© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
stylus.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
134 советуют 385 не советуют
STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 рокуі за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку. Замовити необхідний товар можна на офіційному сайті stylus.ua та обрати зручний спосіб його отримання:самовивіз з магазинів та пунктів видачі у 16 містах України, доставка кур'єром у Києві, Дніпрі, Одесі та Львові, доставка Новою Поштою та Укрпоштою. Також є можливість передати товар до сервісного центру, завітавши до нього у м. Київ або зробивши відправку Новою Поштою. Якщо Вам потрібна допомога з вибором товару або вирішенням інших питань - гаряча лінія STYLUS на зв`язку щодня.
Руслан (Гость) | 24 января 2014
Отношение к клиентам отвратительное. Положительные отзывы, наверное, пишут себе сами. Купил перед Новым годом у них новый смартфон LG G2, в добавок заказал у них защитную плёнку на телефон с доставкой. Я им поверил,думал онизнающие специалисты. Покупку делал у них впервые, планировал к 8 Марта ещё один недешёвый смартфон. Со временем оказалось, что звук при разговоре у LG G2 некачественный, но вопрос не в этом. Спустя время, перешёл на пользование телефоном постоянно и потребовалось наклеить защитную плёнку. Оказалось, что она не подходит, хотя на упаковке написано LG и фото подобноготелефона. Плёнку не распаковал, она новая. Стоимость её 99 грн. Обнаружено, что на других сайтах её стоимость 65 грн. Учитывая то, что это их промашка (в товарном чеке выписана нужная плёнка) я попросил ихобменять на нужную без возврата разницы по деньгам, но они отказали, ссылаясь на пройденных 14 дней.Чисто по человечески, они не должны были так поступать: они мне подсунули то, что я не заказывал. Несколько раз обещали, что мне перезвонит старший менеджер, но все ожидания оказались напрасными. Так обещание менеджеры не сдержали. Они не дорожат клиентами. Я не обеднею, купив в другом инмаге нужную плёнку. Но хочу, чтобы клиен, перед тем как обращаться в stylus.com.ua, задумался: а стоит ли, ведь конкурентов у них предостаточно, которые дорожат своими клиентами. Я думаю, отказав на копейку, они потеряют на рубль.
Елена (Гость) | 24 января 2014
Купили коллеге в подарок iPhone 4. Продали очень красиво. Но к сожалению на этом сказка закончилась. Через сутки гадает перестал работать, просто не видит зарядку и все. Еле добились от сотрудников адрес сервизного центра. Приехали туда, разговаривали с нами мягко говоря некорректно, сложилось впечатление, что отрываем сотрудника от законного тихого времяпровождения, т.е. без клиентов. Он с явной не охотой вы слушал жалобу, за просил массу документов, хотя нам по телефону сказали предоставить телефон и иметь при себе номер заказа (заказывали через интернет). После, без объяснений, человек удалился. Мы прождали 15 минут. Вернувшись, молодой человек даже не счел своим долгом элементарно принести извинения! Молча вручил нечто похожее на акт, где указывалась информация о состоянии телефона: НЕ ИЗВЕСТНО! Это возмутило. Гаджет в идеальным состоянии, ему всего ОДИН день, он не падал, не нырял! На просьбу объяснить, почему так написано, менеджер ответил:"А я знаю, че вы с ним делали? Разберу-просмотрю. Через 14 дней наберем" И все! Хоть стреляйся. На наши просьбы сделать это пораньше-ноль эмоций. Также не совсем радовал тот факт, что у меня,как у потребителя со дня покупки есть всего 14 дней для возврата товара, а если учесть, что его еще и разбирать будут 14 дней, мои шансы вернуть хоть что-то равны нулю! Вот уже три дня общаемся с отделом качества, 48 раз пере сказываем одну и ту же историю, каждый раз обещают разобраться и пере звонить, но пока звоню им сама и ответа никакого! Уважаемые руководители магазина, хорошие продавцы в магазине-это не залог успеха! А вот качество обслуживания-это тот фактор, на который вы должны сделать ставку. Сейчас я понимаю, что не верну ни деньги, ни телефон, потому что мое время истекло! Что делать, Господа? Идти в суд? Плевое дело. С уважением.
Ответ магазина | 28 января 2014
Елена,пожалуйста просим понять, что мы следуем законам Украины.
Возврат/обмен товара по закону возможен лишь :
1.Товар не был в использовании!!, но просто не подошел визуально ( в течение 14 дней)
2.Товар имеет существенный недостаток, который невозможно устранить в течение 14 дней.
По скольку Ваш телефон не подходит не под один из данных пунктов, Вы получаете свое право на гарантийное обслуживание.
По Закону товар может находится в СЦ до 14 дней. О чем Вам и сообщили работники нашего СЦ.
Надеемся на понимание!
Спасибо!
Руслан (Гость) | 17 января 2014
Два товара - з обома виникли проблеми. Якщо з товаром щось не так - сервіса ви ніколи не дочекаєтеся. Сервіс хамський в форматі "сам дурак". Словом, є адекватні альтернативи, де такі ж ціни. P.S. І що це за жлобство, коли купуєш на 10к, то казати "И еще 35 гривен за доставочку"?
БП (Гость) | 9 января 2014
Не могли найти в магазинах маленькую компактную автозарядку. У Вас заказали за 10 минут, SGP Compact Car Charger Kuel. Оформили доставку в удобное для нас время, Нам все доставили вовремя, все в полном порядке. В дальнейшем планируем пользоваться Вашим магазином. Спасибо!
Ответ магазина | 9 января 2014
БП,благодарим за отзыв!
Рады стараться для Вас!
Спасибо!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Cергей (Гость) | 9 января 2014
06.01.14г. в интернет-магазине Stylus.ua заказал флешку Kingston 16GB. На e-mail пришел № заказа 141118. Перезвонили, что 08.01.2014г. я ее могу забрать во Львове. 09.01.2014г. в офисе по ул. Чупринки 22 г. Львов менеджер 20 минут не реагировал на обращения, занимался своими делами. После неоднократных обращений заказ выдать отказался, сославшись, что он на складе и искать его не собирается. Типа: «придите через час», а он сильно загружен работой и ему не до меня. Позвонил по их тел. 044-520-520-0, где мне нахамили + прислали SMS(+380634279990): “Ты тупой баран и это до смерти» + матюки. Это типа общение с клиентом. Хамы неадекватные и отмороженные. Будет заявление в прокуратуру иУправление по делам защиты прав потребителей. Эту хамскую лавку следует прикрыть. Не связывайтесь.
Ответ магазина | 9 января 2014
Flyer,
1.Товар,который Вы заказали приехал в магазин в тот момент, когда Вы пришли, по сему менеджер физически не мог ускорить выдачу товара, так как обязан изначально принять его на склад и после подготовить к продаже. Просим отнестись с понимание к просьбе нашего сотрудника.
2.Прослушали Ваш разговор с сотрудником кол-центра. Приносим извинения за несдержанность нашего коллеги, но заметьте, что менеджер повысил голос после того, как Вы перешли на нецензурную лексику,относящуюся к данному консультанту и магазину в целом.
В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию и просим спокойно оценить ее.Несомненно все менеджера причастные к данному случаю будут наказаны.
Ваш заказ будет находится во Львове еще два дня. При желании Вы можете его забрать в любое рабочее время.
Спасибо!
Viktoria (Гость) | 6 января 2014
Сделала заказ в этом интернет магазине 19 декабря, оплатила в тот же день. Менеджерсообщил, что товар мне отправят 23.12, отправили 24.12. Заказ мне доставили через несколько дней, только вот не мой. Я оставила обращение на сайте с просьбой срочно перезвонить мне. Прошло несколько часов с начала рабочего дня магазина, но звонка не последовало. Я сама перезвонила менеджеру, на что получила информацию, что разбираются и перезвонят, я предупредила менеджера, что в этот день уезжаю на несколько дней, что это новогодний подарок и что ответ мне нужен как можно скорее. В этот день мне так и не перезвонили. Я связалась еще раз на следующий день, ничего вразумительного я опять не услышала, но пообещали, что свяжутся с отдела качества. Звонка так и не поступило. Я опять позвонила, на КИЕВСКИЙ номер с мобильного, и мне оператор Максим сообщил,что Я ДОЛЖНА отправить им товар назад, тогда мне вернут деньги или отправят мой заказ....я не единожды сообщала, что уезжаю и отправить что-либо возможности у меня не будет, 10 раз я просила дать мне ответ после моего первого обращения, но мне его не дали, а теперь Я ДОЛЖНА отправлять, звонить и т.д., но мне никто даже не сообщил в какой срок я все же смогу получить свой товар за который я заплатила свои деньги....А отдел качества, который должен был со мной связаться уже не работает.....И вот я еду в отпуск, без новогоднего подарка, с испорченными нервами и - 30 гривнами на телефоне, потому что несколько сотрудников сначала не прислали мой оплаченный товар, потом не перезвонили, а потом вообще забыли, что вообще что-то обещали, максимум что могут сделать для меня - это принести свои извинения ( и те,после наверно звонка 10...), а я должна быстренько на склад сбегать и товар им вернуть.....Сказать что я в шоке, это ничего не сказать, я в ярости...А сегодня,6 января, и мне опять сказали, что мне помочь ничем не могут, звоните 8го Головченко Екатерине, может она поможет. А апогеем всего стал надменный тон оператора Алексея, которым он мне сообщил, А ПОЧЕМУ БЫ ВАМ НЕ ПОЙТИ И ПРОСТО НЕ ВЕРНУТЬ НАМ ТОВАР, Вы же так давно его получили....
Ответ магазина | 9 января 2014
Еще раз приносим извинения за данную ситуацию. Как и договорились после - ожидаем Ваш товар в СЦ. Спасибо!
Ольга (Гость) | 3 января 2014
Добрый день магазин Stylus, я уже не знаю к кому обращаться. 18.09.13 было куплено в вашем магазине по безналу 2 телефона HTC Desire V (на 2 сим) относительно вашего обслуживание - говорю ВАМ прямо - ЭТО УЖАС! 4 тысячи грвен вы получили по безналу, доставили 2 телефона с большими проблемами, то сегодня, то завтра, то подождите еще чуть-чуть. и так было 2 дня. Доставили 2 телефона и оба китайские какие-то полностью с иероглифами. Никто ничего не сказал, никого ни о чем не предупредил, просто впихнули 2 китайских тел, с надеждой я так понимаю, а вдруг пройдет. И это при том, что у Вас покупает Юридическое лицо. Договорилась поменять (уже радует) четко договорились что 2 телефона будут заменены в сервисном центре , мол так как это возврат , то попросили привезти 2 телефона и там же мне выдадут такие же нормальные. Договорились с менеджером на конкретное время с 13:00 до 14:00 так как с работы довольно тяжело было вырваться. Созванивались 2 раза меня уверили что телефоны меня будут ждать. Приезжаю в СЦ , и говорю мол так и так обмен. Они об этом слышали первый раз. Пока не начали обзванивать кого-то и куда-то . Сказали телефонов ваших нет , но мы примем эти. Если честно мне уже было страшно сдавать и эти телефоны с такой вашей организованностью. Я понимала что я реально могу остаться вообще без телефонов. Все же я решилась отдать телефоны , мне пообещали что вечером в этот же день привезут под офис. Я согласилась. Вечером таки привезли. Я взяла с собой человека который в телефонах разбирается. Взяли первую открытую коробку открыли включили тел,что бы проверить нет ли иероглифов, проверили вроде все ок и понадеялась на порядочность уже компании. Довольная захожу в офисоткрываем коробки, а в одной комплектации нет наушников. Я звоню менеджеру и говорю как это так - один с наушниками, а другой без. Менеджер начал вздыхать так что даже по дыханию я поняла, что ему просто это уже надоело безумно. (но извините изначально надо строить работу так, что бы к вам люди приходили и уходили с улыбкой до ушей). Менеджер мне сказал что эту проблему мы решим. я звоню на следующий день, а мне отвечают, что это такая комплектация телефона без наушников. Вы меня извините , на дворе 21й век - какой сейчас телефон идет без наушников. Наверно самый просто телефон и то с наушниками. Со мной поговорили не очень приятно но я поняла что я не добьюсь ничего. Я на это просто закрыла глаза. Но было безумно неприятно. Телефон оказался так же не полностью руссифицированный или как правильно сказать, на него также пришлось ставить отдельную программу с русским языком. morelocate вроде. ну я и на это закрыла глаза. Потом телефон через некоторое время начал перезагружаться: сам выключался и включался, я отнесла в СЦ. Первая заявка была 3192 от 09.12.13он пробыл в СЦ до 18.12.13 . В этот же вечер телефон благополучно вечером выключился опять . (при это я не убирала специально уведомление об ошибке, что бы было видно что я не просто так отдаю тел)20.12.13 телефон опять был принят СЦ по той же причине. (кстати в графе: зовнішній вигляд - было написано - был в использовании, мелкие царапины на экране и корпусе. - тел был постоянно в чехле и с пленкой которые были приобретены так же у вас, ну я и на это глаза уже закрыла. с 30.12.13 я звоню в ваш СЦ и спрашиваю состояние телефона, на мой вопрос мне все время отвечают мы узнаем у мастера и вам перезвоним. И так каждый день. Сегодня 02.01.14 на тот же вопрос я получила ответ - прошло время я звоню и спрашиваю опять, оказывается мастера небыло и не будет. На сегодняшний день тел. у вас по второй заявке уже находиться 14й день ,а если брать суммарное кол-во то 25й день. Подскажите пожалуйста неужели так трудно ответить на элементарный вопрос? Почему в вашей компании такое отношение к клиентам. Это рабочий телефон , покупало ЮР.ЛИЦО, вам приятно когда с вами ругаются? выясняют отношения ?
Михаил (Гость) | 23 декабря 2013
Да, мне деньги вернули без проблем. Все по закону. Думаю, что несмотря на то, что первый блин комом - данный магазин заслуживает "потребительского внимания" со стороны покупателей. И свои будущие возможные покупки буду совершать через этот интернет-магазин. Успехов Вам!
Ответ магазина | 9 января 2014
Михаил, обещаем стараться только радовать Вас последующими покупками ;)
Спасибо Вам!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Саня (Гость) | 23 декабря 2013
Покупал тут фотик. Всё четко!
Ответ магазина | 9 января 2014
Саня, благодарим за отзыв!
Спасибо,что сделали покупку в Stylus.ua!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Михаил (Гость) | 10 декабря 2013
Добрый день! 02.12.2013 заказал у Вас телефон НТС. 04.12.2013 получил его в Вашем Днепропетровском филиале и оплатил его стоимость. По приезду домой не сразу обратил внимание, что задняя крышка телефона "играет", т.е. не плотно прилегает к корпусу. Обратился в официальный сервис - г.Дн-вск, пр. К. Маркса, 79\1 - с вопросом - "Так должно быть или нет?"Мне ответили - "Нет, это брак. Возвращайте продавцу". 06.12.2013 я вернул телефон в Ваш Дн-ский филиал. Мне на товарном чеке поставили отметку "Принят на сервисный осмотр 06.12.2013." Я хочу вернуть свои деньги, т.к. телефоном я не пользовался и вернул товар в 14-ти дневный срок. Вопрос - когда я смогу получить свои деньги обратно? Спасибо. Жду Вашего ответа.
Ответ магазина | 23 декабря 2013
Михаил,на сколько нам известно, Вам вернули деньги за телефон. Мы очень надеемся,что данный нюанс не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество ;) Обещаем стараться не допускать подобного в дальнейшем ;)
Спасибо!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Андрей (Гость) | 4 ноября 2013
Даже отрицательный отзыв поставить не могу! Перепрыгивает на положительный! НЕТ НЕТ НЕТ. Не советую.
Ответ магазина | 13 ноября 2013
Андрей, будем благодарны, если укажите, что конкретно Вас не устраивает в работе нашего магазина. Ответ можно отправить на почту help@stylus.com.uaили отредактировать отзыв на данном портале.
Спасибо!
Андрей (Гость) | 4 ноября 2013
Комментарий: Купил жене телефон 05,10,2012 Iphone 4s 16 При покупке продавец уверял что товар надежный и не ломается, берите гарантию на 3 месяца. (Что я и сделал) подари жене все супер. Но через год и 6 дней после обновления прошивки начались непонятные зависания и пользоваться телефоном стало не реально. Отнес в сервис стилуса и попросил отремонтировать. Через неделю они выдают ответ!: - аппарат прошел диагностику, в следствии чего была выявлена неисправность, вышел из строя центральный процессор. В СЦ нет возможности ремонта не гарантийного устройства. Я им задаю вопрос что дальше ? - ремонт телефона -замена платы это стоимость нового телефона, но мастера могут купить его на запчасти за 600 грн. - я еле сдержался чтоб не ответить! . Я спросил причину поломки - ответ мы не можем диагностировать причину идите в другой ремонт и пусть они Вам говорят причину! Я спросил что данная поломка это вина пользователя, мне ответили нет - это с завода что-то не правильно. Я спросил и что дальше - мне ответ - сочувствуем но ничем помочь не можем. Можете купить новый!!!!!!!!!!!???????? :)))))))) Вывод - МАГАЗИН ТОРГУЕТ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ. И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ НЕ НЕСЕТ. Техника работает год, а потом ломается, а Вам улыбнуться и скажут покупайте новый. Не советую данный магазин . Не БЕРИТЕ ТЕХНИКУ, В номере заказа указываю номер документа с сервиса.
Ответ магазина | 13 ноября 2013
Андрей, просим понять, что мы не являемся производителем техники и не несем ответственности за обновления,предоставляемые производителем. Это обще известный факт, что после обновления пользователи 4 и 4s со всего мира начали жаловаться на работу своих аппаратов. Но тут вопрос не к нам, а к компании Apple. Надеемся на понимание. Спасибо!
ПАВЕЛ (Гость) | 28 октября 2013
отличный магазин все с кем я не общался приятные в общение люди выполняют все буквы закона не хамят не ругаются. Особенно хотел отметить менеджера по городу Харьков; Игорь; профессионал. Советую всем работать с этим инет магазином. мой к.т. 0966632127 Павел
Ответ магазина | 13 ноября 2013
ПАВЕЛ, благодарим за отзыв!
Спасибо,что делаете покупки в Stylus.ua! 8)
Будем и дальше стараться радовать Вас!
C Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Александра (Гость) | 7 октября 2013
Для Харькова их магазин идеальное решение! Не нужно переплачивать,за доставку тоже платить не нужно. Никаких тебе почт или других навязчивых моментов. Заказала на следующий день пришла забрала.Очень удобно! Спасибо!п.с. покупала набор посуды из 90 предметов. всё целое,красивое_)))
Ответ магазина | 7 октября 2013
Александра,благодарим за отзыв!
Рады стараться!
Спасибо,что сделали покупку в Stylus.ua!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Арнольд (Гость) | 19 сентября 2013
Заказывал несколько раз в Стилусе крепления для камеры гоу про.Так что можно сказать, что доволен, правда один раз пришлось ждать два дня,но главное,что предупредили и всё получил. Буду покупать еще. Спасибо Стилус
Ответ магазина | 24 сентября 2013
Арнольд,благодарим за отзыв!
Спасибо Вам,что делаете покупки в Stylus.ua!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Novikov (Гость) | 17 сентября 2013
Заказывали плиту Бош на вечер на доставку. Привезли всё супер! Цена обалденная!Я так понимаю, что из-за сертификации, но мне всё равно!Стилус гарантию мне личную предоставил какие могут быть вопросы.Рекомендую стилус!!!
Ответ магазина | 24 сентября 2013
Novikov,благодарим за отзыв!
Рады стараться для Вас!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Даша (Гость) | 13 сентября 2013
Купила в Стилусе Асус мемо пад. Быстро и оперативно выдали мне мой заказ в магазине на Левобережной. Приятный мальчик очень был!!Недельку уже пользуюсь. Всё ок!
Ответ магазина | 16 сентября 2013
Даша, благодарим за отзыв!
Спасибо, что сделали покупку в Stylus.ua! 8)
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Karol (Гость) | 12 сентября 2013
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Стилус.юа! Вся техника Apple была куплена у них! Проблема была только раз, когда новый айфон оказался лоченым. Поменяли без вопросов. А так никаких проблем или сомнений, что это не оригинал или что-то подобное. Вчера я сделал покупку века - аймак! И вот это вещь!!!Нереальный агрегат!Очень доволен!Спс магазину за возможность приобретать нужную мне техника не переплачивая при этом сверху по 4к.
Ответ магазина | 12 сентября 2013
Karol,благодарим за отзыв!
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!
Поздравляем с пополнением в Вашей Appla коллекции! 8)
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Руслан (Гость) | 11 сентября 2013
Всем Добрый день . Я хочу всех заверить что не являюсь конкурентом этой фирмы .Моя история такова я искал себе телевизор самую низкую цену предложила данная компания я почитал отзывы о ней думаю дай попробую заказать чем черт не шутит ,сделал онлайн заявку к моему удивлению мне на следующий день позвонили правда сказали что этой модели нет предложили другую я отказался.Через несколько часов мне перезванивают и говорят что эта модель появилась правда чуть дороже заявленной ))) цены я подтвердил заказ сказали что на следующий день мне скажут номер дикларации но звонка не последовало а на мой звонок мне сказали что мне телевизора просто не хватило .Отзыв пишу первый раз в своей жизни просто улыбаюсь . Я Часный предприниматель имею свой бизнес а своим клиентом если не могу чтото выполнить то говорю правду перезваниваю и извеняюсь .Чего и советую работникам этого магазина от вас что убудет за простите но мы вас заказ выполнить не можем.
Ответ магазина | 12 сентября 2013
Руслан, благодарим за отзыв!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Буду благодарна если отправите свой номер заказа на help@stylus.com.ua.
Это позволит разобраться, кто из менеджеров не выполняет свою работу и не допустить подобного в дальнейшем.
Спасибо!
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
Rokotunya (Гость) | 11 сентября 2013
Купила позавчера iphone 4 16 gb. На этом сайте. Связались со мной быстро,доставили тоже быстро. Вставила сим карту,все работает нормально,позвонил муж - ответила,я его в динамике слышу,а он меня нет! На следущее утро позвонила в Call-центр,сказали ехать на Чоколовский бульвар в сервис. И вот тут все началось!Приехала туда зашла в сервис сидит две девушки за столом,я к ним подхожу,а тут парень говорит "нет-нет подходите ко мне",а девочкам говорит "девушки выйдете погуляйте мне тут по-работать надо".Ладно на это глаза закрылись, начинаю мальчику объяснять проблему,он меня внимательно выслушал,проверил телефон-сказал что в течение 20 минут мне поставят динамик. Вышел через пару минут зашел говорит что динамиков нету в на сервисе завтра привезут! Ладно говорю что хочу вернуть телефон или деньги на что мне отвечают что это невозможно,потому что телефон был в использование дольше 5 минут разговора.Я парню объясняю что в правых потребителя написано о том что втечени 14 дней я имею право вернуть товар не зависимо был он в использование или нет,мне сказали что это их это не волнует,попросила достать статью где написано про использование телефона,парень замялся и сказал что оформляет гарантию и забирает телефон на ремонт.Спросила когда будет готов телефон мне сказали что телефон будет готов завтра!Сегодня позвонила в сервис на что мне девушка ответила что я не один пользователь и что нечего сюда звонить они сами все сообщат!ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОЧЕНЬ ЭТИЧНЫ РАБОТНИКИ МАГАЗИНА И СЕРВИСА!
Ответ магазина | 12 сентября 2013
okotunya,благодарим за отзыв!
Приносим извинения за поведение менеджеров в СЦ. Обязательно проведем беседу.
По поводу Вашего случая.
В законодательстве Украины предусмотрены 2 закона о замене и возврате товара, которые следует знать и различать:
1.Возврат товара ненадлежащего качества
2.Возврат/обмен товара надлежащего качества, но он Вам не подошел
Приобретение товара ненадлежащего качества
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.
Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.
По скольку в Вашем случае у нас не работает всего лишь динамик(что есть одной из самых простых распространенных случаев данной техники), становится понятным, что существенные недостатки отсутствуют и по сему по Закону Украины мы обязаны предоставить Вам бесплатное устранение этого незначительного недостатка.
Согласно Закону изначально обмен непродовольственных товара возможен лишь в двух случаях:
а) Не подошел по фасону,габаритам,цвету. НО! Не был в использовании!
б) Имеет существенный недостаток, который нельзя устранить.
Подведем итог. Обмен у нас невозможен в любом случае,ибо мы с Вами не попадаем не под пункт а), не под пункт б) прописанные выше. Но!Мы с Вами имеем право на бесплатное обслуживание. По Закону Украины товар в сервисе может находится не более 14 дней. Сервис принимая Вашу ситуацию обещает устранить все в несколько дней. Для этого нам нужна всего лишь новая деталь, которую ожидаем. А что касается самого выполнения работ, тут будем всё делать предельно быстро. Договорились?
Если возникнут вопросы, пишите нам на Help@stylus.com.ua
С Уважением,Екатерина
Отдел качества Stylus.ua
1... 21 22 23 24 25 26 27 28