© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Володимир (Гость) | 11 октября 2013
У меня вопрос к представителю магазина розетка. Практически во всех комментариях жалобы на царапины и не просто царапины а мифически появляющиеся....на абсолютно новом товаре не побывавшем в руках и 5 минут. Ну неужели у нас все люди безрукие и безмозглые что-бы в 14-ти дневный срок "играть ногами в футбол" вновь прообретенным товаром? Конечно нет! Дома кошка по телевизору 52 дюйма лазает на шкаф и за 3 года ни одной царапины. Напрашивается только один вывод - в СЦ розетки намеренно ставят эти царапины, чтобы не обменивать, не возвращать заведома глючный, бракованый, неисправный товар. Из своего опыта общения скажу следующее. Года 3 назад купил на розетке винчестер, подключил и проработал он у меня пол дня и все - посыпался. Спец программами протестил его и выяснилось -у винта уже более 200 часов наработка..... Покупал я его новым. После того все покупаю в других магазинах - и цены меньше и сервис лучше. Но на ....матра угораздило купить планшет на розетке - и опять косяки. Планшет подарил - и человек уехал за границу с ним а приехал только сейчас, и все это время в нем не работает вай-фай. Посмотрим как они будут его ремонтировать.
Ответ магазина | 14 октября 2013
Владимир,мы получаем новый товар от производителя . При получении Вы всегда можете проверить внешний вид, комплект поставки и по возможности работоспособность товара и в случае обнаружение следов использования отказаться от товара на месте. К сожалениюуказанные Вами следы использование товар может получить также при первичном егоиспользовании, бракованный товар мы передаем на обмен( в случае сохранении товарного вида)производителю ,преднамеренно портить товар в данном случае просто бессмысленно и неэтично.
Для того что бы мы смогли разобраться Вашей ситуации с планшетом, уточните, пожалуйста, номерзаказа
Алена (Гость) | 11 октября 2013
Да-а-а.....Такого беспредела, как в Розетке, я еще не видела никогда.Протаскать непонятно где 45 дней букридер, а потом мне в комментах написать, что Ваш менеджер с нами связался. Вы вообще с законом дружите или нет ?Через 45 дней сказать мне, что замену на новый производить не будут, т.к. на задней панели царапина и высылают обратно нерабочий товар. (Где Вы его таскали все эти дни? И почему в первом акте не указали, что есть царапина?)Замечу, что на букридере есть даже верхняя пленка, т.к. ним никто не пользовался.Мы его после сервиса даже домой не забирали. Ребята я в Киеве бываю часто и уж заяву в "Комитете по защите прав потребителей" я уж точно оставлю, даже проведу экспертизу за свой счет.Я уже заранее была готова квашей "царапине".
Ответ магазина | 14 октября 2013
Алена , хотим обратить Ваше внимание что согласно действующему законодательству мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид.
Изначально Ваш товар был принят именнона ремонт из за не сохранение товарного вида ( 1 .10.13) .
Ремонтом товара занимаемся не мы авторизованный сервисный центр куда мы передаем товар для ремонта.
Товар уже был передан намобратнопосле ремонта и с Вами связался наш сотрудник для согласование дальнейших действий.
Алёна (Гость) | 11 октября 2013
Получили в 7 октября стиральную машинку Самсунг, муж принимал заказ и не досмотрел, что заказывали отжим на 1000, а привезли на 800. Мне на 800 машинка не нужна, да еще и на 200 грн дороже. У меня двухмесячный ребенок, стираем пока вручную, с ума можно сойти!Менеджеры требуют фото машинки, муж отправил фото, оно видите ли не такое (не разборчивое), время тянут или я не пойму, заехали бы за машинкой и сами посмотрели!Расстроилась очень сильно!Так подвели!((((
Ответ магазина | 11 октября 2013
Уважаемая Алена, заранее приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Возможно, ошибка произошла на складе при отправке товара из Киева. Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в ситуации, Вам необходимо отправить товар в Киев. Наш сервис-менеджер свяжется с Вами по данному вопросу.
Надеемся на Ваше понимание.
Михаил (Гость) | 11 октября 2013
Не рекомендую магазин. 20.09.13 г. я сделал заказ №308752936, который получил 24.09.13. 25.09.13 при пользовании планшетом Globex GU903C BTвозникли проблемы следующего рода: - планшет внезапно «завис» (минут через 30 после включения)и включился только на 3-4 раз (до этого зависал на заставке “android”). - после запуска планшет проработал минут 10-15 и «завис» опять – и опять же запустился только после того как пролежал выключенным минут 10, до этого вис на заставке или сразу после запуска экрана с разблокировкой. -подобная ситуация наблюдалась весь день. Защитные пленки с планшета не снимались, комплектация и упаковка планшета сохранена. Планшет был отправлен через пункт выдачи в Харькове (на Гагарина) Также мне крайне непонятна ситуация с взиманием стоимости пересылки за неработающий товар с клиента в размере 40 грн. (считаю что стоимость пересылки, в случае заводского брака, необходимо возложить на производителя или его представительство). После постоянных звонков в сервисный центр мне, 11.10.13 соизволили сообщить что товар они получили только 03.10.13 (т.е. спустя 6 дней после сдачи в пункт приёма) и также добавили что на защитной плёнке обнаружены царапины - которых в помине не было при сдаче (о чём есть акт) и полную стоимость мне возвращать никто не собирается. с диагностикой просили подождать ещё неделю.. Вывод - в розетку больше ни ногой.. жду результатов экспертизы и выяснения вариантов решения вопросапо поводу якобы царапин на защитной плёнке..
Ответ магазина | 14 октября 2013
Михаил Викторович , позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
Обратите , пожалуйста , внимание , что в течении 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть или обменять товар, у которого сохранен товарный вид, заводские маркировки, не нарушена целостность упаковки, а также нет следов использования (сколов, царапин, потертостей).
К сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид( в Вашем случае царапины на защитной пленке и крышке)
После окончания ремонта с Вами свяжется представитель сервисного центра
Надеемся на Ваше понимание
Юлия (Гость) | 11 октября 2013
Покупали в розетке всю бытовую технику, проблем не было, доставка быстрая, качество отличное, но вчера купила телефон, к слову брала недорогой, потому как старый отказался работать резко, а без телефона никак. На пожизненную работу и не надеялась, но думала что он хоть пол года протянет. Как же я расстроилась - он не проработал и 2 часов, потух...пришлось везти через весь Киев на диагностику, авось я новейший телефон дрожащими руками от радости взяла и упустила в ванну с водой? Сказали процедура ДИАГНОСТИКИ может занять около 14 дней!!!Секундочку!Денежку взяли быстро, некачественный товар я вам сама привезла и вернула!!!После этого я должна ждать 2 недели и уповать на то, что все-таки у них работают добросовестные люди и они не придумаю, что я , к примеру, погрузила новый тел в стакан с вином. Я понимаю что бывает всякое, но ждать 2 недели!АУ! Ну возьмите товар и продиагностируйте его за час-полтора, неужели нельзя? Пишу, конечно, на эмоциях, но только из-за того что в такую ситуацию попала первый раз. Все еще надеюсь,что РОЗЕТКА меня не разочарует и через пару дней мне ПРИВЕЗУТ новый телефон, извинений не прошу - не виноваты они скорей всего в том, что мне попалась некачественная моделька. Розеточка, любименькая, не подведи!!!!
Ответ магазина | 11 октября 2013
Юлия , приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Данная ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. Но, к сожалению, мы не в силе такие ситуации избежать, т.к. у любого производителя всегда есть некоторый процент производимого с дефектами товара.
Именно на этот случай у Вас есть 14 дней, в течение которых Вы можете проверить товар на работоспособность и, в противном случае, обменять товар или вернуть потраченные за него денежные средства.
Ваш товар был отправлен на экспертизу в авторизированный сервисный центр, срок проведения экспертизы от 3 до 14 дней.. По получению результата с Вами свяжется наш менеджер.
Юрий (Гость) | 11 октября 2013
Делал покупки в розетке регулярно, но последнее время 3 - 4 покупки ни как не проходят гладко , то у них новая почта виновата , то что то там курьер не довез и тд. Последняя покупка так вообще расстроила , завтра нужно идти на праздник, дарить подарок , который заказывал еще аж 05.10.2013 и он сегодня 11.10.2013 должен был прийти уже ко мне , но к сожалению его собираются завтра только отправить 12.10.2013. Доставка с Киева НП , обычно 2 дня , если заказывал в субботу , то в понедельник уже было у меня, ну это не на розетке , а в других магазинах. Помню сервис еще года 2-3 назад был на высоте , за все это время сделано покупок мной не на один десяток тысяч грн, но последняя покупка была точно последней моей в этом магазине. В сети сейчас очень много магазинов в которых действительно ценят покупателей.
Ответ магазина | 11 октября 2013
Юрий Сергеевич , приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш заказ РОЗ309057993был отправлен 11.10.2013курьерской службой Нова Почта номер декларации ТТН № 20280004277069
Пожалуйста, обратите внимание, что доставленный товар находится в курьерском представительстве не более 5 дней, после чего отправляется обратно.
Для получения товара Вам будет необходим паспорт.
Более детальную информацию о поступлении Вашего товара Вы можете уточнить по номерам телефонов Новой Почты http://novaposhta.ua/frontend/currier/ua
Будем признательны за понимание.
Татьяна (Гость) | 11 октября 2013
Очень плохое обслуживание!,после заказа перезвонили на вторые сутки в 8 утра!! дозвонится до операторов нереально, после получаса согласования товара оказывается что половины нет и доставка возможна не на следующий день как было оговорено, а через 4 дня!!! Не тратьте свое время!!!
Ответ магазина | 11 октября 2013
Татьяна , приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Светлана (Гость) | 11 октября 2013
Добрый день.Хочу поделиться своей историей. Пользуюсь услугами розетки достаточно давно и была всем довольна. Последней покупкой стал мой моб. телефон. Принципиально хотела купить телефон сертифицированный в Украине. И таковой нашла в Розетке. После покупки я соответственно проверила и...оказалось,что это не так.Когда я позвонила оператору с вопросом:"что мне делать?" на что мне был дан по-моему оч.странный ответ:"Подождите две недели и его сертифицируют и тд. Может конечно, оно так и происходит, но две недели уже прошло и ничего не изменилось. Обидно очень, сначала наврали ,а потом сняли с себя всю вину.Думаю, что больше не буду пользоваться этим интернет-магазином! Заказ№308900152
Ответ магазина | 11 октября 2013
Светлана, все телефоны, представленные в нашем магазине, официально ввезены и сертифицированы .Вам был продан абсолютно новый товар от производителя
Мы проверили информацию по Вашему телефону( IMEI) , Ваш телефон уже находить в базеУкрчастотнадзора.
Проверить данную информацию Вы можете самостоятельно указав IMEI телефона.
Коля (Гость) | 10 октября 2013
Єто был мой второй заказ.Первый раз все было хорошо.В єтот раз отправилвидеокарту по гарантии,при єтом она не работала корректно на разном оборудовании.Вчера позвонил-мне написали в заключении что дефектов не обнаружено.Как такое может быть?!Где так званая гарантия?Почему ее не можно проверить еще и в серв.центре 'Rozetka'? Не советую больше здесь что то покупать.Гарантия здесь вроде есть,но на самом деле ее нет.Проверяйте тех кому вы даете ремонтировать товар,єто касается 'Епоса'.Они наверное и не проверяют товар на работоспособность,раз пишут что дефектов не обнаружено.
Ответ магазина | 11 октября 2013
Николай,сВами уже связался наш менеджер для решение Вашего вопроса
Sergei (Гость) | 10 октября 2013
Будьте осторожны при покупке товаров в этом магазине!убедился на личном опыте буквально вчера!заказал через интернет ноутбук сони по акционной цене.По телефону мне сообщили что доставка товара только до подъезда .курьер приехал поздно вечером я вышел забрал покупку и когда дома распаковал и включил компьютер то обнаружил что он не исправен!Сегодня поехал поменять и тут меня ожидал сюрприз опять .обнаружили царапину на крышке компьютера и отказали в обмене)!Пришлось ехать в сервис центр сони так как доказать что я не виновен совсем не реально!в общем одним словом мошенники!Просто при получении будьтепредельно внимательныи желательно заказывайте доставку днем по возможности.
Ответ магазина | 11 октября 2013
Sergei , Вам был продан абсолютно новый товар от производителя.
При получении Вы всегда можете проверить внешний вид и комплект поставки и если по каким либо причинам товар Вам не подошел, то Вы можете на месте от него отказаться.
К сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид .
Надеемся на Ваше понимание
Алена (Гость) | 10 октября 2013
Ребятки, ау-у-у!!!Уже 50 дней , как мы приобрели у вас букридер.попользовались только 5дней.Остальное время он находитсяв ремонте.
Ответ магазина | 11 октября 2013
Алёна, примите наши извинения.
С Вами уже связался наш сотрудник и согласовал дальнейшие действия.
Максим (Гость) | 10 октября 2013
Сделал заказ 05.10 в субботу, менеджер сказал в понедельник 07.10 высылаем и доставка 2-3 дня. Сегодня 10.10 никто не сообщил ни ТТН ничего, в личном кабинете статус обрабатывается менеджером, для чего тогда личный кабинет, если там недостоверная информация... что обрабатывается? послезавтра уже неделя как обрабатывается. Написал в техподдержку, сказали что 09.10 отправят и сообщат ТТН, в итоге ничего... Заказ №4134721 от 5 октября 2013 Номер который сообщил менеджер сразу 308969926
Ответ магазина | 11 октября 2013
Максим Олегович, приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш заказ РОЗ308969926 был отправлен 10.10.2013 курьерской службой Нова Почта номер декларации ТТН № 20280004250355
Пожалуйста, обратите внимание, что доставленный товар находится в курьерском представительстве не более 5 дней, после чего отправляется обратно.
Для получения товара Вам будет необходим паспорт.
Более детальную информацию о поступлении Вашего товара Вы можете уточнить по номерам телефонов Новой Почты http://novaposhta.ua/frontend/currier/ua
Будем признательны за понимание.
Светлана (Гость) | 10 октября 2013
Добрый день.Хочу поделиться своей историей. Пользуюсь услугами розетки достаточно давно и была всем довольна. Последней покупкой стал мой моб. телефон. Принципиально хотела купить телефон сертифицированный в Украине. И таковой нашла в Розетке. После покупки я соответственно проверила и...оказалось,что это не так.Когда я позвонилаоператору с вопросом:"что мне делать?" на что мне был дан по-моему оч.странный ответ:"Подождите две недели и его сертифицируют и тд. Может конечно, оно так и происходит, но две недели уже прошло и ничего не изменилось. Обидно очень, сначала наврали ,а потом сняли с себя всю вину.Думаю, что больше не буду пользоваться этим интернет-магазином!
Ответ магазина | 10 октября 2013
Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
тарас (Гость) | 10 октября 2013
рахунок фактура РОЗ1111693 від 23 04 2013 чек №$$D19047067 "особлива" подяка працівникам сервісного центру Глібу та Олександру(внутр номер 2350)У останнього здається хронічний склероз-зразу все забуває моя порада-якщо ви вирішили купувати в неті-купуйте в менших магазинах-там швидше можна знайти інформовану людину
Ответ магазина | 10 октября 2013
Тарас, з Вами вже зв'язався наш менеджер і питання буловирішенно
Тарас (Гость) | 9 октября 2013
Доброго дня Форумчани Вирішив і я написати декулька слів про даний магазин.Зокрема це стосується гарантійних випадків. Придбав у Розетці ноутбук леново і через пять місяців полетів кулер. В сервісному центрі видали давідку про те що неможливо відремонтувати даний товар на протязі чотирнадцяти днів. Зателефонувавши на розетку отримав відповідь –відсилайте курєром довідкуі ми з вами звяжемось Відіслав 25 вересня І почалось……. На мої дзвінки відповідають те, що не мають жодної інформації про надіслану ім довідку І обіцяють зателефонувати сьогодні-завтра ……. В курєрській службі відповідають що цінний пакет(ДОВІДКА)доставлена адресату 30 вересня СЬОГОДНІ 9 ЖОВТНЯ Шановні потенційні покупці якщо у Вас є можливість не звязуватись з РОЗЕТКОЮ –не звязуйтесь-побережіть свої нерви(менеджери магазину Вам можуть їх добряче попсувати)
Ответ магазина | 10 октября 2013
Тарас ,приносимо вибачення за доставлені незручності.
Для того що б ми змогли розібратися в даній ситуації, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення
Чабанова (Гость) | 9 октября 2013
Не советую покупать у Розетки. Мошенничают.Типичное мошенничество, котороеаналогично описанному раньше. Поздно вечером в темнотек подъезду привезли мне телевизор. На второй день, при попытке его установить, оказвалось, что это не то, что хотела. Я даже его не подключала, тут же позвонила в фирму,мне сказали, что 'этот примут и вернут деньги и я тут же заказала тот, чтомне нужен. Однако при возвращении телевизора мнесказали, что на поверхности полированной подставки под телевизор естьразводы, я виновата и никакие пояснения в невозможности этого - не действовали.Также категорически было отказано в возможности обрашения к руководству фирмы, любому вышестоящему лицу. Говорили, что я приняла твар, вот и нужно было ночью у подъезда его и осматривать. Ранее знакомые говорили о нечестности фирмы, но , к сожалению, я не слушала. Мошенническая фирма, что с нее возьмешь!
Ответ магазина | 9 октября 2013
Ольга Аполлоновна, приносим извинения за доставленные неудобства.С Вами уже связался наш менеджер для решение Вашего вопроса
Николай (Гость) | 8 октября 2013
Всё решили.Сегодня позвонили и возвратили деньги.Не знаю как бы в этой ситуации повёл себя другой магазин.Спасибо розетке за умение улаживать конфликт.Не знаю советовать или нет.В моём случае всё решилось.
Ответ магазина | 9 октября 2013
Николай, спасибо большое Вам за Ваш отзыв
Николай (Гость) | 8 октября 2013
Акт приёма товара Ро 33069795 от 17.09.2013. Assistan ap 80104Купил дочке планшет Assistan ap 80104,нужен был с 3g.Заказ сделал всё нормально.Прошло пол года,планшет начал ломаться.Перестал загружаться.Сдал в сервис пролежал он у них месяц.За месяц они умудрились только обновить ПО.Ну с этим ладно,получил я рабочий планшет.Чрез недельки три он снова ломается.Причина та же.Пробыл в сервисе две недельки,сделали снова обновление ПО.Спросил за возврат товара сказали если 3 раз ломается по той же причине то спишут и вернут деньги.Потом ломается снова на этот раз полетела батарея,сделали.Две недели назад ломается, снова перестал загружаться.Отнёс в сервис.Поломка 3 раз одна и та же ,планшет в общем пробыл два месяца в сервисе .Написал заявление на возврат денег.Сказали известят.Думал всё обменяют на другой или вернут деньги.Ну не тут то было.Прошло две недели ,тишина.Решил позвонить.Звоню, а мне отвечают,что планшет изначально принят на гарантийное обслуживание.Я говорю ,что писал заявление на возврат денег,девушка говорит, что планшет изначально принят на гарантийное обслуживание.Гарантия заканчивается в декабре.По какому праву его отправили на ремонт без моего ведома?????Получается ,что говорят одно,а делают совсем другое.Выходит попросту обманули,хотят дотянуть до окончания гарантийного обслуживания.По закону планшет должны были списать так как поломка 3 раза одна и та же,Планшет находился в сервисном центре больше месяца.НЕ хотелось но видимо буду обращаться в защиту прав потребителя.Такой планшет мне не нужен.Так,что люди подумайте прежде,чем покупать что то в РОЗЕТКЕ.
Олег (Гость) | 7 октября 2013
Являлся постоянным покупателем.но25 июля приобрёл камин dimplex.26июля 2013 отправил обратно так как пересталработать регулятор подсветки. И вот тут началось.Деньги не вернули.говорят что кто топовредил упаковку товара,хотя при приеме в пункте сдачи в Харькове сдавалось всё целое о чём есть акт. 31 августа т ечерез месяц вернули товарякобы с сервиса, но при проверке выяснилось что не чего не сделано. тут жеотправил обратно и написал заявление на обмени вот октябрь и того более двух месяцев ни товара ни денег. в сервисе не профессионалытолько и умеют что говорить:"спасибо за звонок"Думаю если получу снова не работающую вещь обращусь в суд. Категорически не рекомендую. деньги не возвращают нарушают закон о потребителях при составлении акта на сдачу товара пишут мелким шрифтом чтоб человек не прочитал дополнительные условия
Ответ магазина | 8 октября 2013
Олег, приносим извинения за доставленные неудобства.
Однако, хотим обратить Ваше внимание что ремонтом товара занимаемся не мы , а авторизованный сервисный центр производителя, который определил разную причину поломки в Вашем случае.
По предоставленным нам информации Ваш товар был отправлен Вам 7.10.13
Будем признательны за понимание.
Рустем (Гость) | 7 октября 2013
Часто заказывал товар в Розетке - без проблем, быстро выходили на связь, на счет времени доставки -я терпеливый. Но мнение у меня поменялось на выходных, заказал фотоаппарат(причем не себе) а у него оказался дефект на экране(тонкая белая полоса). Попытался связаться с магазином через почту чтобы заменить фотоаппарат - ответ уже четвертый день жду (когда связывался на счет номера декларации ответили моментально). За один день упали в моих глазах.
Ответ магазина | 8 октября 2013
Рустем, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы отправили Вам ответ в электронном виде на почту Rustem900121@mail.ru
1... 309 310 311 312 313 314 315 316 ...428