© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Марина (Гость) | 21 декабря 2013
Заказала в кредит планшет 16.12.2013, спустя 2-дня только связался менеджер сказал ждать пока свяжется представитель банка, до 20.12.13 не связывались и не связалась. решила купить за наличку тот же планшет, так как ждать уже некуда у ребенка 23.12.13 день рождения и ребенок очень ждет(думаю все родители меня поймут,у работников розетки нет ни родственников ни детей я так понимаю). 20.12.13 делаю заказ за наличку и в комментариях указываю ко дню рождения на 23.12.13. никто даже не перезвонил, в других менее разрекламированных магазинах хоть удостоились позвонить предупредить,что до понедельника не успеют,а тут тишина, ни привета ни ответа.отношение к клиенту никакое полный игнор. Вот теперь сижу не знаю что делать, осадок ужасный,а как то заказывала у них плойку так через 2 дня сломалась так они сделали все так что это не гарантийный слушать,хотя на ремонте сказали что проводки были спаяны абы как. делала еще пару раз заказ но опять доставка подводила.(но такого случая как в этот раз еще не было.Помните розетке делали рекламу типа честный и лучший интернет магазин. давайте и мы покажем что это за магазин и что он №1 с конца. не советую никому. там работают люди без чувств и сердца. разошлю везде пусть люди видят и не портят праздники ни себе ни людям
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Марина , приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Александр (Гость) | 21 декабря 2013
Покупал телефон и планшет.Заказывал в "рОзетке" первый и последний раз. Заказ оформили во вторник , а выслали в следующий Понедельник ,после доставки получил в Четверг. Отзывы негативного характера о товаре редактируют , оставляют только то что привлекает!!!!К ЛЮБОЙ РОЗЕТКЕ ИДЕТ РАЗВОДКА!!!! Потому и эти не исключение. Этот мАгазин для любителей лотереи 50\50.
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Александр, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, задержка с отправкой заказов связана с предновогодней суетой .С нашей стороны, мы приложим максимум усилий, для того чтобы предотвратить подобную ситуации в дальнейшем.
Будем признательны за понимание.
Энвер (Гость) | 21 декабря 2013
Купил Планшет в розетке. Это уже не первый товар купленный в этом интернет-магазине. Но тут случилось такое что планшет пришел, разрядился и больше не включался. Я на второй день запаковал его и давай возвращать на обмен или ремонт. В итоге мне сказали что планшет работает и вернули его в таком же не исправном виде, при этом не запаковав его в свою коробку как следует, просто отправили его в пакете месте с коробкой. Планшет скрывали и товар повредили. Могу сказать одно! Товар я так и не обменял и доказать ничего не смог. В розетке же аргументировали, что есть царапины на задней крышке поэтому не обменяли. В итоге новый планшет просто сдал на ремонт. Так что дорогие друзья! Все хорошо до того момента, пока Вам не придет товар не надлежащего качества. Если вы живете далеко от Киева, и делаете пересылку по почте, советую Вам переплатить пару сотен и взять в ближайшем магазине. Там хотя бы вы свой товар пощупаете и можете конкретно потребывать обмена или возврата! В "Розеке" я больше ничего не покупаю и ни кому связываться с данным магазином не советую!!!!!
Ответ магазина | 21 декабря 2013
Энвер , приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Ростислав (Гость) | 20 декабря 2013
Небольшое вступление: Я понимаю, что у Вас такая политика, что б негативные отзывы о товаре не публиковать, но нужно быть объективным от правды не скроешься, какая б она не была Теперь о товаре Взял сегодня два говорящих хомяка на подарок, подделка самая натуральная, хоть и с оригинальными лейбами, качество голоса отвратительное, и не скачет когда разговаривает, просто немного приподнимается, обидно, ребёнка оставил без подарка, поеду завтра сдавать, жаль что дорогу 100км и время никто не компенсирует при покупке обращайте внимания, что б нос и кончики лап были розовыми, а не белыми
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Ростислав, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и опубликуем здесь ответ
Анна (Гость) | 20 декабря 2013
Привезли битый телевизори очтавили у парадного ни проверить ни чего, взяли деньги и смотались, сказали не включать 1,5 часа. Включили через 1,5 часа, что странно, а на нем во всю белая полоса. В сервисе тыкают, мол это вы поламали, надо было на улице проверять. Ну полный бред.
Ответ магазина | 21 декабря 2013
Анна , для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Андрей (Гость) | 20 декабря 2013
То что магазин "Розетка" ,мягко говоря, обманывает людей для меня уже не секрет. Вы говорите что вчера получили ноутбук. Я набрал сервисный центр сегодня и потребовал от них выслать мне декларацию где указано когда ноутбук приехал в Киев. Они не стали этого делать, а сразу сказали правду - ноутбук 17 декабря уже был в Киеве, а в сервис попал только 19 декабря! То есть, еще по Киеву надо было покатать пару дней ноутбук .А потом у Вас появляются сколы и т.д. В каком виде Вы получили ноутбук- это Ваши проблемы, если он отличается от того, который указан в акте отправки и будут уже другие проблемы если я его получу обратно в худшем состоянии чем он уехал к Вам ,так как есть акт приема и фото! И надеюсь, я не буду ждать больше 14 дней! Просто нужно отвечать за то что Вы делаете и нести нишу за которую взялись, а не просто забрасывать людей мусором которого и так хватает! Дальше не вижу смысла толочь воду в ступе... И Вам спасибо за понимание!
Ответ магазина | 21 декабря 2013
Андрей , ответ по Вашей ситуации был уже предоставлен в предыдущем комментарии.
Алексей (Гость) | 20 декабря 2013
9.12.2013 получил телефон, карту памяти, чехол. На ночь телефон выключил, по дороге на работу обнаружил, что он не включается. Целый день без связи, скачал официальную прошивку, установил - включился телефон! Только не звонит. Очень огорчился, приехал домой, собрал все в коробку, 11.12. отправил обратно. 16.12. позвонил в сервисный центр - сказали, телефон не пришел еще. Перезвонил 18, 19, 20 - ответ один"ожидаем получения сегодня-завтра", оставил комментарий на сайте - не публикуют, отправил сообщение в обратную связь - тишина. Телефон покупал на подарок на Новый Год, но, видимо, не судьба.
Ответ магазина | 21 декабря 2013
Алексей ,приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Данная ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. Но, к сожалению, мы не в силе такие ситуации избежать, т.к. у любого производителя всегда есть некоторый процент производимого с дефектами товара. Именно на этот случай у Вас есть 14 дней, в течение которых Вы можете проверить товар на работоспособность и, в противном случае, обменять товар или вернуть потраченные за него денежные средства.
Ваш товар Huawei Ascend G700 Blackс 21.12.13находиться на экспертизе.
Товар проходит экспертизу (в течение 14 дней) как при гарантийном ремонте, так и при обмене товара или его возврате. Экспертиза товара проводится с целью подтверждения соответствия товара первоначальному товарному виду и техническому состоянию (в случае возврата товара) .
После завершения процесса экспертизы с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и сообщит результат, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия.
Анатолий (Гость) | 20 декабря 2013
5.09.2013г заказали магнитолу Pioneer MVH-150 UB. Заказ оформили и прислали быстро. Проработала магнитола ровно 5 дней, после чего просто выключилась и перестала включатся. Позвонили в сервис Розетки, где нам сказали выслать им магнитолу для проверки и возможного ремонта по гарантии (прошло даже меньше 14 дней). Магнитолу отправили (заплатили при чем своих 40грн за отправку). В итоге она была у них около месяца (28 макс дней для обслуживания, которые максимально там она и провела) и позвонили что ее отремонтировали, и что могут нам высылать. Прислали. Магнитола как не работала, так и не работает. Такое чувство что никто ничего и не делал. Позвонили в розетку - сказали прислать ее опять к ним, с сопроводительным письмом, что это уже повторная отправка. Отправили (опять же 40 грн за свой счет) с запросом Акта о проделанных ремонтных работах (пообещали прислать).. В итоге она снова провела у них месяц, сказали что ее отремонтировали и выслали нам. Пришел получать - Акта нет! Магнитола как не работала, так и не работает!! Звоню в Розетку - говорят чтобы я отправил им обратно! ИЗДЕВАЮТСЯ??? Взяли адрес моей эл.почты, пообещали выслать акт о проведенных ремонтных работах с телефонным номером, по какому можно пообщаться непосредственно с сервисным центром. АКТ НИКТО НЕ ПРИСЛАЛ! я перезвонил через день им опять - взяли снова адрес почты, пообещали узнать все и перезвонить - И ОПЯТЬ НИЧЕГО! Никто не перезвонил и никто ничего не узнал!! Сегодня звонил в 4й раз за неделю - и мне опять говорят все то же самое - и никто ничего узнать не может и не перезванивают! Так скажите мне ДОКОЛЕ? Или вам важно только впарить товар и получить деньги - а дальше не ваши проблемы?? номер телефона сервисного центра, где якобы ремонтируют мой товар - мне никто не дает! И вообще! Вопрос один - как с этим быть? Верните мне деньги, или хотя-бы исправную магнитолу!!!
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Анатолий , позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.
По предоставленной нам информации запрошенный акт уже был Вам отправлен на электронную почту К сожалению, ремонтом товара занимаемся не мы,а авторизованный сервисныйцентр производителя , мы постараемся повлиять на ускорение сроков Вашего ремонта
Приносим еще раз извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся на Ваше понимание
Алена Валериевна (Гость) | 20 декабря 2013
Отвратительное обслуживание операторов и службы доставки.
Ответ магазина | 21 декабря 2013
Алена Валериевна , для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашемвопросе ,опишите, пожалуйста, произошедшую ситуацию более подробно, а такжеукажите № заказа
Валентина (Гость) | 19 декабря 2013
3 декабря заказала Самсунг Галакси ноут 3, через две недели позвонили и сказали, что заказ "потерялся" и предложили заказать заново....11 декабря заказала , обещали доставить в течении 5-ти дней, до сиих пор жду...снгодня 19 декабря....номер закза соответствует номеру первого заказа (номер второго заказа мне не озвучили) я расстроилась....
Ответ магазина | 20 декабря 2013
Валентина , приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами должен связаться наш представитель для решения Вашего вопроса
Олександр (Гость) | 19 декабря 2013
заказав планшет Google nexus 7 Сьогодні приїхав на почту забирать товар, як почали провірять чи працює планшет він тупо невключається думали може не заряжений вставили зарядку він тупо мигає.... потім працівник почти сказав що цей планшет вже був в ремонті! чому ви відправляєте неробочий товар ? чому я маю тратить свій час на вашу тупість ? жду відповіді!
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Олександр , примите наши извинения.
С Вами уже связался наш сотрудник для решение Вашего вопроса.
Андрей (Гость) | 19 декабря 2013
Ух, как хорошо, не ожидал что сегодня приедет к Вам ноутбук. Пришлите пожалуйста мне на почту копию товарно-транспортной накладной когда приехал ноутбук и Ваш акт приема ноутбука. Со сколами Вы погорячились. В моем акте приема работник фотографировал его и указал в акте, что есть одна незначительная царапина на верхней крышке и одна на нижней. Сколов не было! А у вас они уже появились! Ну я понимаю, что политика магазина такая. Значит Ваш работник в Киеве во время осмотра имел неосторожность в обращении с компьютером и нанес эти сколы или Ваши курьеры которые целую неделю не могут доставить ноутбук. Я это к тому, что когда вернете ноутбук и если на нем будут другие повреждения кроме тех , которые были до моей отправки - разговаривать будет в другой обстановке!
Ответ магазина | 20 декабря 2013
Андрей, мы получили товар в том виде в котором он был нам отправлен.
Касательно Вашего вопроса всвою очередь мы попробую повлиять на ускорение сроков ремонта товара.После окончания ремонта с Вами свяжется представитель сервисного центра , а также по запросу Вам будет предоставлен акт.
Будем признательны за понимание
ирина (Гость) | 19 декабря 2013
Заказала детскую игрушку Фишер Прайс 13.12.13 которая с 10.12.13участвовала вакции. ( четко было написано)по получении акционного товара не оказалось.Позвонила , обещали перезвонить!!!! Через 3 дня "изменились сроки" акции-уже с 16.12.13 Развод полный!!!! При чем наша компания купила в Розетке множество сертификатов . Спасибо Розетке за стресовые ситуации
Ответ магазина | 20 декабря 2013
Ирина,мы проверили информацию , хотим обратить Ваше внимание, чтопо срокам оформления заказаВаш товар не участвовал в акции , однако мы идем Вамна встречу и отправимнеобходимый подарок.
С Вами должен связаться наш представитель и уточнить информацию о доставке.
Будем признательны за понимание.
Константин (Гость) | 19 декабря 2013
Вчера получил этот планшет.Доставили к дому в 19-20, что не дает возможности осмотреть товар. При осмотре на пленке экрана увидел полосы, но курьер сказал, что товар новый и это только на пленке. Условились, что я посмотрю дома, а товарный чек,в котором написано, что претензий к внешнему виду не имею, не подписываю. При осмотре дома оказалось, что пленку снять трудно, а когда снял,полосы были и на экране. Сегодня обратился в РОЗЕТКУ, а в сервисе сказали, что это я поцарапал. Покупатели данного магазина, при покупке обращайте внимание на товар, так как магазин не хочет отвечать за свой товар!!! P.S.Спасибо!!! За испорченное настроение ребенка, покупался как подарок!!!!
Ответ магазина | 19 декабря 2013
Константин , приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Андрей (Гость) | 19 декабря 2013
Я от розетки другого и не ожидал. Отправил в пятницу 13 декабря ноутбук. Сегодня 19 декабря. Звоню им позавчера и спрашиваю:" Вы получили ноутбук?". Отвечают: " Нет. Ухудшились погодные условия!". Где Вы видите ухудшение погодных условий? Любая почта с Тернополя в Киев едет один день, два максимум. А у Вас - погодные условия. Вы вообще уже страх потеряли? Ну-ну, тяните еще месяцдо суда!
Ответ магазина | 19 декабря 2013
Андрей , приносим извинения за доставленные неудобства.
Однако ,хотим обратить Ваше вниманиечто доставкой товара занимаемся не мы, а курьерская служба с которой мы сотрудничаем.
Мы получили Ваш товар 19.12.2013 и отправили на ремонт в авторизованный сервисный центр
Согласно «Закону о защите прав потребителя», Вы можете вернуть или обменять товар, у которого сохранен товарный вид, заводские маркировки, не нарушена целостность упаковки, а также нет следов использования (сколов, царапин, потертостей).
К сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид
Возврату Asus X550VB (X550VB-XX019D) Dark Gray не подлежит , так как на товаре есть следы использования, царапины на крышке и снизу на корпусе, два скола на торце спереди.
После окончания ремонта с Вами свяжется представитель сервисного центра.
Валерий (Гость) | 18 декабря 2013
Добрый вечер.В разговоре ваш менеджер констатировал то факт, что мне его будут возвращать без всякого моего мнения и ни какого возврата денег или замены на новый не будет однозначно!!! На его ответ я ему сказал, что буду очень придирчиво принимать блок питания-что мне остается. Теперь вы решили его не отправлять вообще-мой блок питания за который я вам заплатил деньги и который жду из сервиса с 30 октября 2013г., над которым вы поиздевались еще и в сервисе!!! Так получается вы все врали, чтоговорили до этого момента. Мой вывод вы еще и ВОРЫ, где мои деньги или товар?
Ответ магазина | 19 декабря 2013
Валерий, с Вами свяжется наш менеджер касательно вопроса отправки товара.
Алёна (Гость) | 18 декабря 2013
Заказала на розетке в кредит телефон LG Nexus 5, цена на сайте - 4 444 грн. Оформила через сайт. Никто не звонит. Ладно, скоро праздники, люди заняты, позвонила сама. Оператор отменил мой заказ из корзины и создал новый, но при этом огласил цену 4 709 грн (нехило так, почти три сотни), я возмутилась - мол, на сайте цена другая. Оператор сказал «А, точно» и оформил заказ. Спустя некоторое время звонок из банка (решение кредитных моментов), оператор сообщает: телефон LG Nexus 5 черный 16 гб, цена - 4709. Сообщаю представителю банка, что цена на сайте была 4444, что при оформлении заказа возникал такой нюанс, но, вроде бы, все исправили. До розетки не дозвониться, банк оформляет кредит из учета стоимости покупки 4709. Пока документы не подписывала, ибо аппарат пока не доставлен. Больше с розеткой связываться не буду.
Ответ магазина | 19 декабря 2013
Алёна, позвольте принести извинения, а также объяснить ситуацию. В данный момент заказы действительно обрабатываются с некоторой задержкой, в связи с предновогодней суетой.
Мы проверили информацию по Вашему заказу , хотим обратить Ваше внимание , 4444 грн это сумма при наличной оплате , так как Вы оформили заказ в кредит сумма считается как по безналичному расчету указанным ниже способом.
Менеджер Вам назвал изначально правильную сумму, однако к сожалению , подробно не объяснив причину ее начисления , в свою очередь мы обязательно проведеминструктажсо своим сотрудником по данному вопросу .
Алена, хотим заверить Вас в том, что мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы постоянно совершенствовать качество нашей работы и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
Будем признательны за понимание.
Евгения (Гость) | 18 декабря 2013
здравствуйте! решила купить утюг. сделала заказ. перезвонили на другой день. ждала неделю, перезвонила оператору, они меня даже не оформили, когда стала возмущаться, просто "отфутболили".
Ответ магазина | 18 декабря 2013
Евгения , приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Сергей (Гость) | 18 декабря 2013
Сделал заказ. Звонили долго. Больше суток. Уточнил заказ, что-то подредактировали, заказ из корзины пропал. Ладно. Будем ждать. Итого: заказ был сделан в четверг, получен в среду на след недели. Забирал (!) Полтора часа. Работают спустя рукава. И таки возмущенных медленной работой был не один я.
Ответ магазина | 18 декабря 2013
Сергей,позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства
К сожалению, всвязи с предновогодними праздниками заказы отправляются с незначительной задержкой
Мы обязательно учтем Ваше замечание. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.
Алёна (Гость) | 18 декабря 2013
Заказала на розетке в кредит телефон LG Nexus 5, цена на сайте - 4 444 грн. Оформила через сайт. Никто не звонит. Ладно, скоро праздники, люди заняты, позвонила сама. Оператор отменил мой заказ из корзины и создал новый, но при этом огласил цену 4 709 грн (нехило так, почти три сотни), я возмутилась - мол, на сайте цена другая. Оператор сказал "А, точно" и оформил заказ. Спустя некоторое время звонок из банка (решение кредитных моментов), оператор сообщает: телефон LG Nexus 5 черный 16 гб, цена - 4709. Сообщаю представителю банка, что цена на сайте была4444, что при оформлении заказа возникал такой нюанс, но, вроде бы, все исправили. До розетки не дозвониться, банк оформляет кредит из учета стоимости покупки 4709. Пока документы не подписывала, ибо аппарат пока не доставлен. Уважаемые работники розетки, что можете сказать по этому поводу? Не обнаглели ли вы часом?
Ответ магазина | 18 декабря 2013
Алёна, хотим обратить Ваше внимание , что втом случае ,если оплата товара происходит по б/н расчету ( как при выборе оплаты в кредит) , его стоимость будет немного выше той, которая указана на сайте.
Стоимость товара на нашем сайте указывается в гривнах при наличном расчете (более крупным шрифтом) и в долларах (более мелким шрифтом под стоимостью, указанной в грн.). Именно стоимость в долларах необходимо умножить на курс доллара по б/н расчету ( 9.00), чтобы получить окончательную сумму.
Для того что бы мы смогли разобраться вВашем вопросе более подробно, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
1... 298 299 300 301 302 303 304 305 ...428