А также направлен на модерацию. В течении суток отзыв может быть удален, если:
он не является объективным либо не имеет отношения к теме;
пользователь высказывается грубо и нецензурно;
если отзыв негативный, а номер заказа и контактный номер телефона не указаны (обязательно указывайте номер заказа и контактный номер телефона – информация будет доступна только магазину).
Заказал лава лампу, перезвонили быстро, попросили внести предоплату и предупредили, что заказ придёт через 2 - 3 недели. По факту пришло немного раньше, но сама лампа была с царапинами, которые заметны только при включении лампочки, естественно этого на почте я не выявил, но уже думаю ладно.. Сама лампа, в целом, работает пока нормально. Но ждал еще один неприятный сюрприз: перегорела лампочка после двух дней использования.
То ли мне не повезло, то ли качество товара не очень. Судите сами.
Hell (Гость) | 22 июня 2020
Не советую магазин
Здравствуйте. Хотела бы предостеречь от покупки в магазинесветильников Miroshop. Ждала заказ 2 месяца вместо заявленных 2-х - 3-х недель. Задержку доставки объясняли невозможностью ввоза товара из-за карантина. (При этом мной за это время были получены посылки из США и Польши). По прошествии 2-х месяцев я начала звонить менеджерам магазина каждый день. Поскольку каждый раз трубку брал новый менеджер, истории, озвученные им, обрастали новыми подробностями. Видимо, нет слаженности в коллективе, либо сказочники из них плохие.
Мало того, в ответ на мое возмущение, мне советовали успокоиться и терпеливо ждать, поскольку заказов много, машины неделями стоят на польской границе, либо, что заказ был отгружён частично в разные машины, при чем одна из них - в Киеве, а другая- все на той же польской границе.
Наконец, мне перезвонил курьер и сообщил о доставке. Но, вот незадача, когда он уже был под моим подъездом и начал разгружать товар, оказалось, что он привёз только часть заказа, вторая часть- осталась на другом складе! Правда, при этом он клятвенно пообещал привезти заказ на следующий день.
Надо отдать должное курьеру- он действительно привёз заказ на следующий день, но.... оказалось, что в одном из светильником недостаёт запчастей, да и сами светильники почему-то упакованы в разные коробки, - рваные и грязные.
Я давно не сталкивалась с такой безответственностью, наглостью и наплевательским отношением к клиентам и своей репутации. Правда, узнав о том, что владелец сего «кефирного заведения» родом из Донецка, все вопросы по поводу низкого качества сервиса отпали сами собой.
Я поняла, что мы опять возвращаемся во времена интернет-магазинов с сомнительной репутацией.
Елена (Гость) | 20 февраля 2020
Советую магазин
Приобрела здесь красивые светильники, очень понравился ассортимент и разумные цены. Сервис замечательный, быстро оформили заказ, оперативно доставили, в реале еще больше понравились. Рекомендую!
Лана (Гость) | 17 декабря 2018
Советую магазин
очень захотелось выразить благодарность магазину, а особенно менеджеру Юле за помощь в подборе светильников. Купила здесь две люстры. Обе подвесные для кухни и в спальную. Сайт удобный, ассортимент большой, если нужно окажут помощь в выборе, доступные цены. Доставили мне люстры как и оговаривалось. Уже повесили, смотрится интересно.
Kira (Гость) | 12 декабря 2018
Советую магазин
Подзвонив, уточнив наявність товару. Менеджер сказав передоплата повністю або частково. Скинув 300 грн (15-20 % від загальної вартості) на картку, а через день забрав товар на Новій пошті і заплатив решту. Все пройшло добре, якістю і комплектністю задоволений.
Иван (Гость) | 12 декабря 2018
Советую магазин
Заказывала 4 люстры, попросила скидку, и скидку дали и доставку сделали бесплатно! Правда до Нового года мой заказ не приехал, но это в принципе понятно, праздники..задержки. Уже подсоединили их - смотрятся замечательно!
Елена (Гость) | 11 декабря 2018
Советую магазин
не могу не рекомендовать магазин, так как выбор товара огромен и цены очень выгодные.
Заказанная люстра пришла мне с задержкой в один день. Очень порадовало бра, которое шло в подарок. В общем, сервисом осталась довольна.
Александр (Гость) | 3 декабря 2018
Не советую магазин
Заказал люстру. Оплатил предоплату. Сказали ждать 2-3 недели. Позвонил через 2 недели узанть статус заказа. Сказили в работе. А теперь самое интересное! Сегодня раз позвонил узнать, что с люстрой. Один менеджер сказал, что ждите следующей среды из-за ПРАЗДНИКОВ задержка, каких праздников никто не объяснил(может внутренние праздники магазина). Позвонил второй раз узнать настоящую причину задержки и о чудо, оказалось что люстры нет даже на скалде поставщика и ждать еще 2-3 недели. Другой менеджер сказал, что ответственный менеджер по этому заказу знал, но видимо забыл оповестить об этом. В итоге 3 недели простоя ремонта(натяжные потолки). Если почитать предыдущие отзывы, то такая ситуация случилась не только у меня. Таким образом можно сделать вывод, что персонал и руководство не делают выводы и не хотят улучшать качество обслуживанияю. Магазин тратит попусту время клиентов. Не рекомендую этот магазин никому, если вы делаете ремонт и вам дорого ваше время. А сам ожидаю возврат предоплаты, так как не могу ждать еще 3 недели и не факт, что мне через те же 3 недели не позвонят и не скажут: "Извините товара нет в наличии"
Александр (Гость) | 3 декабря 2018
Не советую магазин
Заказал люстру. Оплатил предоплату. Сказали ждать 2-3 недели. Позвонил через 2 недели узанть статус заказа. Сказили в работе. А теперь самое интересное! Сегодня раз позвонил узнать, что с люстрой. Один менеджер сказал, что ждите следующей среды из-за ПРАЗДНИКОВ задержка, каких праздников никто не объяснил(может внутренние праздники магазина). Позвонил второй раз узнать настоящую причину задержки и о чудо, оказалось что люстры нет даже на скалде поставщика и ждать еще 2-3 недели. Другой менеджер сказал, что ответственный менеджер по этому заказу знал, но видимо забыл оповестить об этом. В итоге 3 недели простоя ремонта(натяжные потолки). Если почитать предыдущие отзывы, то такая ситуация случилась не только у меня. Таким образом можно сделать вывод, что персонал и руководство не делают выводы и не хотят улучшать качество обслуживанияю. Магазин тратит попусту время клиентов. Не рекомендую этот магазин никому, если вы делаете ремонт и вам дорого ваше время. А сам ожидаю возврат предоплаты, так как не могу ждать еще 3 недели и не факт, что мне через те же 3 недели не позвонят и не скажут: "Извините товара нет в наличии"
Юлия (Гость) | 26 ноября 2018
Советую магазин
Делала большой заказ в г.Харьков, 7 люстр, не самых дорогих, но и не самых дешевых, сроки были более, чем сжатые, о чем я сообщила курировшему меня менеджеру отдела Виталию. Я очень просила доставить быстро и в целом состоянии, так как у меня был назначен день установки натяжных потолков. Скажу честно, я очень переживала, так как прочитала здесь много негативных отзывов, даже позволила себе довольно резкий тон в общении, за что приношу извинения. Заказ был доставлен идеально вовремя и в отличном состоянии. Лично я магазин рекомендую.
Ольга (Гость) | 19 июня 2018
Не советую магазин
Из заказанных 3-х позиций в наличии одна (на сайте указаны все в наличии). При указанных на сайте сроках доставки 1-2 дня, предлагают доставить на 4-й день. За ускорение доставки менеджер Виталий просит предоплату, получает, после этого не помнит о договоренностях и предлагает доставку все так же на 4-й день. На просьбу прислать поскорее (уже после получения предоплаты за ускорение) - "отправят как смогут". Не советую обращаться в этот магазин, куча потраченного времени и нервов на выяснение, где же заказ.
Александр (Гость) | 15 марта 2018
Советую магазин
Заказывали светильник в этом магазине, через 30 мин - час нам перезвонил менеджер, который подтвердил наличие товара на складе и записал на доставку. На следующий день нам перезвонил курьер согласовал удобное время получения доставки, привез в согласованное время , люстру осмотрел при нём на месте, заплатил деньги и остался доволен покупкой.
Виталий (Гость) | 15 марта 2018
Советую магазин
Заказал в этом магазине торшер польский ТК 698.Попросили небольшой аванс 200гр. Во-общето предоплату делать не очень люблю.Думаю приеду к ним в офис-посмотрю что и как. Приехал. Оказалось все нормально. Выдали официальные документы на предоплату -все как положено.Пообещали что привезут за 2-3 недели. Самое интересное привезли за 12 дней.Остался доволен.Теперь если заказываю что то по освещению обращаюсь к ним.За мной даже закрепили личного менеджера.Думаю подружимся.
Ирина (Гость) | 27 февраля 2018
Не советую магазин
Ооочень жаль, что не видела всех этих отзывов раньше и вляпалась. Теперь по сути:
Заказ был сделан 15 декабря на сайте. Обе заказанные позиции на сайде со статусом "в наличии" и к каждой позиции по акции подарок (к одним светильникам настольная лампа, к другим - фонарик).
На почту сразу пришло сообщение, что заказ принят в обработку. Пару дней никто не звонил, пришлось перезвонить в магазин, уточнить. И тут выясняется, что товара в наличии нет, и "Вы же понимаете, скоро Новый год" и скорее всего будет после Нового года, мне перезвонят. Далее самое интересное: на мой заказ никто и внимания не обратил, поскольку заказы принимаются в обработку только после 10% предоплаты. Ладно. Внесла предоплату. Жду. Снова ничего.
После Нового года, числа 10 снова звоню я. Снова "вы же понимаете, Новый год..", будет в конце января. Злюсь. Жду конца января, звоню. Парень берет трубку выслушивает мое обращение, говорит, что ему надо уточнить, он перезвонит. Снова никто не звонит. Звоню еще раз, берет трубку девушка. Выясняется, что "был Новый год", они не успевают, есть только половина моего заказа. Я говорю, ок, везите только половину, уточняю, в силе ли те подарки, что заявлены на сайте, отвечают да, конечно. К каждому моему светильнику в подарок фонарик. Они мне нафиг не нужны, интересно просто стало, в чем еще обман)) Договариваемся о доставке. Через пару минут звонит парень, извиняется, один светильник надколотый, но "мы такие порядочные", что не можем привезти Вам брак, закажем новый. Я говорю, что не надо, хочу вернуть предоплату и забыть их, как страшный сон. Мне говорят да, конечно, без проблем. Буквально через пару минут перезванивают снова, дико извиняются, обещают скидку 15%, если я подожду до конца февраля.
И вот, алилуйя. 26 февраля доставлена половина заказа (бра). Почему-то вопрос о второй части заказа вызывает удивление. Скидку получила, но с той цены, что на сайте сейчас, а она выросла. На мой вопрос отвечают, что "Вы же понимаете, курс доллара". При этом моя предоплата в "курс доллара" не учтена. И последнее - никаких подарков)) потому что все подорожало. При этом на сайте до сих пор на эти позиции предлагают подарки. В общем мега сервис и супер клиентоориентированность. Не рекомендую категорически.
Анна (Гость) | 24 января 2018
Не советую магазин
Хочу поддержать отзыв пользователя Вячеслав. 15 января выбрала светильник на сайте miroshop.com.ua. 16 января сделала предоплату в размере 100% - 291 грн. Пришло на почту письмо с текстом: стоимость 291 грн + доставка 30 грн. Товар в наличии, т.е. доставка по Украине 1-2 рабочих дня. 19 января я решила узнать как дела с моим заказом. Естественно, менеджер мне сообщил, что уже почти уехал. 23 января я позвонила еще раз (очень увлекательно тратить свое время на звонки) - все тот же менеджер сказал, что уедет завтра. 24 января 18:00 смс от Новой почты так и нет, 3й звонок в Мирошоп - уверили что я завтра (25 января) получу свой заказ.
В смс от новой почты новый сюрприз: доставка не 30 грн, а 71 грн.
Вывод: "на хиба" мне этот мирошоп с ценами как везде, но с обманами в ценах и сроках доставки.
Выбирайте другие магазины для покупок ;)
Вячеслав (Гость) | 23 января 2017
Не советую магазин
Добавляю к ранее поданному отзыву. Так как особого времени не было люстру повесить, решил это сделать вчера. Это окончательно меня разозлило, объясняю. Начал собирать люстру, оказалось в ней косяк. Я так понимаю, еще на заводе сборщик взял не ту деталь и поставил вместо короткой резьбовой части и короткой втулки длинную (от цилиндрического корпуса люстры идут 4 части, две на коротких втулках, две на длинных; у меня одна короткая и три длинных!!!). А еще из 8 патронов в одном не оказалось кольца, которым прижимается плафон к патрону! И производитель и поставщик допустили такой косяк. Люстра стоит 2330 грн. Итог? Так как жена хочет люстру, а замена это 2 месяца минимум я разобрал её и буду делать. Кому нужны фото косяков и видео как разбирал и что буду делать - пожалуйста, все готов предоставить.
Вячеслав (Гость) | 17 января 2017
Не советую магазин
Рассказываю свою историю. Искал долго люстру/припотолочный светильник. Перебрали много и на разных сайтах, также в Эпицентре и т.д. В итоге остановились на конкретной модели в Мирошопе. Модель на заказ, так как производство Польша и они заказывают на фабрике предзаказом. Когда позвонил, сказали доставка 2-3 недели. Я звонил 1 декабря. На мой вопрос до НГ будет, утвердительно сказали – конечно. Для меня важно было установить люстру до НГ. В итоге звоню через две недели – люстры нет, через три звоню – люстры нет и вроде ожидается. В итоге до НГ я звонил еще раза три и люстру я не получил. Да, тоже была ссылка на новогодние праздники. Но! Если я размещал заказ 1 декабря, и даже учитывая выходные в Польше с 23 декабря, при чем тут новогодние праздники??? Если она была в Польше в наличии, в чем вопрос отправить? На НГ в мой город приехали мои друзья сПольши, и сказали «а почему ты нам не сказал, мы бы привезли»!!! Я то был уверен, 1 декабря заказ, 2-3 недели и она тут. Далее, 14.01.17 приходит смс с новой почты. Захожу на сайт новой почты, а там доставку 60 грн оплачивает покупатель. На сайте Мирошоп написано, заказы свыше 1500 грн по Украине Новой почтой бесплатно. Вот тут опять разводняк. Оказалось у них приписка «крупногабаритный товар рассчитывается индивидуально». Вот на это они сослались, что мой светильник оказывается крупногабарит!!! Я забрал люстру, заплатил 60 грн. Вынесли обычную легкую! Картонную коробку, которая ну никак и никогда не будет крупногабаритом!
В общем резюме. Касательно ответов на вопросы и звонки - пойдет. Сроки поставки товара – развод, доставка – развод. Цена светильника – самая низкая это единственный плюс. Но с таким подходом по доставке и заявлениям по оплате доставки я бы вам не советовал связываться. Если бы я так к клиентам относился, то они бы ушли к конкурентам. Ах да. Это при том что я частично предоплату заплатил 1.12.16 и остаток сразу как пришла люстра.
Виталий (Гость) | 13 января 2017
Советую магазин
Товар заказал 11.01,13.01-забрал.Предоплату сделал 200 гр. Все хорошо.
Николай (Гость) | 1 декабря 2016
Не советую магазин
Не рекомендую этот магазин,обслуживание поршивое.В первый раз столкнулся с таким сервисом.
Evgeniya (Гость) | 7 ноября 2016
Не советую магазин
Уважаемые менеджеры магазина, кроме создания сайта в интернете, в работу магазина входит, как это ни странно для вас звучит, ещё и обслуживание клиентов. Вы работой с клиентами после оформления заказа на сайте заниматься не желаете. Сами не перезваниваете. Разговаривать по телефону не умеете. Грубите. Вопросы не слушаете. По сто раз переспрашиваете одно и то же. Номер декларации для получения товара на Новой почте приходится вытягивать клещами. Заказ был сделан и оплачен неделю назад, до сих пор не могу его получить.Не хотелось писать плохие отзывы здесь, но на самом сайте раздела "отзывы покупателей" нет.
miroshop.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
Олег (Гость) | 9 февраля 2021
Заказал лава лампу, перезвонили быстро, попросили внести предоплату и предупредили, что заказ придёт через 2 - 3 недели. По факту пришло немного раньше, но сама лампа была с царапинами, которые заметны только при включении лампочки, естественно этого на почте я не выявил, но уже думаю ладно.. Сама лампа, в целом, работает пока нормально. Но ждал еще один неприятный сюрприз: перегорела лампочка после двух дней использования. То ли мне не повезло, то ли качество товара не очень. Судите сами.
Hell (Гость) | 22 июня 2020
Здравствуйте. Хотела бы предостеречь от покупки в магазинесветильников Miroshop. Ждала заказ 2 месяца вместо заявленных 2-х - 3-х недель. Задержку доставки объясняли невозможностью ввоза товара из-за карантина. (При этом мной за это время были получены посылки из США и Польши). По прошествии 2-х месяцев я начала звонить менеджерам магазина каждый день. Поскольку каждый раз трубку брал новый менеджер, истории, озвученные им, обрастали новыми подробностями. Видимо, нет слаженности в коллективе, либо сказочники из них плохие. Мало того, в ответ на мое возмущение, мне советовали успокоиться и терпеливо ждать, поскольку заказов много, машины неделями стоят на польской границе, либо, что заказ был отгружён частично в разные машины, при чем одна из них - в Киеве, а другая- все на той же польской границе. Наконец, мне перезвонил курьер и сообщил о доставке. Но, вот незадача, когда он уже был под моим подъездом и начал разгружать товар, оказалось, что он привёз только часть заказа, вторая часть- осталась на другом складе! Правда, при этом он клятвенно пообещал привезти заказ на следующий день. Надо отдать должное курьеру- он действительно привёз заказ на следующий день, но.... оказалось, что в одном из светильником недостаёт запчастей, да и сами светильники почему-то упакованы в разные коробки, - рваные и грязные. Я давно не сталкивалась с такой безответственностью, наглостью и наплевательским отношением к клиентам и своей репутации. Правда, узнав о том, что владелец сего «кефирного заведения» родом из Донецка, все вопросы по поводу низкого качества сервиса отпали сами собой. Я поняла, что мы опять возвращаемся во времена интернет-магазинов с сомнительной репутацией.
Елена (Гость) | 20 февраля 2020
Приобрела здесь красивые светильники, очень понравился ассортимент и разумные цены. Сервис замечательный, быстро оформили заказ, оперативно доставили, в реале еще больше понравились. Рекомендую!
Лана (Гость) | 17 декабря 2018
очень захотелось выразить благодарность магазину, а особенно менеджеру Юле за помощь в подборе светильников. Купила здесь две люстры. Обе подвесные для кухни и в спальную. Сайт удобный, ассортимент большой, если нужно окажут помощь в выборе, доступные цены. Доставили мне люстры как и оговаривалось. Уже повесили, смотрится интересно.
Kira (Гость) | 12 декабря 2018
Советую магазин Подзвонив, уточнив наявність товару. Менеджер сказав передоплата повністю або частково. Скинув 300 грн (15-20 % від загальної вартості) на картку, а через день забрав товар на Новій пошті і заплатив решту. Все пройшло добре, якістю і комплектністю задоволений.
Иван (Гость) | 12 декабря 2018
Заказывала 4 люстры, попросила скидку, и скидку дали и доставку сделали бесплатно! Правда до Нового года мой заказ не приехал, но это в принципе понятно, праздники..задержки. Уже подсоединили их - смотрятся замечательно!
Елена (Гость) | 11 декабря 2018
не могу не рекомендовать магазин, так как выбор товара огромен и цены очень выгодные. Заказанная люстра пришла мне с задержкой в один день. Очень порадовало бра, которое шло в подарок. В общем, сервисом осталась довольна.
Александр (Гость) | 3 декабря 2018
Заказал люстру. Оплатил предоплату. Сказали ждать 2-3 недели. Позвонил через 2 недели узанть статус заказа. Сказили в работе. А теперь самое интересное! Сегодня раз позвонил узнать, что с люстрой. Один менеджер сказал, что ждите следующей среды из-за ПРАЗДНИКОВ задержка, каких праздников никто не объяснил(может внутренние праздники магазина). Позвонил второй раз узнать настоящую причину задержки и о чудо, оказалось что люстры нет даже на скалде поставщика и ждать еще 2-3 недели. Другой менеджер сказал, что ответственный менеджер по этому заказу знал, но видимо забыл оповестить об этом. В итоге 3 недели простоя ремонта(натяжные потолки). Если почитать предыдущие отзывы, то такая ситуация случилась не только у меня. Таким образом можно сделать вывод, что персонал и руководство не делают выводы и не хотят улучшать качество обслуживанияю. Магазин тратит попусту время клиентов. Не рекомендую этот магазин никому, если вы делаете ремонт и вам дорого ваше время. А сам ожидаю возврат предоплаты, так как не могу ждать еще 3 недели и не факт, что мне через те же 3 недели не позвонят и не скажут: "Извините товара нет в наличии"
Александр (Гость) | 3 декабря 2018
Заказал люстру. Оплатил предоплату. Сказали ждать 2-3 недели. Позвонил через 2 недели узанть статус заказа. Сказили в работе. А теперь самое интересное! Сегодня раз позвонил узнать, что с люстрой. Один менеджер сказал, что ждите следующей среды из-за ПРАЗДНИКОВ задержка, каких праздников никто не объяснил(может внутренние праздники магазина). Позвонил второй раз узнать настоящую причину задержки и о чудо, оказалось что люстры нет даже на скалде поставщика и ждать еще 2-3 недели. Другой менеджер сказал, что ответственный менеджер по этому заказу знал, но видимо забыл оповестить об этом. В итоге 3 недели простоя ремонта(натяжные потолки). Если почитать предыдущие отзывы, то такая ситуация случилась не только у меня. Таким образом можно сделать вывод, что персонал и руководство не делают выводы и не хотят улучшать качество обслуживанияю. Магазин тратит попусту время клиентов. Не рекомендую этот магазин никому, если вы делаете ремонт и вам дорого ваше время. А сам ожидаю возврат предоплаты, так как не могу ждать еще 3 недели и не факт, что мне через те же 3 недели не позвонят и не скажут: "Извините товара нет в наличии"
Юлия (Гость) | 26 ноября 2018
Делала большой заказ в г.Харьков, 7 люстр, не самых дорогих, но и не самых дешевых, сроки были более, чем сжатые, о чем я сообщила курировшему меня менеджеру отдела Виталию. Я очень просила доставить быстро и в целом состоянии, так как у меня был назначен день установки натяжных потолков. Скажу честно, я очень переживала, так как прочитала здесь много негативных отзывов, даже позволила себе довольно резкий тон в общении, за что приношу извинения. Заказ был доставлен идеально вовремя и в отличном состоянии. Лично я магазин рекомендую.
Ольга (Гость) | 19 июня 2018
Из заказанных 3-х позиций в наличии одна (на сайте указаны все в наличии). При указанных на сайте сроках доставки 1-2 дня, предлагают доставить на 4-й день. За ускорение доставки менеджер Виталий просит предоплату, получает, после этого не помнит о договоренностях и предлагает доставку все так же на 4-й день. На просьбу прислать поскорее (уже после получения предоплаты за ускорение) - "отправят как смогут". Не советую обращаться в этот магазин, куча потраченного времени и нервов на выяснение, где же заказ.
Александр (Гость) | 15 марта 2018
Заказывали светильник в этом магазине, через 30 мин - час нам перезвонил менеджер, который подтвердил наличие товара на складе и записал на доставку. На следующий день нам перезвонил курьер согласовал удобное время получения доставки, привез в согласованное время , люстру осмотрел при нём на месте, заплатил деньги и остался доволен покупкой.
Виталий (Гость) | 15 марта 2018
Заказал в этом магазине торшер польский ТК 698.Попросили небольшой аванс 200гр. Во-общето предоплату делать не очень люблю.Думаю приеду к ним в офис-посмотрю что и как. Приехал. Оказалось все нормально. Выдали официальные документы на предоплату -все как положено.Пообещали что привезут за 2-3 недели. Самое интересное привезли за 12 дней.Остался доволен.Теперь если заказываю что то по освещению обращаюсь к ним.За мной даже закрепили личного менеджера.Думаю подружимся.
Ирина (Гость) | 27 февраля 2018
Ооочень жаль, что не видела всех этих отзывов раньше и вляпалась. Теперь по сути: Заказ был сделан 15 декабря на сайте. Обе заказанные позиции на сайде со статусом "в наличии" и к каждой позиции по акции подарок (к одним светильникам настольная лампа, к другим - фонарик). На почту сразу пришло сообщение, что заказ принят в обработку. Пару дней никто не звонил, пришлось перезвонить в магазин, уточнить. И тут выясняется, что товара в наличии нет, и "Вы же понимаете, скоро Новый год" и скорее всего будет после Нового года, мне перезвонят. Далее самое интересное: на мой заказ никто и внимания не обратил, поскольку заказы принимаются в обработку только после 10% предоплаты. Ладно. Внесла предоплату. Жду. Снова ничего. После Нового года, числа 10 снова звоню я. Снова "вы же понимаете, Новый год..", будет в конце января. Злюсь. Жду конца января, звоню. Парень берет трубку выслушивает мое обращение, говорит, что ему надо уточнить, он перезвонит. Снова никто не звонит. Звоню еще раз, берет трубку девушка. Выясняется, что "был Новый год", они не успевают, есть только половина моего заказа. Я говорю, ок, везите только половину, уточняю, в силе ли те подарки, что заявлены на сайте, отвечают да, конечно. К каждому моему светильнику в подарок фонарик. Они мне нафиг не нужны, интересно просто стало, в чем еще обман)) Договариваемся о доставке. Через пару минут звонит парень, извиняется, один светильник надколотый, но "мы такие порядочные", что не можем привезти Вам брак, закажем новый. Я говорю, что не надо, хочу вернуть предоплату и забыть их, как страшный сон. Мне говорят да, конечно, без проблем. Буквально через пару минут перезванивают снова, дико извиняются, обещают скидку 15%, если я подожду до конца февраля. И вот, алилуйя. 26 февраля доставлена половина заказа (бра). Почему-то вопрос о второй части заказа вызывает удивление. Скидку получила, но с той цены, что на сайте сейчас, а она выросла. На мой вопрос отвечают, что "Вы же понимаете, курс доллара". При этом моя предоплата в "курс доллара" не учтена. И последнее - никаких подарков)) потому что все подорожало. При этом на сайте до сих пор на эти позиции предлагают подарки. В общем мега сервис и супер клиентоориентированность. Не рекомендую категорически.
Анна (Гость) | 24 января 2018
Хочу поддержать отзыв пользователя Вячеслав. 15 января выбрала светильник на сайте miroshop.com.ua. 16 января сделала предоплату в размере 100% - 291 грн. Пришло на почту письмо с текстом: стоимость 291 грн + доставка 30 грн. Товар в наличии, т.е. доставка по Украине 1-2 рабочих дня. 19 января я решила узнать как дела с моим заказом. Естественно, менеджер мне сообщил, что уже почти уехал. 23 января я позвонила еще раз (очень увлекательно тратить свое время на звонки) - все тот же менеджер сказал, что уедет завтра. 24 января 18:00 смс от Новой почты так и нет, 3й звонок в Мирошоп - уверили что я завтра (25 января) получу свой заказ. В смс от новой почты новый сюрприз: доставка не 30 грн, а 71 грн. Вывод: "на хиба" мне этот мирошоп с ценами как везде, но с обманами в ценах и сроках доставки. Выбирайте другие магазины для покупок ;)
Вячеслав (Гость) | 23 января 2017
Добавляю к ранее поданному отзыву. Так как особого времени не было люстру повесить, решил это сделать вчера. Это окончательно меня разозлило, объясняю. Начал собирать люстру, оказалось в ней косяк. Я так понимаю, еще на заводе сборщик взял не ту деталь и поставил вместо короткой резьбовой части и короткой втулки длинную (от цилиндрического корпуса люстры идут 4 части, две на коротких втулках, две на длинных; у меня одна короткая и три длинных!!!). А еще из 8 патронов в одном не оказалось кольца, которым прижимается плафон к патрону! И производитель и поставщик допустили такой косяк. Люстра стоит 2330 грн. Итог? Так как жена хочет люстру, а замена это 2 месяца минимум я разобрал её и буду делать. Кому нужны фото косяков и видео как разбирал и что буду делать - пожалуйста, все готов предоставить.
Вячеслав (Гость) | 17 января 2017
Рассказываю свою историю. Искал долго люстру/припотолочный светильник. Перебрали много и на разных сайтах, также в Эпицентре и т.д. В итоге остановились на конкретной модели в Мирошопе. Модель на заказ, так как производство Польша и они заказывают на фабрике предзаказом. Когда позвонил, сказали доставка 2-3 недели. Я звонил 1 декабря. На мой вопрос до НГ будет, утвердительно сказали – конечно. Для меня важно было установить люстру до НГ. В итоге звоню через две недели – люстры нет, через три звоню – люстры нет и вроде ожидается. В итоге до НГ я звонил еще раза три и люстру я не получил. Да, тоже была ссылка на новогодние праздники. Но! Если я размещал заказ 1 декабря, и даже учитывая выходные в Польше с 23 декабря, при чем тут новогодние праздники??? Если она была в Польше в наличии, в чем вопрос отправить? На НГ в мой город приехали мои друзья сПольши, и сказали «а почему ты нам не сказал, мы бы привезли»!!! Я то был уверен, 1 декабря заказ, 2-3 недели и она тут. Далее, 14.01.17 приходит смс с новой почты. Захожу на сайт новой почты, а там доставку 60 грн оплачивает покупатель. На сайте Мирошоп написано, заказы свыше 1500 грн по Украине Новой почтой бесплатно. Вот тут опять разводняк. Оказалось у них приписка «крупногабаритный товар рассчитывается индивидуально». Вот на это они сослались, что мой светильник оказывается крупногабарит!!! Я забрал люстру, заплатил 60 грн. Вынесли обычную легкую! Картонную коробку, которая ну никак и никогда не будет крупногабаритом! В общем резюме. Касательно ответов на вопросы и звонки - пойдет. Сроки поставки товара – развод, доставка – развод. Цена светильника – самая низкая это единственный плюс. Но с таким подходом по доставке и заявлениям по оплате доставки я бы вам не советовал связываться. Если бы я так к клиентам относился, то они бы ушли к конкурентам. Ах да. Это при том что я частично предоплату заплатил 1.12.16 и остаток сразу как пришла люстра.
Виталий (Гость) | 13 января 2017
Товар заказал 11.01,13.01-забрал.Предоплату сделал 200 гр. Все хорошо.
Николай (Гость) | 1 декабря 2016
Не рекомендую этот магазин,обслуживание поршивое.В первый раз столкнулся с таким сервисом.
Evgeniya (Гость) | 7 ноября 2016
Уважаемые менеджеры магазина, кроме создания сайта в интернете, в работу магазина входит, как это ни странно для вас звучит, ещё и обслуживание клиентов. Вы работой с клиентами после оформления заказа на сайте заниматься не желаете. Сами не перезваниваете. Разговаривать по телефону не умеете. Грубите. Вопросы не слушаете. По сто раз переспрашиваете одно и то же. Номер декларации для получения товара на Новой почте приходится вытягивать клещами. Заказ был сделан и оплачен неделю назад, до сих пор не могу его получить.Не хотелось писать плохие отзывы здесь, но на самом сайте раздела "отзывы покупателей" нет.