© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
citrus.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
1800 советуют 696 не советуют
Василий Сид (Гость) | 14 февраля 2020
Все как всегда на высшем уровне, постоянно обновляю технику в этом магазине Есть конечно замечания к продавцам консультантам, не все достаточно опытные Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_9484946.html
Ответ магазина | 14 февраля 2020
Здравствуйте, Василий!
Благодарим за отзыв!
Всегда рады видеть Вас нашим клиентом!
Яркого настроения!
Юрий (Гость) | 8 февраля 2020
Оставлял отзыв об отказе возврата в магазине на Королева 94 в Одессе. Проблему удалось решить в мою пользу благодаря службе поддержки им пять звезд!
Ответ магазина | 9 февраля 2020
Доброе утро, Юрий!
Спасибо за отзыв и оценку! Мы очень рады, что смогли решить ситуацию.
Яркого настроения!
Саша | 7 февраля 2020
На свой день рождения получила от Цитрус бонусы и была очень удивлена, 500 гривен на покупки!! Списала их на наушники jbl, спустя ещё пол года бонусы получила моя сестра и совершила такую же покупку со скидкой. Продавцы очень интересно рассказывают и товаре и о классных фишках в его работе. Довольна системой лояльности и качеством работы магазина. Жду тот момент когда захочется новинок, пойду к ребятам поднимать себе настроение!)
Ответ магазина | 7 февраля 2020
Здравствуйте, Саша!
Благодарим Вас за обратную связь и столь теплые слова.
Для нас важно получать подобные обращения от наших клиентов.
Всегда рады видеть Вас в нашей сети!
Яркого настроения!
Ярослав (Гость) | 5 февраля 2020
Давно хотел себе этот трекер но все небыло времени зайти в магазин "пощупать", "померять". В итоге моя девушка подарила мне его на день рождения так что эмоции были самые невероятные. И от подарка и от неожиданности. О товаре - внешний вид идеальный, был вопрос с подключением к телефону (как я потом понял - у всех такая история) - сотрудники техподдержки вежливо и доступно все рассказали, показали и практически за меня все настроили спасибо им отдельное. Никаких проблем, все отлично работает.
Ответ магазина | 6 февраля 2020
Здравствуйте, Ярослав!
Благодарим Вас за оценку и отзыв!
Рады, что посещение нашей торговой точки доставило Вам яркие эмоции! Мы работаем для Вас!
Яркого настроения и хорошего дня!
Юрий (Гость) | 24 января 2020
Вы даже не удосужились провести проверку (на камере магазина видно как он обращался с этим телефоном), а уже дали ответ.
Ответ магазина | 25 января 2020
Добрый день, Юрий!
На данный момент мы занимаемся Вашим вопросом. Ожидайте, пожалуйста, от нас информацию.
Юрий (Гость) | 24 января 2020
Да кому вы рассказываете...??? Где вы мне предоставили официальный ответ и в каком законодательстве написано, про документы? в для кого этот ответ писали? Ваш администратор намеренно нанес царапины что бы отказать в возврате.
Юрий (Гость) | 24 января 2020
Купил телефон в магазине Цитрус Одесса ул. Королева 94. Телефон мне к сожалению не подошел и я решил его вернуть, через день т.к. был на работе (телефон я не эксплуатировал). Администратор его долго крутил в руках, протирал какой-то тряпочкой (хотя он был чистый), нашел несколько (по его словам) микро царапин, упаковал обратно и отказал в возврате денег. Я конечно написал жалобу. Перезванивает мне через час этот администратор и говорит, мы решили сделать вам возврат, приходите в назначенное время. Я пришел как договаривались, администратор опять начал процедуру с тряпочкой(хотя телефон протертый был упакован в коробку и не доставался от туда) при этом он несколько раз старался небрежно положить телефон на стол или на край коробки коробку, что можно проверить на записях видео наблюдения и вдруг на телефоне обнаруживается царапина которой до этого не было (не заметить ее до этого было не возможно). И в очередной раз мне было отказано в возврате. Дальше круче! На мою просьбу дать мне письменный ответ на мою жалобу, с меня начали требовать ксерокопию паспорта. Я отказал т.к. для подачи письменной жалобы предоставлять ксерокопию паспорта нет необходимости, идентификатором является копия чека, а ксерокопия паспорта нужна только при возврате. И с меня начали требовать расписку о том что я отказываюсь предоставить документы. Мало того телефон при продаже при мне не распечатывали (это можно увидеть на камере) и стекло клеили сотрудники магазина.
Ответ магазина | 24 января 2020
Добрый вечер, Юрий!
Приносим извинения за неудобства! По Законодательству Украины, для возврата товара, необходимо полное сохранение товарного вида.
Для оформления запроса на руководство, необходим документ, который идентифицирует личность того, кто подаёт. Также само, Вам бы был предоставлен официальный ответ.
Спасибо за отзыв! Яркого настроения!
Анастасия (Гость) | 17 января 2020
Цитрус – вы дно! В прошлую субботу мне вручили подарочные сертификаты магазина Цитрус, и началось веселье. Оформить заказ я не могу, мне надо вручную диктовать коды товаров, чтоб отдел продаж мог организовать их нахождение в магазине. Дальше лучше: на сайте товары есть – а в реальности нету. Дата доставки – не отвечает действительности. Никакой обратной связи!. Пока я сама не позвонила к вам, мне никто не сообщил, что одного из заказанных товаров нет и не будет и нужно ждать еще! Окей, отменяю тот товар, которого нет. Мне обещают, что на оставшуюся сумму можно выбрать товары в магазине. Прихожу в магазин – а нет, оказывается нельзя. И на сумму меньше суммы сертификата взять тоже нельзя. Ладно, решила, как расплатиться по-другому. И тут выясняется, что мой заказ! (Который в субботу было нельзя оформить), не укомплектован. Вчера в магазине была ревизия, и они не знают, куда положили одно наименование. А дальше я провожу в магазине 2 ЧАСА, пока мой товар ищут, аргументируя это тем: «что шанс есть все и подождите еще». 21:30 – выхожу из магазина без товаров, потому что никто ничего найти не смог. Мне предлагают прийти в другой день! И обещают, что мой заказ будет активен. Хотя он, как оказалось, действует только три дня, ну ладно так уж и быть. Итог: 9 звонков на горячую линию в процессе оформления, визит в магазин, и ничего. С субботы до четверга не нашлось ни одного компетентного сотрудника, который мог бы организовать покупку товаров и оплату их подарочным сертификатом. А самое смешное, что слоган у Цитруса: «Мы выслушаем вашу проблему, проанализируем и решим ее, или мы не Цитрус». Вы, конечно, Цитрус – спору нет, только вы еще и ДНО!. Вот такое комбо.
Ответ магазина | 17 января 2020
Здравствуйте, Анастасия! В первую очередь хотим принести свои извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Ситуация, действительно не подобающая и не есть примером работы нашего магазина. Мы в обязательном порядке поможем Вам разобраться в данной проблеме и максимально ее решить. Напишите, нам пожалуйста, в службу поддержки с указанием данных о покупке, любым удобным для Вас способом.
Ожидаем. Спасибо!
TSYPA1 | 13 января 2020
Покупал в подарок портативную батарею Xiaomi Mi PowerBank 10 000mAh 2S Silver. Заказ обработали очень быстро можно было забрать в магазине через 2 часа. Часто заказываю в Цитрусе еще ни один товар не возвращал, пока все отлично!
Ответ магазина | 24 августа 2020
Здравствуйте, TSYPA1 !
Спасибо за отзыв.
Для нас важно Ваше мнение.
Яркого настроения!
Маргарита (Гость) | 13 января 2020
Много Нервов и Гемороя --Вот что Ваш может Ждать!! Ужасная контора, сервис,необразованные и нетактичные работники! Итак, решил мне муж сделать на НГ подарок в виде мобильного устройства Iphone 11. Но так случилось ( Слава Богу), что подарил в тот же вечер. Радости сколько было, ооо ровно столько сколько и слёз в последующие 2 дня( вру Слез и Нервов больше. ) И так скрыв коробку я увидела тот самый айфон 11,на задней панели я увиделпятна, схожиена растертые отпечаткии пальцев, высохших капель жидкости. ЭТОНасторожило!! Быстро начала проверять экран, корпус вцелом и Камеру ибо уже как то слышала историю о поцарапаной камере, а как следствии фоток с деефектами! И что я обнаружила? Да то чего и Боялась следы использования илитак званого заводского брака!!! 2 твою ж мать ЦАРАПИНЫ на нижней линзе камеры. Дальше я даже трогать не стала его, чтоб скорее сдать эту брухту. Ещё ввпридачу и чехол дали не на 11 а на 11про и подорожее мужу впихнули. С утра 27 декабря около 11 утра я со всем барахлом уже была там( ещё и в очереди таких как Я пострадавших) требовать возврат денег или хотя б обмен( уговорил муж) за проданый товар ненадлежащего качества. На что выслушала в свой адресс в монотонном бурмочанье , что этоЯ за ночь могла б розбить телефон, утопить, поцарапать , попользоваться, скинуть заводские настройки и на утро от решила обменять его. Типа удобно ж вам покупателям 14 дней защиты потребителя. При этом я не снимала пленки и это было видно, Менеджер, снял пленки и начал активно минут 5 ,разговаривая со мной , натирать, потом унёс его .Взбесило. Вернувшись он сказал, что обмену и возврату денег Телефон НЕ ПОДЛЕЖИТ ибоПРИСУТСТВУЮТ СЛЕДЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ,оставлены МНОЙ. Приписал поцарапаный экран в ппедачу у линзе. Я офигела. Сказал вы пользовались и обманываете.!! Он держался крепко свой точки зрения и никак иначе, пока у меня не началась паника, слезы, звонки мужу. Он ушел опять, вернувшись огласил, что телефон мош здать на диагностикучтоб удостовериться что он не плавал , не летал итд и потом писать заявление через юриста на обмен или возврат и все решать таким планом. А сам магазин не имеет права возврат делать или обменибо Я оставила те самые Следы использования и уже повредила. Я была в шоке, ,,трепало меня прилично,, Ииии тут вмешался, он Бог -директор , (кого он себя и возомнил)и сказал через зубы мне ,,Я слышал вашу ситуацию и под мою ответственность я вообще-то дал добро отправить на диагностику, а так мы никогда так не делаем". (Звучало это как ,, Ой не реви и вообще скажи спасибо) Тоже мне Бог чтоли, смиловалсяон!!!! Я по закону имею Права, а нет через Суд . ( ЧТО ? Какое нафиг летал и плавал, мы как покупатель пострадавшая сторона, мы не застрахованы не от чего. Введите закон о проверке товара только и только в рамках магазина , вконце то концов чтоб не было такой ерунды.) Вообщем согласилась я на диагностику, ждать сказалисутки, максимально. Прошли сутки и ответа ноль, дозванивались мы. Диагностику прошли успешно! Он целый и не использовался приехав в сервис ,мне сказали: ,,- А чего это вы приехали если мы не звонили вам., (ДОПОЛНЕННИЕ ЧИТАТЬ ВКОНЦЕ). -,,Как это служба поддержки сказала приезжать и забирать телефон и заключение. Их всвою очередь, на рукине даем, все отправилось логистом в магазин ,где вы покупали и телефон" Ок поехала я в в магазин уже с мужем, иначе с женщиной они позволяют говорить,как им удобно . Приехав у нас попросили заключение и телефон. (Ау ребята Вы в одной фирме и за одними принципами работаете?? Действия и решения , как то согласовываете?). Разобравшись с этим они начали делать обмен, Но за эти 3 дня яэмоц. иссякла и огласила решение о Возврате Денег ещё при оформлении на диагностику на, что Директор пытался меня переубедить ,что , ---,Мы договаривалисьДевушка только и толькоо Обмене, девушка я вообще вошёл в ваще положение итд,,---- Я настояла на своем муж тоже, но они не сдавали позиции, когда я начала психовать и сказала мужу ,,Забирай все идём в милицию и через суд будем возвращать деньги + моральная компенсация,, . Ооо вот тогда нам дали добро с недовольными лицами о возврате денег. Оформив возврат, деньги на карту пришли через 3-4 дня. Мы прошли некую часть с 9 кругов Ада, ибо есть и похуже ситуацииу людей. Гавно кантору ЦИТРУС советовать никак НЕ МОГУ. А недавно знакомый, раньше работавший, сказал вовсе, что там БУтовара под видом нового, на мноооого больше чем я могу представить. Темболее востановлены iPhone. Опасайтесь несправедливости , а если случилось ,Отстаивайтесвои права до конца!! (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ когда подписываете докум. о том что вы сдаете на диагностику теоефоны ,там сказано Ребята !!!!!14 дней можетпроводится обслуживание!!!,Но вам могут сказать лень два, сутки маусимально 100 проц. Это делается для того чтоб затянуть время и в этом случаеВаша защита по закону будет Недействительна,! Вам скажут вы ж подписывали договор - документ сами, нужно было читать!(
Ответ магазина | 14 января 2020
Добрый день, Маргарита!
Благодарим за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства, данная ситуация недопустима для нашей компании.
Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение и настроение к Новому Году было испорчено.
Мы ценим время наших клиентов и понимаем Ваши эмоции, поэтому обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки www.citrus.ua/support, любым удобным для Вас способом. Нам важно разобраться более подробно и предоставить информацию по сложившейся ситуации.
Также хотим отметить, что в нашей сети реализуются исключительно новые товары и у Вас, как у потребителя, есть возможность убедить в этом самостоятельно, осмотрев его при покупке.
Виктория | 24 декабря 2019
В магазине ранее уже покупала несколько раз. Все устраивает. Доставка на след день, частые скидки на товар
Ответ магазина | 25 декабря 2019
Спасибо, что оценили качество нашего обслуживания и уделили нам своё время!
Нам важно получать любую обратную связь!
Всегда рады видеть Вас в нашей сети!
Виктория (Гость) | 24 декабря 2019
Никогда не возникало проблем с магазинов. Из последнего получила Xiaomi Mi Band 4. Все отлично, браслетом пользуюсь. Связь как онлайн, так и по телефону быстрая
Ответ магазина | 25 декабря 2019
Благодарим Вас за оценку и отзыв! Рады, что посещение нашей торговой точки доставило Вам яркие эмоции! Мы работаем для Вас! Яркого настроения и хорошего дня!
Елена (Гость) | 23 декабря 2019
Вчера заказала портативную батарею Xiaomi 10 000mAh 2S (VXN4228CN) Silver, сегодня получила в магазине, все ок - упаковка была целая, батарея без царапин, красивый корпус серебристого цвета, есть 4 светодиода для отображения уровня заряда. Порадовало что есть гарантия.
Ответ магазина | 16 марта 2020
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за такой хороший отзыв :)
Очень радостно, что приобретенная батарея Вас порадовала.
Ярких покупок Вам в сети "Цитрус"!
Жи (Гость) | 21 декабря 2019
Пишу вам об магазине цитрус который в последнее время не имеет права на существование, постоянно "продают" то чего нету в наличии, продали роутер с китайской вилкой, по факту серяк. Фиг еще с тем, они не положили переходник, а потом доотправили мне его за 1 гривну, будто это был мой косяк, а не их. Несколько раз отправляли товар по неделе, это время только до вручения ими товара новой почте. Если бы не бонусы, то низачто бы не покупал в этой шарашкиной конторе. + бонусы за отзывы, а не деле бонусы не дают. Надеюсь у них сейчас такая ситуация из-за каких-то материальных проблем и скоро они закроются.
Жи | 20 декабря 2019
Магазин довго відправляє товар, але товар в основному хороший за хороші гроші, справу мати варто, якщо вмієш купувати. Хотілось би ще широкий асортимент пк комплектуючих, але маємо, що маємо.
Ответ магазина | 20 декабря 2019
Вітаємо, Жи!
Дякуємо за зворотний зв'язок, для нас дуже важливо отримувати коментарі клієнтів, оскільки це допомагає нам стати краще!
Завжди раді бачити Вас нашим клієнтом!
Яскравого настрою!
Михаил (Гость) | 17 декабря 2019
Ребенок собирал деньги на колонку Jbl flip 4, но денег немного не хватало, решили оформить в рассрочку, заказал на сайте цитрус, все корректно оформили, и о чудо заказ принят, ожидайте. Вроде бы все ок, ребенок доволен, но нет, звонят с магазина и говорят что товара нет, а как же сайт? и начинают делать с тебя дурочка, то вы не так поняли вы оформили предзаказ, то все правильно но товара нет. Блин Чуваки, у вас такой штат сотрудников (зайди в любой магазин и посмотри сколько бездельников в телефонах втыкает) неужели нельзя работать качественно и честно? жаль ребенка, что в таком возрасте сталкивается с подлостью и обманом. ЦИТРУС вы ОБМАНЩИКИ!!!
Ответ магазина | 17 декабря 2019
Добрый день, Михаил!
К сожалению, данного товара действительно нет в наличии, о чем указывается на нашем сайте (прилагаем Вам ссылку https://www.citrus.ua/akustika/akustika-jbl-flip-4-black-611349.html?gclid=CjwKCAiAluLvBRASEiwAAbX3GSYzI32X9w5qGeQ4o8-NotJo3qwgIsc9guc6pK3OHumOCcDoQ7ix6BoCi9kQAvD_BwE). Предзаказ в данном случае обозначает отсутствие товара, но возможность заказать его в будущем периоде, следующей поставкой.
Нам жаль, что Вы не смогли осуществить покупку, которую хотели. Но уже совсем скоро данное устройство появится в сети, так что Вы сможете насладиться прекрасным звуком такой колонки :)
Благодарим Вас за отзыв :)
Андрій (Гость) | 16 декабря 2019
Заказал Фитнес-трекер Xiaomi Mi Smart Band 4 (Orange), через полчаса уже мог получить в магазине, очень понравилась скорость обработки. Также понравилось что упаковка была в идеальном состоянии так как покупал на подарок. Есть возможность задать вопрос через мессенджер, что очень удобно
Ответ магазина | 16 марта 2020
Добрый день, Андрей!
Спасибо Вам за обратную связь :)
Надеемся, что трекер будет радовать Вас долго, он действительно крутой :)
Яркого Вам настроения!
Марина (Гость) | 14 декабря 2019
Покупала Айфон 11, при покупке начислили бонусы в сумме 3359грн, уточнила на кассе когда я могу их использовать, кассир сказала, что бонусы будут активны через 14 дней. При этом после прохождения данного времени, когда я собралась их потратить, мне дали информацию о том, что они сгорели. Написав жалобу с просьбой вернуть мои заработанные бонусы, которые сгорели из-за некомпетентности их сотрудников, мне пришёл однотипный заготовлений ответ, что они проведут беседу с сотрудниками. Что эта беседа даст для множества уже обманутых ранее людей? Полное неуважение к своим клиентам, безразличие, халатность!!!! Не советую никому!!! Завышенные цены при нулевом сервисе!!!
Алёна (Гость) | 12 декабря 2019
30 ноября делаю заказ. Приходит сообщение \"товар есть в наличии, можете оплачивать\". Оплатила. Звонит менеджер и сообщает, что товара нет в наличии и мне вернут деньги. Сегодня 12 декабря!!!! Звоню каждый день на горячую линию. Кормят завтраками! У меня есть кваитанции об оплате, номер заказа, записи моих звонков, что мне обещают вернуть деньги уже пол месяца!!! Все сроки давно вышли. Я человек принципиальный и не ленивый. Такое наплевательское отношение меня задрало! Пишу заявление в полицию, они его зафиксируют и прямиком со своим адвокатом в суд! Терпение лопнуло! Денег не пожалею... Можете уже не возвращать деньги, все законные сроки вышли. Теперь будете возвращать в суде, естественно с моральным ущербом. Это будет скромная оплата наплевательского отношения, ко мне лично!
Ответ магазина | 12 декабря 2019
Здравствуйте, Алёна!
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании!
Нам важно разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ее разрешение!
Поделитесь, пожалуйста, Вашими замечаниями со службой поддержки клиентов www.citrus.ua/support.
Менеджер проверит всю информацию и предоставит Вам ответ!
Яркого настроения!
Максим (Гость) | 3 декабря 2019
Я оплатив замовлення. Щодня отримую по декілька закликів на день щось купити в цитрусі, але не отримую ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ щодо ВЖЕ КУПЛЕНОГО. Пройшло П'ЯТЬ днів з моменту оплати, а замовлення ще навіть не укомплектовано. Натомість воно видалено і створене нове з проханням оплатити.
Ответ магазина | 3 декабря 2019
Вітаємо, Максиме!
Приносимо вибачення за задані незручності!
Зверніться, будь ласка, до служби підтримки клієнтів www.citrus.ua/support.
Наші менеджери перевірять інформацію, та допоможуть Вам у розв'язанні даної ситуації!
Яскравого настрою!
1 2 3 4 5 6 7 8 ...129