© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
denika.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
362 советуют 45 не советуют
Виталий | 29 июня 2023
Купували у цьому магазині смартфон для дитини 17,05,23. № 809408. Вибрали на сайті Denika де вказані характеристики телефону Redme 11s. При замовленні та спілкуванні зі співробітником уточнили ті моменти, які були важливі NFC, 8/128gb і т.д. Співробітник запевнив, що все те, що для нас важливо з тех.характеристик, є в цьому телефоні. Телефон з магазину забирав дитина, я зміг прибути додому лише через 1,5 міс., телефон виявився не відповідає характеристикам, які ми уточнювали. При зверненні на заміну телефону можна з моєю доплатою. Мені відповіли що товар взагалі може прийти інший і що може помилилися, але міняти не будуть. Раніше купував у цьому магазині і радив знайомим, зараз магазин Denika дуже змінився на гірший бік. Зараз дивився відгуки на цей магазин і бачу, що це у них не одиничний випадок, люди стикалися з таким самим ще з 2022 року. Це як? виходить Denika знає за невідповідність товарів, але не реагує, тобто магазин займається обманом. Будьте уважні !!!
Ответ магазина | 6 июля 2023
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Виотримали товар 17,05,23, як і пишите на той момент у вас не було претензій по функціоналу товара. 28.06.23 ви виявили, що немає функції NFC та вимагали обміняти телефон. Вам пояснили, щозаміна товару може бути тільки в період 14 днів після того як Ви забрали телефон. А Ви звернулисячерез 1,5 місяця грубо кажучи. Так, можливо там немає тієї функції, хоча це тільки з ваших слів. Але виникає питання, чому ви тільки зараз про це згадали. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб товар перевіряли при отриманні, та якщо він не підходить відмовлялись від нього. Але ви проігнорували наші вимоги судячи по відгуку. Нажаль товар, який був у використанні та не має товарного вигляду, прийняти на повернення ми не можемо згідно чинного законодавства.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
maxim2022 | 18 февраля 2022
Добрый день! Информация для покупателей, к чему им нужно быть готовыми, и руководства, чтобы видели кто у них работает, и какой отношение к клиенту! 09.02.2022 г. в9 утра разместил заказ (Дякуємо за замовлення. Номер вашого замовлення 656270, Сумма замовлення: 9522 грн., несколько товарных позиций). Через пару часов перезвонили, сказали одной позиции нет в наличии. Остальные есть, НО… Несколько товаров в одном городе, несколько в другом, и еще несколько, как я понял в Европе. Дальше больше. Это все они высылают тремя посылками в разные даты, все доставки соответственно за мой счет. Последняя доставка на сегодня 18.02.2022 г., я специально перезванивал и уточнял, что это будет именно последние два товара, и будут именно сегодня (заказывал для подарка на 19-е число). 18.02.2022 г. Вечер. Новая почта. Один товар. Звоню в Денику. Ответил менеджер (имя не называю, думаю, что руководство само сможет определить с кем я разговаривал, при желании конечно, а может и разговор послушает...), и на мой вопрос, получаю ответ: отправим завтра, или послезавтра. Спрашиваю как так, мне обещали на сегодня, и что мне придется оплачивать 4-ю посылку? Да, и мы не обязаны Вам отправлять товар одной посылкой. Говорю, что за отношение, разместил заказ на 10-ку, а вы так ко мне относитесь, - на что менеджер говорит, не такая это уже и большая сумма… Занавес… Слов нет... 21 век… Заказывал у вас не первый раз, но чтобы вот так?! Удачи вам в продажах с вашим сервисом...
0678343346 | 26 января 2022
Дуже жахливий магазин і в тому числі оператори,не беруть ніякої від повільності за свій неякісний товар,Це повний лохотрон,тупі оператори які відправляють клієнта до сервісного центрі і робіть що хочете,вони не будуть повертати товар і міняти його ,ще не пройшло 14 днів вони відмовляються приймати будь які міри і скидають з себе відповідальність.Жахливий товар за високу ціну.
Ответ магазина | 7 февраля 2022
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар претензій не маючи при отриманні, зробили кілька прань і зрозуміли, що товар вам не підходить. Звернулися до нас із проханням повернути товар. Ми не займаємося продажем вживаного товару, тому і відмовили вам у поверненні. Щодо повернення в період 14 днів, ви можете повернути товар тільки якщо збережено товарний вигляд, а також він не був у використанні. Дякуємо вам за увагу та за "дуже інформативний відгук".
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Ответ магазина | 7 февраля 2022
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар претензій не маючи при отриманні, зробили кілька прань і зрозуміли, що товар вам не підходить. Звернулися до нас із проханням повернути товар. Ми не займаємося продажем вживаного товару, тому і відмовили вам у поверненні. Щодо повернення в період 14 днів, ви можете повернути товар тільки якщо збережено товарний вигляд, а також він не був у використанні. Дякуємо вам за увагу та за "дуже інформативний відгук".
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Екатерина | 18 января 2022
Настоятельно не рекомендую магазин Denika. Не только мы попали в такую ситуацию, но и как оказалось много наших друзей и знакомых испытали горький опыт сотрудничества с ними. В этом магазине продают битый товар, за который вы не получите ни возврат денег, ни обмен на новый, ни даже компенсацию. Вас только обвинят в том, что это вы его повредили, а теперь что то от нас хотите. Хотя в течении 14 дней с момента покупки имеем право вернуть товар обратно по чеку, тем более что это их обязанность контролировать качество продаваемой продукции, а не перекладывать всю вину на покупателя, как в нашем случае. Им главное продать, потом обвинять что это вы не досмотрели во время осмотра. Зачем же вы тогда вынесли такой товар на осмотр? Продали его нам, надеясь что мы не заметим эти дефекты. Заказывали электрогриль Tefal на подарок друзьям, при осмотре не заметили дефект на корпусе гриля и мелкие царапины на самих нагревательных пластинах. Позвонили в магазин, чтобы узнать про обмен или возврат товара. На что нам ответили, что это мы повредили товар и они его не поменяют. Хотя сами прекрасно знали что продают и консультант это утаил, чтобы продать брак за хорошие деньги. Не рекомендую этот магазин, товар не качественный, в случае каких либо проблем с товаром вы ничего не докажете, их гарантия - это пыль в глаза. Особенно если берете на подарок, то еще и стыдно будет в глаза смотреть имениннику после такого подарка. Конкретно вставляют на деньги.
Владислав | 2 октября 2021
Товар вернул продавцу, деньги получил обратно.
Ответ магазина | 13 октября 2021
Вдячні за розуміння ситуації!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Владислав | 27 сентября 2021
Заказал кухонный комбайн. Попросив проверить перед отправкой. Выслали почему-то из Львова а не из Харькова. Видимо это контрабанда из Польши,как здесь писали. Пришла посылка не на указанное мной отделение, а на центральный склад. При распаковке обнаружил, что отсутствует кассовый чек, на паспорте изделия отсутствовали отметки магазина, содержимое упаковки упаковано "внавал" острый миксерный нож без защитных накладок вдавлен внутрь чаши и зафиксирован врезавшимися в чашу острыми лезвиями. Бумажные защитные обёртки ножаи пластиковые переходники на вал были затрамбованы в чашу блендера. Сама чаша блендера была в каких-то липких пятнах. На пластиковом переходнике была отломана часть защитного фланца. Обращение в службу поддержки ничего не дало - заменять поврежденную деталь отказались.Принять товар обратно не хотят. Готовлю обращение в правоохранительные органы и службу защиты потребителей.
kuvasan81 | 16 августа 2021
Замовив чайник за ціною 590 грн, що було найменшою вартістю серед магазинів. Номер замовлення №560531. Менеджер подзвонив і повідомив про відсутність чайника та скасував замовлення. Я відразу зайшов на сайт "Деніка" і знайшов даний чайник вжена 300 грн дорожче. Виходить менеджер мене просто обманув. Замовляв перший раз на сайті і вже відповідно й останній.
Ответ магазина | 17 августа 2021
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин.
Менеджер уточнював наявність товару, його не виявилося - про що Вас і проінформували. З приводу того, що на сайті з'явилася ціна дорожче, таке буває ми інтернет магазин і це нормально. Вам не пропонували купувати за ціною дорожче.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Ответ магазина | 17 августа 2021
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин.
Менеджер уточнював наявність товару, його не виявилося - про що Вас і проінформували. З приводу того, що на сайті з'явилася ціна дорожче, таке буває ми інтернет магазин і це нормально. Вам не пропонували купувати за ціною дорожче.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Дмитрий | 22 июля 2021
Купил новый телефон Samsung S21 (белый) в этом магазине(в списке доступных товаров его уже нет). Спустя месяц телефон блокирует какой-то польский оператор. Как я выяснил, изначально он был куплен в Польше в кредит или лизинг и за него перестали платить. После непродолжительно общения отправил обратно в сервис по гарантии. Был договор, что пока телефон будет в сервисе мне вышлют другой на замену, на это у меня было законное право. Естественно никто ничего не выслал, морочили голову больше недели. В итоге сказали, что телефон списан и они готовы предоставить такой-же или возврат средств. Но как выяснилась такого-же телефона нет, точнее он есть, но в другом цвете (Silver) и на 2000 дороже. Цены на них выросли за этот месяц и магазин решил, что это всё МОИ ПРОБЛЕМЫ и я должен оплатить разницу новой цены данного телефона. Естественно я отказался и просто забрал деньги. Как итог: -Не выполнили обещание отправить мне временную замену пока телефон в сервисе -Не смогли предоставить такой-же телефон (пусть и другого цвета) по той-же цене -Я теперь за эти деньги не смогу купить такой-же телефон уже. Акции закончились и цена везде поднялась. -Из-за блокировки я полностью потерял все свои фото/видео и часть важных рабочих переписок в мессенджерах, так-как телефон уже нельзя было синхронизировать с чем-либо. В том числе и доступ к 2FA -Попал на дополнительние расходы для покупки нового телефона А сам магазин так свою вину и не признал, начали все скидывать на поставщиков и тд. Не советую связываться с данным магазином. Менеджер по контролю качества Алла, нагло врёт в ответах на отзывы на других порталах.
Ответ магазина | 22 июля 2021
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин.
Ви кажете, що вам обіцяли відправити техніку на заміну, але це не так. У нас немає техніки на заміну і відповідно ми вам не могли обіцяти її відправити ні в розмові по телефону, ні в листуванні вайбері.
За законодавством у нас було 14 днів на вирішення даного питання. Але у вас по всій видимості часу не було. Тому ми змушені були сказати вам, що товар списали і повернути вам гроші, не дочекавшись заключення сервісного центру. З приводу блокування це ваші нічим не підкріплені припущення.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Nadia | 6 апреля 2021
Проблему вирішили швидко!Рекомендую
Ответ магазина | 6 апреля 2021
Дякуємо за розуміння ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Nadia | 1 апреля 2021
Товар прийшов вже розпакований, без заводських пломб, вже з одягненим запасним ремінчиком. Захисна плівка на екрані відсутня, зарядне розпаковане, інструкції не було. Перед тим кілька разів запитувала менеджерів чи годинник новий і запакований. Всі казали, що так. А на ділі прийшов ніби вже б/у. Не рекомендую!!!
Виталий (Гость) | 7 февраля 2021
Заказывал на подарок массажный коврик. Неделю морочили голову, испортили настроение и желание делать покупки. Ни кому не рекомендую
Ответ магазина | 9 февраля 2021
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию. Менеджер, который не проконтролировал ваш заказ, будет оштрафован, а для вас закрепили максимальную скидку на последующие заказы. Надеемся на понимание.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Александр (Гость) | 3 февраля 2021
Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы
Ответ магазина | 4 февраля 2021
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вас предупреждали в момент заказа, а также в смс оповещении, о том что претензии по состоянию товара принимаются до выноса товара с точки выдачи. Нашей вины в том, что Вы не проверили товар нет. Если вы считаете что мы в чем-то виноваты перед Вами, напишите в чем именно.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Ліля (Гость) | 17 декабря 2020
Це не інтернет магазин, а "шахрайська контора", крім того вихованість і людяність відсутня! Ні в якому разі НЕ купляйте ніякий товар в цьому магазині, збережете і гроші, і час, і нерви.
Ответ магазина | 18 декабря 2020
Укажите номер заказа или контакты, по которым с Вами можно связаться для решения вопроса.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Лілія (Гость) | 15 декабря 2020
Жахливий сервіс!!! Товар надіслала на повернення, декілька днів не надсилали адресу, для повернення товару, довелось ще раз телефонувати, щоб надіслали дані. Коли ж товар надіслала, він вже п'ятий день лежить у відділенні і оператор по-хамськи мені відповів, що коли захочуть тоді заберуть!!! Однозначно не рекомендую цей інтернет магазин!!! Ні гарантії на товар(хоч оплату за гарантію додано в ціну), ні відповідних документів (чек) не довелось!!!
Ответ магазина | 4 января 2021
Добрый день, в связи с загруженностью в праздничные дни быстрее провести возврат не получилось. Деньги вам вернули уже, надеемся на понимание.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Юрий (Гость) | 10 декабря 2020
Заказал этот товар у Denika.ua через Розетку Наушники Pioneer SE-CL501T-W White (SE-CL501T-W) https://rozetka.com.ua/ua/206471581/p206471581/ Прислали такие наушники https://www.dropbox.com/sh/2wwowm8tx918955/AABDv1erFplA1XhxV35JF2-8a?dl=0 1. Видно что полежали не один год на складе и испортились 2. Выцевевшие, пожелтевшике, на видо СОВЕРШЕННО НЕ НОВЫЕ. 3. Даже не доставал из коробки, позвонил продавце DenicaR (https://denika.ua/ru) 4. Перезвонили, напрочь отказались признавать что товар плохой, сказали вернуть, конечно за свой счет. И тогда они посмотрят и может быть вернут деньги. Товар явно испорчен. И явно не надлежащего вида, и покпательно ОТКАЗЫАЕТСЯ признавать свою вину и компенсировать это. По телефону общались грубо и бескомпромиссно.
Ответ магазина | 18 декабря 2020
Добрый день, спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Товар приняли на возврат и деньги вам вернули. В телефонном разговоре вы пообещали удалить данный отзыв так как проблему решили.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Maks (Гость) | 3 декабря 2020
Честно пишу от всего сердца. Не хватает слов что бы без мата описать работу "магазина" или этой крайне сомнительной конторы. Заказал наушники сказали мы вам вышлем через 5 дней( норм магазин высылает в тот-же или на следующей день). Прошло 8 дней от них тишина( в первый день пришло смс что товар подтверждают и номер товара) позвонил им спросил в чем проблема мне сказали что мы вам еще даже не выслали, на этом цирк не закончился... И так написал как норм человек отзыв что очень плохо работают, мне перезвонили через час. Слова оператора "мы вам отправим завтра же и сделаем доставку бесплатно только уберите плохой отзыв" ... Так и это не все, угадайте что- мне так товар и не выслали... Боже заказал на свою голову, я просто тупо потратил это время и скидки в черную пятницу что бы заказать на этой ПОМОЙКЕ наушники. Это отзыв будет где только можно.
Ответ магазина | 18 декабря 2020
Добрый день, спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. С вами связались и сделали вам бесплатную доставку в связи с задержкой отправки товара. Вы товар получили и обещали удалить данный отзыв так как проблему мы решили.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сергей | 11 ноября 2020
Замовляв вже кілька разів у даному магазині. Гарна ціна, швидка доставка. Замовив мультиварку, виникли проблеми з кабелем живлення, я засмутився, але магазин зразу вийшов на зв'язок іповністю компенсував всі витрати, тому я дуже задоволений. Рекомендую!!! Робота з клієнтами набагато краща ніж в конкурентів.
Ответ магазина | 13 ноября 2020
Вдячні за розуміння ситуації!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Наталья (Гость) | 23 июля 2020
Поскольку товаром насладиться нам так и не удалось, очень хочется написать отзыв о самом интернет-магазине. 6 июля заказали стиральную машинку Gorenje WS 168 LNST стоимостью 17 393 грн. Менеджера магазина предупредили, что машинка для дома престарелых, все расходы мы оплатим по счету. Нам выставили счет, мы все оперативно оплатили. Все с нетерпением ждали получения заветного подарка. Но оказалось все не так просто. Сначала заботливый магазин при отправке товара забыл снять пометку наложенный платеж. И получателю вместо товара предъявили счет на 17 тысяч. Мы созвонились с магазином, "услужливый" менеджер пообещал на следующий день все исправить. На следующий день получателю вместо машинки предъявили счет на 1055 грн за доставку и упаковку. Мы снова набрали магазин и спросили, почему не была озвучена сумма доставки и упаковки и почему нам ее не предъявили изначально, ведь мы предупредили, что все расходы хотим оплатить по счету. Не очень вежливый менеджер буркнул, что надо было нам самим его об этом спросить. Достойно пройдя квест "получи посылку", наконец-то она упала к нам в руки. Нет предела наглости этой конторки. Машинка бу, поцарапанная, без документов, без упаковки (за которую содрали 500 грн), с машинки вытекла вода, а в барабане валялись клочья волос. Наверное магазин решил, что раз в дом престарелых, то и так сойдет. Когда мы позвонили в очередной раз в магазин, сонный менеджер совершенно равнодушно ответил: "ну отправляйте обратно, заменим". И вот уже прошло больше недели с момента возврата, магазин благополучно за нас забыл. В очередной раз мы звоним, нам отвечают, что они ещё не дошли до почты забрать возврат. Требуем возврат денег, говорят с понедельника.... Ждем продолжение истории..
Ответ магазина | 27 июля 2020
Сожалеем, что ваш заказ прошел в негативном ключе.
Приносим извинения за ошибку логиста по поводу наложенного платежа.
Мы ознакомились со всеми деталями вашего обращения и хотим дать некоторые пояснения.
Плату за доставку берет и просчитывает курьерская служба Новой почты.
Товар ехал к Вам с партнерского склада т.е. мы не видели в глаза в каком он состоянии и, естественно, не могли решить, что "и так сойдет".
Как только было озвучено, что приехала стиральная машина в нетоварном виде, наш менеджер сразу согласился принять ее на возврат, как Вы сами написали в своем отзыве.
По регламенту фирмы возврат денежных средств производится не ранее, чем через 7 дней после возврата. Деньги за товар Вам вернули + компенсацию за транспортные расходы.
В будущем всегда рекомендуем проверять товар при заборе на Новой почте. Большинство интернет-магазинов работают по принципу отправки со складов поставщиков. И без какого-либо злого умысла со стороны магазина может получиться, что товар приедет не в надлежащем состоянии.
Надеемся в дальнейшем ваши онлайн покупки будут проходить только успешно!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Виталий (Гость) | 21 мая 2020
Столкнулся с перманентным враньем, некомпетенцией и крайне низким IQ сотрудников. Приобрел на сайте товар. После этого получилсообщение "В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина для подтверждения заказа!". Вранье номер 1: товар, указанный на сайте данная фирма не продает в настоящий момент, как мне потом сообщил по телефону сотрудник. Его не оказалось "на складе". То есть, товар был указан на сайте и мною куплен, но я его не получу. Сотрудники понятия не имеют, что у них есть на складе и чего нет, и просто перманентно врут на своем сайте. Почувствуйте разницу с розеткой. Вранье номер 2: я получил сообщение "В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина для подтверждения заказа!" Но это был, конечно же очередной обман."Для подтверждения заказа" со мной никто из этого магазина не связался. Вообще. Связались только для того, чтобы сообщить о том, что товара "нет на складе". Какое же IQ у сотрудникoв?
Ответ магазина | 22 мая 2020
Добрый день, спасибо за Вашу оценку и обратную связь. Действительно, после получения заказа и уточнения фактического наличия товара на складе, менеджер с Вами связался и проинформировал, что товара на данный момент нет в наличии. Товар может на складах заканчиваться и актуальный остаток мы переуточняем всегда и перед оформлением заказа информируем клиента. Это правильная практика и характерный алгоритм для интернет-магазинов
.Разговор длился 15 секунд.Далее получаем отзыв ,в котором указывается, что сотрудник магазина был некомпетентным ,с крайне низким IQ и клиент сталкивается с перманентным враньем.Перманентым является значение-постоянный,непрерывный,продолжающийся.Далее,некомпетентность-отсутствие должных знаний, умений, навыков и т. п. Также не имеет никакого значение к нашему сотруднику, который сообщил наличие товара на складе. Приобретенный товар считается тот,за который оплачена полная стоимость ,что таковым не является.
Процесса покупки не было,был оставлен заказ.Менеджер связался для подтверждения заказа и сообщил о наличии. При этом есть смс, которая информирует об этом .В условии использования нашего сайта в разделе 2 пункт 2.2 указано:"В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо звонком оператора контакт центра в течении 48 часов с момента оформления Заказа." Что и было сделано интернет-магазином.
Со стороны магазина закреплена скидка по Вашему мобильному номеру для дальнейших обращений, т.к. для нас каждый клиент важен.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Олег (Гость) | 17 мая 2020
Поскольку товар пришел с не заполненным гарантийным талоном и без какого либо намека о чеке, звоню сам. Менеджер не представился, но обрадовал - ОКАЗЫВАЕТСЯ на блендер есть "заводская гарантия" (а могло и не быть ?). Поэтому нужно взять талон, отправить в Харьков в "DENIKA", там заполнят и вернут обратно (вот про чек спросить забыл - растерялся от сервиса - а без него, как указано на сайте производителя никак), после чего нужно взять блендер отнести в сервисный центр, заплатить денег и получить заключение о причине поломки. Затем нужно все собрать и отправить снова в "DENIKA". Там они примут решение, и - ВОЗМОЖНО - поменяют. Я в недоумении - в не заполненном гарантийном талоне и на сайте компании четко прописано, что гарантия 2 года в течении которых блендер не ремонтируется, а меняется на новый в точке продажи. Сам продавал технику этого производителя ломается крайне редко - другу не повезло - но всегда принимали, и отправляли представителю на обмен никогда никого не отправляли ни в каой сервис. Отказов непомню - всегда меняли. Сервисных центров компании, ремонтирующих блендеры НЕ СУЩЕСТВУЕТ от слова совсем - только обмен в точке продажи. Но в "DENIKA" об этом не знают и настойчиво "отправляют в "уполномоченный сервисный центр". Прошу сказать где таковой находится - оказывается в Запорожье таковых нет. Поэтому, для добычи "заключения" нужно таки отправить на заполнение пустой гар. талон, после чего узнать где есть ближайший уполномоченный СЦ, затем отправить туда "на заключение", а потом с заключением опять в "DENIKA". Что получается: отправку на заполнение талона оплачивает "DENIKA". туда- обратно минимум 4 дня + день - два на поиски, согласование и отправку в "ближайший сервис". Стоимость отправки туда- обратно минимум 100 грн. Стоимость экспертизы и выдачи заключения не знаю - такое никто не напишет. Время на экспертизу примерно 30 дней (личный опыт) добавляем 4 дня на отправку продавцу, и минимум неделю на решение продавцом вопросов с производителем. Итого - без учета потраченных нервов - обмен блендера за условные 1000 грн займет порядка 1,5 -2 месяца по времени иминимум 300-400 грн денег. Что у нормальных продавцов занимает не более 2 недель и абсолютно бесплатно. На вопрос почему не заполнен гарантийный талон - Вам товар отправлен "со склада". У нас везде склады и в Европе.
1 2 3 4 5 6 7 8 ...22