© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
repka.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
107 советуют 154 не советуют
Наталья (Гость) | 16 мая 2014
Доброго времени суток! Теперь могу отписатся по поводу планшета,пришол вовремя,все характеристики и комплектация заявленная магазином соответсвовала действительности,цена не изменилась,доставили быстро и в срок как и обещали, за это огромное спасибо магазину РЕПКА. Теперь по сборке: нет люфтов,не скрипит,качество на высоте,но есть 2 проблемы, первая:это прошивка,постоянно виснет,долго грузится,но это претензии не к магазину,а к разработчикам ос андроид, вобщим прошивка сыровата, но у кого руки не кривые все можно доработать,а теперь вторая более серьезная,когда получала посылку все проверили с мужем, но когда пришли домой и включили его то увидели такую картину, под определенным углом видно что когда нажимаешьна дисплей то под ним как-будто бы вода розтикается под дисплеем,особенно это видно когда он находится в выключенном состоянии. Теперь не знаю что делать,так мы и не решились подарить его, брался на подарок,а вышло что теперь лежит дома, Отдавать по гарантии в сц как вариант,но я знаю что такое сц не первый раз сними сталкиваюсь,это сплошная нервотрепка и месяцы ожидания,либо в магазин чтоб обменяли, так как есть закон в течении 14 дней можно вернуть или обменять. Хотелось бы услышать мнение магазина Репка,что они скажут по этому поводу,обменяют или пошлют в сц или еще куда. номер заказа 1405121836
Наталья (Гость) | 14 мая 2014
номер заказа 1405121836
Ответ магазина | 16 мая 2014
Добрый день, Наталья!
Извините за не очень оперативный ответ. Насколько я вижу, Вы уже получили заказ. В сроки мы вложились. Если Вам нетрудно, пожалуйста, напишите мне всем ли Вы остались довольны. Буду благодарен Вам за обратную связь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Наталья (Гость) | 13 мая 2014
Доброго времени суток! Как-то не по себе стало от прочитанных негативных отзывов, заказалапланшет на подарок,а потом почитала такой ужас и теперь сомневаюсь что все будет гладко,но менеджер заверил и о наличии товара и о доставки на 15.05.2014 хотелось бы верить так как день рождения 16.05.2014 и нехотелосьбы сгореть от стыда перед именинником,надеюсь что не будет волокиты никакой,не хочу писать плохих отзывов,обзванивать и трепать себе нервы,жду заказа,потом отпишусь(((
Ответ магазина | 14 мая 2014
Добрый день, Наталья!
Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, подскажите мне номер заказа, я лично все перепроверю, чтобы Вы не волновались.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Александр (Гость) | 30 апреля 2014
Покупку делал год назад. Сейчас заспамили. Покупка неудачная, консультант некомпетентный. Деньги смог вернуть после негативного отзыва. Потерял на пересылке. Не советую.
Ответ магазина | 5 мая 2014
Добрый день, Александр!
Спасибо за критическую обратную связь. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы я мог понимать о чем идет речь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Виктория (Гость) | 27 апреля 2014
Фотоаппарат в Одессу доставили за два дня. Перезвонили - как и было обещано - в течение 45 минут со времени оформления заказа через сайт. Что еще порадовало - товар очень аккуратно упаковывают, гарантия, чек, комплектующие - все на месте. С аппаратом тоже пока никаких проблем, работает отлично. В общем, покупкой довольна, большое спасибо!
Ответ магазина | 28 апреля 2014
Добрый день, Виктория!
Спасибо за покупку и отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Андрей. (Гость) | 14 апреля 2014
Оформил заказ процессор и жесткий диск. Уже несколько дней переносят отправку на сл.день. Но сегодня ситуация вообще убила. Сначала один менеджер сказал, что очередной перенос на сл.день, затем второй менеджер перезвонила через пол часа и заявляет, что сегодня не доставят, а через 2 дня. Вот зачем так морочить голову, ребята? Какое может быть доверие если каждый день обещают доставить завтра?!
Ответ магазина | 17 апреля 2014
Добрый день, Андрей! Прежде всего примите мои извинения за доставленные неудобства. В связи с техническим сбоем в системе, многие заказы пришлось переносить или оформлять заново. К сожалению, колебания курса доллара так или иначе ведут к изменению цены на товар. Нам самим это очень не нравится, но работать по-другому экономическая ситуация в стране не позволяет, мы, как и большинство интернет-магазинов, продаем импортный товар с минимальной наценкой. В любом случае, все это не снимает с нас ответственности за невыполненный заказ. Я знаю, что Вы уже купили товар в другом магазине. Мне правда жаль, что так получилось. В качестве компенсации, хочу предложить Вам скидку на следующий заказ. Уверен, с ним мы справимся на "отлично".
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Павел (Гость) | 10 апреля 2014
Ужасный магазин. Такой ситуации как с этими шарлатанами не случалось ни с одним интернет-магазином, в которых делал заказы (а это около 30 разных сайтов). Ситуация следующая. Увидел на сайте мышку, которая продавалась "По акции" по хорошей цене. Период проведения данной ТИПА акции 7-17 апреля 2014 года. 9-го апреля заказал 9 штук для офиса. 10-апреля в 8:03 утра перезвонил менеджер для уточнения заказа. Попутно старался втюхать столько же ковриков, которые мне не нужны и т.д. В итоге сказал, что товар есть в наличии и будет отправлен в тот же день после обеда. После этого мне прислали на телефон и на электронку уведомление о том, что заказ подтвержден и передан на сборку. В 11:00 звонит тот-же менеджер и начинается самое интересное. Мне начинают втирать, что отправлять они ничего не будут, поскольку мышек по такой цене нет, зато есть те же мышки, но на 30 гривен дороже. Ответ на мою фразу о том, что акции у них просто "шикарные", убил. Менеджер начал рассказывать, что под акцию у них попадала мышка в единичном экземпляре. Круто получается, всеукраинский интернет магазин проводит десятидневную акцию с одной единицей товара. Был бы менеджер поумнее, сказал бы, что акционный товар очень быстро раскупили в первый же день и на момент моего заказа осталась только 1-на единица, а он не посмотрел остатки перед первым звонком ко мне. Но, видимо, менеджер очень недалекий человек, как и весь магазин. Кстати, после второго звонка акция на сайте резко закончилась на 7 дней раньше установленного срока, а мишка стала стоить более чем в 2 раза дороже акционной цены. Посмеялся от души, хотя, наверное, плакать нужно с такими горе продавцами, или правильнее сказать барыгами. Короче говоря, связывался с этими ШАРЛАТАНАМИ и РАЗВОДИЛАМИ первый и последний раз. Обходите стороной эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!
Ответ магазина | 16 апреля 2014
Добрый день, Павел!
Мы уже вели с Вами достаточно бурную переписку здесь - http://hotline.ua/yp/7276/reviews/70370/#comments
Подытожим:
Вы не смогли купить ДЕСЯТЬ мышек по цене в ДВА РАЗА ниже рыночной, при этом одну мы таки были готовы Вам предоставить по заявленной цене.
Вы решили, что оставить негативный отзыв о нас на нескольких ресурсах - это лучшее, что можно сделать в нашей ситуации - ну ок. Ваше право. Несмотря на то, что условия акции довольно четко были прописаны на нашем сайте, мы были готовы пойти Вам на встречу, даже предложили сделать Вам скидку на весь заказ и договориться о цене. Вы начали ставить нам ультиматумы вроде "В противном случае не очень приятный отзыв будет размещен на всех возможных интернет-ресурсах". Это, конечно, хорошая тактика "отжать" магазин, но в нашем случае нерабочая.
Мне только не понятно, почему Вы рассчитываете, что при таком Вашем отношении, мы должны реагировать как-то иначе?
И еще - об этом мало кто говорит, но мы говорим. У нас нет цели работать с КАЖДЫМ покупателем. Мы стараемся работать с теми, кому комфортно с нами, а нам комфортно с ними. Видимо, мы с Вами не "подходим" друг другу. Бывает:-) Благо есть много магазинов и Вы всегда можете покупать в том, который подходит Вам идеально.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Марина (Гость) | 25 марта 2014
Заказывала ноутбук,заранее знала определенную модель,которую хочу и в течении некоторого времени мониторила по очень многим интернет магазинам,сравнивая цены,в "Репке" цена оказалась наиболее выгодной (и не только по ноутбуку),но вплотную привязанная к курсу $. Также приятно порадовала акция: беспроводная мышка в подарок,и условия оплаты и доставки "все включено" (учитывая,что это наложный платеж,то сама доставка, страховка на полную стоимость, обратная пересылка денег продавцу обошлись мне всего в 45грн) После оформления заказа,магазин достаточно быстро дал обратную связь.Доставили товар также быстро,буквально на следующий день,он уже ждал меня на отделении "Новой Почты" в г.Мариуполе. Магазином осталась довольна! Рекомендую!
Ответ магазина | 25 марта 2014
Добрый день, Марина!
Спасибо за отзыв о нашей работе. Приятно слышать, что Вы довольны покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
dima (Гость) | 8 марта 2014
СПАСИБО ЧУДЕСНОМУ МАГАЗИНУ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК 8 МАРТА. ЗАКАЗ , КОТОРЫЙ ОФОРМЛЯЛСЯ ДЛЯ ПОДАРКА И ВЫПОЛНЕНИЕ КОТОРОГО ДО ПОСЛЕДНЕГО МОМЕНТА ОБЕЩАЛИ С ГАРАНТИЕЙ 200%, ЗАКАЗ, ВЫПОЛНЕНИЕ КОТОРОГО Я КОНТРОЛИРОВАЛ В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ - ОКАЗАЛСЯ ФИКЦИЕЙ! "ПРИМИТЕ НАШИ ИЗВИНЕНИЯ, СПАСИБО ЗА ЗАКАЗ, ОБРАЩАЙТЕСЬ" - всё, на что они оказались способны. ДЯКУЮ!
Ответ магазина | 11 марта 2014
Dima, спасибо за отзыв.
Мне очень жаль, что вышла такая ситуация, но.... Со своей стороны мы по этому заказу все сделали как надо и вчера вечером передали заказ на доставку на "Новую Почту", сотрудники которой должны были доставить сегодня все заказы. Сегоня же оказалось, что "Новая Почта" не работает. О чем нас не предупредили:-( Конечно же, мы отвечаем за весь цикл выполнения заказа и в данном случае признаю нашу вину, но... Сегодня доставить не получится. Ваш заказ будет доставлен 10.03. В качестве компенсации могу предложить сделать доставку бесплатной (компенсируем стоимость доставки вернув деньги на счет мобильного). Извините за доставленные неудобства.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
валентина (Гость) | 7 марта 2014
Заказала 7 дней назад комплекты постельного белья два раза переносили сроки доставки так и не доставили Благодарю за содрудничество очень плохой магазин!!!!!!!
Ответ магазина | 11 марта 2014
Добрый день, Валентина!
Спасибо за обратную связь. Я в курсе Вашей ситуации. Мне сообщили, что Ваш заказ все-таки был доставлен Вам в целости и сохранности. Примите мои извинения за доставленные неудобства и задержку с доставкой заказа. Ситуация для нас весьма нетипичная. Работа с перевозчиком была проведена. Уверен, подобная ситуация больше не повторится.В качестве компенсации готов предоставить Вам скидку при следующем заказе.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Татьяна (Гость) | 2 марта 2014
Приобрела ноутбук Aser. Привключении были замечены вертикальные белые полосы на экраненоутбука...Обратилась потел. 499-33-01 с просьбой решить данную ситуацию. Мне предложили отнести в СЦ и отремонтировать по гарантии. Я предложила другой выход с этой ситуации: Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим!!! причинам!!! не может быть использован по назначению или вернуть деньги. Я готова была приехать к Вам в офис и обменять товар на такой же, но исправный,На что мне Ваш сотрудник ответил: " К Нам ехать не надо, Вы можете обратиться на прямую в сервисный центр и у них взять Акт о списании", так как обращение в СЦ займет меньше времени,нежели если товар привезти сначала к нам. Аргумент весомый,ведь с офиса товар направляется в тот же СЦ. Я обрадовалась и подумала: Какие вежливые,хорошие консультанты. На следующий день я перезвонила по тому же номеру и уточнила: действительно ли в СЦ выдадут акт, или все таки к Вам подъехать и решить этот вопрос? Ответ другого уже оператора: " Сначала в СЦ, Вы ведь хотите обменять товар на новый, а не ремонтировать то,что мы Вам "втюхали". По телефону мне назвали ближайший для меня адрес СЦ : Маяковского,26. Еду туда с надеждой,что вот близко Хеппи Энд!!!! Облом: данный СЦ не ремонтирует ноутбуки,которые находятся на гарантии уже 1,5 года. Ну, с кем не бывает. Еду по второму адресу: Русановская Набережная. И тут пошла Санта Барбара) В СЦ мне ответили(включая ихнего руководителя),что на руки "Акт о списании" они покупателю не выдают. Процедура такова: нужно ехать в магазин,где покупал, писать заявление на имя директора о возврате товара.потом САМ МАГАЗИН направляет товар на диагностику и только тогда видается акт. Я звоню(находясь в здании СЦ) в РЕПКУ. Мне оператор утверждает,что меня в СЦ нагло обманывают. Спокойно сдавайте. Я опять с претензией к СЦ. Они мне повторяют ранее написанное. После чего я звоню опять в РЕПКУ и повторяю услышанное от представителей СЦ после чего мне оператор сказал: ну ладно,раз вы так хотите,привозите свой товар к нам, но это займет больше времени, чем 14 дней.И все же. СЦ вас обманул,не верьте им. По поводу СЦ: там я еще услышала,что после диагностики они мне по гарантии могут только отремонтировать. А если я хочу поменять товар или вернуть деньги, это непосредственно нужно обращаться в сам магазин. После этого я хочу вернуть деньги, так как, у меня пропало доверие к этому магазину. Очень огарчена,так как хотела решить вопрос мирным путем. Но, к сожалению, буду обращаться с понедельника в Общественную организацию "Комитет защиты прав потребителей" чтобы вернуть деньги,так как я не уверена,что мне пришлют исправный новый товар.
Ответ магазина | 4 марта 2014
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за обратную связь. Прежде всего примите мои извинения за доставленные неудобства. Провели работу с сотрудниками по процедурным вопросам. Получилась неразбериха с сервисными центрами. Уверен, подобная ситуация больше не повториться. Насколько я знаю Ваш вопрос уже решен, мы оформили возврат и вернули Вам деньги.
Надеюсь, что Вы остались довольны результатом решения данной ситуации. Если у Вас есть дополнительные вопросы или пожелания, буду рад помочь.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
наталья (Гость) | 15 февраля 2014
заказала мультиварку в днепропетровск . пришел заказ на следующий день. работа отличная. спасибо. все довольны.
Ответ магазина | 18 февраля 2014
Добрый день, Наталья!
Спасибо за отзыв о нашей работе. Приятно слышать, что Вы остались довольны покупкой.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Александр (Гость) | 28 января 2014
27 января утром сделал заказ (1401272389), перезвонил менеджер сообщил что 28 после 18 я смогу приехать и забрать товар в офисе на Симьи Хохловых, на емаил пришли все подтверждения мол все зачепись, приехал 28 около 19,00, товара не оказалось в наличии!!! и это в час пик при -15 мороза на улице. Начали выяснять, прослушивать телефонный разговор с менеджером который видимо спит на рабочем месте, отмазка такова нас подвел дистрибьютор, отлично но мне нужно было этот товар завтра отправить своим клиентам в другой город, получается я теперь должен сидеть ламать голову и искать выход из ситуации, на вашем месте можно было уладить конфликт пообещав что завтра менеджер поднимит свою задницу со стула и обеда доставит вам заказ по адресу бесплатно, но квалификация или зарплата сотрудников видимо не позволяет додуматься до такого простого решения. Впечатления о репке - шарашкина кантора, больше туда ни ногой
Ответ магазина | 29 января 2014
Добрый день, Александр!
Спасибо за критическую обратную связь. Прежде всего примите мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, вышла накладка с доставкой товара от поставщика. Пресловутый человеческий фактор - ошибку обнаружили не сразу. Фактически у нас был всего один день на выполнение Вашего заказа. К сожалению, такие"срочные" заказы не оставляют магазину даже права на ошибку, поэтому возникают подобные ситуации.Несмотря на то, что оператор предложил Вам бесплатную доставку, Вы отказались, так как по срокам мы не успевали Вам привезти заказ до обеда следующего дня.
В качестве компенсации готов предложить Вам скидку при следующем заказе. Уверен, в следующий раз сработаем на "отлично".
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Сергей (Гость) | 28 января 2014
27.01.2014 сделал заказ на смартфон СМАРТФОН GIGABYTE GSMART ROMA R2 BLACK, перезвонил менеджер, принял заказ и сказал что с учётом доставки стоимость заказа 1152грн, меня всё устроило. 28.01.2014 мне снова перезвонил менеджер и сказал что цена увеличилась на 37 грн то есть уже 1189, всвязи с изменением курса доллара.Но я ведь сделал заказ 27 числа и считаю что сумма моего заказа должна быть той что была зафиксирована Вашимименеджерами на этот день. Очень сомневаюсь что при снижении курса доллара мне-бы сделали скидку. Таким образом я сделал вывод данный интернет-магазин обманывает покупателей: информация на сайте не соответствует реальным ценам, информация получается от менеджеров тоже не является достоверной. Договор - дороже денег! Для интернет-магазина Repka деньги дороже престижа. Не рекомендую совершать покупки в данном магазине.
Ответ магазина | 31 января 2014
Добрый день, Сергей!
Спасибо за критическую обратную связь. Разобрался в ситуации с Вашим заказом. Что я могу сказать, к сожалению, экономическая ситуация в стране не так стабильна, как нам хотелось бы. Вы наверняка знаете, что большинство интернет-магазинов работает с минимальной наценкой. Так как мы торгуем импортными товарами, даже незначительный скачок курса доллара существенно влияет на цену каждой позиции. Что касается Вашей фразы "договор дороже денег", должен сказать, что размещенную электронную заявку на нашем сайте трудно назвать договором, в противном случае все покупатели, которые сначала оформляют заявку,а потом не забирают товар, нарушают данный договор. Если бы мы работали по предоплате данная ситуация стала бы проблемой, но мы так не работаем. Менеджер нашего магазина сообщил Вам заранее об изменении цены на данную позицию, предоставив Вам возможность принять взвешенное решение об осуществлении покупки в нашем магазине.
Так же, хочу заметить, что мы всегда стараемся идти на встречу нашим покупателям и соблюдать договоренности, но мы не благотворительная организация. К сожалению, в Вашем случае снизить цену не было возможности.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина “Repka.UA"
Максим (Гость) | 6 декабря 2013
Не советую заказывать в этом магазине. Сделал заказ во вторник в 14-00 Пришло смс с номером заказа 1312032231 что свяжется оператор После смс 1312031955 подтвержден и передан на сборку Потом заказ 1312032231 отмене Набрал магазин, уточнил. Ошибся оператор, что-то удалил и создал новый заказ. Пообещал доставить максимум в пятницу, хотя срок доставки указан Адресная доставка заказов в областные центры Срок доставки: один-два рабочих дня. В четверг утром пришло смс что заказ передан перевозчику. Вечер пятницы, надоело ждать, заказ обратный звонок. Позвонил курьер и сказал что груз им отдали в четверг в 21 вечера и только в пятницу он выехал в Запорожье. (есть запись на диктофон) Заказал еще один обратный звонок - позвонила девушка и сказала что заказ был отправлен в четверг и уже в Запорожье, обещала перезвонить и пропала. Позвонил позже работник службы доставки репка и сказал что есть технические проблемы. Какие, не уточнил... В итоге может быть доставят в субботу! Что никак не 1-2 рабочих дня. Не удивлюсь если вместо свичей приехала кофеварка. Магазин не оправдал моих надежд!!! Не советую совершать тут покупки!!!
Ответ магазина | 9 декабря 2013
Добрый день, Максим!
Спасибо Вам за отзыв и на этом ресурсе. Думаю, что обширную историю комментариев на хотлайне переносить сюда не имеет смысла, http://hotline.ua/yp/7276/reviews/57277/#comments.
Краткое резюме по Вашему заказу - как и обещали, в пятницу заказ был у Вас. Мы свои обязательства перед Вами выполнили полностью, более того, сегодня пополнили счет на Вашем телефоне, компенсировав стоимость доставки. Надеюсь, Вы остались довольны результатом.
Еще раз благодарю Вас за отзыв и покупку. Вы помогаете нам стать лучше.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина “Repka.UA"
Роман (Гость) | 14 ноября 2013
Первый раз в жизни воспользовался интернет-магазином для покупки сложной техники. Покупал фотоаппарат. И как иногда бывает - "Первый блин комом". Товар оказался с заводским браком (множество битых пикселей на матрице и неправильно работала одна кнопка управления). Отправил назад с нехорошим чувством потерянных денег. Но к моему удивлению, спустя неделю, мне предложилина выбор возврат денег или замену. Выбрал замену на другую модель. О чем в дальнейшем не пожалел. Не по наслышке знаю, как проблематично бывает вернуть, даже явно бракованный товар в магазин. Сколько при этом нужно нервов и терпения. Но в данном случае это было быстро, легко и без лишних слов. Огромный плюс магазину Репка за такой сервис и отношение к клиенту. Еще хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность, вежливость и точные обещанные сроки доставки. Большое спасибо за хорошую работу!
Ответ магазина | 15 ноября 2013
Добрый день, Роман!
Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что Вы довольны качеством обслуживания и нашей работой с проблемными случаями.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Вячеслав (Гость) | 11 ноября 2013
Начну с самого начала. Мне необходим был монитор на замену своего домашнего 17-тидюймового работяги. На работе у меня BenQ, правда 22". В принципе, монитор устраивает, поэтому и домой решил присмотреть что-то от того же бренда, хотя других производителей тоже категорически не отбрасывал. Но, увидев в интернете рекламу монитора без мерцания - мой выбор был сделан. Правда, сначала это был монитор BenQ BL2411PT. Итак, заказал. Привезли. Курьер (к слову говоря, он не штатный, "репкинский", а простой подрядчик из Новой почты), который должен был мне перезвонить до 13.00, соизволил перезвонить только в 15.00, не говоря уж о том, что до этого мне самому пришлось звонить в магазин, напоминать о себе.. А это была суббота, и хотелось побыстрее получить монитор и наслаждаться выходными.Так вот, он очень торопил меня и поэтому, запустив программу Eizo-test, я успел протестировать монитор только на красном фоне. Как оказалось, это была моя ошибка. Когда курьер ушел, забрав мои кровнозаработанные, я, естественно, начал пристально рассматривать монитор. И, вуаля, битый пиксель! Конечно, мириться с таким на новом, при этом недешевом мониторе я не стал. Повез обратно. Отдам должное этой, безусловно, сильной стороне "Репки" - деньги вернули без проблем и лишних вопросов. Вышли из сервисного отдела с женой переполненные чувством гордости за нашу сферу интернет - торговли и надеждой на то, что мы нашли действительно хороший и честный по отношению к покупателю магазин. Но... Увы. Имея уже 15-минутный опыт использования 24-дюймового магазина, мне захотелось еще большей диагонали. В этот раз мой выбор пал уже на эту модель GW2760HS. В общем, заказал, привезли. Проверял при курьере, просто положив на кресло и подключив кабели. Ура, битых пикселей нет. Но, после того, как курьер уехал, опять начались неприятности. В этот раз, когда я начал собирать монитор, услышал, что внутри что-то катается, как будто при сборке уронили туда какую-то гайку или винт. Сомневался, что с этим делать, но опять решился везти обратно, так как опять же, монитор не дешевый и покупал я его не на 2 месяца. Делать нечего, начал складывать все обратно. И тут... ВНИМАНИЕ!!! Находка, опустившая в моих глазах "Репку" навсегда. Так вот нашел я в коробке не что иное, как листик формата А4 с надписью(дословно, так как сфотографировал на память): "ПРОБЛЕМА VESA КРЕПЛЕНИЯ. НЕТ РЕЗЬБЫ С ОДНОЙ СТОРОНЫ!". И тут все стало на свои места - внутри никакой не винтик, а просто отпавшая внутренняя резьба того самого VESA-крепления. Присмотревшись, определил, что да, таки оно, потому что из 4 отверстий для вкручивания болтов крепления, резьбу нашел только в двоих. Для тех, для кого не совсем понятно происхождение листка с надписью, поясню. Очень похожую бумагу с описанием проблемы писал сервис-менеджер, когда я принес свой первый монитор с битым пикселем. Дальше, думаю, всё и всем понятно. Итак, пойдем дальше. Менеджер в сервисе делал робкие попытки что-то объяснить, но слова, в общем-то, в данном случае важны только те, что были написаны на том листике А4. И все. Конец. Конец моему сотрудничеству с этим интернет-магазином. И волей-неволей почему-то вспомнилась одна из 10-ти причин, "почему стоит купить именно у них", а именно причина под номером 3. "Мы продаем только новый товар!". (есть на страничке любого товара, красная надпись чуть ниже кнопки КУПИТЬ). А, вот еще что.. Пока стоял в кассе за возвратом денежек, один человек, покупавший фотоаппарат, пожаловался на жирные пятна на объективе, а еще одна пара жаловалась на проблемы с тачпадом на ноутбуке, который они собирались приобрести. Мужчина отказался, а эта пара - не знаю, я ушел. Но продавец все дефекты упорно отрицал. И пока стоял на остановке, еще одна девушка, которая была в очереди следом за мной, тоже почему-то прошла мимо меня ни с чем. Вот так. Думайте сами, решайте сами, нужен ли вам БУ товар, ценник на который выше, чем на такой же товар в другом магазине. Кстати, у кого есть сомнения по поводу моей истории - фото листка с запиской у меня есть, могу выслать желающим полюбоваться. Всем удачи с покупками! Пусть они приносят Вам только положительные эмоции, а не бессмысленные походы в сервисные центр магазина "Репка"! Добавлю: номер заказа 1311062390. И да, деньги что в первый что во второй раз вернули абсолютно без проблем. Хотя был ли выбор у этого магазина при таких-то обстоятельствах? Думаю, если бы я обратился в Общество по Защите прав Потребителей, они потеряли бы больше. ВЫВОД: После столь вопиющего наплевательского отношения к клиенту и удивительного желания просто напросто "втюхать" некачественный товар дабы не возвращать его поставщику и не терять своих скидок у него, несмотря на некоторые положительные стороны сотрудничества( если это можно так назвать) с этим магазином, рекомендовать его кому-либо я не стал. Ибо обидно за тех людей, которые отдали немалую сумму денег этому магазину, и, в отличие от меня, по тем или иным причинам не смогли или не успели обратиться в магазин, чтобы вернуть свои кровнозаработанные. А магазин в таких случаях на такой исход ситуации и рассчитывает.. Обидно, что подающий надежды магазин в итоге оказался таким же, как и все, и работающим по принципу- то, что для одного клиента брак- другой может и не заметить. Всем удачи!
Ответ магазина | 12 ноября 2013
Добрый день, Вячеслав!
Спасибо за покупку и отзыв. Разобрался в ситуации. Она не так однозначна, как может показаться.
Как Вы сами могли заметить, опознать визуально некоторые дефекты крайне сложно. Даже Вы, получая товар и тщательно проверяя качество товара - не сразу обнаружили неисправность, что уж говорить про наших ребят, которые за день принимают значительно большее количество товаров.
В первой ситуации мы Вам без вопросов вернули деньги сразу же, как Вы к нам обратились. При этом, следует отметить, что один пиксель не является браком и по стандартам производителя допускается наличие 3-х битых пикселей на матрице, чтобы не считать этот монитор браком. Мы же считаем, что это не правильно и стараемся поменять такой товар нашим покупателям. Что и произошло в Вашем случае.
Во второй ситуации - наша ошибка. Сотрудник, который принимал товар обнаружил брак и составил об этом акт. В процессе дальнейших перемещений - эта пометка затерялась, приемщик на складе не обнаружил дефект и, в результате, этот монитор оказался среди нормальных товаров. Это, конечно, плохо и спасибо Вам большое за то что сообщаете нам о наших ошибках. В будущем мы сделаем так, чтобы подобная ситуация была невозможной.
При этом, я категорически не соглашусь с обвинением в том, что мы это делаем специально. Если бы мы делали это специально - то за второй монитор можно было бы не возвращать деньги. Так как товар Вы приняли и претензий у Вас не было, то любые дефекты можно было бы списать на то, что они возникли в процессе эксплуатации. Но мы так не делаем. Мы очень стараемся предоставлять отличный сервис нашим клиентам и сильно переживаем, когда случаются подобные “косяки”.
В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы пополнили номер Вашего мобильного на 100 гривен. Надеюсь, это немного компенсирует доставленные хлопоты.
Несмотря на сложившуюся ситуацию - приглашаю Вас стать нашим постоянным клиентом. Я точно знаю, что 99.9% заказов у нас выполняются на “отлично” и покупатели очень довольны нашим сервисом.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Наталья (Гость) | 10 ноября 2013
В 2012 году покупала через репку фотоаппарат, осталась очень довольна сервисом, мененджербыстро перезвонила, минут через 20, вежливопредлагала сопутствующие товары, но не навязываясь.Заказ получилав течении недели через Новую Почту) Фотикомочень довольна , спасибо Вам!
Ответ магазина | 11 ноября 2013
Добрый день, Наталья!
Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Артем (Гость) | 28 октября 2013
Я не помилився, дійсно мене обманули на 1000 грн.
Ответ магазина | 29 октября 2013
Добрый день, Артем!
Разобрался в деталях Вашего заказа. Заказ был оформлен 15.08.2013, цена фотоаппарата на сайте в тот момент была актуальна и составляла-4 587,00 грн, как и указано в Вашем чеке. Оформляя заказ, Вы приняли сознательное решение о покупке. Цена на товар имеет свойство меняться, со временем поставщик снизил цену на товар, что и привело к изменению цены на нашем сайте.На сегодняшний день цена этого фотоаппарата - 3 699 грн. С момента покупки прошло1,5месяца и мне не совсем понятно, почему Вы решили обратиться к нам с претензией именно сейчас. С нашей стороны все условия были выполнены. По Закону "О защите прав потребителей", с момента покупки у Вас было 14 дней на раздумья, Вы имели возможность оформить возврат товара, если он не подошел Вам по тем или иным причинам, но не сделали этого. Не могли бы Вы более подробно изложить суть Вашей претензии к нашему магазину?
Буду благодарен Вам за ответ.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Артем (Гость) | 25 октября 2013
Добрий день. Купив 19.08.2013 фотопарат Sony Cyber-shot DSC-HX300, ціна близько 3600 грн, ще заказав сумку до нього десь 350 грн, карту пам`яті 111 грн, коли прийшов товар, в накладній була написана сума більше як 5000 грн. На 1000 грн, даний сайт мене обманув!!!
Ответ магазина | 29 октября 2013
Добрый день, Артем!
Уверен, Вы ошиблись. В нашей базе не существует такого заказа. Если Вы совершали покупку в нашем магазине, просьба указать корректный номер заказа.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
1... 3 4 5 6 7 8 9 10 ...14