© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
citrus.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
1800 советуют 696 не советуют
Аноним | 24 августа 2020
Добрый день, Леонид!
Приносим извинения за досталенные неудобства!
Передаём Ваши замечания в соответствующий отдел, чтобы в дальнейшем такого не происходило.
Ваше устройство не подлежало ремонту, был согласован обмен и Вы его успешно забрали.
Яркого настроения!
Аноним | 24 августа 2020
Добрый день, Анна!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое взаимодействие с нашим сервисом.
Так как Realme были новыми на рынке, то и ремонт требовал нового подхода.
При первой сдаче устройства на ремонт, устройство перепрошили.
Когда перепрошивка не помогла, заменили системную плату.
В третий раз, ошибка была устранена.
Надеемся, что на данный момент устройство работает корректно.
Яркого настроения!
Liubov Melnyk (Гость) | 10 августа 2020
Пів року тому купила Айфон 11 за 30тис ( до нього взяла всі аксесуари+ гарантію на пару рокі). Протягом 6 місяцівніяк не могла підключитиApple wallet, в цитрус сказали звернутись в сервісний центр, де пояснили що потрібно здавати телефон, я погодилась але лише на дагностику, тобто попросила з ним нічого не робити. Вони сказали що це лише діагностика щоб я не переживала. На наступний денья приїхала за ним, але він вже був прошитий і вся інформація стерта (понад 50гб), я не мала жодного резерву, на iCloud було декілька старих фоток. Я думала це якась помилка кажу відновіть чи перекиньте мені будь ласка інформацю, бо такого не може бути щоб без дозволу стерли понад 50гб інформації!!!!!! Вся моя робота на телефон, я створюю програми харчування і тренувань, маю бізнес який весь в телефон, всі програми які я складала не один місяць, всі контакти, розробки марафону, фото і відео тупо все стерли! У відповідь почула лише що сама винна що не зберегла це. Я вирішила подавати в суд, бо такого ніхто не має права робити!!!
Ответ магазина | 24 августа 2020
Вітаємо, Любове!
Нам шкода, що сталася подібна ситуація з Вашим пристроєм і всі дані були видалені.
Ми на квитанції завжди пишемо інформацію, що просимо заздалегідь зберегти дані для цього необхідно просто періодично робити резервні копії та користуватися хмарними сервісами зберігання даних.
Для різних даних існують різні способи їх безпечного зберігання (наприклад, Google Фото прекрасно справляється із завданням створення резервних копій фотографій, а Google Docs - всіх електронних документів).
Також є універсальні сховища типу Dropbox, які можуть зберігати абсолютно все.
Сервісний центр не несе відповідальності за збереження даних
Ясравого настрою!
Надежда (Гость) | 16 июля 2020
11 апреля 2020 г в Цитрус ТРЦ «Любава» Черкассы, куплена игровая консоль SonyPS4Slim 1T black. Через месяц начал залипать левый стик на джойстике. 14.06.20 джойстик был передан в магазин для передачи в серверный центр на ремонт и диагностику. Через 31 день 15.07.20 в магазине ответили, что не знают где находиться джойстик и когда будет возвращён из ремонта. По телефону сервисного центра ответили, что должен перезвонить ответственный за гарантийные ремонты. Звонка 15.07.20 не было. Итог: 1) месяц гарантийный товар находиться не известно где, со слов продавца магазина “Цитрус». 2) месяц наша семья не может пользоваться потребительскими свойствами товара, поскольку он находиться «якобы» в ремонте. 3) товар куплен по программе оплата частями, мы свои условия выполняем и своевременно оплачиваем, «Цитрус» - свои условия не выполняет! 4) служба поддержки - не поддерживает и не перезванивает. Не рекомендую покупать в магазине «Цитрус«
Ответ магазина | 24 августа 2020
Добрый день, Надежда!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании!
Будем работать над качеством обслуживания.
Надеемся Вы ещё дадите шанс исправиться.
Вам был согласован обмен и устройство было успешно забрано с ремонта.
Яркого настроения!
Леонид (Гость) | 12 июня 2020
Сдал в сервис товар ,прошло два месяца ,когда звоню узнать что с моим джойстиком обещают перезвонить ,но почему-то не перезванивают .Отношение к покупателю ,как будто товар куплен в ларьке ,а не в сети магазинов.
Ответ магазина | 24 августа 2020
Добрый день, Леонид!
Приносим извинения за досталенные неудобства!
Передаём Ваши замечания в соответствующий отдел, чтобы в дальнейшем такого не происходило.
Ваше устройство не подлежало ремонту, был согласован обмен и Вы его успешно забрали.
Яркого настроения!
Игинова Анна (Гость) | 4 июня 2020
В марте в магазине Цитрус купили смартфон. Он оказался дефективный. Что ж, бывает. С этого началось мое знакомство с Цитрус Сервис по адресу ул. Большая Васильковская 8, Киев. В гугле они имеют всего 3 звезды и кучу плохих отзывов, обращаться к ним я бы не стала, но тут гарантийный случай, пришлось. 26 апреля отдала телефон на ремонт (он все ещё там). И тут столкнулась со всей "прелестью" работы сервисного центра. Кстати, у них даже сайт свой есть - service.citrus.ua, но там вы не найдёте ни адреса эл.почты, ни формы обратной связи. Есть номер телефона, но на том конце провода вам ответят "Линия перегружена, мы вам перезвоним", а когда перезвонят, то скажут "Мы попросим менеджера в чьей это компетенции связаться с вами в течении дня в порядке очереди". Я "провтыкала" свой звонок от того самого компетентного менеджера и вопрос отложился на следующие сутки. Также вам будут присылать сообщения на телефон о ходе проведения работ с вашим устройством. Выглядит примерно так: 2 мая: ваше устройство поступило на диагностику 3 мая: диагностика проведена, ожидайте СМС о завершении 8 мая: мы не можем выполнить ремонт 8 мая: ваше устройство поступило на диагностику 8 мая: ремонт завершен В 2х случаях из 3х приходили "ошибочные" сообщения. 10 минут ждать появления менеджера на рабочее место - это ок. На время, когда телефон находится в ремонте, гарантия не распространяется, но при этом в документах прописаны дата поступления устройства на ремонт и дата выдачи - один и тот же день, хотя на деле гораздо больше. После первого ремонта, принесла телефон домой и поняла что дефект остался. Специалисты не проверяют свою работу, пусть клиент сам этим занимается. После второго ремонта ситуация аналогична. Еду в сервисный, где состоялся следующий диалог с менеджером: -Ну тут же понятное дело не все работать будет. -Почему мой телефон не должен работать? -Мы же после установки новой детали его не перепрошили, вот и не все работает. -Почему вы его не перепрошили? -Мы ещё не хорошо знакомы со спецификой работы с этим смартфоном, вот и не прошили. -Телефон уже месяц ремонтируется и 5й раз я приезжаю к вам, может пора его на новый менять? -Мы тут не телефоны меняем, а ремонтом занимаемся. 2 недели назад, когда я в третий раз обратилась по вопросу ремонта, я в сопровождение ко всему не поленилась написать гигантское письмо в службу поддержки Цитрус, где подробно описала ситуацию и попросила в этот раз отнестить к ремонту серьезнее. Качественно проверить результаты своей работы и постараться сделать все как можно быстрее. Ответ поддержки был такой: "Я подам запрос на руководство сервисного центра, чтобы уточнить, как мы можем помочь Вам в данной ситуации." Не помогли никак. Сегодня, 4 июня, прошло ровно 14 дней с момента начала ремонта (у них заявлен максимальный срок ремонта до 14 дней). Зная, что дозвониться в сервисный невозможно, и "додумывая" что наверное ребята снова напутали с СМС уведомлением (потому как в разные дни мне прислали одно и то же сообщение) иду к ним без приглашения. При мне менеджер звонит тех. специалисту со словами "Вась, там к тебе 2 недели назад смартфон принесли, успеешь его к вечеру сделать, а то сегодня последний день" К слову, сегодня менеджер был действительно вежлив. То ли наличие других людей в магазине сыграло роль, то ли наличие администратора за соседним стулом. P.S: Ох, столько боли, столько боли. Придется ехать к ним в 7й раз, а мне некогда, ну поймите. Жизнь так и бьёт ключом, вот честно. Велосипеды, шашлыки, пробежки, море, горы. И так все офигенно, кроме... Цитрус Сервис.
Ответ магазина | 24 августа 2020
Добрый день, Анна!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое взаимодействие с нашим сервисом.
Так как Realme были новыми на рынке, то и ремонт требовал нового подхода.
При первой сдаче устройства на ремонт, устройство перепрошили.
Когда перепрошивка не помогла, заменили системную плату.
В третий раз, ошибка была устранена.
Надеемся, что на данный момент устройство работает корректно.
Яркого настроения!
Ирина Кругликова (Гость) | 30 мая 2020
Не магазин, а шаражкина контора. Цитрус позиционирует себя,как магазин с отличным сервисом и товарами. К сожалению, контора недобросовестная. Заказывала 30.03.2020 телефон samsung A30+. Заказ делала во время карантина для пожилых родителей. В коробке с телефоном не было шнура для зарядки и блока питания. Магазин подтвердил, что товар не укомплектован. С тех пор прошло 2 месяца. Каждую неделю связываюсь со службой поддержки, там кормят завтраками и обещаниями выслать шнур. На требование обменять неукомплектованый товар, говорят " начальство в курсе, вопрос решается". Советую обходить этот магазин стороной.
Ответ магазина | 30 мая 2020
Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение и впечатление о нас.
Мы приносим Вам извинения за задержку ответа.
Нам нужно было время, чтобы разобраться в Вашем вопросе.
Кабель для Вашего устройства был получен от поставщика вчера на склад, и уже в понедельник будет отправлен Вам.
Мы просим Вас еще немного ожидать.
Спасибо за Ваше понимание!
Хорошего дня!
Николай (Гость) | 20 мая 2020
Менеджера,продавцы норм.,но товар извините дерьмо.
Ответ магазина | 21 мая 2020
Здравствуйте, Николай!
Благодарим заотзыв и Ваши замечания.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас.
Мы продаём только качественную и сертифицированную продукцию, но небольшой процент брака допустим.
Если у Вас есть желание и конкретные случаи в магазинах "Цитрус", мы были бы очень благодарны, если напишете детально о своих ситуациях в Службу Поддержки Клиентов (www.citrus.ua/support).
Хорошего дня и яркого настроения!
Сергей (Гость) | 12 мая 2020
заказ 11387690, чек отправил в поддержку еще 08.05.20, позвонил в банк - говорят "платеж успешно прошел". Статус заказа на сейчас "ожидает оплаты". Так что же с моей оплатой? Честно уже и товар не очень хочу у вас забирать. Отдайте деньги и идите...продавайте кому нибудь другому.
Сергей (Гость) | 11 мая 2020
На сайте указано что ТОВАР ONEPLUS 8 PRO МОЖНО КУПИТЬ в Киеве и даже с быстрой доставкой за 2 часа, но ТОВАРА НЕТ сказала поддержка. Они просто собирают наши с вами деньги, типа как в банк, для своих нужд кредитования. Потому что возвращать они деньги будут долго, а за это время пользуются деньгами, отмоют свои схемы.
Ответ магазина | 24 августа 2020
Здравствуйте, Сергей!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение!
В связи с большой нагрузкой, не успели обновить информацию до актуальной.
Мы деньги возвращаем сразу, скорость поступления на карту клиента зависит от банка.
Согласно действующему регламенту работы банковской системы Украины, срок проведения возвратных операций осуществляется на протяжении 3-5 рабочих банковских дней.
Яркого настроения!
Ігор (Гость) | 10 мая 2020
Купив на Цитрусі Акваріум Xiaomi Eco Fish Tank Після отримання виробу, коли розпакував, укомплектував і наповнив водою виявилось, що компресор не подає повітря у воду, тобто - брак!!! Звернувся з рекламацією до Цитрусу - запропонували повернути виріб. Однак після повернення до Сервісного центру (Одеса, вул. Пантелеймонівська, 21, Цитрус Сервіс, ЦЕТЕХНО)надіслали повідомлення, що гроші за акваріум не повернуть, бо зіпсований ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД. На підтвердження надіслали фото та відео невідомо чийого б/ушного акваріуму з численними ушкодженнями, вапняковим нальотом від води, плямами, подряпинами, тощо - такі ушкодження виріб міг би мати лише після тривалої експлуатації. Жодні переконання, що мною виріб не використовувався не беруть до уваги. Зрозуміло, що грошей повертати не збираються. НІКОЛИ І НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В ЦИТРУСІ !!! ПРОФЕСІЙНИЙ ОБМАН !
Ответ магазина | 10 мая 2020
Добрий день, Ігорю!
Нам дуже шкода, що для Вас ситуація виглядає саме таким чином. Будь ласка, допоможіть нам розібратися в ній: вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми змогли перевірити інформацію, про яку Ви говорите і проконсультувати Вас.
Ми будемо дуже Вам вдячні.
Гарного вечора!
Ігор (Гость) | 10 мая 2020
Купив на Цитрусі Акваріум Xiaomi Eco Fish Tank Після отримання виробу, коли розпакував, укомплектував і наповнив водою виявилось, що компресор не подає повітря у воду, тобто - брак!!! Звернувся з рекламацією до Цитрусу - запропонували повернути виріб. Однак після повернення до Сервісного центру (Одеса, вул. Пантелеймонівська, 21, Цитрус Сервіс, ЦЕТЕХНО)надіслали повідомлення, що гроші за акваріум не повернуть, бо зіпсований ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД. На підтвердження надіслали фото та відео невідомо чийого б/ушного акваріуму з численними ушкодженнями, вапняковим нальотом від води, плямами, подряпинами, тощо - такі ушкодження виріб міг би мати лише після тривалої експлуатації. Жодні переконання, що мною виріб не використовувався не беруть до уваги. Зрозуміло, що грошей повертати не збираються. НІКОЛИ І НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В ЦИТРУСІ !!! ПРОФЕСІЙНИЙ ОБМАН !
Ответ магазина | 24 августа 2020
Вітаємо, Ігор!
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася!
Будь ласка, допоможіть нам розібратися.
Вкажіть номер телефону, до якого прив'язували покупку, щоб ми змогли все перевірити та допомогти Вам.
Заздалегідь дякую!
Сергей Скибенко (Гость) | 9 мая 2020
Раньше покупал в данных магазинах и все было ок. Но тут решил купить через интернет-магазин Цитрус (на бонус повелся). Итак выбрал наушники, заказал,оплатил сразу на сайте - перезванивает менеджер, говорит "нет в наличии" (хотя на сайте указано что есть). Ну ладно, вернули деньги, на следующий день заказал другие (оплачивать уже не спешил)) - перезванивает менеджер "говорит нет таких" (опять же на сайте "в наличии"). Думаю, ладно нет у них наушников, закажумышку для ПК, заказал - менеджер говорит ЕСТЬ!, платите. Оплатил....и уже 5-й день они не видят оплату (в банке прошла, чек им отправил). Пока вопрос не решен, но предварительные выводы сделать можно: 1. Актуальность товаров на сайте - "от фонаря". 2. С оплатой через интернет серьезные проблемы. В общем, если сильно хочется покупать именно в Цитрусе, то оплачивайте наложкой. Для себя решил, магазинов техника хватает, буду в других покупать. пока они ищут оплату моей "мышки", наушники уже заказал и получил в другом магазине.
Ответ магазина | 9 мая 2020
Добрый день, Сергей!
Спасибо Вам большое за то, что поделились с нами данной ситуацией. Мы приносим Вам искренние извинения за то, что первых товаров, которые Вы заказали, не оказалось в наличии. Информация о товаре на сайте включает в себя наличие товара по всей сети, включая витринные образцы и забронированный товар.
Вы правы, это не очень удобно для клиента, поэтому мы уже работаем над тем, чтобы информация о наличии отображала максимально корректную и актуальную информацию, а также включала в себя все нюансы.
Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки любым удобным Вам способом, указав номер Вашего заказа и прикрепив скрин оплаты, чтобы мы смогли подать запрос в бухгалтерию и ускорить решение Вашего вопроса.
Мы будем очень благодарны Вам за содействие!
Хорошего вечера!
Олександр | 14 апреля 2020
Купував зволожувач повітря Beurer LB 37 на сайті. Він якраз був по знижці + у мене були ще бонуси з попередньої покупки то вийшла знижка у 650 грн. Забирав зволожувач в їхньому магазині - тоді буде безкоштовно та і чергу не приходиться чекати у новій почті. На касі черги не було, ще поки мені його виносили із складу поспілкувася із продавцем. він мені пояснив як користуватись. Покупкою задоволений
Ответ магазина | 14 апреля 2020
Вітаємо, Олександре!
Дякуємо за зворотний зв'язок та відгук! Дуже приємно, що Вам подобається наш сервіс.
Яскравого настрою та покупок в мережі "Цитрус"!
Вадим (Гость) | 26 марта 2020
НИКОГДА повторяю НИКОГДА не связывайтесь с цитрусом!!! Если вы захотите вернуть товар который вам не подошел или не надлежащего качества и он в идеальном товарном виде без единой царапины у вас ничего не получится так как "добросовестные" работники цитруса сделают эти царапины за Вас и откажут Вам в возврате средств или обмене!!! Буду отговаривать всех своих родных и знакомых даже о мысли купить что-то у этих аферистов!!!
Ответ магазина | 26 марта 2020
Вадим Александрович, мы получили фотографии сделанные в сервисном центре при получении товара. Повреждена нижняя часть телевизора (возле динамиков, сильная потертость), а так же присутствуют следы попытки или крепления данного телевизора на стену. Все крепления с глубокими царапинами и следами закручивания болтов. Мы сожалеем, но телевизор был отправлен Вам со склада . Назад вернулся со следами эксплуатации, что и послужило причиной отказа. Наш менеджер ранее все фото предоставил. Товар подлежащий обмену/возврату в течении 14 дней должен быть без следов эксплуатации, согласно 9 ст. О Законе Защиты прав потребителей. Что в следствии и было нарушено. Мы вынуждены отказать Вам в возврате/обмене товара.
Олег (Гость) | 15 марта 2020
Поделюсь своим опытом. С Цитрусом дело имею не впервые, ранее покупал несколько раз телефоны сыну - претензий не было. Вот и решил приобрести телевизор в этой сети, в магазине в г. Полтава. Дело в том что телевизоры этой модели везде по одинаковой цене, но имея опыт работы с Цитрусом, решил приобрести именно там. Так как с маркой и моделью ТВ было уже все понятно, то я особо и не нуждался в консультации продавца, но блин, этот навязчивый сервис! Чего только не впаривали, услуги по настройке, клавиатуру и мышь, саунд бар, расширенная гарантия - успевал только отбиваться. В общем не повелся, но осадочек остался, за что и снизил оценку. Теперь о хорошем. Телек не подошел (дерьмо еще то!) но это не Цитруса вина, а тех людей, которые пишут "четные" отзывы. Решил вернуть на 12-й! день, так как был в длительной командировке. Честно скажу, подготовился. Взял с собой пакет документов: заявление в 2-х экземплярах, копии чеков, гарантийного талона, фото телевизора, упаковки, разъемов и пр. Короче - подготовился к войне (начитавшись негативных отзывов), а ее и не было! Принес товар, спросили что с ним, сказал - нечего, хочу вернуть, не подошел, ответили - хорошо, пройдите на стойку. Процедура проверки и оформления документов заняла минут 10-15 и вуаля, деньги вернули на ту карту которой и рассчитывался. Знаете, это чувство, когда готовишься к драке, адреналин кипит, готов в бой а его нет! Даже обидно как то (шутка). В общем компании Цитрус твердая 4-ка, -1 за навязчивый сервис. Буду к вам обращаться еще? - Да, посоветую друзьям? - Да. Совет покупателям: не стоит на 100% доверять отзывам, нужно проверять информацию перед покупкой и тем более проверять товар в магазине. Как можно купить телефон за 30К и обнаружить что экраннаполовину работает только уже когда вышел из магазина?! Если для вас это не деньги, то какой смысл возврата товара? Подарите его своему водителю, домработнице или ребенку, пускай в песочнице копается.
Ответ магазина | 16 марта 2020
Добрый день, Олег!
Спасибо большое за такую подробную обратную связь :)
Мы рады, что у Вас остались, в целом, положительные впечатления от взаимодействия с нашей компанией. Очень жаль, что предложения консультанта показались Вам навязчивыми; мы обязательно примем во внимание Ваши замечания, чтобы в будущем не допускать подобных ситуаций. Уверяем Вас, персонал всегда старается помочь клиенту при покупке и рассказать обо всех-всех преимуществах покупки у нас :)
Обидно, что телевизор Вам не подошел, но мы надеемся, что в следующий раз Ваш выбор будет более удачным :)
Вы всегда сможете без проблем вернуть товар в течение 14 дней, если у устройства сохранен товарный вид и с ним все в порядке.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в службу поддержки и мы во всем Вам поможем и проконсультируем :)
Ярких Вам покупок, Олег!
Спасибо, что уделили нам время :)
Євген (Гость) | 9 марта 2020
8 березня 2020 року мною за адресою м. Полтава, вул. Ковпака 26 ( ТРЦ "Екватор") в магазин "Цитрус" було придбано телефон IPHONE 11 в . Не встигнувши вийте з ТРЦ при увмкненн телефону я виявив що телефон з дефектом, екран телефону наполовину не працював. Одразу повернувшись до магазину я повдомив продавцю про дифект, продавець звернувся до сервс менеджера з мом телефоном та сказав що зараз усе виршемо. Менеджер сервсу сказавши що це програмний дефект забрав телефон та почав проводити з ним не вдом мен манпуляц. Псля очкування 20-ти хвилин мен повдомили що телефон потрбно вдправляти в м. Харкв на сервсний центр для ремонту. Я вдмовився вд ремонту та попросив замнити мен на аналогчний належно якост телефон так як вн був тлько що придбаний та не був у використанн, на що отримав категоричну вдмову. Прошу зауважити той факт що телефон мен винесли з пдсобного примщення вже з вдкритою коробкою, а переврка телефону проводилася без мо присутност та вдома! Псля мого прохання замнити телефон працвники магазину почали вести себе некоректно, хамити та грубянити. На мо переконання що я маю право в 14-ти денний термн повернення або обмну товару директор магазину сказав що м на чхати бо в них сво внутршн правила. Наша розмова тривала близько 2-х годин та зайшла в глухий кут. Тому змушений звертатися до компетентних органів за допомогою!
Ответ магазина | 12 марта 2020
Добрий день, Євген!
Приносимо вибачення за надані Вам незручності.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Ми не відмовляємося від обміну пристрою. І хочемо щоб Ви могли користуватися справним смартфоном та отримувати яскраві емоції від покупки.
Зверніться, будь ласка, до торгівельної точки та сдайте телефон на діагностику для підтвердження браку.
Діагностику проведемо в найкоротші терміни!
Дякуємо за розуміння!
Светлана (Гость) | 19 февраля 2020
Не советую, ни качества , и одно хамство!!!В цитрусеОдесса на Греческой, был куплен Самсунг. 08.02.20. При покупке была нарантия, продавцы сразу взяли устанавливать все на телефон, пленку чехол и т.д По факту, телефон частично не работает. И не соответствует своим параметрам. Пришла решать вопрос в магазин. При общении с администратором магазина откровенно грубил,обкрутил телефон на увеличении камеры на своем телефоне, дал ответ что там микроцарапина ( чехол был одет в магазине работниками, и телефон хранился в кейсе и чехол не снимался) на слова -что царапину мог сделать продавец который сам одевал чехол и клеил пленку, ответ был дам от администратора: что нужно было телефон когда покупала так же рассматривать под увеличительным стеклом и фотографировать со всех сторон) !!!!!, помочь не можем, идите отсюда, не работающий телефон это ваша проблема, идите в сервисный центр самсунг, гарантия цитруса и суть 14 дней возврата не волнует, мы магазин цитрус мы посредники, и никакой ответственности не несем за товар. Видимых пробоем работы администратор не видит, по факту из не работающих нюансов которые в телефоне, его это не волнует. Шарашкина контора! Завтра буду писать заявление в "прав потребителя" и т.дпусть проверяют и т.д контору!
Ответ магазина | 20 февраля 2020
Здравствуйте, Светлана!
Для обмена/возврата товара в срок 14 дней, обязательным условием есть сохранение товарного вида, то есть аппарат без каких либо следов эксплуатации. На Вашем, к сожалению они есть и достаточно видимые, что и поступило причиной отказа. Ваше обращение уже было передано на администрацию. После дополнительного рассмотрения, Вам будет предоставлен окончательный ответ.
Хорошегодня!
Яркого настроения!
Igor1974 | 17 февраля 2020
В конце ноября для жены был куплен электро самокат в Цитрусе. Ездил совсем мало в связи с зимой.На дняхжена решила прокатится по магазинам.Увы проехать удалось в одну сторону,так как зарычало мотор колесо.Так как самокат находится на гарантиито был отвезен в сервисный центр г. Харькова.Но сервисный центр в гарантии отказал ссылаясь на то что сгорел контроллер из за попадания воды в закрытуюдеку (ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НЕ БЫЛИ),хотя самокат ездил по дороге(без луж).Предложили дорогой ремонт контролера,и навязали техобслуживание вместо того чтобы просто заменить неисправную деталь.А когда я сообщил что в техобслуживании не нуждаюсь(так как пробег минимальный) и попросил только замену детали был получен ответ что без услуги техобслуживания ремонт невозможен.Так что слушать сказки о гарантийном ремонте не стоит так как не в ихних интересах ремонтировать технику бесплатно.Общий пробег самоката составил 230 км.
Ответ магазина | 17 февраля 2020
Добрый вечер, Игорь!
Приносим извинения за неудобства! Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Яркого настроения!
AnnSAA (Гость) | 15 февраля 2020
Цитрус - ПРОБЛЕМНАЯ КОМПАНИЯ. Летом 2019 года, я приобрела MACBOOK PRO в магазине, который находится в Лавине. Как оказалось, консультанты не отпускают покупателей без навязывания сомнительных услуг, бонусов, товаров ( они, видимо, получают за это процент). Я смогла отбиться от впаривания услуг и товаров. Мне понадобилось минут 15, чтобы убедить консультанта перестать меня атаковать. Увы, он навязал мне бонусы-плюшки. Кладете 1000 грн. себе на аккаунт и получаете 500 грн кешбек, в итоге у меня было 1500 грн. Я повелась. Через полгода, я решила воспользоваться столь щедрым подарком от Цитруса, и оказалось, что этих бонусов у меня НЕТ, они сгорели. Консультант не посчитал нужным сообщить мне, что они исчезают через 180 дней со дня начисления.Поскандалив с оператором на горячей линии, мне удалось вернуть часть денег, 765 грн, но увы, и их я не смогла использовать, так как в магазине отказались их снять, потому что в приложении я указала два номера, один из которых не доступен ( для этого я и вписала доп. номер, на случай если не будет работать первый). Я не смогла ничего купить. Пошла в Эльдорадо. ИТОГ. Не ведитесь на их раскрутки, впаривания. Уровень работы консультантов ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ
Ответ магазина | 16 февраля 2020
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнения о взаимодействие с нашей компанией.
Приносим свои извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, Вашактуальный номер телефон и номер на котором есть бонусы.
Мы постараемся перенести на него активный Кешбек для использования в нашей сати.
Надеемся на Ваше понимание!
1 2 3 4 5 6 7 8 ...129