© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
валера (Гость) | 23 декабря 2014
Уроды неделю мозги выносили завтра кондишен отправим авдень обещеного отправления позвонили ,он последний и побитый весь ,а на сайте есть только цена выше
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Уважаемый Валерий, приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с невозможностью выполнить данный заказ. Не весь товар находится на нашем складе, и информацию с оптового склада о том, что товар имеет повреждения или же был выявлен пересорт, мы получаем за день или в день отправки товара Клиенту, о чем мы стараемся максимально оперативно уведомить. Со своей стороны мы стараемся выполнить заказы всех наших покупателей и делаем все возможное, чтобы минимизировать возникновение подобных ситуаций.
В качестве компенсации, мы готовы предложить Вам скидку на следующий заказ товара из раздела "Бытовая техника и интерьер".
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Анна (Гость) | 23 декабря 2014
Заказала печку газовую Gefest 1200-c6 18.12.2014 приняли заказ .Говорят ждите в понедельник отправим. Звонят 19.12.2014. ,извините такой печки нет,заказываю такую только другого цвета. Говорят ждите 23.12 отправим.Звоню 22.12 уточнить не чего не изменилось ,отвечают все хорошо 23.12 отправим.Сегодня звонят и говорятизвините такой газовой печки нет в наличии,Выберите другую. Захожу на сайт ,а там газовая печка ,которую заказывала 18,12. есть только уже на 740 гривен дороже. Обман. Разочарована магазином.
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Анна, приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с невозможностью выполнить заказ в оговоренное время.
Не весь товар находится на нашем складе и информацию с оптового склада о том, что товара не оказалось в наличии, мы получаем за день или в день отправки товара клиенту, о чем мы стараемся максимально оперативно уведомить. Со своей стороны мы стараемся выполнить заказы всех наших покупателей и делаем все возможное, чтобы минимизировать возникновение подобных ситуаций. В настоящий момент обе модели есть в наличии и мы готовы оформить Вам заказ по той цене, которая была на момент оформления Вами заказа.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Анна (Гость) | 23 декабря 2014
История моя началась ещё с 13-го декабря, я хотела сделать подарок своему парню на День Рождения 17.12. я еле как добилась номер счета, потом они долго не видели оплату, в итоге они позвонили вечером 17-го, сказали оплату видим, завтра вышлем, ожидайте. Я ожидала до субботы 20-го, ни номера накладной, ни посыки нет. Оператор сказал, что они уже выслали, но номера накладной они не видят, объяснил почему так долго,так как это загруженность у Новой почты, в связи с праздниками, ради интереса позвонила на Новую почту, они сказали, что работают в привычном режиме, никаких измененей нет... Позвонила вчера 22.12. не сказала операторую, что долго жду, просто спросила как там мой заказ, и он мне сказал: "Завтра вышлем". Как это понимать? Почему операторы говорят разную информацию и обманывают клиенту? Почему такие сроки?
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Анна, примите наши извинения.
По предоставленной нам информации, с Вами связался наш менеджер, извинился за произошедшее, и объяснил ситуацию более подробно.
Мы обязательно предпримем соответствующие меры, дабы подобные случаи больше не повторялись, и постараемся совершенствовать качество нашей работы.
Сожалеем о произошедшей ситуации.
Еще раз примите наши извинения.
Светлана (Гость) | 23 декабря 2014
при том, что заказ был оплачен 11.12.14 он до сих пор находится в Киеве, менеджеры каждый день обещают перезвонить, в итоге звоню каждый день в ответ: мы вам перезвоним, с 19.12 так никто и не перезвонил. Где мой заказ????????????????
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Светлана, приносим свои извинения.
Мы постараемся разобраться в произошедшей ситуации и предоставим ответ.
Роман (Гость) | 22 декабря 2014
отправили ноутбук в гарантийный ремонт.Сновой почты его забрали 16.12 .Зато на тестирование он попал 19.12.Возникает вопрос ,а где он был всё это время?????На вопросы менеджер сервисного центра отвечает ,, Ваш товар направлен в сервисный центр фирмы производителя,,.А чем занималась сервисная служба интернет магазина ,,Rozetka,,???Номер приема заказа 4109422.По объяснениям сервисной службы какой уже не знаю,срок ремонта товара 28 дней,интересно с какой даты,с момента тестирования сервисным центром розетки или с момента передачи на ремонт в сервисный центр компании производителя,разница 10 дней+предстоящие праздничные выходные!
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Роман, позвольте извиниться и объяснить ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что гарантийным обслуживанием занимается непосредственно сервисный центр, авторизованный производителем.
В данный момент товар находиться в авторизованном сервисном центре и проходит экспертизу. Как только нами будут получены результаты из сервисного центра мы обязательно с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия.
Сожалеем о выходе устройства из строя.
Еще раз приносим свои извинения.
Андрей (Гость) | 22 декабря 2014
12.12.14 была совершена покупка через корзину, в этот же день была произведена оплата 13.12.14 менеджер позвонила, сказала, что во вторник 16.12.14 будет отправка. С 16.12.14, каждый день звонил в магазин, клялись, что отправили товар на Новую Почту и не получили ТТН 19.12.14 пришла смс от Новой Почты, что товар был отгружен 18.12.14 и доставлен 19.12.14 Получая товар на почте обнаружил, что прислана не та модель. Заказывал Synology DS415Play, а на "Новую почту" прислали Synology DS215Play, но сопроводительные документы на Synology DS415Play. 19.12.14в 11:20 после того, как сотрудники транспортной компании оформили отказ, по причине не соответствия заказу, я позвонил по номеру 0 800 503-808 и сообщил, что пришёл, не тот товар, обещали разобраться 19.12.14 в 14:41 позвонили с номера 044 393 42 41, представилась девушка менеджером компании rozetka.com.ua, суть звонка была уточнить, точно ли прислали не ту модель, я сообщил, что да, прислали Synology DS215Play, а не то, что в заказе, менеджер пообещала разобраться 19.12.14 в 18:29 позвонил некий Иван представился менеджером компании rozetka.com.ua, сообщил, что уже ознакомлен с тем, что прислали не тот товар, пообещал22.12.14 сообщить когда будет отправлен мой заказ. 22.12.14 я позвони по номеру 0 800 503-808 и попросил уточнить, когда же будет информация по данному заказу, на что получил стандартный ответ "мы уточним".
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Андрей, примите наши извинения за неудобства.
Мы разберемся в произошедшей ситуации и предоставим ответ.
Cергей (Гость) | 22 декабря 2014
Заказывал в этом магазине первый раз всё прошло отлично! Заказ я сделал почти в час ночи (посмотрев на межбанке что курс должен подняться), примерно в 13,30 перезвонил менеджер подтвердил заказ сказал когда отправят и когда забирать на новой почте сроки которые он назвал совпали и не смотря на то что к моменту получения прошло 4 дня цена заказа не изменилась, хотя на сайте цена поднялась почти на 2000грн.
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Сергей, благодарим за Ваш отзыв!
Рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас нашим Клиентом в будущем.
Артур (Гость) | 21 декабря 2014
За последний месяц в этом магазине невозможно ничего купить, даже для постоянных покупателей, одна лапша на уши. ЗАЖРАЛИСЬ...
Ответ магазина | 25 декабря 2014
Артур, приносим извинения.
Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
юрий (Гость) | 21 декабря 2014
От кого, от кого, НО ОТ РОЗЕТКИ Я ТАКОГО НЕ ОЖИДАЛ !!! Некогда в жизни больше не обращусь в данный магазин и не кому не буду советовать! Моя история такова: в среду звоню делаю заказ, сказали доставят в пятницу с 14 до 18, думаю ладно, подожду пару дней. В пятницу беру выходной ... и жду! Пятница, время 17.30, звонит девушка, извините и т.п., ваш товар будет чуть позже с 18.00 до 21.00, нечего, что у меня другие планы, ладно, отлаживаем дела на другой план, ждем. Время 21.00 никого! Звоню в розетку, автоответчик, уже не кто не работает! Нервы начинают сдавать! Время 21.40 звонит курьер, "я вам привез товар, через 2 минуты выходите!". Ну наконец то !!! Выхожу, жду (!) 10 минут! Нечего не понимаю, перезваниваю курьеру и ответ меня просто убил: "извините, но вашего товара у меня нет, видать на складе его не положили!". И это еще не все, на следующий день начинаю наводить шухер, они звонят мне , извиняются, говорят сегодня точно привезут,и что вы думаете? Опять жду целый день, и опять они мне нечего не привозят ! в голову не влазит, во времена огромной конкуренции, когда за каждого клиента идет борьба, они так себя по хамски ведут, странный у них подход к работе, ну что ж, удачи им ...
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Юрий, позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Описанная Вами ситуация крайне недопустима для нашего магазина. Сотрудники курьерской службы поступили не должным образом, за что получили строгий выговор. Насколько нам известно, с Вами связался наш менеджер и оговорил условия доставки. Со своей стороны, мы постараемся предпринять максимум усилий чтобы предотвратить подобный случай в будущем.
Еще раз примите извинения. Будем признательны за понимание.
Инна (Гость) | 21 декабря 2014
Магазин нормальный. но только до тех пока пока у покупателя не возникнут проблемы с товаром. Второй раз покупаю некачественный товар. Негативные отзывы они просто НЕ ПУБЛИКУЮТ! Все товары у них по отзывам просто "замечательные" Я заказывала мультиварку с функцией скороварки, при втором использовании ее заклинило на 3 дня, после чего пришлось везти в сервисник за свой счет. Так же заказывала телефон, который на следующий день заглючил. И никакого обмена или возврата, не смотря на сохраненные пленки. Ни о каком возврате денег не может быть и речи, реально возвращают деньги единицы из тысяч... Надо 20 раз подумать прежде чем у них заказать.
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Инна, позвольте извиниться и объяснить ситуацию.
Хотим заверить, что мы никак не ограничиваем посетителей нашего сайта в написании как позитивных, так и негативных отзывов о товарах, представленных на нашем сайте. Все отзывы проходят детальную проверку, и на это требуется некоторое время. Отзывы, которые не противоречат правилам написания - публикуются после проверки модераторами.
Для того чтобы мы имели возможность более детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, укажите с какого электронного адреса Вы оставляли комментарий на нашем сайте и номер Вашего заказа. Мы уточним информацию и предоставим Вам ответ.
Эдуард (Гость) | 21 декабря 2014
Заказывали ноутбук в Розетке, мне сообщили что заказ вскоре вышлют и он придет в течении 5-ти дней и мне позвонят. Прошло 2 недели, никто не позвонил, заказа как будто бы и не было, из-за задержки пришлось покупать ноутбук в другом магазине и в связи с повышением курса доллара пришлось переплатить 2000 грн., спасибо вам большое Розетка, в жизни ничего здесь не закажу и буду советовать другим не заказывать.
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Эдуард, приносим свои извинения.
Для того чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Алекс (Гость) | 20 декабря 2014
Розетка стал отстойным интернет магазином, заказы не выполняют (не доставляют). Лепят разные отмазки, что курьеры не успевают, тянут резину и в итоге товара нет.
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Алекс, приносим извинения.
Для того чтобы мы могли разобраться в произошедшем, пожалуйста. уточните номер Вашего заказа.
Сергей Александрович Гриб (Гость) | 20 декабря 2014
Магазин стал плохим или даже очень плохим если сделать заказ на небольшую сумму по их мнению то ни когда не получите магазин просто проигнорирует даже если постоянный клиент и купил товаров на десятки тысяч грн
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Сергей Александрович Гриб, примите наши извинения.
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, опишите ситуацию более подробно, и укажите номер Вашего заказа.
Жук Петро (Гость) | 20 декабря 2014
Зробив замовлення 11 грудня, 12 числа мені передзвонив менеджер та повідомив, що замовлення буде відправлено 16 грудня. Сьогодні 20, та повна тишина.
Ответ магазина | 25 декабря 2014
Жук Петро, приносимо вибачення.
На жаль, затримка з відправленням замовлення пов'язана з технічними труднощами у перевізника "Нова Пошта". Розуміємо, що як Клієнта це не повинно Вас турбувати, і хочемо запевнити, що ми зробимо відповідні заходи, щоб подібні випадки більше не повторювалися.
За наданою нам інформацією, Ви отримали своє замовлення. Сподіваємося, що пристрої виправдали всі Ваші очікування.
Будемо раді подальшій співпраці з Вами і постараємося приносити тільки позитивні емоції.
Ще раз прийміть наші вибачення.
Елена (Гость) | 20 декабря 2014
Все кто как и я оплатил свой заказ сразу через карту Привата и никак не может его дождаться,т.е. все сроки уже вышли, а магазин просто не реагирует и нет возможности с ними связаться- СТОРНИРУЙТЕ платеж, вы имеете для этого все основания. Это можно сделать через свой аккаунт в Приват24. Реально работает, вчера написала заявление сегодня мои средства уже на счете у меня и у меня есть возможность купить пока еще есть подарок, пусть не к дню св.Валентина, так хоть к НГ
Алексей (Гость) | 20 декабря 2014
16 декабря, во вторник, сделал заказ на сайте и оплатил товар картой. На следующий день со мной связались, я подтвердил заказ, обещали отправку в четверг, 18 числа, и что получу заказ у себя в Ровно в точке выдачи 19 числа, в пятницу. Соответственно, в пятницу ничего не приходит, дозваниваюсь в Розетку, мне сообщают, что заказ был только сегодня отправлен, и завтра "ну точно будет у вас". Наступило завтра, звоню снова в Розетку, удостовериться, что заказ отправлен был вчера. Да, мне подтверждают, говорят, что он должен быть уже у вас. Хорошо, звоню на точку выдачи, там ребята говорят, что все заказы на сегодня из Киева уже пришли, а вот ваш заказ отправлен не был. Так вот вопрос, кто из вас врёт, и почему не отправляется товар? Его нет в наличии, вы не успеваете, или и не думаете отправлять? Почему не ответить честно, а врать, что он отправлен?
Ответ магазина | 28 декабря 2014
Алексей, примите извинения.
Действительно наш сотрудник предоставил Вам некорректные данные относительно даты отправки Вашего заказа за что уже получил строгий выговор.
Ваш заказ уже был отправлен в Ваш город о прибытии, когда товар будет доступен к выдаче Вас проинформирует служба доставки.
Мы приноси свои извинения за столь длительную доставку.
Приложим всех усилий чтобы данная ситуация не повторилась.
Еще раз примите извинения.
Евгений (Гость) | 20 декабря 2014
Видимо пока нарабатывали клиентов и рекламу, пока и работали как надо, а когда бабло повалило мешками, тогда уже можно и зажраться. Оставил заказ в розетке, ждал два дня звонка, привезли два телефона как и заказывал, один из них оказался не рабочим(с браком) , поехал сдать, сказал работник что это я его сламал
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Евгений, приносим извинения.
Хотим обратить Ваше внимание, что все товары, реализуемые нашим магазином, являются новыми, сертифицированными, с гарантиями качества от производителей.
При получении, Вы всегда можете проверить внешний вид товара на отсутствие дефектов, а также его комплектацию. Хотим отметить, что эту информацию также озвучивают наши менеджеры в момент подтверждения заказа.
При получении у Вас не возникло претензий к товару, и Вы приняли заказ.
При Вашем обращении в наш сервисный отдел Вам, к сожалению, было отказано в возврате или обмене товара по причине его несоответствию первоначальному товарному виду.
Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение первых 14-ти дней с момента покупки с условием, что товар не использовался и сохранен его первоначальный товарный вид.
По предоставленной нам информации, Вам также были предложены возможные варианты решения произошедшего, однако Вы не были заинтересованы в этом.
Сожалеем о произошедшей ситуации, но все же надеемся на Ваше понимание.
Еще раз примите наши извинения.
Стас Прохоров (Гость) | 20 декабря 2014
всегда хвалил розетку ,ну последний заказ несколько разочаровал , с тобой просто не хотят связываться...мне не на подарок , и это не так сильно горит , ну тем не менее можете пожалуйста связаться со мной вот мой номер заявки 22884187 еще меня интересует тот вопрос что товар поднялся в несколько раз после того как я его уже кинул в корзину
Ответ магазина | 25 декабря 2014
Стас Прохоров, приносим извинения.
В преддверии новогодних праздников обработка заказов может занимать немного больше времени, чем обычно.
Хотим обратить Ваше внимание, что стоимость заказа фиксируется на момент его оформления и остается неизменной до момента получения.
По предоставленной нам информации, Вы успешно получили свой заказ.
Со своей стороны и приложим максимум усилий для того, чтобы постоянно совершенствовать качество обслуживания.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете полностью удовлетворены работой нашего магазина.
Будем признательны за Ваше понимание.
Роман (Гость) | 20 декабря 2014
здравствуйте уважаемые читатели форума пишу снова заказал подарок ребенку 12.12.2014 номер заказа 404974384 оплатил его сразу карточкой приватбанка -считаю большой своей ошибкой и никому не советую так делать!!!!!! сегодня уже 20 декабря. интернет магазин играет со мной в дурачка ... вчера мне пришло письмо в котором они написали что купленный мною товар находится в моем городе на складе новой почты и я как доверчивый идиот пошел на этот склад заставлял по нескольку раз искать мой заказ служащих новой почты но ничего они не нашли на новой почте мне сказали что накладная с таким номером была сформирована через интернет сайт новой почты но груз не был отправлен а кто-то его благополучно присвоил наверное его себе... еще до сих пор жду звонка от этого интернет магазина
Ответ магазина | 26 декабря 2014
Уважаемый Роман, примите извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, данная ситуация связана с техническими трудностями у перевозчика "Новая Почта" в связи с чем уточнить корректную информацию о Вашем заказе не предоставлялось возможности. Приносим извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Со своей стороны мы постараемся повлиять на курьерскую службу для предотвращения подобных ситуаций при работе в дальнейшем.
По предоставленной нам информации, Вы уже получили свой заказ.
Сожалеем о произошедшей ситуации.
Еще раз примите наши извинения.
Артем (Гость) | 20 декабря 2014
самый большой и самый идиотский магазин в Украине. Что не покупка то проблемы, плохие отзывы (аргументированные) постить отказываются, заказал телик, ждал неделю, фиг дозвонишься, оплатил заказ с карты, всё, ты заплатил и всем на тебя накласть!
Ответ магазина | 23 декабря 2014
Артем, приносим извинения.
Мы уточним информацию за Вашим обращением и предоставим ответ.
1... 253 254 255 256 257 258 259 260 ...428