© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
repka.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
107 советуют 154 не советуют
Сергій (Гость) | 11 декабря 2014
заказал коньки, когда звонил оператор подтвердить заказ, я переспросил можно ли будет вернуть, на случай если не подойдут, он сказав что да, без проблем, ну вот они и не подошли, я их вернул, и когда их проверяли, сказали что бирки оторваные, хотя они на месте, что пакеты в которых коньки были порваные, хотя как я их должен был мерять, если они были в них запечатани, и никак не розорвавшы я их не вынул би? и ещо сказали что сами коньки поцарапаные, хотя пробувал надеть их я только два разы, в своей камнате, и нечего с ними не могло случиться
Алекс (Гость) | 10 ноября 2014
Вообщем все было так. Заказал 08 телефон. Номер заказа1411081490. Сказал менеджеру что мне НУЖЕН товар НА Понедельник!!! Отвечает мне. Хорошо будет в понедельник , только вам нужно забрать его! Перезваниваю сегодня вечером, операторша, мы ждем заказ с минуты на минуту должны привезти и мы вам позвоним и сообщим! Так и никто мне не перезвонил, клиента вы потеряли. Приехал, поцеловал дверь и уехал! Спасибо репка. Знакомыми родственникам ваш магазин обходят десятой стороной, так бизнес не делают! Настоятельно не рекомендую этот магазин!!!
B (Гость) | 9 ноября 2014
Заказал видеокарту , ни звонка, ни смс , ни эп. Номер заказа (0) ? В дупу цей магазiн. Уродом бiльше стало в лице менеджера и др.Ни в коем случае здесь не покупайте. Хотя может только мне такое чмо попалось.
Степан (Гость) | 30 октября 2014
Заказал штатив арсенал -3730, удивительно быстро перезвонили в отличие от 5 других сайтов кому я хотел заказать. Заказал товар а потом залез читать отзывы-немного смутило сколько покупателей немного не довольных, но мне пришло очень быстро и всё о чём договаривались в отличие от Харьковских и других фирм, всё пришло в отличном состоянии и по деньгам всё как мы и договаривались.очень советую этот магазин и не могу понять тех не довольных которые так смущают таких как я новачьков. Так что теперь не слушаю не кого и буду заказывать в этом магазине и всем своим по рекомендую.Спасибо.
Александр (Гость) | 28 октября 2014
В воскресенье оформил и оплатил заказ №1410264159. Оператор сказал, что заказ можно забрать на следующий день, в понедельник. Ехал 40 мин. Товара на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ !!! Обещали бесплатно доставить на следующий день с 15 до 17 часов. Домой оттуда ехал еще 40 мин... И опять обманули... Теперь обещают доставить с 18 до 20 часов. Какого, простите хрена??? Почему такое отношение позволительно в Украине, почему еще работают такие "магазины" ?! Делайте выводы :-)
Богдан (Гость) | 11 октября 2014
Купил телефон в вашем магазине. Доставкой доволен пришла за 2 дня ночерез 4 дня начал барахлить сенсор, нажымаю на точку на екране а он дрожыт и кнопки нажымаються не впопад. Можно ли сделать возврат товара если я порвал наушники ?
Alex (Гость) | 26 сентября 2014
Заказал и оперативно оплатил. Репка получила деньги - и начались проблемы. Неделя уже прошла, а доставить не могут... !!! Память не ту подвезли, потом сказали, что вообще ее не подвезли. Просто кошмар. Короче, следующего заказа в Репке не будет... И другим не советую. Отвратительное отношение к клиентам. Постараюсь максимально народ предупредить.
Ольга Константиновна (Гость) | 28 августа 2014
Не понимаю на что смотрит руководство и не такой это крупный и интернет магазин , как Розетка, Фотос, Фотомаг, Мобиллак к примеру, но хамство как кол-центра, так и Игоря Михеева просто поражает. Какможно допускать его комментироватьпозитивные и негативные отзывы покупателей, когда он сам не корректен в общении. При выборе товара не все покупатели видят на сайте необходимою им информацию и при звонке в кол-центр , покупатель хочет получить эту информацию, а не услышать ответ что Вы же читали, на сайте посмотрите и тд. ПРОДАВЦЫ !!!!! Так возьмите же Вы наберите номер менеджера который ведет эту группу товара или поставщика этого товара ( он явно не за границей находится ) и узнайте у него то что интересует клиента. Вместо того что б искать отговорки от покупателей ищите ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДАТЬ и ВЫ именно ВЫ то ключевое звено от которого начинается общение с покупателями , вы начинаете продажи, если контент что-то не разместил на сайт, а поставщик какую-то информацию не дал, там сами разберитесь!! Ну а когда вам это не интересно , вам не в продажи. Или вперед работать туда где научать работать и зарабатывать, не отсиживаться в контакте или фейсбуке и иметь что-то свое . Деградация и хамство не самое нужное качествокоторое стоит применять ежедневно в молодом возрасте. Обратите внимание на персонал кол-центра!!!!Может им поможет элементарные навыки продавца или общение с покупателем , отсутствие знания товара может компенсироватьхорошим отношением и желанием продать
Ответ магазина | 4 сентября 2014
Добрый день, Ольга!
Спасибо, конечно, за критическую обратную связь. Я буду Вам очень благодарен, если Вы добавите в свой отзыв конкретные факты, например, номер Вашего заказа.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Роман (Гость) | 23 августа 2014
Заказал телефон LG P715 в этом магазине 21.08.2014. Доставку осуществили быстро. Получил его на Новой почте на следующий день.Внешний вид нормальный , включил работает. Хотел сделать подарок жене испортил праздник. При включении дома обнаружили в телефоне полную записную книжку контактов и семейные фото чужих людей. По контактам позвонил хозяину телефона. Оказалось что он купил его в первых числах августа начали использовать сломался микрофон. Они его сдали в магазин. Телефон отремонтировали и продали как новый. Так эти кадры не удосужились почистить память телефона. Хотя и ремонт микрофона качественным не назовешь при попытки позвонить с телефона на другом конце звук ужасный еле слышно и шумы. Та что кто не хочет купить вещь б/у как новую ни в коем случае не обращайтесь в этот магазин. Да забыл написать при детальном изучении документов в гарантийном талоне дату продажи 01.08.2014 не аккуратно исправили на 21.08.2014 дописав внизу 0 закарючку типа 2.
Сергей (Гость) | 21 августа 2014
Категорически не рекомендую этот магазин repka.ua. - 22.08 купил маршрутизатор. Консультат в магазине заверил. что маршрутизатор для обычного интернета через кабель. При подключении выяснилось, что этот маршрутизатор для подключения через телефонный канал. И установить его не возможно и консультанты у Репки не компитентны. - При попытке возврата сразу отказали, мотивируя это тем, что нет ответственного человека и он будет через несколько дней. - подъехал еще раз. Человека ответственного за возврат снова не былопришлось подождать пару часиков. Когда персонал понял что я не уйду, появился человек «по возвратам»и сразу отказал в возрате. Мотивируя это тем, что маршрутизатор открывали из коробки, на ножках есть следы того, что его ставили на стол, (било пару точек пили). С аргументами не согласился и попросил предоставить письменное заявление «об отказе» В результате оказалось, что у канторы «репки» нет печать, чтобы заполнитьзаявление, нет ответственных лиц которые могут его подписать, по видимому никто не оформлен, и каких либо правоустанавливающих документов. После того как я разместил несколько отзывов о компании Репка со своим телефоном мне посыпался шквал звонков. Людям так же как и мне отказывали в гарантии, сервисе, возврате. Фактически как только вы отдали им деньги вы для них перестаете существовать. Я в свою очередь обратился в комитет по защите прав потребителей сейчас дело на рассмотрении. Всем кто попал с этой компаний обращайтесь будем объединятся с целью заведения уголовного дела. 093-048-49-83
Ответ магазина | 4 сентября 2014
Добрый день, Сергей!
Спасибо за критическую обратную связь. И все-таки, Вы немного перекручиваете факты. Сервисный менеджер Вас принял, отказ на возврат товара предоставил Вам в письменном виде со штампом и подписью, все правоустанавливающие документы представлены на нашем сайте - http://repka.ua/about/documents/ и в пункте самовывоза в уголке покупателя.
Тем не менее, в процессе проверки, действительно оказалось, что оператор допустил ошибку в подборе маршрутизатора. И, конечно, это обстоятельство в корне меняет ситуацию. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками была проведена.
Насколько я знаю, ситуацию с возвратом товара уже уладили. Возврат был принят, денежные средства возмещены в полном объеме. Еще раз извините за задержку с решением Вашего вопроса - ситуация нестандартная. Надеюсь, что все-таки Вы остались довольны конечным результатом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы или пожелания по этой теме, буду рад Вам помочь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Олег (Гость) | 13 августа 2014
Доброго дня! Заказ 1408112263 зробив 11.08.2014 о 21:10. Відразу прийшло повідомлення на ел. адресу про прийняття заказу вроботу. А наступного дня о 8:40 зателефонував менеджер і уточнив ще раз всі дані по замовленю та підтвердив, що ціна буде така як вказана на момент замовлення на сайті + доставка. В середині дня прийшла смска від магазину про передачу вантажу в сборку та з номером накладної, а 13.08.2014 р. в першій половині дня нова почта прислала смс з № накладної та інформацією що вантаж прибув до м. Черкаси. Вечером 13.08.2014 я вже оплатив та забрав товар. При цьому ціна тавартість доставки до копійки відповідала вказаній на сайті та тій, яку озвучив по телефону менеджер. Товар запакували дуже гарно і доставили цілим з усією комплектацією та документацією. При цьому товар я купував по акційній ціні. Сьогодні 13.08.2014 р. ціна на сайті на товар уже змінилася, а я оплатив вартість товару в тій сумі, яка була вказана на сайті на момент заказу. Тому можу сказати, що можливо мені просто пощастило, але ситуацій подібних до описаних нижче страшилок де і ціна мінялась, і товар затримувався і т.д. у мене не було. Можу з чистою совістю сказати магазину спасибі та рекомендувати даний магазин для здійснення покупок. Що ж до товару то я брав хлібопіч PANASONIC SD-ZB2502BTS і зараз ось печу хліб і пишу вігук )))
Ответ магазина | 4 сентября 2014
Добрый день, Олег!
Спасибо за покупку и отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Георгий (Гость) | 6 августа 2014
Заказ №876 на хотлайне и №1408061995в Репке Цена ноута заявлена как 5746 грн близкая к прямому конкуренту Розетке + скидка за оплату ВИЗОЙ от хотлайна -287.30грн В результате -- деньги заблокированы, "товара нет и не будет недели две" -- но тут же на хотлайне новая цена 6062 грн и есть в наличии Прямой обман. Если учесть что в Розетке "товар заканчивается" и учитывая непредсказуемость разблокирования суммы на Визе (1-5 дней) то возможности купить по привлекательной цене у конкурента меня лишили.
Ответ магазина | 13 августа 2014
Добрый день, Георгий!
Спасибо за критическую обратную связь. Услуга для нас достаточно новая, тем не менее многие покупатели уже успели ею успешно воспользоваться. К сожалению, возникла техническая ошибка на сайте, которую не сразу удалось обнаружить. Товара действительно нет, но на момент обмена данными с hotline, исправить мы ее еще не успели. Гарантом данной акции выступает компания VISA и hotline, так что деньги Вам на карточку вернутся быстро, три дня это максимальный срок для возвращения денежных средств в такой ситуации. Примите мои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Влад (Гость) | 2 августа 2014
Здравствуй дорогой магазин Repka.UA у меня скорее вопрос чем озвы я хочу заказать себе КОВРИК ДЛЯ МЫШИ STEELSERIES QCK NAVI NEW и МЫШЬ STEELSERIES SENSEI RAW а вот и суть вопроса они будут в своих оригинальных упаковках
АЛЕКСАНДР (Гость) | 10 июля 2014
Покупал планшет и к нему же чехол. Перезвонили во время, помогли подобрать чехол, очень вежливо и оперативно. Товар пришел в срок. Пожалуй лучший магазин из всех где я производил покупки.
Ответ магазина | 10 июля 2014
Добрый день, Александр!
Спасибо за покупку и отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
покупатель (Гость) | 14 июня 2014
отвратительный магазин, ОБМАНЫВАЕТ! публикует в интернете и у себя на сайте цену 240 грн, типа акция, а реально продают за 370. звонишь "почему цена поменялась? как же акция?", в ответ "не было никакой акции". магазин обманывает покупателей!!!!! не рекомендую
Ответ магазина | 16 июня 2014
Добрый день, покупатель!
Спасибо за обратную связь. К сожалению, подобный отзыв малоинформативен и вряд ли может быть полезен нашим покупателям и магазину. Пожалуйста, подскажите мне номер Вашего заказа или товар, который Вы хотели заказать, чтобы я мог разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Ирина (Гость) | 5 июня 2014
номер заказа 1406021844
Ответ магазина | 5 июня 2014
Добрый день, Ирина!
Спасибо за номер заказа. Я разобрался в сложившейся ситуации. Мне не совсем понятно,почему Вы считаете, что после столь длительной эксплуатации устройства, магазин имеет какое-то отношение к дефекту Вашего фотоаппарата. Есть экспертиза сервисного центра, есть акт о снятии с гарантии по причине механического повреждения. В этом аппарате повреждены: зеркало, затвор, объектив в следствии удара, что не является гарантийным случаем и влечет за собой снятие фотоаппарата с гарантии. Ни магазин, ни производитель к этому дефекту отношения не имеет, поэтому Ваши требования относительно бесплатного ремонта не могут быть удовлетворены. Возможен только платный ремонт устройства, который мы Вам предложили. Насколько я понимаю, этот вариант Вас не устраивает. Именно поэтому фотоаппарат был отправлен Вам обратно со всеми сопроводительными документами. Если Вы сомневаетесь в результатах диагностики авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться к специалистам в Вашем городе за независимой экспертизой.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или пожелания по этой теме, буду рад помочь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Ирина (Гость) | 4 июня 2014
Я не рекомендую связываться с этим магазином. Мы приобрели в нем фотоаппарат, так вот случиласьним поломка и выяснилось, что страховка в магазине - это липа. После отправки фотоаппарата на ремонт мы уже два месяца не можем его получить обратно. Нам объяснили, что у фотоаппарата механическая поломка и не подлежит гарантийному ремонту. Но дело в том, что с самим фотоаппаратом мы обращались очень аккуратно и механическую поломку он не мог получить однозначно.Теперь вот никак не дождемся его назад чтобы показать специалистам на месте.
Ответ магазина | 4 июня 2014
Добрый день, Ирина!
Несмотря на то, что у меня нет причин сомневаться в экспертной оценке специалистов авторизированного сервисного центра, пожалуйста, подскажите мне номер заказа, чтобы я понимал о какой ситуации идет речь. Хотелось бы разобраться, что именно Вы имеете в виду.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Мария (Гость) | 31 мая 2014
Заказала утром в среду ноутбук. Перезвонила девушка и сказала, что в пятницу отправят и точно на выходных я получу товар. Я еще переспросила работают ли курьеры на выходных, на что мне ответили, что да, и товар будет доставлен. В субботу я заказала услугу обратный звонок и узнаю, что товар будет доставлен не раньше понедельника. На мои вопросы про обещанную доставку на выходных, молодой человек сказал, что этого не будет. Проблема в том, что я не сижу дома или в офисе целый день, и я не смогу быть дома на следующей неделе. На что мне предложили встретиться с курьером где то на улице. Конечно, мне молодой девушке очень хочется разгуливать по городу с 5тыс гривень в кармане. Первый раз попробовала доставку в магазине и понимаю, что и последний
Ответ магазина | 2 июня 2014
Добрый день, Мария!
Спасибо за критическую обратную связь. В ситуации с Вашим заказом я разобрался. Возможно, оператор недостаточно точно донес до Вас информацию - он сообщил Вам что отправить можем или в субботу, или в понедельник. К сожалению, в связи с графиком работы перевозчика, доставка товара стала возможной только в понедельник. Работа с сотрудниками была проведена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что сегодня вечером Вы уже сможете получить заказ. Если у Вас появятся дополнительные вопросы или пожелания по этой теме, буду рад помочь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Наталья (Гость) | 20 мая 2014
Доброго времени суток! Огромное спасибо Вам за предложение и оперативность, действительно мы сами решили сложившуюся ситуацию,надеюсь что в следующий раз не возникнет таких нюансов. С уважением Наталья.
Ответ магазина | 21 мая 2014
Добрый день, Наталья!
Спасибо за ответ. К сожалению, с техникой иногда такое случается, даже с самой дорогой и именитой. Как видите,мы всегда стараемся идти на встречу покупателям в подобных ситуациях и сделать все возможное, чтобы решить возникшие вопросы.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Наталья (Гость) | 16 мая 2014
Хотелось бы чтобы магазин обменял на эту же самую модель,только без дефектов, так как обещали все таки его подарить,,
Ответ магазина | 19 мая 2014
Добрый день, Наталья!
Спасибо за обращение. Связались сегодня с Вашим супругом, хотели предложить Вам отправить книгу на экспертизу и, возможно, обмен. Оказалось, что Вы предпочли самостоятельно решить сложившуюся ситуацию. Могу ли я еще чем-то быть Вам полезен?
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
1... 2 3 4 5 6 7 8 9 ...14