Отзывы о интернет-магазине citrus.ua

Юлия (Гость) | 15 октября 2017

Не советую магазин

Третий раз за гарантийный срок пропадает звук на телефоне (MeizuM3S), купленном в цитрусе. Каждый раз сдаю телефон на месяц в ремонт. Сказали, что только на ЧЕТВЕРТЫЙ раз я могу написать заявление и возможно, в индивидуальном порядке, его рассмотрят и что-то решат в мою пользу (неизвестно что и не факт). Негативный опыт, не рекомендую.

Алена (Гость) | 14 октября 2017

Советую магазин

Советую магазин. Купила повер банк и блочек зарядки к нему. Блочек поплавился в первый вечер, так его на следующий день поменяли без проблем за пять минут! Повер реально работает! Два дня по разу зарядила телефон, на третий день разрядился сам, в общем из заявленный 10 000, 5000 реально есть, а это для китайца не мало! Если хотите купить реально качественный товар, который в случае поломки заменят без проблем, а не пошлют как на рынке, в эльдорадо или фокстроте, и который будет реально работать, советую Цитрус! Только помните что экономя лишнюю тысячу, всегда следите чтоб не было возгорания и покупая в Харькове выбирайте не марку товара,( все равно оригиналов у нас в городе нет, все сделано на коленках китайского дедушки), а магазин, в котором реально отвечают за проданный товар, как в Цитрусе.

Андрей (Гость) | 14 октября 2017

Не советую магазин

Покупали с женой два одинаковых телефона в Цитрусе на ул.Крещатик 52, Xiaomi Redmi note 4, спустя пол года у жены на экране появилось желтое пятно, думал обратится в сервисный центр но не успел разбился экран по ее вине. Прошел месяц и у меня в правом верхнем углу также появилось желтое пятно, спустя неделю оно распространилось вниз по экрану. Сдал телефон в сервисный центр по гарантии (замена дисплея), спустя 14 дней никто не звонил пока сам не набрал. Поехал забрать телефон и мягко говоря офигел, я не знаю что за профессионалы там работают но такой замены дисплея я не ожидал, между корпусом и экраном по всему периметру такие щели что невооруженным глазом видно, а если включить экран видно как с этих щелей бьет свет, также с правой стороны на поменянном экране есть надбитость(небольшой скол).Я уже начал сомневаться в их качестве сервиса и написал заявку о том чтоб вернули деньги за телефон (буду ждать ответа на заявление) и повторно сдал телефон в ремонт. Кстати у знакомых которые посоветовали эту модель телефона таких проблем с экраном не было и покупали они намного раньше и НЕ В ЦИТРУСЕ !!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !

Мария (Гость) | 14 октября 2017

Советую магазин

Заказала Мейзу М5с, чек КО000055959 от 13.10.2017 , телефон пришел на почту вовремя. Проверила на почте все отлично. Забрала и не могу нарадоваться. Кстати, за покупку телефончика мне еще начислили 300 бонусов. Так что аксессуары и павербанк были получены со скидкой. Спасибо за хороший сервис.

Гость (Гость) | 12 октября 2017

Не советую магазин

После приобретения данного гаджета в Цитрусе Дрим Таун, телефон просто перестал работать через неделю пользования, далее началась история о том, как Цитрус на самом деле относится к покупателям: сначала магазин просто перебрасывал эту проблему на сервисный центр. В сервисном провели диагностику, по результатам которой указали что"смартфон є несправним". И мне было предложено заменить мой гаджет на аналогичный, на вопрос будет ли он новый, мне ответили, что они не знают и не гарантируют!!! А платила то я за новый!! На мою просьбу в таком случае вернуть деньги мне сказали ,что они только меняют, а с этим вопросом "обращайтесь в магазин где покупали"... Магазин же в свою очередь деньги возвращать отказался, аргументируя это тем, "что у них так непринято" хотя согласно закону Украины в случае если купленная техника поломалась НЕ по вине покупателя и не подлежит ремонту, то покупатель может НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ требовать либо замену, либо возврат денег! Я хотела именно возврата! Менеджер магазина хамил и пытался доказать мне что обратное, перекручивая и трактируя закон по своему (видимо глубоко в душе он юрист, правда не очень хороший), в итоге просто "мы вам помочь ничем не можем, обращайтесь к нашим юристам, пишите заявление на рассмотрение возврата денег". Окей, написала, жду почти две недели, получаю ответ с отказом!!! Причина отказа дословно: "Смартфон не є несправним та підлягає ремонту шляхом заміни на інший"! Штаааааааа??? Вы понимаю всю абсурдность данного ответа?! И добавили, что согласно политике компании Apple айфон может только заменяться на другой, а о возврате денег речь не идёт! Ребята, какая нафиг политика компании? есть закон Украины, он выше ваших политик и внутренний правил!! Дошло всё до того, ЧТО ПРИШЛОСЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К АДВОКАТУ, который уже и разъяснил и работникам, и юристам Цитруса, что они нарушают закон и пригрозил судом. И только после этого, наглые работнички, простите "обкак*лись" и наконец-то вернули деньги!!! Вся эта тягомотина заняла больше месяца! Так что ни дай Боже если у кого то техника с Цитруса накроется, никогда вам без грамотного адвоката не вернут деньги! Клиент всегда л*х!" - видимо именно такой негласный слоган данной компании! Главное продать, дальше уже не проблемы магазина.

Владимир (Гость) | 9 октября 2017

Советую магазин

Все отлично, продавцы все рассказали и объяснили.

Анастасия (Гость) | 7 октября 2017

Не советую магазин

Самый ужасный магазин!!! Заказала с мужем 2 телефона,после долгих мучений и общений с менеджером наш заказ сумели правильно сформулировать. Произошла оплата...ждем телефоны. Через 2 дня захожу в личный кабинет,а у меня написано,что заказ ожидает оплаты. Звоню на горячую линию,девушка мне отвечает,что со мной свяжется менеджер и решит мои проблемы. Менеджер позвонил,но ничего не решил. Сказал перезвонить в службу поддержки клиентов. Звоню туда,мне говорят,что оплату уже стало видно,но когда вышлют посылку неизвестно.... Люди,пожалейте свои нервы,не заказывайте ничего в этом магазине.....Один сплошной обман....

Надежда (Гость) | 30 сентября 2017

Советую магазин

17.09 купили в Цитрусе(г.Запорожье) Meizu m5c. Через три дня начал глючить сенсор. Принесли его в магазин, телефон отправили в ремонт. Через 5 дней вернули. Экран поменяли по гарантии! Хочу сказать огромное спасибо за оперативность!

Володимир (Гость) | 30 сентября 2017

Не советую магазин

Дуже шкодую про те, що не прочитав раніше відгуки про цей горе- магазин " ЦИТРУС"!, тому що його по іншому назвати не можливо. коли з 793 відгуків 423 негативні!15 травня 2017 року я отримав через "нову пошту" 2 телефони, для себе та дружини, MeizuM5. З самого початку мій телефон почав зависати, 2 тижні томуя купив другий пакет "Київстар" та вставив в телефон сім карту яку її просто не читає.Зателефонував в центр підтримки клієнтів, розповів про проблему. Мені сказали, що зв"яжуться зі мною по електронній пошті.Після того, як надійшли мені координати, куди я маю надіслати цілий пакет документів: копію паспорта, ідентифікаційного коду,( не розумію для чого це потрібно), гарантійного талону,квитанції про оплату та заяву на ремонт. Коли я це все надіслав, мені прийшов дозвіл на відправку телефона в сервіснийцентр. За вказаною адресою я відправив телефон в сервісний центр. Через 2 дні я перевірив, де знаходиться моя посилка.? На сайті по відстеженню відправлення "Нової пошти" написано , що одержувач відмовився отримувати посилку, причина відмови , нема заявки на посилку!? Звертаюсь знову в центр підтримки кліентів. Запитую причину відмови в отриманні тетефону на ремонт, вони у відповідь - вишліть копію експрес -накладної, висилаю ще раз, так як я після вітправки вже раз висилав!?. Через деякий час мені на електронну пошту прийшло повідомлення, що працівники "Цитрусу" зв"язалися з "Новою поштою" і домовились, що вони заберуть відправлення. На наступний день прийшло повідомлення, що з сервісного центру повідомили про те, що ніби в телефон попала волога і ремонту по гарантії не буде.В телефон не могла потрапити волога ,так як я за ним ретельно доглядав, можливо вона ще потрапляла туди до відправлення мені!? Я поцікавився , а скільки буде коштувати платний ремонт? . Мені відповіли, що біля 1900 гривень. Можливо я і погодився (всетаки дешевше , ніж новий телефон), але вся справа в тому, що сервісний центр ніякої гарантії не дає, тобто як я отримаю телефон і він не буде працювати,то і претензії поставити нікому, і чекати потрібно 40 днів на ремонт.Я відмовився від будь якого ремонту та попросив відправити мені назад телефон на ту ж адресу звідки я відсилав. Мені пишуть : вкажіть адресу, на яку мають відправити мені телефон, та прізвище. ім"я одержувача., так як ніби я вперше звернувся до них !? І таке хождіння по муках вже майже два тижні., ні тобі ремонту, ні телефона і чим це все закінчиться- не відомо чи мені взагалі повернуть телефон!?

Ольга (Гость) | 28 сентября 2017

Не советую магазин

Было 2 опыта, оба негативные, Первый: Попытка покупки гироборда без доставки в магазине. Это был подарок, позвонила уточнила наличие, сказала нуженновый, важно что бы на нем ни кто не катался и в новой целой упаковке, проверили перезвонили, да новый приезжайте.Приехала, ждала час, через час вынеслигироборд,доска и колеса были со следами эксплуатации иразорванная упаковка.Я попросила дать мне новый о котором говорила по телефону, нового нет, хотите берите, хотите не берите, потраченное время на дорогу и ожидание это Ваши проблемы. Второй опыт сегодня: купили 2 мобильных телефона, 2 дня не доставляют оплаченный заказ могут только после 18.00, гоняют по кругу, операторы те чьи имена записала, Максим, Кристина , Ольга, Элина ответ - На менеджера переключить не можем,Ваш менеджер Вам перезвонит, Менеджер не перезванивает, после 5 звонка перезвонила. Сказала, Вам не позже чем через 15 минут перезвонит курьерская служба. Ни кто конечно не перезвонил. Отдать заказ в магазине не могут он у курьера, вернуть деньги от 3-7 дней. Проблему решали самостоятельно, нашликонтакты курьерской службы,позвонили и решили вопрос с доставкой в течении часа. Из Цитруса повторного звонка менеджера так и не дождались.Все закончилось на фразе, мы отдали курьерской службе, это не наша компания, ждите звонка курьера. Результат покупки, потраченное время и нервы.

Юлиана (Гость) | 28 сентября 2017

Не советую магазин

19.09.17 приобрела в магазине цитрус (по адресу г. Днепр, ул. Харьковская 3) Iphone 6s refurbished, на следующий день в вашем же магазине (г. Днепр, пр. Дмитрия Яворницкого 55) примеряла чехол на телефон. При снимание чехла с телефона, телефон был в руках вашего сотрудника, Виталия, и снимал чехол так же он, отлетела защитное стекло на камеру. Телефону был всего ДЕНЬ!!!! Данный сотрудник, Виталий, убедил, что я могу обратиться в магазин в котором покупала телефон и мне его сразу же заменять. НО!! Никто мне телефон не заменил, меня гоняли в сервисный центр, подняли записи с ваших видеокамер, где подтвердилось, что телефон не ронялся и моей вины в том, что выпало защитное стекло нет, как и вины вашего сотрудника. Далее сотрудники магазина написали письмо поставщику с описанием всей ситуации и мой телефон забрали на экспертизу. Единственное, что они сделали - это поменяли защитное стекло на камеру. К сотрудникам магазина (по адресу г. Днепр, ул. Харьковская 3) претензий не имею, ребята были готовы помочь. НО!!! Телефон мне не заменили, и гарантии того, что камера будет работать качественно ни у кого нет. Также пока не предоставили комментарии и причину отказа поставщика в выдачи нового телефона, хотя это производственный брак. Получается, что покупая товар в вашем магазине, клиенты приобретают не качественный сервис, а негодный товар!!!

Игорь (Гость) | 27 сентября 2017

Не советую магазин

Заказ сделан 18.09.17, два дня на него никто не реагировал внимания, пока я не обратился в службу поддержки. 20.09.17 заказ переоформили и 25.09.17 он был оплачен. Вечером того же дня со мной связался курьер и обещал доставить заказ 26.09.17 с 10.00 да 14.00. Прождав курьера до 17.00 я уехал из города и тут (о, чудо!) он мне перезвонил. По понятным причинам он не доставил заказ. 27.09.17 утром менеджер Оксана пообещала решить этот вопрос, но в течении дня курьера не было, звонка тоже. Когда же я вечером перезвонил в службу "поддержки клиентов" Виталий и Владислав снова обещали, что свяжутся с курьерской службой и мне перезвонят. Ну, и ежу понятно, что никто не перезвонил. В итоге имею очень "яркий" испорченный отпуск... Что ж, удачи Вашему бизнесу!..

Еліна Праводєлова (Гость) | 26 сентября 2017

Не советую магазин

Купили телефон 18.09 caterpillar s30 через интернет, привезли 20.09, а 21.09 у него уже не работал сенсор. Отправили по гарантии, ждём ответа. По электронах почте присылает фотки: расковырял болт на боковой панели и пишут - это вы испортили, не товарный вид, гарантии не будет. Большей подлости я ещё в жизни не встречала. Обменивать на новый отказываются. Предлагают ремонт по гарантии. Почитав отзывы о гарантийных ремонтах просто страшно что- то доверять таким сервисным центрам. Телефон покупался для сына, когда он увидел присланные фото, просто был ошарашен. В руках он держал телефон несколько часов. Ничего не ковырял, как утверждают в сервисном центре.У этих взрослых хватило наглости сказать, что мы повредили телефон. Очень непорядочно поступают. Пользуются тем, что мы в другом городе. Вообщем выводу напрашиваются сами!!

Гриб Андрій Володимирович (Гость) | 26 сентября 2017

Не советую магазин

Може хоч тут хтось відгукнеця???? Добрий вечір, я усе розумію, затримки, проблеми з доставкою, але ви не професійно виконуєте свою роботу, чому я маю бігати по відділенням нової пошти дізнаватися де моя посилка, якої чомусь ніхто не бачив і про яку ніхто не знає, бо я так думаю ніхто нічого і не відправляв, що у вас за система обслуговування та доставки до клієнтів. Я заплатив не малі кошти за смартфон, а він досі не в моєму місті. Чомутак сталося, в чому проблема???? У всякому випадку ви забовязані відправити мені номер ТТН з нової пошти, щоб я був вкурсі де знаходиться посилка. Мене не турбує хто відправляв посилку, чи то кур'єр, чи то менеджер чи навіть власник вашого НАЙКРАЩОГО ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ!!!!!! ЧОМУ Я НЕМАЮ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПОСИЛКУ, ЯКЩО ЗАВТРА НІЧОГО НЕ ПРОЯСНИЦЯ, Я ВИМАГАТИМУ ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ!!!! ДЯКУЮ ЗА УВАГУ, І НАДІЮСЬ ЩО МОЄ ЗВЕРНЕННЯ ПРОЧИТАЄ ЛЮДИНА, А НЕ РОБОТ ЯКИЙ ПОБАЖАЄ МЕНІ "ЯРКОГО НАСТРОЕНИЕ"!!!!!

Андрей (Гость) | 25 сентября 2017

Советую магазин

принес телефон meizu m3note с дефектом желтые полосы починили быстро на время ремонта выдали подменный телефон и не кнопочный сервис отличный

Виталий Иванович (Гость) | 24 сентября 2017

Не советую магазин

В 2016 году Купил наушники Philips модели SHB 5900 за цену эквивалентную 100 долларам. Они беспроводные. Удобство наушников в том, что телефон можно положить и в радиусе до 8-ми метров прямой видимости можно свободно перемещаться не теряя связи с телефоном. При выборе наушников в магазине я протестировал разные модели наушников на качество разговора с другим абонентом: у большинства моделей качество звука при разговоре по телефону неприемлемо хуже. При этом цена не являлась критерием качества. Недостаток наушников: - связь иногда прерывается на доли секунды - когда делаешь физические упражнения, наушники выпадают с ушей - их выдёргивает навесное оборудование: блок питания, регулятор громкости. Я эту проблему уменьшил, одевая рубашку с воротником - воротник уменьшает колебания навесного оборудования. - когда наушники висят на шее без дела, их можно потерять и потом не найти. Для решения этой проблемы надо придумать застёжку, например, маленькую прищепку (но такую, чтобы не рвала одежду). Если активно двигаешься, то наушники выпадают с ушей, т.к. аккумулятор из выдёргивает. Никакого крепежа их на одежде, на ушах не предусмотрено. - отсутствие чехла для хранения. - если надо приостановить воспроизведение, то надо либо снять наушники с шеи и нажать на среднюю кнопку, либо, не снимая наушников, найти пальцем среднюю кнопку, что не всегда удаётся, т.к. 3-и кнопки одинаковы и расстояние между ними маленькое Время полной зарядки батареи составляет 1час 33 минуты. Время пользования на одном заряде у меня 2-а дня. Когда заканчивается заряд в наушниках звучит предупреждение на английском по смыслу "заканчивается заряд". Всего 4-ре раза с интервалом 3 минуты. Сразу после 4-го предупреждения работа наушников прекращается. 2017.08. Наушники сломались. Просто затихли, навсегда. Поскольку гарантийный срок 1 год ещё не закончился, обратился в магазин «Цитрус». Они направили в сервис. Сервиз отказал ремонтировать, т.к. в гарантийном талоне отсутствовал серийный номер наушников. Оказывается магазин «Цитрус» не проставил этот номер и отказал его проставлять в гарантийном талоне, т.к. прошло время. Они обвинили меня в том, что я должен был за этим проследить. Хотя их продавец не заполнил гарантийный талон, у меня чек магазина и на талоне стоит их печать. Делайте выводы по магазину «Цитрус» и их Сервису. А сервис их не ремонтирует, а только меняет на другие. Так я остался со сломанными наушниками.

Влад (Гость) | 23 сентября 2017

Не советую магазин

Магазин не рекомендую купив мейму м5 через 2 місяці поламався ,почав виснуть ,навіть камеру не міг включити, відіслав в ремонт через 15 днів повернулинічого не зробили тільки написали що замінили батерею,і оп я зателефонував сказали знову відсилати, я не став його відсилати а просто продав.

ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА ПРОНИНА (Гость) | 20 сентября 2017

Не советую магазин

Добрый вечер. Поделюсь своей историей покупки и общения с Цитрусом. Долго не решалась, но сегодня лопнуло терпение. И так, 18.08.2017 я заказала Электроскутер AIMA Journey King, со мной вышли на связь – МОМЕНТАЛЬНО, но, а как же ведь я делаю заказ и планирую заплатить большую сумму денежек!!! 19.08.2017 – посылочку отправляют в город Кривой Рог новой почтой. О чудо№1 - 21.08.17 мы приезжаем за посылочкой на новую почту, оплачиваем стоимость всей покупки!!!, и на пороге новой почты распаковываем и собираем наш скутерок, согласно высланной видео-инструкции по разборки и сборки данной посылки. В течении около 2 часов я и мой муж, а точнее мой муж, так как я – «только принеси и подай», собираем скутер, и о счастье все - собрани осталось подключить одну клему на аккумуляторе – (кстати, все клемы были запаянны в пакете), - поднимаем сидушку, затем отдел багажа, и вот отсек под акб, которых ПРОСТО НЕТ, ТО ЕСТЬ СКУТЕР ЕСТЬ – А АКБ К НЕМУ НЕТ. Сегодня 19.09.2017 – и мои впечатления немного поблекли, но нет слов чтобы передать всю полноту эмоций, которые нахлынули на нас. Короче говоря, акб не было, упаковка посылки целая, на новой почте составляем акт про отсутствия такой маленькой детальки - как акб. И вот начинается мое шикарное общение с цитрус-клубом и тому подобному. Это вообще отдельная тема, каждый раз звоня по телефонам указанным на сайте цитруса, мы попадали на разных менеджеров, и каждый раз рассказывали свою историю и каждый раз нам давали разную информацию о том как же мы должны действовать в данной ситуации: ну как примеры, один сказал – почему мы сразу не проверили наличие акб перед тем как заплатили деньги (на что я спросила, что я еще должна была проверить еще - тормоза, поворотники, фары и т.д. и как это сразу, это что две минуты разобрать всю упаковку, и как знать что проверять, списка комплектации естественно - НЕТ); другой требовал чтобы мы собирали скутер и возвращали его назад в Одессу, так как скутер пришел не в полной комплектации, и т.д. Наш день закончился тем что мы заказывали дополнительную доставку уже собранного скутера, это очень было весело. Каким-то чудом, типа после «проверки службой безопасности видео, того как был отправлен скутер и был ли с ним акб», нам даже «таки» высылают акб – где-то через пару дней, я очень переживала чтоб это не растянулось на пару недель, за которые мы имеем «право вернуть по закону покупочку». И как выяснилось цитрус так много продает что не в состоянии успевать проверять все свои товары на работоспособность, это я к тому что мы даже не очень были уверены что скутер будет работать, его ведь не проверяли))) И вот оно очередное чудо№2 – вот они наши акб – получаем на почте – вот они желанные, новые, тяжелые -аж 40кг. Забираем везем в гараж. И опять по фото-инструкции собираем, подключаем, работает, но что-то не то. А не то что акб – то не те, акб 12v номинальной емкостью 20Ah, а надо было акб 12v номинальной емкостью 50Ah. И снова здравствуй цитрус. И да не те!! и цитрус согласен!, но почему же сразу не проверяют все посылки перед отправкой?!!!! Чудо№3 - получаем смс с новой почтой о том, что посылочка с ТЕМИ ЧТО НАДО АКБ пришла, мы летим за ними нашими законными акб. Подходим к оператору новой почты – и нам говорят, что за посылочку надо заплатить АЖ 50000 ГРИВЕНЬ!!!! Я думаю описывать мой истерический смех не надо. Опять звонок на цитрус – любимая фраза – ИЛИ МЫ НЕ ЦИТРУС))) Чудо №4 – все таки бесплатно на следующий день получаем акб – аж 80кг. Теперь про сам скутер – он БОМБА, красавец, шустрый, видный, борзый, одним словом КЛАСС! Есть 3 передачи, и даже задняя; по горизонтальной дороге максимальная скорость с двумя взрослыми была 51км/ч; после покупки надо подкачать шины до указанных параметров на покрышке; сигнализация; блокировка колес; зарядка usb; большой багажник и под сидушкой тоже места нормальненько; двое взрослых сидят полноценно, не мешая друг другу; тихий – аж жутко, никто не слышит вас, постоянно вроде бы подкрадываемся; сигнал и сигнализация очень громкие; при входе на крутой поворот и наклоне скутера цепляет задней подножкой за дорогу; нет уплотнителя на крышке багажника, легко поправимо, обычной силиконовой трубкой); поворотники светодиодные(задние слабоваты, и на панели указатели поворотов в дневное время плохо видно, точнее не видно какой из них включен), и самое важное ОН ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛЫЙ, только акб весит 80кг, и сам скутер не меньше наверно 100кг. НО СКУТЕР - ХОРОШ Все мы надеялись, что мы больше не будем общаться с цитрусом, но нет. Так получилось, что мы полноценно использовать начали вчера и сегодня, а так просто возле гаража катались. И вот вчера поставили на зарядку, и зарядное устройство через пару часов просто перестало работать, не помогла смена резеток. Сам скутер в рабочем состоянии, а зарядное устройство нет – вентилятор (кулер) не дует, и не горят индикаторные лампочки. И снова здравствуй цитрус – что мы слышим – собирайте, точнее разбирайте скутер и вместе с зарядным устройством нерабочим высылайте в Одессу, не просто зарядное, а ВСЕ ВМЕСТЕ!! ЖУТЬ, КАРАУЛ.Просто издевательство какое-то. И все таки выясняется, что в Днепре есть сервисный центр, который может проверить рабочий ли зарядный аппарат, но вы его привезите, даже не пришлите!!! И вот теперь нам надо собираться и ехать с Кривого Рога в Днепр, кстате на скутере не получиться!! Нормальных вариантов ЧУДО ЦИТРУС почему-то не предлагает!!! Наши выводы: 1.Скутер вроде бы хорош, толком еще не смогли прочувствовать(( 2.Цитрус – общество не профессиональных менеджеров, после общения и первой покупки отбивают всякое желание на общение в будущем 3.Если вы живете не в том городе где есть сервисный центр и физический магазин – тупо не советую покупать такие крупногабаритные, недешевые товары. 4.Не хотела оставлять такой длинный отзыв, и не совсем позитивный, но это уже крик души, хочется реального нормального отношения со стороны цитруса – но пока только на словах и то не совсем правдивых, это я к тому что нам сказали – что ситуация с отсутствием акб у них впервые и последняя, но случайно мы узнали, что сосед по гаражу купил точно такой же скутер – и о чудо – тоже без акб!!! 5.Я надеюсь что отзыв будет не удален, а наоборот проанализирован руководством цитруса, и приняты какие-то меры по устранению данного негатива, и разрешение вопроса с зарядным устройством не будет затянуто – «или мы не цитрус»!!!

Елена (Гость) | 20 сентября 2017

Не советую магазин

Добрый день, первый раз в своей жизни пишу отзыв о магазине. Но терпение уже лопнуло. Приобрели в июне 2017 года в данном магазине мобильный телефон Леново К3 Ноут, через 2 месяца телефон тупо потух и перестал включаться, я позвонила в магазин, меня благополучно отправили в сервисный центр, ну и началась веселая история, после двух недель якобы ремонта, нам сказали, что нужно менять материнскую плату, заказали ее, со дня на день должна приехать. И вот уже почти месяц суммарно я без телефона и на каждый звонок в сервисный центр ответ один и тот же, ждем деталь, ждем деталь, вот сегодня, потом завтра, потом послезавтра. Никто НИЧЕГО не ремонтирует, мало того, что этот прекрасный магазин продал некачественный товар, так теперь такой геморрой с ремонтом. Зачем давать гарантии если все равно не ремонтируете и магазин получается вообще никакой ответственности не несет, значит давайте я ВАМ привезу нерабочий телефон и берите ВЫ звоните, и теребите сервисный центр. Должны быть максимальные сроки ремонта, что это за бред. Ну может месяц, может два, это ответ сервисного центра ? Да нафига вы тогда нужны такие центры. Обман и грабеж. Буду писать жалобу.

Ян (Гость) | 20 сентября 2017

Не советую магазин

Обслуговування покупців після покупки товару дуже погане. Сервісний центр на дні, там не фахівці напевно працюють, а такі які по об'яві в газеті знайшли. Технічна підтримка в магазині просто люди з нульовими знаннями які вміють тільки клеїти плівку або скло, погано ставляться, не прислуховуватися до думки покупця. В моєму випадку продали телефон (xiaomi redmi 4) який виготовлений тільки для Китаю, а не для нашого ринку(прошивка не офіціальна і дуже погано працює). СЦ раза 3 тупо перепрошивали телефон і казали все добре він працює, хоча проблема в прошивці. Загалом магазин по критерію ціна якість найгірший в якому я купував.