© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
repka.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
107 советуют 154 не советуют
Ирина (Гость) | 4 октября 2013
Здравствуйте.Заказывала фотоаппарат,случайно перепутали марку дополнительной батареи,но позвонив все решили быстро и оперативно.ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШ МАГАЗИН ЗНАКОМЫМ.Спасибо Вам огромное
Ответ магазина | 7 октября 2013
Добрый день, Ирина!
Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что с проблемной ситуацией справились хорошо, и Вы остались довольны нашим сервисом.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Татьяна (Гость) | 4 октября 2013
Обслуживанием осталась довольна- оперативно, вежливо, качественно. Удобный сервис , приятно что есть обратная связь, менеджеры владеют информацией и ориентируются в товаре. Всему коллективу - спасибо за работу! Буду рекомендовать знакомым.
Ответ магазина | 7 октября 2013
Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам за отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Ирина (Гость) | 25 сентября 2013
Здравствуйте .Очень понравилось обслуживание.всегда внимательно выслушают,подскажут что лучше купить,доставка то же на высоте,быстро и оперативно,оплата про получении,очень удобно.Это моя вторая покупка у ВАС и уверена не последняя.Спасибо огромное и оставайтесь на этом уровне.МАГАЗИНУИ СОТРУДНИКАМ НАИЛУЧШИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ..
Ответ магазина | 26 сентября 2013
Добрый день, Ирина!
Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что Вы довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Петр (Гость) | 12 сентября 2013
Прочитав отзывы об интернет-магазинах выбрал Repka.UA - в сравнении с остальными более положительная статистика. Понравился сервис доставки - вежливо и оперативно. На Новой почте внимательно проверил товар - все как-будто в порядке. Сейчас дочурка неделю пользуется планшетом.
Ответ магазина | 16 сентября 2013
Добрый день, Петр!
Спасибо Вам за отзыв. Приятно слышать, что Вы довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Борис (Гость) | 12 сентября 2013
Здравствуйте братья по несчастью. Имел не осторожность приобрести в этом магазине Никон 5100 (хотел запечатлеть все моменту с первого дня рождения сына). Заказ приняли быстро (3.8.13), доставили оперативно (5.8.13) и тут началось. У фотика был битый пиксель, а если брать тесты из нета то вообще "звездное небо". Предложили вернуть на диагностику и последующий ремонт(12.8.13 отправил). Потребовалась замена матрицы. Начиная отсюда я целый месяц только и слышал: "уже передали в сервис центр, вот-вот получим и т.д. и т.п.". Вернули 11.9.13. Дома оценил всю глубину сервиса: матрица -- норма, но перестала работать автофокусировка. ИТОГО: Заказ и доставка -- 5+, качество и скорость ремонта -- 2 (хотя ремонтировал сервис центр, но магазин выбирает с кем сотрудничать); время упущено, а впечатлений масса, но не от фото, по этому мой совет "ТЫ СЮДА НЕ ХОДИ, ТЫ ТУДА ХОДИ..."
Ответ магазина | 17 сентября 2013
Добрый день, Борис!
Смотрите какая получается ситуация. Вы купили фотоаппарат с гарантией от магазина. Гарантия от магазина подразумевает, что в случае поломки изделия во время гарантийного срока, покупатель обращается в магазин. После чего мы самостоятельно обращаемся в авторизированные сервисные центры для проведения ремонта. Мне бы тоже хотелось, чтобы с товаром, который мы продаем, не возникало никаких проблем, но как показывает практика, даже у лучших производителей техники возникает производственный брак или дефект, который обнаруживается только по факту покупки устройства.
13.08.2013 мы получили посылку и в тот же день отправили товар на диагностику в авторизированный сервисный центр. Как правило, ремонт выполняется на протяжении 14 дней при наличии детали. Необходимой детали в сервисном центре на момент принятия товара не оказалось. Ее заказывали дополнительно, в связи с этим срок ремонта продлили на 4 дня. Об этом Вы были сразу же предупреждены. К нашему общему сожалению, мы не влияем на сроки и качество выполнения работ сервисного центра. 09.09.2013 – сервисный центр произвел замену матрицы и в этот же день мы отправили Вам фотоаппарат. Ремонт производился в официальном сервисном центре, авторизированном для ремонта устройств ТМ Nikon.
Эта ситуация мне лично так же неприятна как и Вам. Так как в Ваших глазах, именно мы выглядим «плохим магазином», несмотря на то, что свою работу выполняем быстро и качественно. В связи с тем, что у товара даже после ремонта был обнаружен дефект, было принято решение о возврате Вам денежных средств или обмена на любой другой товар из ассортимента нашего магазина. Надеюсь, Вы останетесь довольны результатом и сможете объективно оценить качество нашей работы.
Буду рад ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA
Андрей (Гость) | 9 сентября 2013
Покупал не раз в репке. В последнем заказе (заказ №1308302303 ) пришлось вернуть внешний винт (шумновато работал). Без малейших проблем сразу же вернули деньги. Таким сервисом я очень доволен. Заказываю новый винт, да вот ещё и память на 16Gb созрел купить... Спасибо!
Ответ магазина | 11 сентября 2013
Добрый день, Андрей!
Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что Вы довольны качеством обслуживания в нашем магазине.
Рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Гюнай (Гость) | 27 августа 2013
В предыдущий раз все неправильно поняла
Ответ магазина | 29 августа 2013
Добрый день, Гюнай!
О чем идет речь? Подскажите пожалуйста номер заказа. Мы никогда не просили и не просим делать нам предоплату. Все наши клиенты оплачивают заказы при получении товара. Детальнее с условиями оплаты вы можете ознакомиться по этой ссылке - http://repka.ua/service/pay.php.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Гюнай (Гость) | 26 августа 2013
Недавно заказала в магазине светящиеся шнурки. Как только скинула деньги на карточку, так перестали отвечать на сообщения и не выслали товар!!!
Ответ магазина | 29 августа 2013
Добрый день, Гюнай!
О чем идет речь? Подскажите пожалуйста номер заказа. Мы никогда не просили и не просим делать нам предоплату. Все наши клиенты оплачивают заказы при получении товара. Детальнее с условиями оплаты вы можете ознакомиться по этой ссылке - http://repka.ua/service/pay.php.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Комаренко Марина (Гость) | 4 августа 2013
ЭТО НЕ МАГАЗИН А НЕПОНЯТНО ЧТО!!!!!!!!!ЗАКАЗАЛА МУЖУ ПОДАРОК ТЕЛЕФОН СОНИ ТАК КАК МЕНЯ НЕ БЫЛО В КИЕВЕ ЗАКАЗ ДЕЛАЛА МОЯ МАМА.ПРИВЕЗЛИ ВРОДЕ ВСЕ НОРМАЛЬНО,НО ВОТ БЕДА СЕНСОР ТУПИТ И Я ЗВОНЮ В РЕПКУ МНЕ ОТВЕТИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО НАДО ПРИЕХАТЬ С ТЕЛЕФОНОМ И МЫ С МУЖЕМ ПРИЕХАЛИ И СДАЛИ ЕГО НА РЕМОНТ ВОТ ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ 3 НЕДЕЛЬ И НЕОТВЕТА НИ ПРИВЕТА НЕТ ВООБЩЕ.НА НАШИ ЗВОНКИ ОТВЕЧАЮТ ЧТО НИКАКИХ ДАННЫХ О ТЕЛЕФОНЕ НЕТ.БУДЕМ ЕХАТЬ РОЗБИРАТЬСЯ ДУМАЮ МИРНО МЫ НЕ РАЗОЙДЕМСЯ.ВООБЩЕМ ПЕЧАЛЬКА ПОЛНАЯ,ХОТЯ ДУМАЛА ЧТО МАГАЗИН НОРМАЛЬНЫЙ ВПРЕДЬ 100 РАЗ ПОДУМАЮ ПРЕЖДЕ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО У НИХ.ВОТ ТЕБЕ И ПОДАРОК МУЖУ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.Я ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ О ТОМ КАКОЙ БУДЕТ ИСХОД ВСЕГО ЭТОГО.
Ответ магазина | 6 августа 2013
Добрый день, Марина!
Прежде всего хочу принести свои извинения за доставленные неудобства. Видимо, возникло небольшое недопонимание. У меня есть информация, что 31.07.2013 с Вами связывался наш оператор по контактному телефону, который Вы оставили, и сообщил, что товар ожидает Вас на выдаче в нашем сервисном центре. Возможно, лично Вам эту информацию не передали. Сервисный центр действительно задержал выдачу товара на 4 дня, которые потребовались на дополнительную диагностику плавающего дефекта и для того, чтобы полностью удостовериться, что он устранен. К сожалению, иногда для полного устранения неисправности требуется дополнительное время. С 31.07.2013 устройство отремонтировано и ожидает Вас в нашем сервисном центре.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
чернявская анна (Гость) | 31 июля 2013
Добрый День! Пару дней назад стала покупателем вашего магазина, приобрела зеркальный фотоаппарат Никон Д5100. Оператор перезвонил быстро, через 15-20 минут. Очень вежливо общался, предлагал сопутствующиетовары, при этом сильно не навязываясь, оставляя мне право выбора)))))))Заказ получила на 4 день, доставка выпала на выходные. Проверила на наличие внешних повреждений, все было добротно упаковано! Сейчас пытаюсь изучить все возможности своей новой покупки. Никаких неприятностей у меня с доставкой и покупкой не возникло. Единственный нюанс ( но это мое не знание)-это разные гарантии т.е. магазина и оригинальная. Возможно ли перевести уже купленное изделие на гарантию оригинала? Спасибо за качественную работу!
Ответ магазина | 1 августа 2013
Добрый день, Анна!
Спасибо Вам за покупку и отзыв. Что касается вашего вопроса, к сожалению, при покупке товара гарантия от производителя и гарантия от магазина устанавливается изначально, из-за этого возникает заметная разница в цене. После покупки товар перевести на другой вид гарантии уже нельзя. Однако, нет причин для беспокойства, мы сотрудничаем с лучшими сервисными центрами. Все что вам останется сделать, в случае возникновения проблемы - отправить устройство нам для ремонта.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Катерина (Гость) | 24 июля 2013
Объясните мне пожалуйста, кто-нибудь, какие гарантии дает этот интернет-магазин покупателю по поводу предварительной оплаты?как быть уверенным в том, что деньги не улетят в трубу
Ответ магазина | 24 июля 2013
Добрый день, Катерина!
Вы можете оплатить товар непосредственно при получении, убедившись, что в ним все в порядке. Предоплату мы не практикуем.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
ИГОРЬ (Гость) | 18 июля 2013
В магазиненикто ни за что не отвечает. торгуют явно БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ и не ремонтируют его,полтора месяца ждал ответа по ремонту планшета. оказывается они мне его не продавали,а "выступали посредником" во как!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! персонал НИКАКУЩИЙ... ,как впрчем и магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ДЕШЕВА РЫБКА,ТАКА И ЮШКА.
Ответ магазина | 19 июля 2013
Игорь, эмоции это прекрасно, но не конструктивно.
Давайте разберемся в ситуации и попробуем понять что же произошло, если произошло... Сходу я не припоминаю, чтобы у нас был какой-либо проблемный случай с планшетом в настоящее время, поэтому прошу Вас указать номер заказа. После чего я смогу прокомментировать ситуацию.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
денис (Гость) | 25 июня 2013
народ не советую ни кому этот магазин - РЕПКА, я вот неделю жду свойтовар и не мне не кто не может объяснить, почему не отправляют !!!! только кормят завтрыками !!! ув.админестраторы-поясните мне пожалуйста где мой заказ ??????? когда я его получу,обещали выслать еще в пятницу,сегодня вторник и уже ничего не обещают???? в чем пречина, почему мне не кто не может пояснить,-говорят, мы вам перезвоним и кудато проподают???
Ответ магазина | 25 июня 2013
Добрый день, Денис!
Насколько я понимаю с ситуацией уже разобрались. В связи с длинными выходными, произошла задержка с получением гарантийного письма от Вас, к сожалению, до его получения мы не отправляем товар клиенту.
В любом случае, если Вы считаете, что мы сработали не очень хорошо, примите наши извинения за причиненные неудобства. Уверен, что в следующий раз сработаем оперативнее.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Юля (Гость) | 17 июня 2013
Приобрела хлебопечкуPANASONIC SD-ZB2502BTS 17 декабря 2012 и использую ее практически ежедневно.Признаюсь, меня настораживала очень низкаяцена в этом магазине,нохотелось сэкономить и я решилась оформить заказ.Осталась очень довольнакачеством товара и обслуживанием .Советую магазинсвоим друзьям.
Ответ магазина | 17 июня 2013
Добрый день, Юля!
Приятно слышать, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Владимир (Гость) | 13 июня 2013
Мне магазин нравится.Все было вовремя и культурно.Операторы вежливые и слово свое держат.Вышел из строя ДВД плеер деньги вернули вовремя-советую этот магазин.
Ответ магазина | 13 июня 2013
Владимир, спасибо за покупку и отзыв!
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Александр (Гость) | 11 июня 2013
Впервые сделал заказ в этом магазине - ноутбук HP 4540s, охлаждающая подставка и сумка. Ничего, кроме возмущения, извините, не чувствую. Первая проблема - с сумкой HP, еще в магазине, по моей настоятельной просьбе, сумку вскрыли, и я обнаружил отсутствие наплечного ремня. Оператор начал было говорить, что так и должно быть (тоесть покупатель должен бегать по рынку и докупать недокомплект, хотя на сайте четко указано фото с ремнем). Сумку оставил, не платил, решил завтра забрать, не велика проблема. Но вот приезжаю домой, включаю еще раз этот ноут, и внизу обнаруживаю битые пиксели (следует заметить, что в офисе оператор включал только загрузочный экран линукса - черно-зеленые цвета, было сложно разглядеть). И это все в мой день рождения, подарок, черт побери. Вопрос - почему на офисе нормально не тестируют товар и все ложится на покупателя? Что за сервис вокзальный? Вот такой товар мне попался, недокомплект и брак. Делайте выводы.
Ответ магазина | 13 июня 2013
Александр, спасибо за отзыв!
Прежде всего - поздравляю Вас с прошедшим Днем рождения:-)
Насчет ноутбука - тут получается интересная ситуация.
1) Вы же покупали ноутбук лично и проверяли лично. Согласитесь, довольно сложно проверить полноценно устройство, на котором не установлена операционная система.
2) Производитель несколько пикселей на матрице не считает браком. Да! Мы тоже с этим не согласны, но таковы правила.
3) Когда Вы принесли ноутбук обратно на следующий день мы Вам вернули деньги без вопросов.
В общем, вполне бытовая ситуация, которая случается ежедневно. Вопрос в том, какой магазин и как с ней справляется. Я думаю, что мы справились на "отлично".
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Елена (Гость) | 30 мая 2013
Заказала 24.05.13 телефон Huawei Honor2, доставили быстро, на этом этапе всё на 5+. На Новой почте проверила, всё работает. Но сегодня решила послушать музыку в наушниках и вот она, проблема: штекер входит слишком свободно, характерного щелчка нет, если слегка тронуть провод, звук в ушах пропадает и включаются динамики. Расстроилась, конечно. Если не затруднит, прошу сообщить, что мне делать в данной ситуации, телефон не самый дешёвый, сумма для меня значительная. Имею ли я право на обмен? Пока оценка положительная, надеюсь, таковой она и останется.
Ответ магазина | 13 июня 2013
Елена, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв, мы свяжемся с вами в самое ближайшее время и сделаем все, для того, чтобы решить эту проблему.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Елена (Гость) | 29 мая 2013
Очень оперативное, качественное обслуживание. Имея опыт общения с другими интернет-магазинами как ранее, так и в данном конкретном случае (приобрела мультиварку), хочу поблагодарить сотрудников магазина за хорошую работу. Сделала заказ 27.05, через 5 мин перезвонили, уточнили детали, вечером уже знала номер декларации, 28.05 товар был уже в Днепропетровске. Цена адекватная, соответствует сайту. Чек, гарантийный талон в наличии, к товару, упаковке претензий нет (визуально, в работе еще не проверено). Короче, на этапе приобретения всё понравилось. Надеюсь в дальнейшем не разочаруюсь своим приобретением.
Ответ магазина | 13 июня 2013
Елена, спасибо за покупку и отзыв!
Не разочаровались? Мультиварка варит для Вас вкусности? :)
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Станислав (Гость) | 8 мая 2013
Отзыв о худшем магазине. 25.02.2013г. заказалфоторамку Texet TF-101 (№ заказа1302252613). При получении обнаружил брак матрици ( разные углы обзора)-отправил обратно. Со слов представителя магазина проводиласьэкспертиза и мне сообщили, что всеисправлено. При получении 21.03.2013 обнаружилремонт не проводился оф. заключения нет.Отправляю обратно. А вот тут началось(постоянные звонки : рамка в ремонте, нет комплектующих, комплектующие непришли , уже в пути, подождитеделают, уже отремонтировали- отправляем, и.т.д . ). 03.05.13 сообщают починить не смогут. Настаиваю на возврате денег. Получаю согласие со стороны магазина. 08.05.13 новый сюрприз, деньги вернуть не могут,т.к на рамке царапины. Через 2,5 месяца мне сообщают, что я ее поцарапал. Буду обращаться в УЗПП. Не покупайте товар в этом магазине.
Ответ магазина | 25 июня 2013
Добрый день, Станислав!
Насколько мне известно, этот вопрос уже исчерпан и деньги Вам вернули. Не могу сказать, что в данном случае задержка по сервису случилась по нашей вине. В связи с отсутствием комплектующих, авторизованный сервис заказал деталь и ожидал его приезда в Украину. Сроки нам четкие дать не мог.
Однако, в любом случае, примите наши извинения за причиненные неудобства. Уверен, что в будущем такая ситуация не повторится.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
Татьяна (Гость) | 18 апреля 2013
Заказала смартфон GIGABITE GSmart Rio R1. Заказ получила быстро, комплектация как-будто полная, но придя домой обнаружила, что нет Инструкции - есть только Краткое руководство. Может инструкцию забыли вложить? Производитель - Китай. Всё ли здесь правильно?
Ответ магазина | 25 мая 2013
Татьяна, спасибо за покупку и отзыв!
Насчет инструкции - это нормально. Часто производители так делают, чтобы немного сэкономить - печатают краткую иснтрукцию, а полную поставляют либо на дисках в комлпекте либо предлагают скачать с оф. сайта.
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина "Repka.UA"
1... 4 5 6 7 8 9 10 11 ...14