.
Алексей (Гость) | 23 января 2018
Заказал объектив с доставкой в Харьков. При получении попробовал, объектив работал нормально. Объектив пролежал неделю дома. При следующем подключении к камере выдал ошибку 001. Отправил В сервисный центр с просьбой обменять на новый или вернуть стоимость. Вот тут то и начались приключения. За две недели мне обещали 3 раза позвонить - звонил сам, Хот прошел срок в 14 дней, отведенный для тех экспертизы товара - меня все еще кормят завтраками, ссылаясь на то, что их партнер, который проводит экспертизу еще её не закончил. Да мне все равно, у вас было 14 дней и они истекли. Никогда никому ни при каких обстоятельствах не рекомендую данный магазин.
Ответ магазина | 24 января 2018
Добрый день, Алексей. По Вашему обращению 23.01 был произведен возврат. Спасибо за отзыв и просим прощения за вызванные неудобства.
Anna (Гость) | 16 января 2018
[16:53, 1/16/2018] Anny Wife: Здравствуйте я покупала перед новым годом MacBook, в подарок для своего мужа ,и мы столкнулись с такой пренеприятнейшей проблемой,что он не включался!с трудом ,с 10-го раза мы ,всё-таки ,его включили и посмотрев его настройки оказалось ,что он перенёс уже не один цикл зарядки ,плюс ко всему он показывает совсем другую Марку модели нежели мы заказывали ,и нежели та, что написана на коробке ,в которой он ,собственно ,и был.мы закрыли на это глаза ,но в течение последующих двух дней он опять не включился ,мы даже не успели ничего на нем сделать, а ,по скольку ,MacBook-это такая вещь ,которая покупается для работы не для сот сетей , то она очень важна,естественно ,для нас .мой муж программист поэтому он тоже с техникой на вы и знает как за ней ухаживать никаких проблем не было ,ну тут опять новость, после того как мы его сдали ваш сервисный центр для обмена ,нам сказали что он будет на диагностике ,в течение трёх рабочих дней.», ну ладно. каждый работающий в этой сфере знает сколько времени требуется на эту самую диагностику , но,почему-то через три дня нам сделали вид ,что мы такого не говорили как это так ,кто вам такое сказал , каких три дня.у вас разговоры записываются , вот и послушайте кто и как нам это сказал, мы не придумали себе в голове.Потом сказали ,что эта диагностика может занять до 10 дней и что вы думаете?! спустя 10 дней нам только сказали ,что ,оказывается ,у вас нету гарантийного обслуживания и его отправляют в Европу и он пока доедет никому неизвестно , и сколько там продлится диагностика тоже никому не известно и поэтому никто точно также не знает как нам отдадут и отдадут ли вообще деньги или в обмен ноутбук! вот у меня теперь вопрос:каким образом вы продаёте гарантию на свое обслуживание ,если у вас в принципе такого нету ,если вы их отдаете в Европу?!потом ещё интересней, сказали, что в акте прописано( в моем, что на руках ни слова не сказано об этом!!!),что нужно 40 дней подождать, если в наличие нет деталей , тут ещё возникает два вопроса: вы даёте разные акты мне и себе ??и о каких деталях вообще речь, при чем тут они вообще, когда речь идёт о возврате?!я отдаю ноутбук ,если я делаю возврат, то он ,соответственно , подходит под закон о 14 дней.на что мне ответили ,естественно ,что мы ничего не знаем ,хотите пишите заявление ,хотите пишите жалобы ,что хотите ,мол ,то и делаете .вот мне очень интересно как после такого у вас можно ,в принципе ,покупать товары ,ещё и за такие большие суммы, при таком-то обслуживании .Мы также консультировались с людьми из защиты прав потребителя ,на что они нам ответили ,после 14 дней,если вы не вернёте деньги или не обменяете товар на него будет возложена пиня за каждый просроченный день.ну тут как бы знаете дело принципиальное,то есть конечно хотелось бы это всё решить максимально быстро и максимально безобидно но если вы вот так виляете от ответа ,не понятно ,что там происходит,чего ожидать , то будем писать и жалобы ,и в защиту прав потребителей ,что ж нам делать. Очень надеюсь, что вы услышите меня и смените свой непрофессионализм на хороший сервис, что будет хорошим для всех.
Anna (Гость) | 19 января 2018
Продолжение ещё лучше, мало того что этот же отзыв на своём сайте стилус удалил. Так мни через 15 дней позвонили, с хорошей новостью: мак доехал в Чехию на сервис там его разобрали и выяснили что он поломан не по вашей вине, потому его отремонтируют! Очень смешно, мало того что аппарат перестал работать на второй день использования, имел 3 цикла зарядки(скорее всего рефабришед) так они мне предлагают ждать ремонта! А теперь самое интересное: согласно закону о правах потребителей «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.» Что я им и было заявлено, в они отказываются возвращать товар мотивируя тем, что это гарантийный случай, он мак будет отремонтирован. К слову говоря запчасти они мол заказали, Иресть ждать запчастей ещё неизвестно сколько. Вывод какой, о течении разбирательств, буду писать сюда, но уже понятно что по закону они не работают, и товар менять не хотят( Крайне не рекомендую этот магазин.
Ответ магазина | 22 января 2018
Добрый день, Анна, просим прощения за вызванные неудобства. Сервисным центром нашего магазина был принят в ремонт Ваш ноутбук, сейчас он находится на ремонте в сервисном центре производителя. Данная поломка входит в гарантийный случай и будет устранена как можно быстрее. О дальнейших изменениях Вы будете уведомлены. Спасибо за отзыв и понимание.
Александр (Гость) | 13 января 2018
Больше никогда и ничего магазине Stylus покупать не буду! На днях на моем Xiaomi note 3pro на экране появились желтые пятна. Решил пойти сдать пока действует гарантия. Сервисный центр у них в Киеве один, на Антоновича 122. Приехал туда с увереностью, что с такой проблемой телефон точно заберут в ремонт. Ан нет! Отказались брать из за того, что сбоку на крышке есть небольшая царапинка. А когда я начал спорить, что при чем тут царапина к экрану, их спец начал рассказывать, что телефон "погнут"!!! Он его с умным видом положил экраном вниз на стол и начал втирать, что он не идеально соприкасается со столом. Споры результата никакого не дали. Вот вам сервис от стилуса! P.S. Когда то сдавал по гарантии телефон в Розетке, небо и земля. Там дорожат своим именем и нет такого скотского отношения к клиентам. Крайне не рекомендую магазин stylus!
Ответ магазина | 16 января 2018
Добрый день, Александр. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. Специалистами нашего сервисного центра был произведен осмотр Вашего телефона, в ходе чего было обнаружено некую изогнутость аппарата. Согласно договорных гарантийных обязательств
магазин Stylus не обеспечивает гарантийное обслуживание изделий при наличии механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещены, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.); Источник: https://stylus.ua/warranty.html © Интернет-магазин Stylus. Спасибо Вам за отзыв и понимание.
Александр (Гость) | 11 января 2018
Доброго времени суток.Заказал материнскую плату в этом магазине.Заказ забрал на Васильковской на следующий день, все ок. Прораболала она около 2 недель и сгорела...Отвез (не сразу, как появилось время) в сервис, сдал по гарантии.После окончания 2 недель, с разбирательствами, забрал с ремонта.Выдали акт выполненных работ N такой-то, в котором указано, что был произведен МЕХАНИЧЕСКИЙ РЕМОНТ. Подключаю дома...не работает...Отвез опять в сервис, сдал по гарантии. Дня через 4 звонит сервис...все работает...что ты хочешь?.. Попросил еще раз проверить повнимательней? Больше с сервиса не звонили...Позвонил в магазин по истечении 2 недель, девочка сказала, что ремонтируется и ждать надо еще 1 неделю. Прошла одна неделя и плюс еще одна (ВСЕГО МЕСЯЦ С ДНЯ СДАЧИ В РЕМОНТ.) Звоню в магазин, спрашиваю что и как? Перезвоним...Так никто и не перезвонил... Сейчас прошло 42 дня с даты передачи в ремонт.Буду ехать в магазин, требовать возврат денег. В общем магазин могу посоветовать никому. Продолжение следует...
Ответ магазина | 12 января 2018
Добрый день, Александр, очень сожалеем, что Вам приходится долго ожидать результатов ремонта. Плата отправлена в сервисный центр партнера, где ожидается необходимая запчасть. С Вами обязательно свяжется представитель сервисного центра. Просим прощения за вызванные неудобства.
Марина (Гость) | 31 декабря 2017
Інтернет-магазин Stylus нахабно обманює клієнтів! На сайті подається інформація, що товар є; Передзвонює менеджер і веселим голосом запевняє, що товар таки є і його можна сьогодні ж забрати; Через 20 хвилин приходить смс з текстом "товар готов к выдаче". Клієнт витрачає дві години на дорогу, потім ще дві години (!!!!) стоїть в задушливій черзі на Васильківській 1 (Cyfra) (пункт видачі надзвичайно перезавантажений!), щоб почути тим же веселим голосом "вашого товару НЕМАЄ". Була обіцянка, що передзвонить менеджер і організує безкоштовну експрес-доставку, але цього не сталося. Інтернет-магазин нахабно бреше про наявність товару! Бреше на сайті, бреше по телефону, бреше в смс. Певно той склад вони навіть не перевіряють перед тим як запевняти на всіх етапах зв*язку, що товар є! Це нахабна брехня і НЕПОВАГА до людей і до їх часу!
Ответ магазина | 6 января 2018
Доброго дня. Ми просимо вибачення та дуже шкудуємо, щодо цієї ситуації. Ми візьмемо до уваги Ваше звернення та зробимо все моживе, щоб такого надалі не повторювалося. Дякуємо Вам за відгук та розуміння.
Александр (Гость) | 28 декабря 2017
Феерические кидалы!!! 08.12.2017 внес предоплату за товар в размере 50% - 50 000 грн., товар должен был получить 25.12.2017. Еле дозвонившись в стилюс 25.12.2017, я узнал что товара нет и будет в лучшем случае в конце января и по цене в 150 000 грн., тоесть больше чем через месяц и на 50 000 дороже, чем было оговорено. Моя версия: они просто продали мой товар дороже кому то, а меня просто кинули на деньги. Не связывайтесь с этой сомнительной конторой с "серым" товаром!
Ответ магазина | 29 декабря 2017
Добрый день, Александр. Мы просим прощения за все вызванные неудобства, по Вашему заказу предоплата была возвращена. Спасибо Вам за обращение и понимание.
Аноним | 23 декабря 2017
Добрый день, Дмитрий. Просим прощения за неудобства. По Вашему обращению сейчас работают специалисты, ожидайте связи от менеджера.
Спасибо за понимание.
Дима (Гость) | 21 декабря 2017
Купил телевизор Номер заказа 500251. Непроработал и двух часов сломался. Наследующий день ждал в ремонт от магазина, до сих пор водят занос. Не рекомендую этот магазин. Менеджер магазина роворит что магазин не несет ответственности и разбирайтесь с сервисным центром( который ниже и дали).
Ответ магазина | 23 декабря 2017
Добрый день, Дмитрий. Просим прощения за неудобства. По Вашему обращению сейчас работают специалисты, ожидайте связи от менеджера.
Спасибо за понимание.
Игорь (Гость) | 19 декабря 2017
Магазин мне очень понравился,заказ получил вовремя,культурное обслуживание.Рекомендую!!!
Ответ магазина | 22 декабря 2017
Добрый день, Игорь. Спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина.
Евгений65 (Гость) | 12 декабря 2017
Вечером курьер доставил телефон на работу, только дома смог его внимательно рассмотреть и обнаружить изъяны которые мне не понравились. Утром приехал в магазин, и попросил менеджера или обменять его на НОВЫЙ, или вернуть деньги. Никто меня не слушает, Права потребителя о возможной замене через 14 дней на них не действуют. Менеджер говорит, чтобы я ехал в сервисный центр, отдавал его на экспертизу, ждал когда пройдет экспертиза, потом мне дадут заключение и т.д. Уважаемые менеджеры, я хочу чтобы за МОИ деньги мне дали НОВЫЙ телефон, я не хочу чтобы в нем кто то уже ковырялся, я хочу заплатив деньги купить НОВУЮ вещь а не брак, хочу чтобы свои проблемы вы не перекладывали на плечи покупателя!!! Пишу от чистого сердца, т.к. менеджеров предупредил, что напишу и они были не против!!! Этот магазин нужно обходить десятой дорогой!!!
Ответ магазина | 13 декабря 2017
Добрый день, Евгений. Обмен и возврат товара в интернет магазине Stylus.ua производится только через сервисный отдел. Товар должен осмотреть специалист и проверить на целостность и отсутствие повреждений, в данном случае оценить их характер, что бы понять - это заводской брак или он возник в следствии нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Спасибо за отзыв и понимание.
Виталий (Гость) | 1 декабря 2017
Заказывали куклу ребенку на День Рождения! Прислали не ту куклу, не рабочую, потратили пол дня чтобы поменять, вернули деньги не все. Звонил на сайт два раза, сказали что с вами свяжется руководство для решения проблемы, никто так и не звонил. Оставил отзыв на сайте, а его удаляют и не публикуют. Не рекомендую это сайт!!!
Ответ магазина | 4 декабря 2017
Добрый день, по Вашему обращению был произведен возврат и возвращена сумма стоимости куклы. Спасибо Вам за отзыв и понимание. Обязательно проведем работу с персоналом.
Александр (Гость) | 18 ноября 2017
5.10.2017 имел неосторожность купить в интернет-магазине STYLUS.UA телевизор Phillips 49PUS6561/12. Предварительно прочитав массу негативных отзывов об этом магазине, всё-таки решился позвонить в STYLUS, соблазнила лучшая цена телевизора по сравнению с конкурентами. Впрочем, впоследствии, я об этом пожалел. Не зря говорят, что скупой платит дважды. Чтоб не было излишних иллюзий, что не стоит обращаться в STYLUS сразу буду писать факты. О сервисе: Позвонил менеджеру, попросил оформить адресную доставку, при этом акцентировал его внимание, что телевизор нужно занести в квартиру и проверить его работоспособность. В ответ услышал, что адресная доставка включает в себя доставку до подъезда без заноса в квартиру (и уж тем более без «проверки» работает ли ТВ). На мой вопрос, что будет если вдруг случайно курьер, пускай даже по случайной неосторожности банально уронит ТВ, я услышал ответ: «Наши курьеры телевизоры не бросают». Привезти телевизор в пункт выдачи на ул. Артёма, 79 тоже отказались, мотивировав это тем, что габаритные товары они выдают только на ул. Васильковской, 1. Откровенно говоря, не хотел тратить своё время (и зря!!!), далековато было ехать, и сделал заказ на дом, доверившись сказанным менеджером словам. При стоимости товара 20500 грн., адресная доставка в Киеве стоит 49 грн., хотя, я считаю, за такие деньги можно было бы доставить товар бесплатно. На следующий день, получил в указанное время около 18-00 ТВ, заношу домой. Коробка заклеена была обычным скотчем, без логотипов (откровенно говоря не могу сказать должен ли быть брендовый скотч у Phillips`а). Через час, после того как занёс с улицы, включаю (оговоренное производителем условие). Ну и конечно, по «случайному стечению обстоятельств» экран не работает, ВООБЩЕ!!! Работала только подсветка AMBILIGHT. Так как звонить с претензиями было уже поздно (закончился рабочий день), отложил сию «приятную» процедуру на следующее утро. Первый мой звонок в то утро пятницы был менеджерам магазина STYLUS. Ответ был прост: «Звоните в сервисный центр». И все мои ссылки на закон о правах потребителей и замену товара в 14-ти дневный срок если товар не использовался были не услышаны. Разговор длился не менее получаса, и это было сродни битью головой в стену. Меня просто ОТФУТБОЛИЛИ!!! И никаких аргументов слушать не хотели. Обратился к сервисникам: про ребят ничего плохого сказать не могу, сделали свою работу в указанные сроки. О нарушении интернет-магазином STYLUS законодательства: 1.Нарушение ст. 9 п.1 «ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів» Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. 2.При получении заказа курьер просит подписать товарный чек, где написано следующее: « Підписом на цьому товарному чеку Покупець підтверджує, що належним чином та в повному обсязі перевірив комплектацію, якість, зовнішній вигляд, маркування, експлуатаційну документацію отриманного товару та підтверджує, що не має жодних претензій щодо отриманого товару щодо його комплектації, якості, зовнішнього вигляду, маркування, експлуатаційної документації». НО!!! Возможности проверить всё вышесказанное при покупке товара с доставкой на дом интернет-магазин STYLUS НЕ ДАЁТ!!! Тем самым выдуривая подписи покупателей, чтоб впоследствии к ним не могли обратиться через суд. Итог: несмотря на то, что спустя 14 рабочих дней ТВ всё-таки радовал мой глаз, впечатления о покупке были напрочь испорчены. Как говорится, нервные клетки не восстанавливаются. По-сему рекомендую: поберегите свои нервные клетки и НЕ обращайтесь в интернет-магазин STYLUS. Учитесь на чужих ошибках
Ответ магазина | 20 ноября 2017
Доброго дня, Олександре. Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася.
По Вашому зверненню, сервісним центром нашого магазину, було відремонтовано данный телевізор згідно Статті 8. «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» закону України «Про захист прав споживачів».
Просимо вибачення за всі складені незручності та дякуємо Вам за звернення та розуміння. Бажаємо Вам надалі приємного перегляду та безтурботного користування телевізором.
Алла (Гость) | 15 ноября 2017
Сервісний центр- це "шарашкіна кантора". По одному і тому ж замовленню дають різні "версії" результату ремонту. Складається враження, ніби вони сидять на різних кінцях міста.
Ответ магазина | 20 ноября 2017
Добрий день, Алла. Вибачте за спричинені незручності. По Вашому замовленню зроблене повернення, зараз очікуємо від Вас докомплект.
Дякуємо за Ваше звернення та розуміння.
Сергей (Гость) | 13 ноября 2017
ВИПРАВЛЕННЯ ІМЕІ код на коробці та наклейці на телефоні - не співпадають з ІМЕІ кодом в телефоні (легко перевірити, набравши*#06# або в меню телефону). Відео присутнє.
Сергей (Гость) | 13 ноября 2017
Доброго дня !!! Вирішив прибдати в STYLUS-імоб. телефон (https://stylus.ua/smartfony/xiaomi-redmi-4-16gb-gray.html) та деякі аксесуари (2чехли-накладка від Nillkin та захисне скло) для нього. Передзвонювали уточняли досить багато, спочатку було все норм, а потім виявляли брак зі склом і радили замінити на щось ….в результаті"осадок на душе". А тепер детальніше про все це. Чехли-накладки прислали не ті, що замовляв (уточнювали раза два), напевно тому що акційні, а під АКЦІЮ можна все «толкати». Скло і не роздивлявся, воно в упаковці, а замість перехідника поставили «тройник» мега естетичного вигляду (шкода, що я його не сфотографував), цікавив більше телефон. Що стосується телефону, на мою думку - це вітринний варіант, а запевняли що все нове і вони відкриють тільки коробку для перевірки та поставлять перехідник для наших розеток. Плівка на телефоні вся в бульбашках, тобто її не раз знімали і ліпили знову, роз’єм для зарядного добре вже експлуатований (не раз і не два), на задній камері гарно видно пилюку всередині (звідки вона там???) перевіривши ІМЕІ коди в телефоні, та на наклейках телефону – все нормально співпадають, а звіривши їх з ІМЕІ на коробці – НЕ СПІВПАДАЮТЬ. Тобто коробка від іншого телефону і якби щось сталося – випадок не гарантійний, бо є розбіжність, вкрадуть телефон – те саме, докажіть що це ваш телефон.Будьте пильні при покупках, уважно оглядайте запропонований товар.
Ответ магазина | 15 ноября 2017
Добрый день, просим прощения за сложившуюся ситуацию и очень сожалеем, что Вы остались не довольны заказом. Если чехлы акционные, действительно скорее всего положили те, которые были на складе на момент сборки заказа, так же и переходник. Что касается телефона, Вам не откажет наш сервисный центр в обслуживании т.к. серийный номер устройства прописан в гарантийном талоне.
Спасибо за отзыв, все рекомендации мы примем во внимание для улучшения качества обслуживания наших клиентов.
Дмитрий (Гость) | 7 ноября 2017
Спустя полтора месяца баталий добился возврата средств. С прошлого четверга ждём менеджера по возврату, но никто не перезванивает
Ответ магазина | 8 ноября 2017
Добрый день, Дмитрий. Извините за неудобства, по Вашему обращению сейчас работают специалисты.Пожалуйста, ожидайте, с Вами скоро свяжется менеджер.Спасибо за отзыв и понимание.
Юлия (Гость) | 2 ноября 2017
В июле 2017 приобрела iPhone 6, но спустя 4 недели эксплуатации, во время работы, телефон потух и больше не включился. Отвезла на сервис, спустя аж 36 дней мне заменили устройство на аналогичное. Спустя 21 день использования уже замененного iPhone, в один миг пропала сеть, что я только не пробовала(перезагружала, сбрасывала настойки сети, звонила оператору, меняла сим-карту), но все безрезультатно. Опять же обратилась на сервис, телефон снова изъяли для диагностики на 5 недель. Вчера звонок, приезжайте, все нормально с телефоном, я приезжаю, а проблема как была, так и осталась! Телефон снова забрали на диагностику. Ужасное отношение к клиентам! На просьбу возврата средств или же обмена с доплатой, я получила отказ! Это была моя последняя покупка на STYLUS. Рекомендовать данный интернет магазин категорически не могу!
Ответ магазина | 3 ноября 2017
Добрый день, Юлия. Для возврата средств или замены на новый нужно провести диагностику оборудования, что бы понять - это заводской брак или он возник в следствии нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Если же после осмотра и диагностики в официальном сервисном центре установят, что это заводской брак и не смогут устранить этот недостаток, в таком случае выдается заключение экспертизы, на основании которого можно будет списать товар или заменить на аналогичный. Для этого нужно время. Извините за вызванные неудобства, наши специалисты будут стараться выполнить все как можно быстрее. Спасибо за отзыв и понимание.
getmann | 2 ноября 2017
Заказал телефон по акции. На третий день эксплуатации решил поставить вторую симку, но тело категорически отказывалось ее видеть. Пришел в магазин, проверили, вердикт - действительно не видит. Попросил возврат средств, но сказали, что брак могут подтвердить только через диагностику, ждать 3-5 дней. Окей. На 6-й день тишины стал им звонить, начали кормить завтраками. Советую записывать свои разговоры с ними, так как эти деятели напрочь забывают то, о чем говорили вам вчера, хамят и даже не в состоянии выработать общую линию защиты. Зашел на сей сайт, вижу, что для начала коллективное обращение в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей - правильный вариант. Если вопрос эти "специалисты" из "сервиса" не решат, продолжат врать и путаться в показаниях, предлагаю работать в направлении коллективного иска, возможность для этого есть
Ответ магазина | 3 ноября 2017
Добрый день, очень сожалеем о случившейся ситуации. По Вашему обращению в сервисный центр - сейчас телефон находится в ремонте, где специалисты диагностируют причины неисправности, либо их устраняют. Возможно для этого нужно чуть больше времени чем предполагалось. Вскоре с Вами свяжется представитель сервисного центра для обсуждения дальнейших действий. Просим прощения за неудобства. Спасибо за отзыв и понимание.
Дмитрий (Гость) | 31 октября 2017
Обратился с повторной проблемой по телефону 14 сентября и состоянием на 31 октября мне не было не замены телефона не возврата денег. На протяжении последний трёх недель слушаю всяческие "отмазки" по поводу замены: идёт с Европы, отдан курьеру, подождите до вторника и так далее. Теперь подтвердили замену, но уже 3 дня никто не может мне заменить телефон. Попросили отправить комплект аксессуаров, но я узнал, что оказывается мне их же обратно и вернуть, без замены всего комплекта, а заменой только самого телефона. Хочу получить нормальный телефон или вернуть деньги, согласно законодательству и Вашему договору
Ответ магазина | 1 ноября 2017
Добрый день, просим прощения за вызванную ситуацию, и что Вам пришлось долго ожидать результатов ремонта. Это было вызвано тем, что для наиболее точной диагностики и определения причин неисправности телефона понадобилось больше времени чем ожидалось. Ваш телефон будет обменен на новый, комплект не меняется, только телефон.На комплектующие не распространяется гарантия производителя и он это указывает у себя на сайте. Ожидайте звонка от менеджера магазина, товар едет в сервисный центр для обмена. Спасибо Вам за отзыв и понимание.
Александр (Гость) | 20 октября 2017
По рекомендациям консультанта купил вместе с телевизором 22" кронштейн для ТВ Brateck LDA11-220. В итоге кронштейн по габаритам оказался больше телевизора, в магазине оформить возврат, или обмен на другой отказались! Персонал только посоветовал оправить товар в сервисный центр за мой счёт. Звучит очень смешно, кронштейн не распечатан даже и все комплектующие находится в заводской упаковке! В общем магазин никому не советую, это всё равно что купить у барыги возле метро. Ответ магазина | 20 октября 2017 Добрый день, Александр, обмен и возврат товара в интернет магазине Stylus.ua производится только через сервисный отдел. Товар должен осмотреть специалист и проверить на целостность и отсутствие повреждений. Отправка товара, в Вашем случае, может быть осуществлена как за счет покупателя, так и за счет интернет-магазина Stylus.ua. Для решения Вашего вопроса, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр нашего магазина. Спасибо за Ваше обращение. Ответ на ваш ответ. В магазине г.Днепр отказались принимать товар, сказали сами отправляйте в г.Киев по почте. При этом работники магазина никакого акта приема-передачи составлять не собираются, и вообще, никакого отношения к купленного мной у них же товара, они уже не имеют.
Ответ магазина | 21 октября 2017
Александр, добрый день. Вам нужно отправить товар в Киев новой почтой за счет получателя.
После получения, с Вами сразу свяжется представитель сервисного центра для обсуждения дальнейших действий.
1... 11 12 13 14 15 16 17 18 ...28