© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Вика (Гость) | 10 декабря 2014
добрый день, что с заказом №22202032 ? его можно уже забрать? он есть на Ярославской?
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Вика, спасибо за Ваш отзыв!
Подробная информация о Вашем заказе была отправлена на Ваш электронный адрес (viko4ka205@mail.ru).
Благодарим за выбор нашего магазина!
Сергей (Гость) | 10 декабря 2014
Еще 3 декабря звонил в сервисный центр там обещали перезвонить,здесь тоже написал отзыв, тоже обещали "уточнить информацию и дать ответ" ...И тишина.Никому не нужен клиент с проблемной продукцией. Зато письма с приглашениями зайти и что то купить в Розетке получаю через день.
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Серегей, примите наши извинения за задержку с ответом.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и скоординирует Вас относительно дальнейших действий.
Еще раз приносим извинения.
Олег (Гость) | 10 декабря 2014
К чести "розетки", на данном этапе им удалось снять негатив, связанный с обработкой моего заказа. Дозвониться так и не удалось, зато вчера мне перезвонили и уточнили детали заказа, сообщили дату отправки (11.12). Сегодня по итогам обращения (жалобы) через контактную форму на их сайте также позвонили, уточняли детали и долго извинялись. Плюс пришло письмо на e-mail. Теперь остаётся надеяться, что сроки поставки будут соответствовать заявленным, и сам товар будет в порядке. Мой совет - как бы ни было удобно рассчитываться картой, лучше наложенного платежа пока ничего не придумано.
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Олег,
Ваше мнение и замечания очень важны для нас. Мы постараемся совершенствовать качество нашего обслуживания, чтобы при дальнейшем сотрудничестве Вы были полностью удовлетворены нашей работой.
Надеемся, что товар оправдает все Ваши ожидания, и Вы останетесь довольны покупкой.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Александр (Гость) | 10 декабря 2014
Много лет покупаю только на розетке, но вот впервые у меня есть жалоба. Решили с женой сделать себе подарок на НГ - заказали телик в Розетке (и теперь судя по всему получим подарок как раз к НГ). Заказ оформили 06,12,14, сразу оплатили мастеркарт, звонок от менеджера поступил только 08,12 (хотя в смс обещали позвонить 07,12). Менеджер сообщил что заказ будет доставлен 09,12 с 10:00до 19:00. Я взял отгул на работе, но товар мне так и не доставили, звонка ни от менеджера ни от курьера. Дождавшись конца срока доставки - я начал звонить в кол центр, но кроме автоответчика мне никто не отвечал. На следующий день (сегодня) взял следующий отгул, в надежде что произошла ошибка или был аврал с заказами и товар доставят в приоритете сегодня утром. После 2х часов попыток дозвонится в кол центр - удалось связаться с менеджером. По его словам товар якобы привезли мне вчера поздно вечером и у меня должны быть пропущенные вызовы (пропущенных не оказалось, смс тоже). Я не стал ругаться с менеджером (он там ничего не решает, а козла отпущения из него делать не охота) - он мне предложил доставить товар завтра 11,12 в течении дня. Договорится пораньше не получилось. Итого 3 суток прогулов на работе, минус к зарплате. Дорогой подарок оказался, доплатив разницу которую я теряю на работе я мог бы купить модель гораздо круче. Претензия заключается в следующем : 1) доставлять нужно вовремя, время указывать более точно (весь день ждать у моря погоды не вариант) 2) если не получается доставить - хотя бы отсылать смс с предупреждением 3) Скидка за предоплату по мастеркарт - отличный маркетинговый ход с целью получить бабки и оставить заказ вне приоритета (судя по отзывам ниже). Думаю если бы оплата была налом- ситуация была бы другая
Ответ магазина | 11 декабря 2014
Александр, примите наши извинения.
По предоставленной нам информации, с Вами связался наш менеджер, извинился за доставленные неудобства и уладил ситуацию.
Сожалеем о произошедшем.
Хотим Вас заверить, что предпримем соответствующие меры для того, чтобы такие ситуации более не повторялись.
Надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве вы будете полностью удовлетворены качеством нашей работы.
Еще раз приносим свои извинения.
Ирина (Гость) | 10 декабря 2014
Кроме испорченных нервов и испорченного настроения у ребенка (т.к. заказывали игрушку для ребенка) ничего не получили. После того как бракованный товар отправили (за свои же деньги) обратно спустя 15 дней не получили назад ни исправную игрушку ни денег. И почему я звоню и постоянно интересуюсь когда как бы работнички этой конторы обещаются отзвониться, но почему то забывают. Желаю скорейшего закрытия этого магазина.
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Ирина, приносим извинения.
Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
Павло (Гость) | 10 декабря 2014
Обещают доставку товара в течении 3х дней а на самом деле у них три дня уходят только на доставку товара к отделению нова почта значит товар доставят только через 6 дней примерно
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Павло, примите извинения.
По предоставленной нам информации, с Вами связался наш менеджер и урегулировал данную ситуацию.
Мы всегда стремимся совершенствовать качество нашего обслуживания, и надеемся что в будущем Вы будете полностью удовлетворены качеством нашей работы.
Будем признательны за Ваше понимание.
Еще раз приносим свои извинения.
Богдан (Гость) | 10 декабря 2014
Магазин по цінах хороший вибір також.але мене хвилює те що я 6.12.14р оплатив заказ карточкою і все що я знаю на даний час що замовлення обробляється менеджером.обіцяли відправити 9.12.14р.відправили чи не відправили не знаю.ні смс ніякого не було.ніхто не подзвонив.на mail.листа не прийшло.ситуація заставляє нервувати.дякою за розуміння надіюсь на вирішення даного питання в короткий термін.
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Богдан, приносим извинения.
Мы уточним информацию за Вашим обращением и предоставим ответ.
Олег Леонидович (Гость) | 9 декабря 2014
Заказ № 22151047 - пожалуста оформите заказ - как с Вами связаться, почему мне не перезвонили в течении дня ?
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Олег Леонидович, позвольте извиниться за доставленные Вам неудобства и объяснить ситуацию.
Обработкой заявок, оплаченных банковскими картами занимается отдельный департамент менеджеров. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, и к сожалению, не всегда есть возможность связаться с Клиентом в краткий срок для уточнения деталей заказа. Понимаем, что как Клиента, Вас не должно это беспокоить, и хотим Вас заверить, что мы постараемся не допускать таких случаев при работе в дальнейшем.
По предоставленной нам информации, с Вами 10.12.2014 связались наши менеджеры для подтверждения заказа. Информация о Вашем заказе также была отправлена на Ваш электронный адрес (alexsat@ukr.net).
Со своей стороны мы приложим максимум усилий для того чтобы постоянно совершенствовать качество нашего обслуживания.
Надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве Вы будете довольны нашей работой.
Будем признательны за Ваше понимание.
Еще раз приносим свои извинения.
Фам (Гость) | 9 декабря 2014
Заказ №22135382?Пожалуиста?
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Фам, благодарим за Ваш отзыв.
Ваш заказ будет отправлен, ориентировочно, 11.12.2014 в город Харьков. Пожалуйста, ожидайте прибытия заказа.
По предоставленной нам информации, подробная информация о Вашем заказе также была отправлена на Ваш электронный адрес (hanoi.kharkov@gmail.com).
Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
Ольга (Гость) | 9 декабря 2014
Не возможно дозвонится.Просто ужас ( из алиэкспресс быстрее отвечают чем с розетки, а там намного больше покупателей. Немогу узнать номер ТТН и вообще, отправили или нет наш заказ?Номер заказа, что дали в розетке 404714201. На звонки в магазин потратила больше 30 грн, но уж очень заняты все, никто так и не ответил. Первый раз пользуюсь и наверно в последний! (((
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Ольга, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В связи с перегруженностью входящей линии в данный момент, действительно возможны некоторые задержки соединения с нашими менеджерами. Понимаем, что как Клиента, Вас не должно это беспокоить, и хотим Вас заверить, что мы стремимся исключить такие случаи. По предоставленной нам информации Ваш заказ уже прибыл в отделение курьерской службы "Новая Почта". Подробная информация о Вашем заказе была отправлена на Ваш электронный адрес (bounty8925@gmail.com).
В любом случае, мы всегда будем рады видеть Вас нашим Клиентом и постараемся удовлетворить все Ваши требования.
Еще раз приносим свои извинения.
Алексей (Гость) | 9 декабря 2014
5 числа оплатил заказ, 9 число - ничего не известно о моей видеокарте. Я разочарован в этом магазине!
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Алексей, приносим извинения.
Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Илья (Гость) | 9 декабря 2014
Спасибо за ответ второй заказ 21942707 сегодня забрал из НП спсибо!
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Илья, спасибо за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольны покупкой.
Надеемся, что устройство оправдало все Ваши ожидания.
Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
Олег (Гость) | 9 декабря 2014
Никому не советую рассчитываться картой! Похоже, всеклиенты с оплатой по карте для розетки существуют только ДО момента оплаты. 8.12 сделал заказ (22111637), оплатил - и тишина... Дозвониться невозможно на протяжении всего дня. Берегите деньги - только наложенный платёж!
Олег (Гость) | 9 декабря 2014
Никому не советую рассчитываться картой! Похоже, все "карточные клиенты" для розетки существуют только ДО момента оплаты. 8.12 сделал заказ (22111637), оплатил - и тишина... Дозвониться невозможно на протяжении всего дня. Берегите деньги - только наложенный платёж!
Ответ магазина | 10 декабря 2014
Олег, приносим извинения.
Хотим обратить Ваше внимание, что обработкой заказов, оплаченных банковскими картами, занимается отдельный департамент менеджеров, и не всегда, к сожалению, есть возможность связаться с Клиентом в краткий срок для уточнения деталей заказа. Понимаем, что Вас, как Клиента, не должны беспокоить наши внутренние обстоятельства, и хотим Вас заверить, что мы предпримем соответствующие меры для того, чтобы исключить такие случаи в дальнейшем.
По предоставленной нам информации, с Вами 09.12.2014 связались наши менеджеры для подтверждения заказа.
Подробная информация о заказе также была отправлена на Ваш электронный адрес (polazhinets.o@zet.com.ua).
Надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве Вы будете довольны нашей работой.
Еще раз приносим свои извинения.
Илья (Гость) | 9 декабря 2014
Сделал заказ 06.12.2014 на неплохую сумму оплатил сразу по MasterCard там акция со скидкой с одного отдела отправили товар с другого позвонили уточнили заказ и всё ни слуху ни духу а заказ 4 для обрабатывают не знаю даже что делать дозвонится нереально
Ответ магазина | 9 декабря 2014
Илья, приносим свои извинения.
Относительно Вашего заказа № 21942702, он будет отправлен уже 10.12.2014 в город Энергодар. После того, как заказ прибудет в отделение курьерской службы Вам придет СМС-уведомление с адресом отделения и номером ТТН. Пожалуйста, ожидайте прибытия заказа.
Для того, чтобы мы могли более детально разобраться относительно других Ваших заказов, пожалуйста, уточните их номера или номер телефона, который был указан при оформлении заказов.
Сергей (Гость) | 9 декабря 2014
3.12 делал заказ фотоапарата, оплатил картой и... тишинаааа.... Дозвониться не реально. Вчера, 8.12 дозвонился, сказали что виновата Нова пошта потому что заказ лежит там. До вечера обещали разобраться и сбросить ТТН. Но никто ничего естественно не сбросил. Звоню сегодня. Ответ тот же, обещания те же. Верните деньги!!!
Ответ магазина | 9 декабря 2014
Сергей, позвольте извиниться за доставленные Вам неудобства и объяснить ситуацию.
Доставку товара осуществляет перевозчик “Новая Почта”. По какой причине произошла задержка при отправке мы обязательно выясним и прими соответствующие меры чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.
Сожалеем о произошедшей ситуации.
По предоставленной нам информации, Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Подробная информация была также отправлена на Ваш электронный адрес (leseni@ukr.net).
Будем признательны за Ваше понимание.
Еще раз приносим свои извинения.
Виталий (Гость) | 8 декабря 2014
Утром 08.12.14 г. сделал заказ и оплатил через карту, пришла смс с номером заказа, но звонка от менеджера так и не было, в кабинете стоит статус "новый заказ" номер 22053592. Не один номер службы не отвечает. Сообщите пожалуйста когда со мной свяжутся.
Ответ магазина | 9 декабря 2014
Виталий, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Обработкой заказов оплаченных банковскими картами занимается отдельный департамент менеджеров, и к сожалению, не всегда удается связаться с Клиентом в краткий срок для подтверждения заказа. В связи с перегруженностью линии в данный момент, действительно возможны некоторые задержки соединения с менеджерами. Мы понимаем, что как Клиента, Вас не должно это беспокоить, и мы стараемся полностью исключить такие случаи.
По предоставленной нам информации с Вами связались наши менеджеры и согласовали детали доставки заказа.
Хотим Вас заверить, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем Вы были полностью удовлетворены качеством нашего обслуживания.
Будем признательны за Ваше понимание.
Еще раз приносим свои извинения.
Виталий (Гость) | 8 декабря 2014
Не советую с ними вообще связываться!!!! Последний заказ сделал в субботу (6/12). Сразу его и оплатил картой. Первый раз позвонили в воскресенье, причем так, что я даже телефон взять не успел... Я решил, что кто то номером ошибся. Телефон показал, что ждали один гудок. Потом было еще пару подобных звонков. Самый длительный на два гудка. Позже пришло письмо, чтоб я перезвонил или сообщил когда мне удобно будет говорить (Не понятно только как это сделать?). В общем сегодня в кабинете вижу, что заказ отменен. В итоге: ни денег, ни товара. Дозвониться целый день не могу, нет свободных операторов, на сообщения с сайта тоже не отвечают...
Ответ магазина | 9 декабря 2014
Виталий, примите извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в связи с техническими трудностями оформить своевременно заказ не удалось. По предоставленной информации с Вами связался наш сотрудник и объяснил произошедшее более детально.
Мы обязательно учтем все Ваши замечания при работе в дальнейшем чтобы избежать возникновение подобных случаев.
Еще раз примите извинения.
Будем признательны за Ваше понимание.
tina (Гость) | 8 декабря 2014
Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить. Недовольны ужасно.
Tina (Гость) | 8 декабря 2014
Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить. Недовольны ужасно.
Ответ магазина | 9 декабря 2014
Tina, приносим извинения.
Описанная Вами ситуация требует более детального рассмотрения, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
1... 258 259 260 261 262 263 264 265 ...428