© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
comfy.ua
Оценка покупателя
Отношение покупателя
5 советуют 116 не советуют
Максим (Гость) | 15 ноября 2019
Купил 11.11.19.стиралку вертикалку Канди на8 кг очень сильная вибрация ,скачет по всей ванной даже с малой загрузкой на 2 кг и не действует функция позиционер барабана,тойсть остановка барабана дверкой к верху и не работает функция смарт вайфай!!!!
Ответ магазина | 15 ноября 2019
Добрый день! Максим, спасибо что обратились к нам, напишите на электронный адрес info@comfy.ua номер телефона на который оформляли заказ, и подробнее что произошло. Мы всё проверим и проконсультируем о дальнейших действиях. Благодарим.
Андрей | 9 ноября 2019
Сегодня заказал смартфон Xiaomi через интернет. Когда забирал его в магазине (г. Запорожье, ул. Запорожская ,1Б) продавец при осмотре товара не снял защитную пленку с экрана и "не увидел ", а скорее всего не захотел увидеть, небольшую трещину на экране. Трещину я обнаружил дома, через 35 минут после покупки , я опять был в магазине и попросил поменять товар, на что получил категорический отказ. Не советую больше связываться с Комфи
Ответ магазина | 9 ноября 2019
Добрый день!
Андрей, благодарим вас за отзыв. Вы также обратились в других каналах коммуникации. Знаем об этой ситуации, ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим.
Олег (Гость) | 7 ноября 2019
Купил ребенку в первый класс смарт часы, при покупке оформил за дополнительную плату страховку от разбития экрана. К сожалению экран через месяц пользования был разбит, но я не огорчился ведь у меня есть страховка которая должна все исправить. Пришел в магазин Comfy где брал часы и консультанты дали мне номер сервисного центра куда мне нужно обратится, позвонил я туда, а мне говорят что у них нет в базе такого номера договора. Вернулся опять в магазин оказывается консультанты ошиблись и оформили мои часы на другой сервисный центр (по сути в самом магазине никто не может тебе помочь, раздают номера разных кол центров, а самих только отговорки на тему что видите ли произошла ошибка). Звоню в следующий сервисный центр (ЕКТА сервис) они говорят что можно отправить часы им на ремонт и они все сделают. На следующий день после отправки мне приходит ответ что часы ремонтировать не будут так как этот производитель не выпускает запчастей. Приезжаю опять в Comfy и спрашиваю у консультантов что мне делать и мне опять говорят звоните мол в кол центр комфи. Звоню туда и мне отвечают что ничем помочь они не могут. Вообщем вывод один не связывайтесь с данным маркетом.
Ответ магазина | 8 ноября 2019
Добрый день!
Ранее уже ознакомились с вашей ситуацией. Создали от вашего имени обращение по номеру 152458, которое наши коллеги рассмотрят в течении двух рабочих дней и свяжутся с вами, чтобы помочь разобраться в данной ситуации. Благодарим.
Смбатян Вагак Саркисович (Гость) | 17 октября 2019
г. Кривой Рог, магазин COMFI на ул. Лермонтова. 15.10.2019 купил в кредит смарт часы Apple Watch 5. В самом магазине раскрыли упаковку при мне убедились в целостности в комплектации и в том что часы включаются( требует поднести к нему смартфон) и отключается. Не стал делать привязку к смартфону так как покупал не для себя, а в подарок близкому, и сам консультант утверждал что не стоит этого делать, все в порядке, вдруг что у вас 14 дней на возврат или обмен. Ночью с 16.10.2019 на 17.10.2019 взялся за синхронизацию часов и смартфона и обнаружил что это невозможно сделать... потратил часа 3-4. Смартфон подключается, а часы виснут на одной и той же стадии синхронизации. iOS и у часов(6) и у смартфона(13.13) последние. Утром 17.10.2019 приехал в Комфи чтоб или мне подключили... может я чайник или обменяли. Сотрудники пробовали несколько раз и с разными смартфонами от Apple. Все так же часы виснут. Продавцы признают что ето брак но обменять не могут аргументируя это так: «Это продукция Apple с ним все не так просто...» и я так понимаю это официальная позиция КОМФИ и этот ответ, то чему они учат свой персонал. Но есть варианты... Можно написать заяву на расторжение или обмен и его рассмотрят в течении 14-30 дней но по словам продавцов врядли заяву рассмотрят в мою пользу и опять тот же аргумент: «Это продукция Apple с ним все не так просто...». Или же отправить на сервис и те же строки. А у меня по закону 14 чтоб вернуть или обменять. Плюс через 14-30 я уже буду обязан перед банком погашать кредит за бракованный товар. Написал заяву на расторжение. Жду 2 дня. Так как брак является существенным и не дает возможности пользоваться смарт часами в принципе, то есть все предпосылки обратится в суд. Если будет отказ по моей заяве, то в полицию в прокуратуру и суд! Долго, затратно, но все затраты плюс моральный ущерб за испорченный праздник можно будет возложить на ответчика ТОВ КОМФИ ТРЕЙД
Ответ магазина | 18 октября 2019
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв, очень жаль что вы оказались в такой ситуации, понимаем ваше разочарование от покупки, особенно если учитывать что подарок близкому человеку. К сожалению, техника может подвести в самый неожиданный момент. Ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Как мы понимаем смарт-часы остались у вас? Компания Apple с особой ответственностью относится к своим потребителям и замена или возврат производится только на основании заключения авторизированного сервисного центра. Мы рекомендуем вам обратиться удобным для вас способом в авторизированный сервисный центр самостоятельно или при помощи нашего магазина. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим.
Оля (Гость) | 5 октября 2019
Добрый вечер,я являясь постоянным покупателем комфи мне очень нравился ваш магазин, но не в это раз ,мы с мужем заказали через интернет магазин товар в кредит , оператор Анастасия любязно помогла подать заявку в банк Альфа, ответ был положительный в нашу сторону ,пришло смс что все ок ,ожидайте товар.И тут все началось пришли мы в комфи за адресомг.Умань ул..Большая Фонтанная,31А ,подошли на кассу ,сказали номер заказа и нас провели к представителю банка Инне... нам говорят что Альфа банк нам отказывает в кредите и тут очень быстро какой-тобанкsfactorпредлагают нам разводняк каждый месяц платить больше чем в альфа банк на 1500 грн проценты+основная сумма кредита ,я была ошарашена результатом, начала звонить на горячую линию комфи ,тут резко Инна вспомнила ,что это интернет заказ и говорит:Альфа банк дал Вам положительный ответ .Затем мы подожли на кассу и мне продавец Оксана говорит Вы не являетесь клиентом комфи в нашем магазине и я не могу поменять номер счета так как это интернет заказ ,странно в Харькове делали заказ интернет в кредит все легко и просто, а тут пришлось ждать больше 1 часа, что бы забрать долгожданный заказ .Когда она разобралась как это сделать нам выдали чек и мы пошли в сервис комфи что бы настроить ноутбук, когда пришли его забирать там ни кого не было ,лежал наш ноутбук без пресмотра ,мы попытались кого-то найди к нам прибежал продавец и просто сказал что бы его забрали....я просто в ужасе от такого хамства и обслуживания персонала....больше я туда не пойду.
Ответ магазина | 17 октября 2019
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Вы обращались с этим вопросом также в наш чат на сайте, после чего ситуация была взята в работу и оперативно решена нашим специалистом.
Надеемся, что ваше мнение о нашей сети улучшилось и вы вернетесь к нам с улыбкой для совершения новой покупки! До встречи в Comfy!
Галина (Гость) | 4 сентября 2019
Вчера 3 сентября, принесли мне оплаченный мной холодильник. При доставке сказали, что включать его нельзя минимум 6 часов, а лучше дольше, чтоы устоялся фреон и холодильник не сломался в будущем.Проверили вместе с доставщиками визуально навнешние повреждения, не включая естественно холодильник. Включила я его сегодня утром и получила неприятный сюрприз- СВЕТА В НЕМ НЕТ! Лампа не работает. Позвонила на горячую линию и получила ехидный ответ-« да, включать холодильник нельзя минимум 6 часов, все правильно, но вы же подписали документ»Как проверить холодильник если включать его нельзя?Купила холодильник ценой в 14000 грн с неработающей лампой.Супер афера от Комфи -продавать сломанные холодильники ипроверить нельзя при доставке,чтобы типо он не сломался. А теперь у меня новый холодильник, в котором нет света. Надеюсь, что руководство решит эту проблему и у меня будет холодильник со светом, как и должно быть. Спасибо за испорченное настроение от покупки новой техники.Я очень расстроена( Код доставки 30049402099120366.
Ответ магазина | 13 сентября 2019
Галина, здравствуйте! Очень сочувствуем вам в этой неприятной ситуации и просим прощения за фразы оператора, которые позволили усомниться в нашем профессионализме. Мы обязательно прослушаем диалог и примем меры.
Действительно, вам правильно сказали, сразу после транспортировки холодильник включать нельзя, чтобы он не вышел из строя, потому, учитывая это обстоятельство, мы не против рассмотреть для вас обмен холодильника, но исключительно в том случае, если вы им не пользовались. Если же продукты уже были загружены, то вам нужно вызвать мастера сервисного центра для диагностики и замены лампы.
Проверив информацию по коду доставки видим, что сотрудник на горячей линии принял обращение 146230, которое сегодня было уже рассмотрено с положительным результатом. Мы заменим вам холодильник. С вами свяжется наш сотрудник и подскажет о дальнейших действиях.
Как видите, мы максимально лояльны к нашим покупателям и ценим их. Ни о какой афере и речи быть не может.
Если будут вопросы - обращайтесь к нам на горячую линию или в чат, всегда рады помочь!
Віталій (Гость) | 3 сентября 2019
Придбав відеореєстратор, вдома виявив що непрацює. На другий день звернувся в магазин для повернення товару, так як я ним не користувався. В магазині сказали що потрібно щоб сервісний центр провірив чи не з моєі вини поломка. Я погодився на діагностику. В діагностичному центрі відбулось скриття товару і заміна екрану. Після цього ремонту Комфі відмовляється повертати кошти і пропонує товар з ремонта. Я товаром не користувався і хочу його здати, так як 14 днів після покупки не пройшло. На сьогодні я залишивсябез коштів і без товару
Ответ магазина | 13 сентября 2019
Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Співчуваємо тому, що ви зазнали незручностей, однак це техніка і вона здатна ламатись, причому часто це відбувається саме в той час, коли нам менше всього цього хотілося би. Так як поломка відбулась вже за межами магазину, то ми не знаємо з якої причини це сталось, і тому сервісний центр повинен діагностувати поломку та полагодити вашу техніку. Якби дефект був знайдений в магазині, то ми би без додаткових питань замінили вам товар.
В даний час вам треба забрати ваш товар та продовжити користування ним. Заміна, на жаль, неможлива.
Александр (Гость) | 26 августа 2019
Ни в коем случае не страхуйте свой Samsung в COMFY, когда Вам предложат. Купил в COMFY телефон и по рекомендации менеджера COMFY застраховал его в ЕКТА СЕРВИС. Когда пришло время менять экран телефона, чтобы сделать это по страховке, отправил телефон в Киев. Со всеми пересылками ремонт занел почти три недели, при этом меня убеждали перед ремонтом, что все запчасти в наличие и ремонт много время не займет. После ремонта телефон потерял свои водонепроницаемые свойства (IP68) и сгорел. В ЕКТА СЕРВИСЕ ответили, что потеря IP68 была написана в атке выполненных работ (мелким шрифтом в самом конце страницы) и поэтому от гарантийного ремонта отказываются, впрочем как и в COMFY. У меня возникает вопрос, зачем мне надо было платить кучу денег за страховку, ждать три недели свой телефон и при этом получить не то что я покупал? Почему меня ни кто не предупредил, что телефон после такого "гарантийного ремонта" потеряет свои свойства? Зная все это, я бы лучше обратился в СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ CЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG.
Ответ магазина | 27 августа 2019
Добрый день!
Александр, мы ознакомлены в вашей ситуацией, вы уже обращались к нам на горячую линию и также оставили письменное обращение. В сроки от 14 до 30 дней вам будет предоставлен официальный ответ на ваш запрос.
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы, которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Такой ремонт не входит в гарантийные обязательства производителя и осуществляется на платной основе. В вашем случае вы могли выбрать воспользоваться этим сервисом и получить бесплатную замену разбитого дисплея и задней крышки смартфона или же обратиться в сервисный центр Samsung где вам сделали бы ремонт платно. В случае не использования услуги смарт защита из пакета поддержка смартфона All Inclusive, по истечению срока действия 1000 грн была бы возращена вам.
После того как вы забираете технику из ремонта, предоставляется акт выполненых работ, вы с ним ознакамливаетесь и подписываете. В нем было указано, что водонепроницаемость смартфона не сохранена.
Спасибо вам большое, нам очень жаль что так произошло.
Bestoff_zahvatchik (Гость) | 24 августа 2019
покупал холодильник.обещали бонусы.разводняк!!!
Ответ магазина | 25 августа 2019
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@comfy.ua, подробнее что произошло, данные о вашей покупке. Мы тщательно все проверим и предоставим вам решение этого вопроса в кратчайшие сроки.
Благодарим.
Дмитро (Гость) | 23 августа 2019
Ужасное отношение к потребителю. Свою историю росказывать не буду по-скольку прийдется писать очень долго. Если вы росчитываете на доставку на определённую дату то Я ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ДЕЛАТЬ ИЛИ ЗАПАСТИСЬ УСПОКОИТЕЛЬНЫМ. ОБМАНЫВАЮТ В ПЛАНЕ ИНФОРМАЦИИ.НИ КОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН
Ответ магазина | 24 августа 2019
Добрый день!
Дмитрий, нам очень жаль, что у вас осталось такое не приятное впечатление от покупки. Мы всегда желаем, чтобы покупка для наших клиентов была бы удобной и быстрой. К сожалению, бывают ситуации, которые могут повлиять на сроки доставки. Если происходит како-либо сбой, мы всегда оповещаем об этом вас и предлагаем варианты решения.По вашему вопросу сформировали обращение №144895 и неоднократно связывались с вами. Предложили доставку на 25.08.Вы приняли решение отказаться от заказа. В этом случае возможны два варианта возврата денежных средств: вы можете обратиться в розничный магазин, или мы можем произвести возврат для вас удаленно. Именно сегодня мы не смогли связаться с вами по номеру телефона, который вы указали в обращении. Пожалуйста, напишите нам на е-мейл info@comfy.ua с указанием в теме письма номера вашего обращения и актуальным номером для связи. Или, если для вас это удобно, перезвоните нам на горячую линию. Благодарим.
Анна (Гость) | 23 августа 2019
А как вы объясните тот факт я-то у меня есть письменное заявление об отказе от ремонта, и не смотря на это вы его отремонтировали! И телефон я сдавала на диагностику! А ваши коллеги утверждали что нет СЦв Харькове! А он есть!... Ответ в книге жалоб не появился спустя 2 месяца! (возможно сейчас что то и ответили). А как вы объясните то, что ваши сотрудники говорят что не обещают выплатить компенсацию? Или то что по закону могут этого не делать, т.к. телефон списаны? Напишите пожалуйста где такое в законе указано Ответ магазина | 23 августа 2019 Добрый день, Анна! Так как вы обратились к нам на info@comfy.ua, то нам уже удалось выяснить детали по вашему обращению. Если в товаре во время пользования вы обнаружили дефект, то вам необходимо обращаться к производителю для того, чтобы устранить этот недостаток, или получить заключение от специалистов сервисного центра о том, что недостаток устранить нет возможности. Так как вы обратились к нам, то товар должен был быть отправлен на гарантийное обслуживание для выявления недостатка и его устранения. Вы могли напрямую обратиться в сервисный центр самостоятельно для передачи товара на ремонт. Далее: пока ваша техника находится на ремонте, то мы, выступая посредником между вами и сервисным центром, должны обеспечивать вам возможность в любой момент узнать что происходит с товаром. Мы дополнительно выясним почему это происходило несвоевременно. Если во время ремонтных работ возникли трудности и выявили их сразу при осмотре техники, то она может быть повторно отправлена в сервисный центр. Конечно, все недостатки должны быть целиком устранены. Cпустя некоторое время вы обратились к нам снова и в товаре был обнаружен новый дефект – мы также приняли технику на ремонт по гарантии производителя и на этот раз сервисным центром было сделано заключение о том, что в товаре есть существенный недостаток. Теперь у нас было основание для того, чтобы удовлетворить ваше требование о возврате денежных средств. Также реестр выплат за просрочку ремонта уже подготовлен и ожидает вас в магазине. Все дополнительные данные мы сообщили в письме и ждем ваш ответ. Спасибо вам за обращение. Извините за все доставленные вам неудобства за это время.
Ответ магазина | 23 августа 2019
Добрый день!
Продолжаем переписку на почте.
Если мы сможем вам быть полезны, напишите.
Спасибо!
Анна (Гость) | 21 августа 2019
Приобрела 25.12.2018 года смартфон Xiaomi MI8 6/128Gb спустя 3 недели обнаружила на фотографиях\видеороликах с плохой освещенность черную полосу через весь экран. Просмотрела фотографии\видео сделанные через 2 дня после покупки и на них тоже обнаружила черную полосу через весь экран. Обратилась в магазин с просьбой о замене товара т.к. приобрела товар ненадлежащее качество (Статьей 7 Закона Украины). Оформили акт приема передачи в СЦ на диагностику. В магазине консультант меня заверила что телефон ремонтировать не будут (я категорически отказывалась от ремонта), а лишь просмотрят является черная полоса на экране заводским браком или эта проблема возникла в процессе использования. 22.01.19 я решила узнать где находится мой телефон т.к. обещанную смс о судьбе телефона я не получила. Ни один из сотрудников ни горячей линии, ни магазина не смог предоставить мне информацию о СЦ на который передали ли мой телефон и передали ли вообще (есть записанные телефонные разговоры). Диктовали номера горячей линии Xiaomi и их сервиса, в котором я выяснила что к ним телефон не поступал и поступить вообще не мог т.к. магазин КОМФИ не отправляет им телефоны. В этот же день (пройдя 7 кругов ада) меня пригласили в магазин написать отказ от ремонта, написала! 9.02.2019 мне сообщили что мой смартфон прибыл в магазин, и я могу ознакомится с ответом от СЦ. В итоге смартфон отремонтировали, не смотря на письменный отказ от ремонта! Но на этом история не закончилась, телефон плохо собрали и его обратно отправили в СЦ на пересборку еще на 2 недели! 31.05.2019 телефон снова поломался, в этот раз меня совершенно не слышали и все фонило при разговоре. 18.06.2019 пригласили в магазин забрать телефон, в ходе чего выяснилось, что телефон не отремонтировали т.к. не выявили дефекта и попросили предоставить аудиозапись. Телефон с СЦ пришел весь с царапинами на корпусе (что мы зафиксировали с сотрудником магазина)! Сразу же записала и предоставила разговор в котором слышны помехи при разговоре и отдала его обратно в ремонт. 24.06.2019 позвонила в СЦ узнать, как обстоят дела с ремонтов и напомнить, чтоб не забыли устранить царапины\потертости на корпусе, которые они сделали в ходе ремонте. На что мне ответили, что мой смартфон в идеальном состоянии (есть аудиозапись)! Я попросила выслать мне фото, т.к. у меня есть подтверждающие фотографии, сделанные в присутствии сотрудника КОМФИ с царапинами и потёртостями!.. Фото СЦ предоставил сделанные с далека, но преувеличении царапины все равно видны. 19.07.2019 позвонила в СЦ узнать где мой телефон и устранены ли все дефекты, на что получила ответ: Дефекты устранены и сегодня телефон передали курьерской службой в магазин, ожидайте смс. 24.08.2019 позвонила в магазин спросить не приехал ли еще мой телефон, на что услышала приехал, но поломка не устранена и его отправили обратно в СЦ. 9.08.2019 пригласили в магазин чтоб вернуть мне деньги за телефон т.к. пришел акт о списании, а также написать заявление о компенсации за неустойку по ремонту. Не квалифицированный сотрудник не мог посчитать сколько денег магазин мне должен за просрочку по ремонту. Спустя долгое время, мне все же озвучили сумму (и конечно же не правильную)! Уходя специалист КОМФИ сказал, что не может обещать, что мне возместят эту сумму. На мой вопрос почему, конкретного ответа я не услышала (есть аудиозапись). И вот долгожданный день «Х» 14.09.2019 когда я меня пригласили за компенсацией… но нет… на кассе не знают, как провести компенсацию! 1.5 часа в магазине и без результата… Дальше больше… Теперь мне говорят, что имеют право по Закону Украины не выплачивать компенсацию по просрочке т.к. товар был списан и сказать где это указано в Законе тоже не могут!!!
Ответ магазина | 23 августа 2019
Добрый день, Анна! Так как вы обратились к нам на info@comfy.ua, то нам уже удалось выяснить детали по вашему обращению.
Если в товаре во время пользования вы обнаружили дефект, то вам необходимо обращаться к производителю для того, чтобы устранить этот недостаток, или получить заключение от специалистов сервисного центра о том, что недостаток устранить нет возможности.
Так как вы обратились к нам, то товар должен был быть отправлен на гарантийное обслуживание для выявления недостатка и его устранения. Вы могли напрямую обратиться в сервисный центр самостоятельно для передачи товара на ремонт.
Далее: пока ваша техника находится на ремонте, то мы, выступая посредником между вами и сервисным центром, должны обеспечивать вам возможность в любой момент узнать что происходит с товаром.
Мы дополнительно выясним почему это происходило несвоевременно.
Если во время ремонтных работ возникли трудности и выявили их сразу при осмотре техники, то она может быть повторно отправлена в сервисный центр. Конечно, все недостатки должны быть целиком устранены.
Cпустя некоторое время вы обратились к нам снова и в товаре был обнаружен новый дефект – мы также приняли технику на ремонт по гарантии производителя и на этот раз сервисным центром было сделано заключение о том, что в товаре есть существенный недостаток.
Теперь у нас было основание для того, чтобы удовлетворить ваше требование о возврате денежных средств.
Также реестр выплат за просрочку ремонта уже подготовлен и ожидает вас в магазине. Все дополнительные данные мы сообщили в письме и ждем ваш ответ.
Спасибо вам за обращение. Извините за все доставленные вам неудобства за это время.
Venus.AVERSA | 15 августа 2019
Лет 5 делала покупки исключительно в Комфи, как итог, два телефона, куплены у них, отсутствуют в базе УГЦР. Не рекомендую никому.
Ответ магазина | 21 августа 2019
Добрый день!
Хотим объяснить, как действовать в подобной ситуации.
Вы приобретаете новую сертифицированную технику в сети наших магазинов. Продажа такой техники является политикой нашей компании.
На сайте www.ucrf.gov.ua регистрация является не обязательным. Важно, чтобы телефон имел документы, подтверждающие его соответствие техническому регламенту (декларация про соответствие). Обратившись к нам на почту pokupatel@comfy.ua, с пометкой отзыв technoportal.ua или в любой розничный магазин, вы можете запросить такой документ, и мы вам его предоставим.
Благодарим.
Алексей (Гость) | 25 июля 2019
Никогда не берите доп услугу КАПУСТА. Развод чистой воды! Консультант убежадет что вернуть можно почти в любом виде, но на самом деле при малейших повреждениях вас завернут. Не ведитесь!!! Не верьте косультантам комфи.
Ответ магазина | 27 июля 2019
Алексей, добрый день!
IT-сервис «КАПУСТА», это уникальная услуга, которая позволяет компенсировать 70% стоимости «старого» устройства для покупки нового. Обязательным является условие - устройство должно быть полностью работоспособным и с целым (не разбитым) экраном. Из вашего сообщения мы понимаем, что воспользоваться услугой не удалось. Услуга предоставляется компанией ЭктаСервис, и с условиями можно ознакомиться как у нас на сайте, так и у наших партнеров. Напишите нам на почту pokupatel@comfy.ua фото вашего чека, мы проверим вашу покупку и если имела место некорректная консультация проведем работу с сотрудником, который вас консультировал. Благодарим.
Надежда (Гость) | 24 июля 2019
Заказала бойлер, Привезли в срок название совпадает только параметры значительно отличаются от указанных на сайте. Спасибо за"сюрприз"!
Ответ магазина | 27 июля 2019
Добрый день! Спасибо за ваши покупки в нашей сети, очень жаль, что покупка состоялась, но не совсем так как ожидалось. Напишите, пожалуйста, нам на почту pokupatel@comfy.ua, с пометкой отзыв technoportal.ua данные вашего заказа или номер вашего обращения. А мы еще раз все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки. Благодарим.
Лариса (Гость) | 14 июля 2019
Ужасный магазин - много брака. Предлагаемый ими товар можно купить дешевле в рабочем состояние.
Ответ магазина | 22 июля 2019
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, с чем связано такое мнение? Если вы приобретали у нас товары и возникли вопросы по пользованию техники, вы сможете сообщить нам информацию и подробности на info@comfy.ua мы постараемся вам помочь и все выяснить. Заранее спасибо за ответ.
Антон Петрович (Гость) | 13 июля 2019
Не скажу что это ужасный магазин или отличный. Мне вообще кажется что время гипермаркетов электроники кануло в лето. Предлагаемый ими товар можно купить дешевле. Акции и беспроцентные рассрочки - тоже ерунда. если кому то нужна действительно беспроцентная рассрочка то лучше воспользоваться займом под 0% от компании Help-Hub (https://help-hub.site/).
Ответ магазина | 18 июля 2019
Добрый день! Благодарим вас отзыв, если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратится к нам на электронную почту - pokupatel@comfy.ua с подробным описанием и мы постараемся вам помочь. Спасибо
Алексей (Гость) | 13 июля 2019
Ужасный сервис. Разрекламировали доставку за 3 часа, а сами вообще не могут нормально доставить товар. Сегодня сделал заказ, и спокойно жду эту доставку за 3 часа, прошло почти пол дня звоню в центр поддержки, а мне говорят, что не смогли со мной созвониться по этому доставку сделать не смогут сегодня, на другой день доставка не переносится, по этому едте к нам в магазин пишите заявление на возврат денег. Это ужас, мало того, что не получил товар, хотя все данные для доставки у них были и товар БЫЛ ОПЛАЧЕН. Так еще и нужно куда-то ехать чтоб вернуть деньги.
Ответ магазина | 18 июля 2019
Добрый день! Алексей, нам очень жаль, что не смогли помочь вам в приобретении вашего заказа. Тип доставки, который вы выбрали, возможен пока только в определенных рамках, и новую дату по нему нет технической возможности перенести. Мы проверили, по вашему номеру телефона, не смогли дозвониться вчера для его подтверждения, соответственно заказ не поступил в работу и не был отгружен сегодня. В вашем случае, мы вынуждены пригласить вас в розничный магазин для возврата денежных средств. Однако, если у вас нет такой возможности, мы готовы помочь вам в удаленном возврате. Подробно, как это провести мы ответили в письме вам на е-мейл. Благодарим.
Екатерина (Гость) | 1 июля 2019
Не покупайте в этом магазине так как они кормят завтраками!Заказала машинку (сделала оплату)хочу заметить.24.06.2019.Обещали доставить 29.06.2019.Думаю ладно подожду но тут 28.06.мне приходит смс что товар задерживается и будет 03.07????????????вы что издеваетесь?Я неделю уже должна как пользываться ,а я ещё её в глаза не видела!Даже не перезвонили!Короче магазин полное га....но!Первый и последний раз что -то сдесь купила!
Ответ магазина | 5 июля 2019
Добрый день! Катерина, спасибо вам за ваш отзыв. Хотели бы понять причины задержки и помочь вам в скорейшем получении покупки. Пожалуйста, отправьте нам на почту pokupatel@comfy.ua номер вашего заказа или номер бонусной карты и актуальный номер телефона. Мы внимательно все проверим, и свяжемся с вами. Просим прощения за длительное ожидание и ожидаем от вас ответ. Благодарим.
Олег (Гость) | 29 июня 2019
Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили разрещения на передачу персональных данных) и передали мои данные в сервис производителя, но сразу же предупредили что доукомплектовать не получиться. Получается этих хваленных фильтров вообще нету, и как он может очищать и витаминизировать воздух, как расхваливает его производитель. Представители так и не выходит на связь, в магазине сказали что свяжутся еще раз с производителем...На мой взгляд это предоставление не правдивой информации о товаре и обман потребителя. Магазину не мешало бы проверить осталные кондиционеры. Решить это с поставщиком, либо изменить описание товара, что бы в преть не вести в оману потребителей.
Ответ магазина | 5 июля 2019
Добрый день, Олег!
По вашему обращению № 138393, с вами вчера связывался наш сотрудник. Мы готовы вам содействовать в получении ответа от производителя. Мы всегда тщательно следим, чтобы наши покупали приобретали качественную технику и знали обо всех ее особенностях и функциях. Информация о комплектации техники размещенная на нашем сайте, предоставлена производителем и может меняться им, даже без уведомления нас. Антибактериальный фильтр COMPOUND, также указан в описании техники и на официальном сайте компании Vestfrost. Поскольку мы подали запрос перед выходными, ответ еще не поступил. Как и обещали, мы будем поддерживать со своей стороны с вами связь и, как только будет ответ от представителей Vestfrost, сообщим вам. Благодарим.
1 2 3 4 5 6 7