© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Игорь | 24 сентября 2014
Забрал сегодня заказаный монитор , память и флешку в подарок , после истории с видюхой ожидал худшего но к счастью битых пикселей нет — доволен теперь надеюсь на хепи энд с видеокартой.
Ответ магазина | 24 сентября 2014
Игорь, спасибо за Ваш отзыв! Мы, также, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и будем стремится уладить возникшую ситуацию в положительном ключе. С уважением, магазин "Rozetka.ua"
Олег (Гость) | 23 сентября 2014
Розетка опять кидает покупателей. Заказали обогреватель. Заказ подтвердили. Ожидайте в течении 2-3 дней будет. Через 2 дня перезвонили и оказывается именно наш обогреватель оказался последним и поврежденным. Такой они доставить не могут :) Вранье. Как решить проблему не знают.Видно когда появятся точно такие же и попросить чтобы покупатель подождал из за ихштанги не доходит. Не рекомендую.
Ответ магазина | 24 сентября 2014
Олег, примите наши извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше обращение и разобраться в произошедшем, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Александр (Гость) | 23 сентября 2014
Купив ноутбук Lenovo у даному магазині. Доставка пройшла за 2 дні. Через тиждень користування (причому вспів поставити тільки вінд і сидів тільки в інтернеті) дане чудо техніки виключилось і більше не включалось. Менеджер магазину вічливо пояснив по телефону, як правильно здійснити повернення товару і пообіцяв ( так як ще не пройшло 14 днів з дня покупки) обмін на аналогічний або ж повернення коштів. Ждав я місяць (хоча пообіцяли вирішити проблему за 2 тижні), передзвонив іпрацівник сервісного центру повідомила мене що обмін (повернення коштів) вони не будуть робити так як менеджер зафіксував потертості на кришці ноутбуку (мабуть протягом 7 днів сталась хімічна реакція з повітрям у кімнаті і виїло фарбу). І тут повертають мені товар з сервісного центру - на екрані і на панелі були білі п'ятна які не витирались (щось схоже на засохший клей), плюс забули покласти батарею. Відправив знову у сервісний центр: про заміну, дефекти і п'ятна не хочуть слухати, настоюють на тому що я зробив потертості на кришці, хоча у заяві про відправку у точці видачі вказано "був у користуванні без механічних пошкоджень".На це мені відповіли, що працівники точки видачі не є кваліфікованими оцінювати вигляд товару. Причому не мало важливо те, що у заяві маленькими буквами вказано, що сервіс надається від 14-60 днів, тому раджу заяву краще вимагати писати від руки без їхніх умов. МАГАЗИН ЖАХЛИВИЙ,ПХАЮТЬ ВСЕ ЩО ПОПАЛО І РОЗВОДЯТЬ ЛЮДЕЙ НА ГРОШІ. БРЕХУНИ І МАХІНАТОРИ. Нікому не рекомендую.
Ответ магазина | 23 сентября 2014
Александр, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Наскільки нам відомо, з Вами вже зв'язався наш менеджер і запропонував шляхи вирішення даної ситуації.
Будемо вдячні за розуміння, сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами!
Игорь | 22 сентября 2014
Ну хоть с одним заказомясно с этим претензий больше нетну а с экспертизой уважаемая Розетка проводите экспертизу такую перед отправкой ато уже 3 раза отказализа день и по хорошему с вами очень тяжело решить напоминаювамо том что видеокарту я лично в руках даже не держалчему имею доказательства ивскрытие коробки производилось вашими колегамиизточки выдачи а так жеуведомляю что на экспертизу я согласился после договоренности с вашими же сотрудниками на срок НЕ болие одной недели , так же прошу заметитьчто даже после того каккривое описание товарови не желание соблюдать законы страны в которой вы работаете :предлоги один лучше другого (мифические повреждения ржавчина и царапины на 5 слояхлака (которых не было при отправке ее вамчему есть письменное заключение )чем вы занимаетесь регулярно судя по этому и другим порталам) довели моих родных до нервного срыва изадокументированного вызова скрой помощи на этой почве а так же, не возможностьмной выполнения проф . обязанностейна протяжении 2 неделья остался вашим клиентом и надеюсь что это не более чем недоразумениено тем не менее если договоренность достигнутая со мной прошлым вторникомне будет выполнена в среду я оставляю за собой право обратится в инстанциипо месту жительства, отправить заказное письмо руководству Rozetka.uaа так же осветить ваши действия в заинтересовавшимся этой ситуацией Cми исети интернет , прошу отнестись с пониманием так как сумма для меня очень значительнаяи не смотря на свое физическое состояние я вынужденбуду отстаивать свои права
Ответ магазина | 22 сентября 2014
Игорь, примите извинения за доставленные неудобства.
Мы разберёмся в ситуации и предоставим Вам ответ.
Игорь | 22 сентября 2014
Уважаемая розеточка ваш добрый менеджерпообщел что экспертизамоей видеокарты не займетболие недели и все решим миром я послушал и заявы а так же заказное письмо на имя директора до сих пор лежит у меня в столе в папочкенеделя кончается завтра с утрана мои вежливые и неочень письма вы не отвечаетев сц ваше не дозвонится да и мне не очень хочется тратить свои денюжки на ваших сказочникова с учетом того что цены у вас подскочили на видеокартына 1.5 -2 к грн я и так потерялдостаточно денег , прошуперезвонить и сообщить результатыи очень надеюсь на то что решится цивилизованои дав пятницу сделал заказ опять же у вас (надеясь на вашу порядочность и мирного обмена видеокарты ) 18238582менеджер пообещала что номер отправкискинет на мейл но по прежнемуне наблюдаю такового
Ответ магазина | 22 сентября 2014
Игорь, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш товар с 16.09.2014 на экспертизе.
Номер акта приёма - РОЗ4076932.
Товар проходит экспертизу (в течение 14 дней) как при гарантийном ремонте, так и при обмене товара или его возврате. Экспертиза товара проводится с целью подтверждения соответствия товара первоначальному товарному виду и техническому состоянию (в случае возврата товара).
После завершения процесса экспертизы с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит результат, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия.
Относительно заявки №18238582, Ваш заказ №403453579 будет отправлен курьерской службой Почтово-грузовой курьер 22.09.2014. Для получения посылки необходимо будет указать номер заказа 403453579.
Приносим свои извинения еще раз. Будем признательны за понимание.
Александр (Гость) | 19 сентября 2014
13.08.14 решил приобрести мобильный телефон, но каково мое удивление:приходит товар на выдачу(14.08.14), забираю домой. дома устанавливаю симку, включаю и .... неработает экран. в течении часа делаю возврат товара. проходит три недели и тишина. звоню(10.09.14) - "ой да, отремониторовали", говорю что не хочу ремонт хочу замену или возврат средств. нет мы высылаем после ремонта, прихожу на выдачу(12.09.14), открываем с представителем коропку, запуск - экран не работает. и теперь снова товар гдето на сервисе. при разговоре с менеджером заключение:возврата денег мне не видать, обмена тоже. только ремонт так как истек период допустимый для этой процедуры- 14 денй.
Ответ магазина | 19 сентября 2014
Александр, примите извинения за доставленные неудобства.
Мы уточним информацию по Вашему обращению и предоставим Вам ответ.
елена (Гость) | 18 сентября 2014
После последнего заказа не рекомендую этот интернет- магазин всем своим знакомым и незнакомым.Заказали стиральную машину марки Вирпул ,заказ №2723406 ,тов чек.№123240)66,при детальном осмотре заметили глубокую царапину,длиной 5 см,на пластике люка,связались с сервисным центром -менеджером,отправили ей по электронке фото дефекта и товарный чек,к вечеру следующего дня после 8 звонков ,девушка все-таки перезвонила и сказала ,что наша жалоба не принята,так как это не влияет на работу стиральной машины!!!! Вот такой ЛОХОТРОН.Буду обращаться в общество прав потребителей и к юристам!Люди! Не заказывайте в этом магазине ничего,поберегите деньги и нервы.
Ответ магазина | 19 сентября 2014
Уважаемая Елена, сожалеем, что покупка в нашем магазине доставила Вам негативные эмоции. Менеджеры при оформлении заказа каждый раз сообщают о необходимости проверки внешнего вида товара именно при получении в присутствии сотрудников службы доставки. В случае обнаружения механического повреждения или другого несоответствия, сразу же на месте составляется акт, на основании которого мы можем произвести обмен или принять товар на возврат. У Вас была адресная доставка и Вы имели возможность внимательно осмотреть стиральную машину непосредственно у себя дома. Согласно информации от перевозчика товар осматривался, после чего Вы внесли оплату и поставили подпись в реестре. После отъезда сотрудников перевозчика ответственность за целостность товара переходит с магазина на покупателя. На основании выше изложенного мы были вынуждены отказать Вам в возврате поврежденного товара.
Игорь (Гость) | 17 сентября 2014
напишу продолжение истории с моей видеокартой позвонили в тот же день , получили фоточки с точки приема перевозчика фотки оказались спереди и с зади а снизу нет поэтому пришол ЭКСПЕРТ резко как ситро И именно снизу нашол царапины на текстолите хдд радует только то что платы покрывают лаком в 5 слоев и доблесный роботник сц очень намучался пока драл отверткой видеокарту .Будующий покупатиль розетки вдумайся. В тичении одного дне мне отказали в возврате три раза первый раз на почве мифических заглушек которых у His нет и не было но откуда ж розетке знать это ,судя по отношению к гарантии и возврату а так же отсудсвии офицального талона гаранти, что не есть нормально судя по офф ответу компании His розеточка торгует контрафактом Когда это не прокатило нашлась ржавчина а когда нашлись фотки то они очень быстро поцарапали видяшке то место где фоток нет ))) За время кидалова розетки я уже потерял 300 грн на видеокарте из за курса и пару К на робочих заказах что документирую и предоставлю в инстанция ибо за время деагностики в их сц там вероятно найдут еще скол gpu сбитые элименты и слиды падения кирпича ну а как же будь у них офф поставщики они б не поступали так с клиентами постоянными а поскольку в розетке половина товаров серые то только футболить только хардкор , напоминаю на приеме видеокарту осмотрели со всех сторон чють ли не под микроскопом особенно искали следы на PCI_E. И увы не нашли о чем есть завереная подписью бумажка и напоминаю я ее не доставал из пакета да и вообще возврат оформил из а косяка розетчки в описании а не потому что к цвету глаз не подходит а курс все ростет и видеокарты дорожают каждых 5 мин , боже вас храни есле ваша покупка на замичательной розетке дороже 50 грн
Ответ магазина | 18 сентября 2014
Игорь, мы уточним информацию по Вашему обращению и предоставим Вам ответ.
Михаил. (Гость) | 17 сентября 2014
В понедельник почти в полночь заказал монитор LG +мышка в подарок.2222 грн .на следующий день часов в 12 позвонили уточнили.жду доставку.когда буду проверять обязательно попрошу включить буду искать битые пиксели если найду больше трех не заберу.пока все не проверю денег им не дам.в случае отказа показать товар до оплаты развернусь и уйду.даже 1 битый пиксель не приятно а больше тем более.то есть если я сразу оплачу и при проверке на их складе найду изьян денег мне никто не вернет и будут слать в сц.ну хорошо что LG не китаец.в случае чего поменяют.
Ответ магазина | 17 сентября 2014
Михаил, спасибо Вам за отзыв.
Хотим обратить Ваше внимание, что у Вас всегда есть возможность проверить товар перед оплатой. И в случае если товар по каким-либо причинам Вас не устраивает, Вы имеете право отказаться от покупки.
Игорь (Гость) | 16 сентября 2014
угадайте что ответил сц?? ну же ну давайте ) правильно отказано в возврате . теперь давайте разберем по полочкам Причина номер один не полный комплект а именно нет заглушек на PCI x 16 и розёмах видеокарты , видимо боги сервисного центра не вкурсе что компания HIS не комплектует свои видеокарті подобной дрянью уже как 3 года пруф анбоксинги https://www.youtube.com/watch?v=c1T1Wfj-KDE далие цырк продолжылся оказевается нашли ржавчину толи на радеаторе толе в нем не важно как она там могла оказатся за сутки??? ... внимание вопрос как может поржаветь радиатор есле вечером принял видеокарту утром сдал??! где доказательсва что это моя вина , напоминаю что по закону украины сц не является экспертным учреждением и его оценка не является экспертной оценкой , приятно хоть то что косяк с характеристиками корпуса признали делу не поможет но приятно, только за этот год на новом акаунте сделал покупок почти на 20 к грн и такое отношение просто убивает ладно бы видяшка за 1 к но ребята 6к!!! объясните мне почему я должен купить у вас комплект комплектующих которые не совместимы друг хотя должны быть таковыми после тереть работу и заказы из-за этого потому как видяшка для рендера а через неделю узнать что вы мне окатывается продали ржавую видеокарту и принимать отказеваетесь хотя я ее даже не вскрывал !! и вскрыл ее приемщик на точке и проверил на повреждения потертости царапины которых не обнаружил и фотки сделал ? и теперь я должен сидеть сейчас и тратить нервы и время на написания заяв органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд о защите прав потребителей и иска в административный суд, почему к отличному и удобному сайту вежливыми менеджерами и хорошей доставой и красочной рекламой в комплекте идет полное кидалово и грубость СЦ почему такое отношение к постоянным клиентам? теперь я уверен что это единственный метод вашей роботы ибо даже сдать вам не роспичатаный товар не возможно
Ответ магазина | 17 сентября 2014
Игорь, мы уточним информацию по Вашему обращению и предоставим Вам ответ.
Евгений (Гость) | 13 сентября 2014
Купил в Розетке планшет Globex GU904C, через пару-тройку месяцев он стал отображать в черно-белом цвете. Три раза сдавал через Розетку в СЦ GLOBEX. Первый раз отправил, в акте работ написали ремонт материнской платы, стал зависать. Второй раз отправил, его перепрошили и всё равно зависает. Третий раз отправил, замена материнской платы и опять зависает. На месте я отказался от приема так как дефект не устранен. Позвонил в СЦ что они не могут его починить и пусть списывают товар, но они отказались мол мастер починит. Звоню в Розетку и объясняю что хочу расторгнуть договор о купли-продажи так как СЦ не может устранить существенный недостаток. В Розетке мне отказали что немогут сделать возврат денег или обмен без списания товара. И ко всему этому уже неделю никто не знает где планшет, в СЦ говорят, что у них нет, а в Розетке что передали в СЦ. СЦ GLOBEX и Розетка лгуны и мошенники, больше не будуиметь с ними дела, пусть дела водят компетентные органы.
Ответ магазина | 17 сентября 2014
Евгений, примите извинения за доставленные неудобства. Гарантийным обслуживанием занимается исключительно сервисный центр компании производителя. Сожалеем что устройство не оправдало Ваших ожиданий. Насколько нам известно, сервисный центр производителя счел устройство неремонтопригодным. С Вами связался наш менеджер и согласовал замену товара на новый. Еще раз примите извинения. Будем признательны за понимание.
Игор (Гость) | 13 сентября 2014
шкода що незнайшов цього сайту выдразу ... та звязався з цим магазином .... Купую давно в розетцітому коли постало питання про здійсненнядавньої мрії про топовій комп'ютерто питання магазину не стояловибрав конфігураціюзамов мені так і не подзвонили через 2 дні після моїх скаргта постів в групі вконтакті мені таки передзвонив менеджер та сказав що замовлення було відправлено в деньмого ж таки замовленняБЕЗ ПОГОДЖЕННЯ зі мною і внести якісь корективи я вже не можу... ну думаюнехай буває адже у всіх бувають якісь косяки , далі краще на новій пошті забрав замовленнявідкрив коробку сматеринською платоюбо на ній пломб не має, подивився зовні пошкоджень не має але вже в дома при збірці машини помити що один з якими кріпится радіатор системи охолодженнясистеми фаз живлення материнської плпти просто звисає тобто не закручений!!! думаю ясно знову розетка не кондиціюв обіг пускає але йтискаржетись не став так як спочатку довго чикав дзвінків потім доставкиа компютерпотрібинВЖЕ для роботи ... зібравши компютер зробив тестовий запуск все працює нормальноприйшов час ставити відеокарту дістав з картонної коробкине діставаючи з антистатичного пакету приміряв до корпусу та зрозумів що вона не помистися і дуже здивувався як так адже вона входить в корпуси максимальна довжина в яких допустима 295 ммале погуглив сайт виробникая побачив напис290 ммна відміну від295 заявлених в характеристикахна сайти розетка.... відправивз точки видачі "точка" 9 числа10 відправили в Київ( передзвонили з точки ) зате досих пір не отримали в киевілол та посилки з Китаюскоріше йдуть... теперпрочитавши коментарі з подібними випадкамия розумію що ніхто мені нічого не поміняє та не поверне кошти бо сервісний центр на який вони зсилаются це шарашкина контора якаобслуговує 90 процентів товарів що є у продажу в розетціта виконує чітку настанову керівництва футболити клієнтів і те що я не діставав відеокарту з пакету не ставив в комп'ютер на закручував кріплення і те що га точці після детальної інспекції написали що стан ідеальнийнікого цікавитине буде бокишенькове сц знайде подряпину під мікроскопом ... (добре що хоч фотографії картивисокої якості зробив ) Короткий підсумок : відправляють товар без узгодження через тене зміг змінити систему охолодженняна більш потужну ! не відповідністьопису товару на сайті з реальними характеристикамитовару присилають материнскі плати з закрипленими на півтора болта радіаторамитоб-то брак Повернутитоварне реально судячи з коментарів. Як наслідокстоїть робота бо я працюю вдома зіпсоване свято так як комп'ютер я купував собі на подарунок та 95 процентний шанс залишитись з топовою відеокартую на руках яку не можливо продатиящо ще в сервісі її не поламають! Ви Ще хочетекупувати у РОЗЕТЦІ? Пост скриптум знайомий юрист сказав що експертиза СПРАВНОГО товару не може проходити більш як 3 днібудимо писати заявидо відповідних органів атакож сюжет з фотографіями карти тадетальною ситуацієюпро матаринку та опис товарів на сайті а також висвітлення подібних ситуацій буде навідомому каналі мережі ютубз авдиторією близько 40 тис чол. на слідкуючому тижні ...
Ответ магазина | 13 сентября 2014
Ігор, прийміть вибачення за доставленні незручності.
Ваш товар ще не був переданий до сервісного відділу. Як тільки ми отримаємо товар, ми передамо його на діагностику в авторизований сервісний центр виробника для висновку що умови експлуатації не були порушені. Терміни експертизи не можуть перевищувати 14 діб з моменту отримання товару в сервісному центрі. У разі якщо висновок нам повідомлять раніше вказаного терміну, ми Вас обов’язково проінформуємо.
Микола (Гость) | 11 сентября 2014
Якщо менеджери не бажають повторно зі мною звязатись з приводу переоцінки неякісного товару я буду змушений звернутись до послух юристів щоб склали скарги в державну інспецію з захисту прав спохивачів (яка знаходиться за адресою м.Львів вул. Чорновола 59. (по місцю проживання) а також в Головне управління економіки та промислової політики ЛОДА: м. Львів, вул. Винниченка, 18, і заяви вимоги які я вишлю рекомендаційним листом на імя директора інтернет магазину Розетка ua а також залишу в точці видачі розетка на вул. Городоцкій 213.Мені не розходится в тих 30 доларів і в ту суму юристів чи адвокатів (до послуг яких я вдамся) я просто хочу чоб мої права споживача поважали згідно чиного законодавства.Залишаю також за собою право розповсюджувати інформацію про перебіг цієї справи.Прошу ще раз менеджерів зі мною звязатись по телефону.Дякую
Ответ магазина | 12 сентября 2014
Микола, дозвольте роз'яснити дану ситуацію більш детальніше.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч нашим Клієнтам. На жаль, провести перерахунок вартості товару не є можливим, також, як і провести заміну товару на аналогічний. Унаслідок того, що товар відсутній у продажу, і терміни поставки даного товару в продаж нам не відомі.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що розрахунок покупки, а також повернення витрачених коштів відбувається виключно у національній валюті гривні.
Ми розумінням що дана ситуація доставляє Вам певні незручності, проте все ж сподіваємося на Ваше розуміння.
Мария (Гость) | 11 сентября 2014
Мой отзыв я хочу начать с того, что с 2005 года всю технику я покупала в магазине Розетека, все ноутбуки и периферию и всегда советовала другим. Когда мне понадобился новый ноутбук я обратилась в магазин Розетка. А как иначе? Ведь всегда был отличный сервис, быстрая обработка заказа и выгодная цена на товар. Но данный случай абсолютно иначе. Я выбрала нужную технику, оформила заявку и стала ждать. 10 сентября. Ждала несколько часов, но никто не перезвонил. Позвонила сама и пришлось заново повторять весь заказ, сказали ждать звонка. Ноутбук Леново стоимостью 10720 попадал под акцию 3 месяца без процентов. Мне перезвонили еще через пару часов, опять повторили все вопросы и в 4 часа перезвонили, что надо приехать до 6. Взяла такси и домчалась до магазина. За 1 час мне оформили все документы и сказали идти на ресепшн. С ресепшина меня отправили в старшему менеджеру и дальше в службу доставки. В моем заказе был самовывоз, но моя надежда забрать сразу товар окончилась плачевно. Специалист доставки (окно 20) взял все документы и через 10 минут выдал мне документ на подпись. Документ «видаткова накладна» и потребовал ее подписать. Документ, что я получила от магазина ноутбук, но сам аппарат получу только завтра.Требование подписать этот документ не законно! По данному документу я получила товар, какая доставка завтра? Привезу мне вообще ? Или привезут чей-то возврат? Сейчас, почитав отзывы, я поняла как мне повезло. На основании чего мне его завтра доставят, если я подписала документ, что я все приняла и получила технику? Представитель магазина сказал, что иначе мне ничего не доставят и это всего лишь документ. Я переспросила, почему мне не могут доставить этот документ завтра вместе с ноутбуком, но в ответ мне сказали идти к старшему менеджеру. Старший менеджер сказал, что такие правила. «Такие правила» противоречат здравому смыслу и Закону Украины о бухгалтерском учете ифинансовой отчетности. На мой отказ подписывать, мне предложили забрать самой товар из магазина завтра и я согласилась, дополнительно напомнив что я должна получить новый и не распечатанный товар. Уверили, что, конечно, так и будет. Сегодня (11-09-2-14) я пришла в магазин, опять. Очень скучающий старший менеджер мне выдал талончик и отправил в службу доставки. Подхожу я к окошку №7 и что же мне выносят? Вскрытую упаковку с ноутбуком! Объясняю, что такой товар я принимать не буду, еще вчера я повторила несколько раз, что вскрытый мне не нужен и меня уверили, что такого быть не может. Пощелкав пару кнопок специалист доставки сообщил, что другого нет во всей Розетке и если меня что-то не устраивает – к старшему. Старший и не возмутимый менеджер выслушал все и не извинившись, сказал приходить завтра за другим ноутбуком. Оказалось, что в Розетке они есть. Завтра снова иду в Розетку, но не забирать товар, а разрывать кредитный договор. Такое отвратительное отношение магазина заставило задуматься, если мне так продают ноутбук за 10720 грн., то какой сервис меня ждет после. Заказ 17846032
Микола (Гость) | 11 сентября 2014
Можливо менеджер зможе зі мною звязатись повторно і оговорити питання на рахунок заміни товару на товар іншої марки або переокінки мого товару і повернненя коштів (зараз на сайті розетки товар коштує 1053 грн але його нема в наявності)
Микола (Гость) | 11 сентября 2014
Нарешті я сподіваюсь моя історія з блоком живлееня закінчилась. Подзвонив до мене менеджер розетки (Ірина) і повідомив що мій товар ремонту не підлягає (Я просив акт але сказали, що не обіцяють що я його одержу), тому мені запропонували повернути кошти або обміняти товар на такий самий (товару в наявності не має, а чекати 60 днів по закону в мене не виникло бажання, тому обрав кошти.Перепитав 2 рази чи будуть проводити переоцінку товару згіно ч 7 ст 8 ЗУ, прозвучала відповідь товару в наявност немає тож переоцінку провести не можем.Отож коли я купував товар я за нього заплатив 644,00 грн по тодішньому курсу долара (7,98) це 80,50 дол. Зараз долар 13грн і такий товар в різних магазинах коштує в середньому 1080грн в доларах ціна на товар не змінилась а в гривнях виросла.Є питання фірма виробник компенсує розетці 80 доларів а розетка компенсує мені 644 грн, тобто розетка на мені ще заробить 30 доларів.А також ще 40 грн я заплатив за першу діагностику (яка нібито виявила товар справний).Оже тепер щоб мені купити товар більш менш який мене задовільняє(в районі 75-85 доларів) я мушу докласти отих 30 доларів які розетка на мені заробить.Може підкажуть менеджери хто ті 30 доларів або 390 грн. мені компенсує.Чи то потрібно запитати скаргою в державній інспекції з прав споживачів чи в управлінні економіки та промислової політики.
Fred (Гость) | 11 сентября 2014
История случая в интернет-супермаркете ROZETKA.UA, или как меня хотят обмануть ROZETKA.UA разбили дисплей планшета полностью и требуют 450грн. за ремонт Все началось с того, что я сдал планшет Modecom FreeTAB 1002 в сервисный отдел rozetka.ua 28 июля 2014, № акта принятия РОЗ4061923 на гарантийный ремонт по причине того, что он держит заряд аккумулятора всего 20-30 мин. И при зарядке бьет током по телу. В планшете на тот момент была небольшая трещина, 3 см, в левом верхнем углу. Примерно 23-25 августа я звонил и интересовался состоянием моего устройства, на что мне отвечали, еще не прошло 28 дней и никакой информации о устройстве не было 25-26 августа. На мои телефонные звонки сообщалось, что запрос отправлен и перезвонят в течение дня. Тем не менее в течение дня никакой информации не поступило. 27 августа. Никакой информации также не поступало, поэтому приехав в сервисный центр я написал заявление с просьбой вернуть деньги (расторгнуть договор купли-продажи) в связи с тем, что товар находится на сервисном ремонте более 28 дней и его повреждения являются значительными и гарантийными, поскольку экспертиза должна была состояться за 14 дней. (Номер очереди 270) После того как я вышел из магазина я понял, что копии этого заявления у меня нет, я вернулся и еще раз обратился к представителю .. Тогда мне было сообщено что этот (мой) случай является не гарантийным только после того как почти довели меня до нервного срыва своей неответственность и равнодушием. Мне предложили платный ремонт от которого я конечно отказался. Я написал еще одно заявление с указанием сроков пребывания на ремонте с просьбой вернуть средства и уже взял ее копию. (Номер очереди 303) Началось ожидание моего товара с постоянными звонками с моей стороны ... так сервисный центр, как мне сказали, находится в Виннице ... 3 сентября. Позвонив снова я выяснил, что товар уже приехал и его можно забрать. Я пришел в магазин (сервисного отдела) зная уже на память номер акта приемки товара)) Письменное ответ на мое заявление мне не дали, сказали что она будет в пятницу. Принесли мой планшет прикрыт инструкцией и гарантией, показали заключение сервисного центра о НЕ гарантийнисть в связи с повреждением экрана. Я уже был настолько усталый что был бы рад забрать мой устройство, и когда я уже почти написал о том, что принял товар появилось такое желание посмотреть на него ... Подняв бумажки я увидел полностью разбитое стекло (полностью), я даже попросил менеджера вытащить его и показать мне, было страшно что он развалится у меня в руках .. однако уголок с моей трещиной остался целым. Уставший этим я написал об отказе забрать товар в связи с появлением новых (значительных) сколов и трещин. Мне сказали что все будет выяснено в пятницу, и я оставил магазин и ушел. Пятница 5 сентября. Пришел в сервисный отдела и когда я получал корешок на очередь девушка не хотела его мне давать когда я сказал что хочу еще раз посмотреть на мой товар и выяснить некоторые вопросы, дала трубку для того чтобы я выяснил все вопросы по телефону, там мне сказали, что если вы уже здесь то берите корешок и обращайтесь, девушка все же дала мне этот корешок в очередь. Мои удивление, я попал в старшего менеджера, как выяснилось потом, который оказался адекватным человеком. Мне было сообщено о том, что мой планшет отправлен в сервисный цент вновь (хотя согласие я на это не давал) и результат его обследования будет примерно в Чт. (11.09.2014). Этот менеджер выполнил все что нужно и сказал, что его или спишут или будут ремонтировать. Среда, 10 сентября. Опять звоню примерно в 12-00 на что мне отвечают, что менеджер не смог со мной связаться по указанному телефону так как он не работает, хотя с него я звонил, выяснив вопросы телефон все же работает в течение еще двух моих звонков в погоне за информацией узнал, что мне все же перезвонят позже. В 19-38 мне позвонил менеджер и сказал что здесь такая ситуация и учитывая все это магазин готов заплатить 50% ремонта, а именно 450грн, стекла. То есть, я сдавал планшет по причине, что батарея держит всего 20 минут, но я мог с ним работать от сети, трещина в 3 см не мешала изображению. Мне разбили вдребезги экран предлагают починить за свой счет, за 450 грн я получу новое стекло. То есть за то что они разбили стекло в ремонте когда его разбирали (это мне также сообщили) я должен еще заплатить свои деньги. Никаких других предложений выдвинуто не было. И когда стало это известно, момент круге я его получал (3 сентября), это означает что они хотели всунуть мне аппарат с разбитым стеклом специально (обмануть). Также о том, будет ли отремонтирована батарея и он будет снова работать, ни слова не было. Не знаю чем все это закончится, однако сервисный отдел (а возможно и не только) rozetka.ua относится к клиентам так, что противно. Идёт второй месяц войны с сервисным центром...
Ответ магазина | 12 сентября 2014
Fred, прийміть вибачення, а також дозвольте пояснити ситуацію, що відбулася.
Ви звернулися в наш сервісний відділ з проханням прийняти товар на гарантійне сервісне обслуговування в авторизований сервісний центр компанії виробника.
Товар, з яким Ви звернулися мав наступні недоліки: подряпини, потертості, сколи, збитий нижній кут, тріснуте скло, зтерта фарба по кутам.
З такими пошкодженнями товар на гарантійне обслуговування не приймається, так як має механічні пошкодження.
Наш сервісний відділ пішов Вам на зустріч так як Ви є постійним Клієнтом магазину.
На жаль, в процесі передачі товару в сервісний центр відбулась повна втрата цілісності дисплею.
Вам було запропоновано за рахунок магазину здійснити повну заміну дисплея.
Вимагати заміни приладу на новий, чи компенсації за Ваш прилад в сервісному центрі виробника наразі не є можливим враховуючи стан приладу з яким Ви звернулися.
Наскільки нам відомо, з Вами зв’язався наш співробітник та озвучив всю інформацію.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Микола (Гость) | 11 сентября 2014
Ваш менеджер може перетелефонувати ще раз.(нажаль секретаря у мене немає щоб вчасно відповідати на дзвінки).Дякую
Ответ магазина | 11 сентября 2014
Микола, наскільки нам відомо, з Вами зв'язався наш менеджер і узгодив повернення грошових коштів за неремонтопридатний товар. Прийміть вибачення за доставлені незручності.
Андрей (Гость) | 10 сентября 2014
Для всех обманутых. В прошлом году приобрёл монитор в интернет магазине Розетка (чёрт попутал). Из-за ужасной цветопередачи вернул обратно на следующий день со всеми лейбочками, клеёнками и проволочками. ТРИ МЕСЯЦАшла перезвонка и переписка - надоело. Сервисный центр где-то обнаружил царапину и отказал в возврате денежных средств, при этом не было предоставлено ни каких доказательств моей вины и вообще наличия ЭТОЙ царапины. В итоге одним письмом (в каждую свой экземпляр но в шапке все органы) в три организации написана жалоба, а именно: 1. Служба защиты прав потребителей 2. Прокуратура 3. Налоговая инспекция О ЧУДО - через пять дней после получения писем этими органами мне позвонили и попросили забрать свои деньги. В итоге - потеря порядка 500 грн. на пересылку и телефонные переговоры, куча испорченных нерв, и куча бестолку потраченного времени. Купил нормальный монитор в специализированном магазине компьютерной техники. не связуйтесь с этим ЛОХОТРОНОМ, а если связались - пишите жалобы в соответствующие органы!!!!!!
Ответ магазина | 11 сентября 2014
Андрей, пожалуйста, уточните Ваш номер заказа или контактный номер телефона для того чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации по которой Вы остались не довольны нашим магазином.
Микола (Гость) | 10 сентября 2014
Чи зроблена вже діагностика товару, який я здав на гарантійний ремонт? Прошу виконати якісно діагностику товару (до товару було додане відео де чітко можна побачити недоліки товару). а не як минулого разу де товар нібито справний.Дякую.
1... 266 267 268 269 270 271 272 273 ...428