С этой целью были установлены технические и программные средства, обеспечены коммутация и трансляция сообщений на центр операторской поддержки, выделен специальный номер сокращенного набора — 10003. Отправив SMS на номер сокращенного набора, люди с недостатками слуха и речи смогут воспользоваться вспомогательным SMS каналом и вызвать «Скорую помощь» без посторонней помощи.
Комментарии:
Руководитель департамента по корпоративным связям «Киевстар» Жанна Ревнова:
"Очень важно, чтобы любой человек, который плохо себя чувствует, имел возможность вовремя и качественно получить медицинскую помощь. Хорошо, если рядом есть люди, которые помогут и вызовут врача. Но, бывают ситуации, когда рядом никого нет… Людям с недостатками слуха и речи вызвать «Скорую помощь» самостоятельно практически невозможно. В данном случае SMS становится практически уникальным каналом экстренного общения. Уже несколько лет «Киевстар» поддерживает различные людей, нуждающихся в опеке, в том числе и слабослышащих украинцев. Предоставлять услуги связи – это не только наш бизнес, но и наша социальная ответственность. Именно поэтому, сотрудничество со станцией Скорой помощи стало органичным и важным проектом для нашей компании".
Главный врач Киевской городской станции скорой помощи и медицины катастроф Анатолий Вершигора:
"Наши врачи оказывают помощь всем, кто обращается, в частности людям, которые не слышат. Но люди, которые не могут общаться по телефону, должны иметь возможность как можно быстрее вызывать любую службу помощи. Мы изучили опыт европейских стран, где эта проблема технически решена. Думаю, испытав новую систему в Киеве, мы внедрим ее в областных центрах Украины, чтобы создать по всей стране так называемую безбарьерную среду для глухонемых людей".
Механизм вызова «Скорой помощи» следующий: Абонент отправляет с мобильного телефона сообщение на специальный номер сокращенного набора — 10003 (в сообщении желательно указать максимум полезной информации: адрес, название болезни или повод для вызова, непереносимость медикаментов, контактный телефон родственников); Оборудование «Киевстар» преобразовывает SMS-сообщение в е-mail без каких-либо изменений; Е-mail от компании «Киевстар» передается на е-mail Скорой помощи, который установлен в центральной диспетчерской городской станции Скорой медпомощи в городе Киеве; Абоненту отсылается SMS-сообщение с текстом: «Ваш запрос передан в Скорую помощь, с Вами сейчас свяжутся». По получении е-mail от "Киевстар" Скорая помощь связывается с абонентом самостоятельно.
Этот проект – пилотный, он пройдет апробацию в Киеве и будет распространен по всей Украине. Кроме того, информация от людей с недостатками слуха и речи будет транслироваться и в другие аварийно-спасательные службы через операторский центр, организационное и техническое сопровождение которого будет осуществлять Киевская станция скорой помощи. На текущий момент данная услуга будет работать в тестовом режиме, поэтому рекомендуется дублировать вызов врача другими способами.
