Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама!
Только лучшие цены!
+ Специальный бонус!
Наша книга, которая поможет вам правильно выбрать бытовую технику
Пример нашей рассылки
stylus.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
Олег (Гость) | 19 августа 2019
Заказывал микроскоп NATIONAL GEOGRAPHIC Junior 40x-640x + Телескоп 50/360 Товар оказался бракованным. Когда обратился с просьбой вернуть или сделать замену - меня мягко послали куда подальше. Сказали, что это я его сломал. Категорически не рекомендую данный магазин
Ответ магазина | 22 августа 2019
Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Каждому нашему клиенту предоставляется возможность проверить товар перед покупкой. Вам также была предоставлена данная возможность.
Мы не отказываем Вам в возврате, нам просто нужно некоторое время, чтобы определить природу дефекта. Если будет подтверждён брак производителя, то Вам будет произведён возврат денежных средств или обмен товара.
Александр (Гость) | 17 августа 2019
Спасибо за отзывы. Хотел на недели купить телефон тут. Теперь не куплю.
Ответ магазина | 22 августа 2019
По статистике положительных отзывов не оставляют большинство довольных покупателей. Мы всегда стараемся делать всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны покупкой у нас. Надеемся ,что после покупки в нашем магазине Вы поменяете своё мнение.
Сергей (Гость) | 14 августа 2019
Заказал видеокарту по безналичному расчёту, получил подтверждение наличия товара от магазина и счёт на оплату и 06.08.19 оплатил выставленный "Стилусом" счёт на некое ТОВ "ІНСУМ". После оплаты со мной вышла на связь представитель магазина Елена, представилась менеджером по безналичному расчёту и сообщила мне, что товара в наличии нет и необходимо подождать один день, потом ещё один день, потом ещё два. Приносила свои искреннейшие извинения и слёзно обещала утешительный подарок в виде мыши ))). По итогу, товар привезли спустя 6 дней со дня оплаты, чем сорвали сборку компьютера, который был нужен для срочной работы , так ещё и обманули с подарком (мелочь, но не приятно). Но это ещё не конец истории!!! После вскрытия оказалось что карта не новая, б/у, с треснутым и заклеенным корпусом, в пыли, без заводской пломбы, погнутыми креплениями. Упаковка потрёпанная, со следами многократных вскрытий. Грязный корпус, заклеенная трещина и ссадины на крепёжной металлической пластине. После безрезультатного общения с представителем отдела контроля качества обратился в их сервис, выдали заключение, в котором подтвердили вышеописанное состояние карты. Жду достойной реакции магазина, хотя судя по бесконечным негативным отзывам, шансы не велики!!!! Крайне не рекомендую этот магазин, откровенное нае........во!!!
Ответ магазина | 16 декабря 2019
Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Каждому нашему клиенту предоставляется возможность проверить товар перед покупкой. Вам также была предоставлена данная возможность.
Денис (Гость) | 8 августа 2019
Не рекомендую этот магазин. Отвратительный сервис. Купил IPhone 8 Plus на 256 ГБ почти за 23 000 грн. 6 августа 2019 г. Номер заказа 1131992. Придя домой обнаружил, что дисплей в верхней части люфтит и щёлкает. Это значит, что либо дисплей плохо проклеен, либо имеет место быть вздутие аккумулятора. На следующий день, 7 августа 2019 г., я пришёл в сервисный центр, где мне отказались поменять телефон на новый, объясняя это тем, что я его включал телефон. Представляете? Телефону ещё и суток нет даже. А как бы я выявил брак если бы не включил телефон? Давайте подумаем, а если бы я его не включал и, допустим, они бы обменяли телефон на новый, значит этот бракованный телефон они просто кладут обратно в коробку и просто ставят на продажу, а вдруг следующий покупатель не заметит брак и купит, включит телефон, и всё, круг замкнулся. Этот магазин продаёт брак. После отказа менять телефон на новый, по логике вещей, они обязаны были бы его починить, но представитель сервисного центра долго даже не хотел брать его в ремонт, пытаясь внушить мне, что так и должно быть, и это не брак, а особенность телефона. Вы представляете? Люфт дисплея Iphone 8 Plus, по их мнению - это норма. В этом телефоне заявлена пыле-влаго защита IP67, как люфт дисплея может быть при этом нормой? Какая может быть в не герметичном корпусе пыле-влаго защита?!!!!!!! В результате после долгих споров и препирательств, они всё-таки взяли телефон на диагностику, и только диагностику, которая с их слов будет проходить 14 дней, хотя ЗУ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» предусмотрено, что если продавец в течении 14 дней не исправит недостатки товара, то такие недостатки считаются существенными, что влечёт за собой замену товара на новый или возврат денег по выбору покупателя (п.п. б) п.12 ст.1, ст.8 ч.1 абз.2). Гарантия этого магазина носит сугубо декларативный характер и в реальной жизни не работает. Магазин постоянно пытается продать вам брак и возвраты под видом новых товаров. Это логово мошенников, обходите этот магазин стороной.
Ответ магазина | 9 августа 2019
Денис, мы предоставляем каждому нашему клиенту возможность проверить товар при покупке на отсутствие внешних и/или физических недостатков, даже не активируя телефон. Забрав устройство из магазина Вы тем самым подтвердили, что не имеете претензий к внешнему виду девайса, а также к его качеству и характеристикам, что подтверждается Вашей подписью на документах.
К сожалению, мы не можем ориентироваться только на Ваши слова о наличии дефекта, поэтому для разрешения возникшей ситуации и чтобы получить объективное заключение устройство было направлено в авторизированный сервисный центр на диагностику.
Мы понимаем, какое негативное впечатление о покупке у Вас сложилось, поэтому со своей стороны будем стараться как можно скорее предоставить Вам обратную связь.
Александр (Гость) | 17 июля 2019
Ужасное отношение к людям! Во всех магазинах напишу отзывы, постараюсь сообщить как можно большему количеству людей. Жалобную книгу не дают и не публикуют на сайте, менеджерам интересней сидеть в соц сетях на телефоне чем помочь клиенту и отреагировать на его просьбу о помощи. Товар идёт неделю, то отправят в другой город, то выясняют что-то и что не спроси, ответ один: нет информации и т. д. Вывеска стилуса, а менеджеры говорят что это другая контора. Короче странно. В радиусе километра есть много других магазинов с теме же товарами и теме же ценами, но с большим уважением к клиентам. Не советую одним словом. Обманывают, жалобы не публикуют на сайте, заказа нет неделю. Последний магазин где я стал бы что-то покупать. Трепят нервы и тратят время. Связаться с руководством чтоб сказать что из-за не компетентности его сотрудников его бизнес теряет прибыль, не возможно. Почитав другие отзывы на разных сайтах я понял что это дно жаль я сделал это только сейчас.
Ответ магазина | 23 июля 2019
Заседанием Кабмина от 6.03.2019 года книги жалоб и предложений отменены.
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы покупкой в нашем магазине. С вами уже связывался наш менеджер для решения данной ситуации.
Марина (Гость) | 2 июля 2019
Относительно выводов ваших так называемых экспертов, они абсолютно субъективны и не имеют никаких подтверждений! Это всего лишь догадки! В водонепроницаемые часы вода попасть не может! И я это докажу в судебном порядке.
Марина (Гость) | 27 июня 2019
Ужасный магазин и абсолютно не компетентные сотрудники!Крайне не рекомендую этот магазин. Если у вас возникнет проблема, знайте решить ее сможете исключительно в судебном порядке! Нарушаются ст. 6-7 ЗУ О защите прав потребителей. Рекомендую перед покупкой сразу уточнить ЕДРПОУ, так как по ЕДРПОУ 23151204 (уже год идет процедура ликвидации), руководителей найти не возможно, в общем шарашкина контора. На сервисный центр можете вообще не рассчитывать. Приобрела товар 07.08.2018, часы уровень защиты IP68- это абсолютная водонепроницаемость часов. Так вот, сервисный центр отказался ремонтировать часы, потому что в них каким-то чудесным образом попала вода, в водонепроницаемые часы, как Вам парадокс?! При этом механических повреждений обнаружено не было. Со мной связалась некая Дарья (специалист по качеству)и сообщила, что я эксплуатировала товар ненадлежащим образом, мол может под большим напором были часы или было резкое изменение температуры, в общем точно никто не знает, но виноват в любом случае клиент! Будьте готовы к этому и Вы. Сделаю все чтобы справедливость восторжествовала и обещаю виновных, накажу! Жаль только своего драгоценного времени!
Ответ магазина | 2 июля 2019
Добрый день, Марина.
Изучив данные в заказе можем сказать следующее.
Были нарушены условия эксплуатации устройства, что подтверждается актом сервисного центра. Администраторы сервиса и магазина также прояснили Вам все детали по Вашему вопросу. Обращаем Ваше внимание повторно, если Вы не согласны с данным заключением, Вы можете оформить официальное обращение, отправив его на почту info@stylus.com.ua, приложив к нему документы, а именно копии товарного чека, гарантийного талона, акта из сервисного центра, и получить на него официальный ответ.
Хотим обратить Ваше внимание, что мы заботимся о соблюдении прав наших потребителей и действуем исключительно в их интересах, а также принимаем все необходимые меры, которые направлены на соблюдение потребительских прав наших покупателей в рамках предусмотренных действующим Законодательством Украины.
Дарья (Гость) | 11 июня 2019
Весь товар, кроме того, на котором пометка - официальная гарантия производителя, - серый. С кривыми прошивками. А это почти весь их ассортимент. Стоило еще на стадии покупки отказаться от них, но была большая срочность. Минут 40 обслуживали покупателей, пока дошла очередь до нас. Защитное стекло наклеили криво и с косяками. Проблемы с прошивкой начались практически сразу. Но т.к. их сервис очень долго решает проблему, обращение откладывалось. В итоге телефон накрылся. Самое жалкое - потеря данных.
Ответ магазина | 25 июня 2019
Мы продаём исключительно оригинальную технику. В этом можно убедиться перед покупкой, проверив по серийному номеру на сайте производителя. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, мы обязательно разберёмся в произошедшем !
Аноним | 4 июня 2019
Благодарим за обратную связь. С Вами уже связался наш менеджер для дальнейшего решения ситуации. Приносим извинения от лица нашей компании за произошедшее.
Владимир (Гость) | 4 июня 2019
Заказ10517441 оплатил в пятницу7843 грн часы епл3и сразу перезвонил. Перезвонили что вышлют в субботу .Не выслали В понедельник отсылают смс ,звонят извиняются, говорят что сегодня отправлят, Не отправили, обманули У вторник звоню спрашиваю за номер декларации -отсылают смсчто толькоотправили.Отправка составила 5 дней Это из Киева -ужа Калуш , что обычно занимает 1 день, незнаю что там ещё выслали?Хотел сделать жене подарок но не получилось, вовремя.Мененжжеры не говорят правду кода будет отправ Не ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ Интенет магазине потому , что обманывают Не верьте !!!! Обманщики!!!!
Ответ магазина | 4 июня 2019
Благодарим за обратную связь. С Вами уже связывался наш менеджер для решения данной проблемы. Приносим извинения от лица нашей компании за произошедшее.
Dadasheva Ramina (Гость) | 4 июня 2019
Замовляла у них телефон Xiaomi Mi6. Номер замовлення- 1052611. Під час розмови по телефону запитала, до якого Андроїду оновиться їх телефон та чи буде працювати модуль НФЦ. Оператор Олег та інші підтвердили, що так - це легко перевірити, прослухавши розмови.Третього червня, вчора, забрала смартфон у Львові. Він оновився тільки до 8.0, а модуль для безконтактних оплат НФЦ не працює, і не буде працювати, оскільки телефон разлочений. Знову дзвінки і традиційне "вибачте, приносимо вибачення, бла-бла" та "відправляйте телефон". Збираються два тижні розглядати телефон і ще не факт, що повернуть кошти. Мені терміново потрібен був телефон для експедиції, тепер доведеться в когось його позичити. Бачу по відгуках, що з подібними випадками вони просто мурижать клієнта до останнього, а потім повертають йому непрацюючий гаджет, відмовляючись надавати гарантійну підтримку. Впевнена, що в них сірий товар, це підтверджує ще й неможливість оплатити його по безготівці.
Ответ магазина | 4 июня 2019
Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за дану ситуацію, з Вами вже зв'язався наш менеджер для подальшого вирішення питання. Зі свого боку ми проведемо роботу над помилками, а також будемо намагатись попереджувати подібне у майбутньому .
Наталія (Гость) | 3 июня 2019
Доброго дня. Склалась наступна ситуація, що мені батьки подарували блендер Bosch 66155, попередньо я собі уже придивлялась так як зараз вагітна а це річ першої необхідності з малюком, і нажаль їхній вибір мене не влаштував, бо я хотіла більш функціональну річ, але питання в тому, що це подарунок, номер чеку1032063 від 16.05.2019, день народження було 28.05(підтверджуючі документи в наявності), подарунок вручили вчора, і я край розчарована, я ще думала що повернення можна здійснити на протязі 14 РОБОЧИХ днів тобто до 05.06, але як бачу лише календарні((, вони відповідно закінчились 30.05, а сьогодні 03.06.19 року. В мене є дуже велике прохання при можливості увійти в моє положення, якщо не повернення, то хоча б обмін на кращий варіант, але в ціні до 2000-2500 грн, ОБОВЯЗКОВО, щоб була насадка для дерунів, насадки для нарізки кубиками(кубики це вже другорядне), я придивилась ніби один, яаий мені підходить bosch 88190. Будь-ласка прошу надати відповідь, якнайшвидше, сподіваюсь на розуміння, дякую.
Ответ магазина | 16 декабря 2019
Мы обязательно разберёмся в ситуации и предоставим Вам обратную связь!
Вячеслав (Гость) | 20 мая 2019
08.05.2019 в магазині "Стилус" навул. Січових Стрільців 79, було продано мені ноутбук з заводським браком, який було виявлено в процесі користування (при відкритті кришки ноутбука монітор світиться білим кольором з горизонтальними лініями, також залипає клавіша "U"). До сервісного центру (СЦ Фікстер) я звернувся в період до 14 днів і повідомив їм про проблеми з ноутбуком, і попросив про заміну товару або повернення коштів, на що мені відповіли, що на ніжках ноутбука присутні не значні сліди від використання і обміняти його не можуть, після того як оформили прийом товару мені повідомили, що точно діагностувати таку поломку може не вийти і вони його повернуть мені назад, оскільки "сервісний центр Apple не прийме просто так товар". Вимагаю заміну товару або повернення коштів!
Ответ магазина | 22 мая 2019
Менеджер сервісного центру повідомив Вам всі можливі варіанти. У будь-якому разі пристрій буде перенаправлений до авторизованого сервісного центру, де буде зроблений висновок, чи це дійсно брак виробника, чи це порушення умов експлуатації. Наразі ми не можемо орієнтуватись на суб'єктивну думку з приводу природи дефекту, тому просимо Вас очікувати на рішення.
Максим (Гость) | 19 мая 2019
Купил смарт-часы Garmin Instinct. Сразу из коробки обнаружил, что на часах не работает барометр, альтиметр и термометр (все три датчика работают от одного сенсора). Почитав европейскую и американскую ветку форума Garmin понял, что проблема такая случается довольно часто и в этом случае Garmin просто меняет пользователям часы. Я позвонил в официальный сервис Garmin в Украине - продиктовал им серийный номер часов - ну и мне сказали, что данные часы были ввезены в Украину "по-серому" и постпродажная гарантия Garmin на них не распространяется. А теперь еще и почитав отзывы о "Стилусе" я понимаю как же я "попал". Посмотрим, что мне теперь скажет сервис "Стилус". Но я так понимаю никто мне ничего в замен не вышлет (((( Часы стоили 9000 грн. По мере развития событий буду обновлять пост.
Ответ магазина | 22 мая 2019
Максим, спасибо за обратную связь. С Вами уже связался наш менеджер для решения ситуации. Со своей стороны постараемся как можно скорее уладить все формальности.
Олег (Гость) | 13 мая 2019
Придбав онлайн та забрав з точки видачі пароочисник Karcher SC 3 Premium EasyFix (замовлення 997064). Приїхавши додому та спробувавши товар в дії побачив, що не все так класно як змальовували в описах та відеороликах. Вирішив повернути товар так як користувався ним 5 хв і то в холосту, перевіряючи тиск та шкидкість нагрівання. Виявилось, що для повернення потрібно надсилати товар аж в Київ новою поштою в якись їхній сервісний центр з пояснюючими записками. Що я і зробив. Від сервісного центру я отримав заключення що так і так товар не можна повернути бо він був у вжитку. Ну окей, погодився я і надав контакти куди надсилати мій товар назад. Забиравши товар з нової пошти я поверхнево оглянув коробку на наявність пошкоджень, візуально оглянув сам пароочисник та забрав його. Вдома я побачив, що одна з насадок вломана (в наслідок неправильного упакування). Звернувся в стилус для вияснення обставин, адже надсилав я новий робочий товар а отримав поломаний. Мені не відповідали 2 тижні, після чого я знову їм написав і отримав відповідь, що ніби подали заявку на отримання відеозапису упакування. І тиша. Отож якщо не враховувати, що я не задоволений товаром, то я влетів на 900грн за покупку нової насадки, купу нервів та розчарувань. Не рекомендую купляти в даному магазині!!! Нижчі ціни в пару гривень не вартують такого досвіду! Пишу тут і буду писати всюди. Скупий платить двічі!
Ответ магазина | 22 мая 2019
Олег, дякуємо за Ваш відгук.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Вами, нажаль, не було збережено товарного вигляду пристрою, зокрема виявлені подряпини на всьому корпусі та сліди використання.
Згідно з записами відеокамер пристрій пакувався цілий та неушкоджений. Перевірити та упевнитись у цьому можна було на Новій Пошті та висунути претензію компанії-перевізнику у випадку, якщо товар прийшов з дефектом.
Нам дійсно прикро, що ситуація склалася саме так. Щоб загладити даний інцидент ми пропонуємо Вам персональну знижку на наступну покупку у нашому магазині. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Тетяна (Гость) | 9 мая 2019
Замовила товар, на сайті був в наявності. По телефону підтвердили, що все є. Замовлення зробила 6.05.19. В процесі спілкування кілька разів казала, що це подарунок і він потрібен до 9.05.19. Співробітники били себе п'ятами в груди і божилися, що 8 травня замовлення буде нам доставлено. 7 числа подзвонили, що 8 не встигають, буде 9.05 до 18:00. У день нібито доставки навіть ніхто не подзвонив. Після дзвінка в магазин виявилось, що товару немає на складі і невідомо коли буде. Категорично не рекомендую замовляти товар в Stylus.
Ответ магазина | 22 мая 2019
Тетяно, вибачте, будь ласка, що не виправдали очікування та підвели з подарунком. Нам дуже прикро, що у Вас залишився негативний досвід від співпраці з нашим магазином.
З Вами вже зв'язався наш менеджер. Ми щиро сподіваємося, що Ви дасте нам ще один шанс.
Александр (Гость) | 8 мая 2019
Спасибо за отзывы, обхожу мимо.
Ответ магазина | 22 мая 2019
Не стоит поддаваться субъективному мнению. Мы рады каждому клиенту.
Светлана (Гость) | 8 мая 2019
Покупала iphone x 64gb в магазине на Протасовом Яру с функцией обмена (предложила оценить мой iphone 6s plus в качестве скидки на покупаемую продукцию - но это отдельная история и огромная благодарность Артему из отдела тех обслуживания - все просто на высочайшем уровне и в Мою пользу). От начала и до конца была окутана высоким качеством обслуживания и сервиса. Менеджер Евгений, по моей просьбе все проверил, установил-переустановил, наклеил защитное стекло и даже сделал эксклюзивный чехол!!! Я очень всем довольна и огромная Вам Благодарность!
Ответ магазина | 22 мая 2019
Светлана, искренне благодарны за обратную связь! Желаем дальнейших приятных покупок в нашем магазине. :)
Евгений (Гость) | 3 мая 2019
Был куплен телефон, через 2 недели летит вибромотор, на след день после вибромотора перестает работать динамик, начинает тупить. звоню говорят нужно отправлять в сервисный центр в Киев. Заносим телефон 14.04.2019 говорят что это брак и это 95% замена телефона. после чего проходит неделя и звонят с сервисного центра говорят что это не гарантийный случай, получаю акт о диагностике где указано что телефон поступил 16.04.2019 (где он был 2 дня я не знаю очень интересно) "В акте указано что устройство не исправно! также в этом акте сказано что товар вскрывался до сервиса(телефону 2 недели)" дальше скидывают фотки с сервисного центра смотришь а телефон в нутри как будто из говна собран, все потертое залапаное шлейфы перебитые на вибромотор на экран. Фотки есть жаль что нельзя их прикрепить! И да гарантийный талон сразу не был выдан, а дали только бумагу А4 типа гарантии. Иду в магазин говорю хочу замену телефона показываю этот акт что устройство не исправно они меня отправляют обратно в сервисный центр за еще каким-то актом - хоть в данном указано ПРИЧЕМ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ! На этом история не заканчивается они забирают листик "А4 гарантии" или что это было я не знаю и выдают книжку гарантийную задним числом! это как? ЭТО ВСЕ ПРО iPhone 7. не про телефон за 3000грн!Контора полный шлак, не советую ни кому не видите на цены которые немного ниже за эту скидку получите себе геморой на пол жопы и в придачу потеряете кучу денег!
Ответ магазина | 22 мая 2019
Евгений, Вам уже был предоставлен ответ.
Нам очень жаль, однако мы ориентируемся на факты. Устройство было снято с гарантийного обслуживания по причине стороннего вмешательства, о чём имеется соответствующий акт.
Vladimir (Гость) | 26 апреля 2019
Заказал 3 единицы товара. Заказ пришёл по Новой почте. Вскрывал дома. Одна из 3х единиц оказалась Бывшей в употреблении!!! Месяц созвонов, писем, отдали товар в службу качества, и т д... Итог - ничего..!! Обращение к руководству тоже ничего не дало. В наглую всё..,!!
Ответ магазина | 22 мая 2019
Владимир, спасибо за обратную связь. Вам уже был предоставлен ответ. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Надеемся на понимание.