© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
comfy.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
5 советуют 115 не советуют
Denisdaas | 16 февраля 2024
Обслуживание хорошее . Грузоперевозки Днепр подробности тут https://www.daas.com.ua/gruzoperevozki/
Alina__ | 19 сентября 2023
Магазин створив проблему і відмовився її вирішувати. Після встановлення нового бойлера фахівцями Comfy через бойлер подача води у ванну кімнату припинилася, до цього старий бойлер подавав воду без проблем, просто через вік потребував заміни. На прохання виправити проблему, яка виникла після того, як майстри Comfy встановили новий бойлер і подача води через бойлер у ванну припинилася (вода не тече з жодного крана), магазин відмовляється виправляти проблему, яку створили його ж майстри.
byFighter | 29 июня 2023
Крайне не рекомендую что то покупать в comfy, работают мошенники и обманщики. Купили дети себе на подаренные деньги на день рождения 2 планшета Realme Pad10 6/64, нагло обманув детей дали один 6/64 а второй на 3/32 когда обнаружили проблему что у одного ребенка не устанавливалась игра и позвонив на горячую линию отказались менять товар Им не важно кого обмануть, бабушку пенсионера или 10 летнего ребенка. Фото доказательства прикрепляю, вот такой он "comfy"
Игорь | 2 июня 2022
Украли мой товар и не собираются его возвращать. Подобный отзыв я оставил на странице товара, но сомневаюсь, что они его опубликуют. Купил камеру 2.08.21 в магазине Комфи. В процессе эксплуатации, перестала работать зарядка аккумулятора. Так как срок гарантии был 1 год, обратился в магазин по поводу ремонта. 23.01.22 камеру приняли в ремонт. В течении месяца со мной никто не связывался, статус ремонт на сайте не менялся. 22.02.22 удалось дозвониться до оператора, которая утверждала, что камера проверена и выявлен дефект, после которого они составят дефектный акт и его передадут в магазин, после чего я смогу получить денежные средства, потраченное на покупку камеры. В результате, спустя 2 месяца со мной никто не связался. При попытке выяснить у операторов, где моя камера никто нечего не знает, ссылаясь на то, что может быть она была отправлена в Китай на ремонт, хотя у них нет документов, чтобы это подтвердить.
Ответ магазина | 6 июня 2022
Доброго дня! Описана вами ситуація потребує детального вивчення. Щоб ми мали змогу вам допомогти, нам потрібні дані - це може бути акт прийому передачі, або номер телефону, який залишали для зв'язку, в який магазин ви звертались. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту info@comfy.ua. Зазначте також в темі листа "відгук на technoportal.ua" та текст цього відгуку. Ми все з'ясуємо для вас, де зараз знаходиться камера, чому досі не був наданий акт та які подальші дії можуть бути, щоб прискорити вирішення.
З повагою, COMFY
ihor58754 | 16 апреля 2022
Купил в Comfy Iphone 11, через пол года отказал фейс айди, решил отправить по гарантии. Составили акт, где было указано что ремонт будет длится не более 31 рабочих дней. На данный момент прошло почти 3 месяца с момента попадания телефона в сервисный центр.(отдал 25 января 2022 года, сегодня уже 16 апреля). То есть телефон должен был прибыть в магазин до 25 февраля, и это КРАЙНИЙ СРОК. Так как 24 февраля в стране объявлено военное положение, они им прикрываются и не предоставляют никакой информации по поводу моего телефона. ТО ЕСТЬ У МЕНЯ ЕГО ПРОСТО УКРАЛИ. Ужасное качество техники, и ещё более ужасное качество обслуживания в этом магазине. Не советую ничего у них брать, ещё и связываться с их сервисными центрами. Себе дороже выйдет. И это всё при том, что при оформлении сказали что такое обычно не получается починить и составляют акт на выдачу нового телефона. И где же мой телефон??? ПЕРСОНАЛ НИКАК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ!!!!!
Ответ магазина | 21 апреля 2022
Доброго дня, Ігор! Ми розуміємо, що ситуація дуже й дуже неприємна. Зі свого боку ми постійно оновлюємо дані та тримаємо зв'язок з усіма сервісними центрами, що починають поступово відновлювати роботу. Хочемо, щоб ви розуміли, що це вимушена тимчасова зупинка роботи сервісних центрів багатьох брендів. Але вже з середини квітня багато з них відновлюють свою діяльність. Ми зробимо усе, щоб з'ясувати де ваш товар завтра та повідомити вам інформацію телефоном. Дякуємо, що залишили ваш контактний номер для зв'язку. Бережіть себе!
Ответ магазина | 21 апреля 2022
Доброго дня, Ігор! Ми розуміємо, що ситуація дуже й дуже неприємна. Зі свого боку ми постійно оновлюємо дані та тримаємо зв'язок з усіма сервісними центрами, що починають поступово відновлювати роботу. Хочемо, щоб ви розуміли, що це вимушена тимчасова зупинка роботи сервісних центрів багатьох брендів. Але вже з середини квітня багато з них відновлюють свою діяльність. Ми зробимо усе, щоб з'ясувати де ваш товар завтра та повідомити вам інформацію телефоном. Дякуємо, що залишили ваш контактний номер для зв'язку. Бережіть себе!
Оксана | 4 октября 2021
Ужасное впечатление о работемагазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если страховкой не воспользуюсь в течении года,но....как-то "забыл" уточнить -возврат возможен если к ним обратитьсяс чеком в течении месяца по истечении этого года!!! 04.10.2020 покупали телефон дочери и также проплатили эту услугу и снова никакой информации о необходимости обратиться в магазин с чеком в течении месяца. Узнала я об отсутствии автоматического зачисления бонусов покупая наушники и не имея возможности оплатить часть этими бонусами(тоесть абсолютно случайно) и даже тогда ни слова о сроке в месяц!!! Это существенная информация и её утаивание-обман покупателя!!! Будьте внимательны покупая технику в этом магазине, возможно вам тоже что-то не скажут-по факту это в их интересах.
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
Ответ магазина | 12 октября 2021
Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Як ми вже знаємо, ситуація вирішена та якщо у вас є додаткові запитання, - ми завжди на зв'язку на info@comfy.ua
З повагою, COMFY
ihor.karnauhov | 22 августа 2021
заказ 1465960, 07.08.2021 оплатил онлайн, сегодня 22.08.2021, товар не доставили, (рассказывают постоянно грустные истории), деньги вернуть отказываются! цирк... (Tefal Evidence C3550402, Tefal Evidence C3550202)
Ответ магазина | 7 сентября 2021
Доброго дня! Ігор, щиро вдячні, що ви залишили відгук. Знаємо, що ваше питання вирішено, ще раз вибачте за отримані незручності.
Сподіваємось, що ви у майбутньому ще завітаєте до наших магазинів. З повагою, COMFY
Евгений | 12 августа 2021
Пришло СМС от Comfy с поздравлениями ко дню рождения и подарком в 200 бонусных гривен. Обрадовался, решил заказать у них дрель-шуруповёрт со скидкой. Заказал 8 августа, сразу же оплатил на сайте и принялся ждать. Тут же пришло извещение, что всё, мол, в порядке, вы сможете забрать свой заказ 12 числа в магазине. Утром 12 числа решил проверить статус заказа в личном кабинете. Захожу а там - заказ снят с резерва, пожалуйста закажите товар снова. И товара нет и деньги не вернули. Звоню в техподдержку - по извинялись, раза два звонили уточняли - пообещали, что товар всё таки придёт сегодня. Опять жду. Приходит СМС - можете забирать товар. Начинаю собираться в магазин, иду. Тут звонок из COMFY. Извините, тут накладочка вышла, мы не можем вам сегодня товар доставить. Нужно что бы вы его опять заказали и мы вам его только 16 доставить сможем. Вас устроит? Честно, в этот момент хотелось уже крыть матом их всех - их прекрасный магазин, их троих или четырех сотрудников которые связывались со мной по поводу этого заказа,... Еле сдержался. Поняв,что такими темпами меня могут прокатить и 16 числа, решил отменить заказ. У меня товары с Алиэкспрес порой быстрее доходят и с меньшим количеством проблем чем из этой шарашкиной конторы. Заманили 200-стами бонусными гривнями ко дню рождения, а по итогу вытрепали все нервы и без подарка ко дню рождения оставили. Спасибо хоть деньги вернули. И ведь это у меня уже не первая подобная ситуация с ними. В общем, отныне в Comfy не ногой. И всех знакомых своих буду отговаривать. Имел дело с многими магазинами, но Comfy, пожалуй, худший магазин Украины.
Ответ магазина | 7 сентября 2021
Доброго дня! Євген, дякуємо за відгук. Ознайомились з ситуацією, що склалась з вашим замовленням. Дуже прикро, що виникла затримка з постачанням, через, що ви так і не отримали замовлення. Ми дуже хочемо виправити ваше враження і тому узгодили для вас відновлення бонусів на вашій картці, але вже з терміном дії, як для стандарних бонусів - 1 рік. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту info@comfy.ua, номер вашого замовлення та текстом цього відгуку, зазначте у темі листа "відгук на technoportal.ua".
Будемо очікувати на ваше повідомлення.
З повагою, COMFY
Снежана | 27 июля 2021
УЖАС! Купили ребёнку эти наушники. Через месяц периодически начали по очереди отключаться динамики. Ещё через месяц фонить и отключаться микрофон. Принесли в магазин для отправки на сервис. Наушники в идеальном состоянии,даже плёнки поотрывали перед сдачей,чтоб не засмеяли. Наушники вернули грязными и с засаленой тканью на дужке и втёртой в эту ткань перхотью,порваная коробка и бонусом заключение сервисного центра "поломка не обнаружена". Не забирая отправили повторно,описав состояние после СЦ и указав,что период между отключениями до 6 дней. Тут же купили в этом же магазине равноценные наушники,т.к. ждать уже не могли и они срочно нужны были. Через 14 дней пришли повторно сданые наушники, уже в окончательно порваной коробке, с описанием,что 4 дня тестов безрезультатны и такие же грязные и засаленные. КОМФИ отказало в возврате средств,даже несмотря на пункт 12.1 защиты прав потребителей(вид товара откровенно испорчен). Предложили 500 грн. бонусами. Серьёзно?! Контроль за сотрудниками СЦ отсутствует. Полная безнаказанность! Теперь подаём жалобу и будем разбираться. НИКОГДА больше ничего не куплю в этой сети и вам не советую!
Снежана | 27 июля 2021
УЖАС! Купили ребёнку эти наушники. Через месяц периодически начали по очереди отключаться динамики. Ещё через месяц фонить и отключаться микрофон. Принесли в магазин для отправки на сервис. Наушники в идеальном состоянии,даже плёнки поотрывали перед сдачей,чтоб не засмеяли. Наушники вернули грязными и с засаленой тканью на дужке и втёртой в эту ткань перхотью,порваная коробка и бонусом заключение сервисного центра "поломка не обнаружена". Не забирая отправили повторно,описав состояние после СЦ и указав,что период между отключениями до 6 дней. Тут же купили в этом же магазине равноценные наушники,т.к. ждать уже не могли и они срочно нужны были. Через 14 дней пришли повторно сданые наушники, уже в окончательно порваной коробке, с описанием,что 4 дня тестов безрезультатны и такие же грязные и засаленные. КОМФИ отказало в возврате средств,даже несмотря на пункт 12.1 защиты прав потребителей(вид товара откровенно испорчен). Предложили 500 грн. бонусами. Серьёзно?! Контроль за сотрудниками СЦ отсутствует. Полная безнаказанность! Теперь подаём жалобу и будем разбираться. НИКОГДА больше ничего не куплю в этой сети и вам не советую!
Ответ магазина | 7 сентября 2021
Доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук. Ми завжди раді надати вам всю необхідну інформацію щодо гарантійного обслуговування вашої техніки, проконсультувати щодо процедури передачі товару в ремонт або виклику майстра, допомогти у подачі заявки. Насправді обслуговування товару надається саме сервісним центром - представництвом виробника за умов наданої гарантії. І саме там проводиться діагностика, за потреби, ремонт. Ми сподіваємось, що ви у майбутньому ви ще звернетесь до наших магазинів, ми вже робимо все для того, щоб надавати найякісніший сервіс та обслуговування. З повагою, COMFY
Lana_78 | 17 июля 2021
25.06 куплен кондиционер и услуга установки. 27.06 товар доставили. На этом приятные моменты закончились. Обещали установить 13.07, потом перенесли на 16.07. После моих многочисленных звонков в магазин проблема не решена. Никто не связался и кондиционер не установлен. Также была оставлена жалоба #1064756, которую обещали рассмотреть в течении двух дней. Не рекомендую данный магазин и в частности службу сервиса.
Ответ магазина | 7 сентября 2021
Доброго дня! Щиро вдячні, що ви залишили відгук.
На жаль, влітку спостерігався великий попит на послуги встановлення і відповідно велике навантаження на сервісні центри. Сподіваємось, що ваше питання вже вирішено. З повагою, COMFY
Vlad1 | 19 мая 2021
Заказали на сайте Comfyмикроволновку Comffe.Своя старая но работает ещё ,захотели новую купить. Пришли за долгожданной новой микроволновкой 16 числа в магазин в Виннице на 600 летия 17.Принесли начали проверять и консультант говорит крутится внутри уже хорошо. Я не придал этим словам значения. Привезлиа мы далеко, открыли дома включили вроде работает но поставили хлеб на минуту он задубел превратился в сухарь да такой страшный чёрный внутри,это нужно видеть.Настраивали ,настраивали а если на чуть дольше (поставили ещё хлеб с сыром),тогдадым идёт и тоже черный сухарь.Очень не приятно,бракованая попалась и видно консультанты об этом знали (так мне показалось мне,ведь в магазине сказали крутится уже хорошо).Крутится но все горит и сохнет внутри.Вести в магазин не стал так как далеко и последние деньги потратили на такси домой.В растроеных чувствах подарил я микроволновку чтобы не видеть.Фото как она готовит добавлю если можно здесь.
Ответ магазина | 22 мая 2021
Доброго дня! Владиславе, дуже розуміємо ваші емоції, адже купуючи техніку ви очікували, що вона повністю буде виконувати всі поставлені на неї функції. При цьому при отриманні замовлення в магазині ми рекомендуємо детальніше перевірити товар та якщо буде виявлено, що є брак, пошкодження, то наші продавці обов'язково зроблять заміну на нову. Якщо ви вже користувалися НВЧ та побачили, що є її некоректна робота, то ми можемо запропонувати звернутися з нею у повному комплекті, чеком та паспортом у наш магазин, ми обов'язково передамо її до авторизованого сервісного центру, де експерти зможуть провести детальну діагностику та виправити поломку. Якщо спеціалісти не зможуть відремонтувати її по гарантії, то видадуть спеціальний документ та ми вам обміняємо її на іншу.
Александр | 11 апреля 2021
Мой вопрос был оперативно решен положительно, получил товар на прежних условиях, все довольны.
Ответ магазина | 12 апреля 2021
Доброго дня! Дуже раді, що ваше питання було вирішене та ви залишились задоволені результатом. Ми завжди робимо все можливе, щоб допомогти нашим покупцям. Будемо вас очікувати в COMFY!
Александр | 22 марта 2021
Ответ магазина | 21 марта 2021 ...Коли настає останній день резерву, то ми відправляємо вам відповідне повідомлення про те, що замовлення потрібно забрати або воно буде скасоване системно. Безумовно, ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотний зв'язок... Повідомлення не було. Чекаю на зворотний зв'язок.
Ответ магазина | 10 апреля 2021
Добрий день. Дякуємо за відгук. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу info@comfy.ua номер вашого замовлення, щоб ми з'ясували всі деталі та надали зворотній зв'язок. Дякуємо.
Александр | 17 марта 2021
Заказал дочке вебкамеру на сайте, оформил покупку частями. Товар пришел в магазин 13 марта, приехал забирать 14-го, но забыл деньги для первого взноса. Пришел 17-го, а товар уже отправили на базу по причине "непродления брони", которая дается на три дня, о чем никто меня не предупредил. Как итог, предложили переоформить заказ, но уже по новой цене(на 720!грн дороже), типа была акция(которой не было, я заказывал вебкамеру с урезанной функциональностью, но из-за незначительного отличия, неспециалист не заметит, цену на нее сравняли с основной. В общем остался очень неприятный осадок ("прокатили", да ноги вытерли...), а дочь без подарка... А начало было хорошее: удобный и большой выбор товара на сайте, возможность покупки частями, вежливые продавцы...
Ответ магазина | 21 марта 2021
Доброго дня! Олександр, дуже вдячні за ваш відгук та за те, що повідомили про ситуацію. При оформленні замовлення дійсно є певний строк резерву, в період якого ви зможете забрати його. Коли настає останній день резерву, то ми відправляємо вам відповідне повідомлення про те, що замовлення потрібно забрати або воно буде скасоване системно. Безумовно, ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотний зв'язок, адже не хотіли, щоб донька залишилася без подарунка. Номер вашого звернення: 1050400. Якщо у вас будуть додаткові питання або зауваження, то напишіть нам на електронну адресу: info@comfy.ua.
Катерина (Гость) | 11 февраля 2021
05.02.2021 зробили покупку в магазині на досить суттєву суму, холодильник та пральну машину. Вибрали саме цю мережу через швидку доставку, яка планувалася на 07.02, що нас повністю задовільняло. 07.02 нам зателефонували та попросили перенести доставку на 09.02. Звичайно, ми ввійшли в положення та погодились. 09.02 нам знову зателефонували та обіцяли, що доставка точно має бути 11.02. Сьогодні 11.02 і знову просять перенести, аргументуючи погодніми умовами. І що вони пропонують?! А нічого!!! Майже тиждень ми без холодильника та пральної машини. І слова «менеджерів» просто як вітер! Там сказали, тут забули. ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС та відсутня клієнтоорієнтованість! Нікому не раджу робити покупки ВПТ в цій мережі магазинів! Плануємо повернути гроші та відмовитись від послуг!
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту info@comfy.ua дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту info@comfy.ua дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту info@comfy.ua дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту info@comfy.ua дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Катерина, дуже шкода, що трапилась така ситуація із доставкою вашого замовлення. Ми насамперед намагаємося доставляти якомога швидше товар клієнтам та залишати лише приємні спогади про покупки у нашій мережі. Напишіть на нашу пошту info@comfy.ua дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку.
Александр (Гость) | 10 февраля 2021
Сделал заказ, оплатил онлайн. пришел забирать , а мне дают распакованную коробку. и на моё удивление, отвечают- А что тут такого? это витринный вариант. Я в шоке. Я покупаю новый гаджет. зачем мне вещь которой кто-то пользовался и вообще неизвестна его история. Написал заявление на возврат средств. Уточнил- какой срок возврата. Ответили- в течении трех дней. Сегодня списался с службой поддержки, а у них ни данных об моем отказе от товара, ни заявления на возврат средств. А самое интересное что деньги возвращают в течении 7 рабочих дней. Короче, в магазин набрали некомпетентный персонал, из-за которого страдает рейтинг магазина.
Ответ магазина | 18 февраля 2021
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Олександр, нам дуже прикро, що вас не проінформували завчасно про стан товару у магазині. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення нам на електронну адресу info@comfy.ua, щоб у нас була можливість пропрацювати цю ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні.
Игорь (Гость) | 12 января 2021
Заказалтелефон Assistant в интернет магазине Comfy,так как пропадали бонусы.Когда пришел в магазин в Виннице получать,тогда попросил проверить но пришлось долго ждать так как бонусами заплатить нельзя, сказали мне.Я показал смс и мой заказ на телефоне.Написали какую-тоформу и отправили сказали ждать, неизвестно сколько.Я уехал ко мне звонят comfyможно забирать.Я пришёл оплатил,приехал а ехать мне далеко и карантин. Телефон купил бабушке. Открыл а телефон не работает.Но в магазине я был не одини просил проверить .А его просто распечатали,пока я разговаривал с менеджеромчто заполняла форму о бонусах.Утром на следующий день (сегодня) приехал так далеко в (карантин).Думаю обменяю на такой же.Была таже оператор что и вчера .Но вотсюрприз мне его не обменяли,паспорт не взял.Но по законодательству Украины паспорт не нужен.Стоимость телефона 280 гривен.И ехать обратноза паспортом,ни как не выгодно и сейчас карантин.Обмен совершать категорически отказались.Не рабочий телефон с чеком оставил в магазине.И вышел звонить в колл центр Comfy.Нужен паспорт сказали мне ,но у меня есть карта клиента,телефон что я заказывал и моя страничка с заказом,чек все плёнки,все коробки от телефона.Это ничего не дало.Вышел позвонил в Защиту прав потребителей.Сказали что паспорт требовать по Законодательству Украины не должны.Сказали взять одного человека чтобы он слышал об отказе в магазине,так как этомоё слово против их .Явзял человекаи пришел вновь в магазин но ситуация повторилась.Но теперь менеджер говорила постоянно очень тихо, шёпотом.Я это записал на диктофон.Очень плохое отношение к покупателямв магазине.Покупал очень много ранее в Comfy,теперь после такого отношения не буду.Не рабочий телефон мне посоветовали забрать у менеджера.Странно теперь даже буду с паспортом, страшно его показывать работникам мои данные могут попать к недобросовестным людям а они в магазине Комфи,есть.Наверное обращусь в Защиту прав напишу
Ответ магазина | 17 января 2021
Доброго дня! Ігор, дуже розуміємо вас в цій ситуації та приносимо вибачення за те, що виникли такі незручності при поверненні товару в магазині. Повірте, ми також завжди намагаємося робити все для того, щоб нашим покупцям було максимально комфортно здійснювати покупки та готові допомогти в разі, якщо виникають питання післяпродажного обслуговування. Ми створили звернення щодо вашої ситуації, під номером 1042636 та будемо розбиратися в ній. Обов'язково вам зателефонуємо для вирішення як можна скоріше.
Владимир (Гость) | 9 января 2021
Купил телевизор хайвай 4к в кропивницклм,через неделю полетел видео,понёс здать т.к.непрошло и 14 дней не приняли. Теперь придётся решать через суд,с компенсацией морального у ущерба и перевозки,т.к. отказались принимать
Ответ магазина | 10 января 2021
Доброго дня! Володимир, обмін або повернення товару в строк 14 днів ми можемо здійснити в разі, якщо техніка без пошкоджень або поломки. В разі, якщо в процесі використання телевізора виникає якась нестабільна робота, то він підлягає сервісному обслуговуванню від виробника. Магазин завжди готовий прийняти у вас техніку в ремонт та передати її в авторизований сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика кваліфікованими спеціалістами, які зможуть або виправити брак, або в разі якщо ремонт неможливий по гарантії, то видадуть акт, завдяки якому ми вам зробимо обмін телевізора або повернення коштів по чеку.
Тимур (Гость) | 30 декабря 2020
Запорожье!!!! Вчера в магазин Комфи, Победы 64, пришли двое стариков пенсионеров, со входа их встретил Продавец, Иванов Олег. Милые доверчивые люди рассказали ему о своих намерения купить ноутбук, о том что они насобирали 25000 грн, и хотят приобрести девайс. Услышав сумму, это животное решил подзаработать на них, ну кто же вступится за этих нещасных, можно им натулить под шумок чего угодно. Продав старикам ноутбук за 13000, он напихал им целый перечень айти услуг, общей стоимостью на 12000. Люди доверчиво оплатили все, и ушли домой! Чуть позже они вернулись для того чтоб им немного оказали помощь в том как же использовать столь модный гаджет, и рассказали о том что купили ноутбук дочери, которая больна ДЦП. И даже после услышаного ни у директора, ни у этого отмороженого продавца не проснулись чувства жалости к этим людям! Но и это еще не все, в чеке была услуга megogo, которая не используется на ноутбуках, и продавец присвоил ключ активации себе! Ну а что, Новый год-время подарков! Директор магазина зная о ситуации ничего не предпринял. А продавец сказал что ему все равно на людей! Комфи!!!! Как же так? Неужели ваши рейтинги за счет несчастных людей? Это конечно полный треш. Люди, не ходите в данный магазин, там работают не люди!
Ответ магазина | 2 января 2021
Доброго дня!
Ми з великою повагою ставимось до усіх наших клієнтів. Кожен має можливість отримати повну консультацію та розуміння, що саме є у чекові та рішення щодо придбання додаткових сервісів завжди залишається за покупцем. До нас звернулись клієнти похилого віку, що бажали придбати ноутбук, але ніколи не користувались такою технікою. Консультант, проявив увагу, допоміг підібрати модель ноутбука за вимогами, також, було запропоновано встановити операційну систему, програмне забезпечення офіс, роутер Huawei, компьютерну мишу та, оскільки, клієнти планували переглядати улюблені фільми також запропонували цифрове телебачення Мегого. Ніяких додаткових послуг, у чекові більше не має, зауважимо тільки ці - ноутбук, операційна система, офіс, антивірус, роутер, миш, та мегого. Їм надали максимальну інформацію про те, що є у чекові, як цим користуватись. Для роботи ноутбуку було встановлено операційну систему, офіс, налаштовані драйвери та інше що потрібне для роботи техніки безкоштовно. Окрім налаштування ноутбуку, клієнти мають можливість звернутись до нас необмежену кількість разів для того, щоб отримати підтримку у випадку, якщо буде щось не зрозуміло. Оскільки це перший ноутбук, надали також посібник з використання комп'ютеру для новачків та ознайомили з основами роботи з комп'ютером.
Зателефонували до клієнтів, вони абсолютно задоволені покупкою, та не мають жодних зауважень. Є домовленість, що за необхідності, ми готові безкоштовно виїхати до дому, щоб допомогти з налаштуванням роутеру.
Інформація, надана у цьому пості не відповідає дійсності, тому що наш клієнт повністю задоволений виконаною послугою, обслуговуванням та товаром. Вважаємо, що така публікація може бути провокацією та будемо окремо розбиратися з цим питанням.
Всім дякуємо за увагу та бажаємо щасливого Нового Року!
Ответ магазина | 2 января 2021
Доброго дня!
Ми з великою повагою ставимось до усіх наших клієнтів. Кожен має можливість отримати повну консультацію та розуміння, що саме є у чекові та рішення щодо придбання додаткових сервісів завжди залишається за покупцем. До нас звернулись клієнти похилого віку, що бажали придбати ноутбук, але ніколи не користувались такою технікою. Консультант, проявив увагу, допоміг підібрати модель ноутбука за вимогами, також, було запропоновано встановити операційну систему, програмне забезпечення офіс, роутер Huawei, компьютерну мишу та, оскільки, клієнти планували переглядати улюблені фільми також запропонували цифрове телебачення Мегого. Ніяких додаткових послуг, у чекові більше не має, зауважимо тільки ці - ноутбук, операційна система, офіс, антивірус, роутер, миш, та мегого. Їм надали максимальну інформацію про те, що є у чекові, як цим користуватись. Для роботи ноутбуку було встановлено операційну систему, офіс, налаштовані драйвери та інше що потрібне для роботи техніки безкоштовно. Окрім налаштування ноутбуку, клієнти мають можливість звернутись до нас необмежену кількість разів для того, щоб отримати підтримку у випадку, якщо буде щось не зрозуміло. Оскільки це перший ноутбук, надали також посібник з використання комп'ютеру для новачків та ознайомили з основами роботи з комп'ютером.
Зателефонували до клієнтів, вони абсолютно задоволені покупкою, та не мають жодних зауважень. Є домовленість, що за необхідності, ми готові безкоштовно виїхати до дому, щоб допомогти з налаштуванням роутеру.
Інформація, надана у цьому пості не відповідає дійсності, тому що наш клієнт повністю задоволений виконаною послугою, обслуговуванням та товаром. Вважаємо, що така публікація може бути провокацією та будемо окремо розбиратися з цим питанням.
Всім дякуємо за увагу та бажаємо щасливого Нового Року!
1 2 3 4 5 6 7