Отзывы о интернет-магазине STYLUS

Константин | 20 апреля 2021

Не советую магазин

Так долго товар я еще не ждал. Два с половиной для на отправку + пока приехал. 5 лет назад я бы понял, но не сегодня.В Дом Комфорт заказал позже, а товар приехал быстрее.

Дарина | 10 апреля 2021

Не советую магазин

Отвратительнее сервиса быть не может. 0 из 10 09.04 оформила заказ на товар с доставкой 09.04 с 13:00 до 17:00, которую мне подтвердил оператор сразу же. Это был подарок и доставка день в день была максимально важна. В 09:30 товар был оплачен полностью + доставка В 12:28 со мной связался оператор с информацией о том, что от меня не поступила оплата В 12:44 я отправила письмо с квитанцией об оплате. Жду пока со мной свяжутся для подтверждения. В 14:30 я уже решила набрать сама ИТОГО: доставка до 17:00 невозможно, так как все комплектуется до 15:00, приезжайте забирайте сами на Сечевых Стрельцов в магазин, если Вам нужно сегодня Ну, думаю, отличный сервис. В Киеве сейчас полный локдаун, транспорт не ходит. Беру такси, приезжаю, а телефона там просто нет))))))))))))))))))) Звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию. Через 30 мин со мной связывается представитель отдела качества Ольга и что она мне предлагает? Приехать за телефоном еще раз в магазин но после 17:00!!))) Предложила ли она какую-то компенсацию? Конечно же нет))))) Потом мне предложили ещевозврат, который понятное дело будет проводится не за 1 день, и мне нужно выходит опять искать деньги на покупку товара в другого продавца? Очень логично)) И предложили доставку на 10.04, не смотря на то, что я неоднократно сообщила, что я уезжаю, и по адресу я буду всего 30 минут. Я, как покупец, выполнила все условия со своей стороны, даже больше. Мне разве что оставалось еще слетать в Китай лично за телефоном. Ах да, у них на сайте невозможно оставить отзыв,вечно баг вылетает В общем, я бы советовала 300 раз подумать, прежде чем что-то здесь покупать.

Александр | 9 марта 2021

Не советую магазин

Друзья подарили на день рождения видеокамеру мне она не подошла, решил вернуть. В магазине направили в сервисный центр, там отказали в возврате аргументируя тем что сорвана пломба на упаковке и немного примята бумажная упаковка. Как я должен был проверить работу камеры не вскрывая упаковки? Тем более что упаковка была примята уже при получении товара. Сама камера целая, неповрежденная и в рабочем состоянии. Никому не советую что нибудь покупать в этом магазине.

Володимир (Гость) | 7 марта 2021

Не советую магазин

СЬОГОДНІ 7.03.2021. Придбали сьогодні на подарунок телефон. Загальний вигляд наче все добре. Прийшли додому , вімкнули , а в смс є повідомлення від оператора мобільного зв'явку у Грузії. Далі телефон вимкнули, сфотографувавши смс на свій гаджет. Що важливо- ми купуємо новий телефон, а не вживаний. Подзвонили ,що хочемо повернути товар. За законом прав споживачів маємо в Україні на це право. У 14 денний термін маємо право повернути товар. Проте нам Відмовили. Сказали їхати у сервісний центр. Завтра їдемо. Сподіваємося сервісний центрвід магазину Stylus працює краще і поверне кошти. Телефоном не користувалися. Хочемо повернути кошти. 8 березня зіпсовано. Дякую Stylus.

Анна (Гость) | 28 февраля 2021

Не советую магазин

20.02.2021 приобрел кофемолку, которая помолола кофе 2 раза и пала смертью храбрых )))) Обратился в колл - центр с целью замены товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Ответ меня удивил....... Обращайтесь в сервисный центр с целью ремонта. Начал изучать отзывы относительно магазина и оказывается что у юристов Стилуса очень своеобразная интерпретация ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителя" Неоднократны отзывы об отказе возврата товара в течении 14 дней, ну например телефона, мотивируя свой отказ тем, что была снята пленка с коробки , т.е. телефон уже не в оригинальной упаковке...... Вот мне интересно как можно понять, что товар тебе не подходит не достав его )))))) Ладно вернемся к кофемолке..... в моем случае, отказ обменять товар был в другом (благо коробки кофемолок не упаковуют в пленку)))))))) У меня все круче, сказали, что я вернуть бы смог если бы она работала, а так только ремонт........ Вывод: Это не первая моя покупка в Стилусе, но ПОСЛЕДНЯЯ. Конечно в суд за 1700 гр (цена кофемолки) я не буду. Больше потрачу сил и нервов. Рекомендация: При решении приобрести товар в этом магазине будьте готовы к сюрпризам. И покупайте телефоны без пленки, пусть менеджеры снимают ее сами и делают отметку в гарантийном талоне)))))))))

Сергей (Гость) | 16 февраля 2021

Не советую магазин

Примерно полтора года назад приобрел в магазине STYLUS(номер заказа 1119581) телевизор Samsung UE55NU7093 c функцией Smart TV.В начале февраля 2021 года эта функция перестала работать и экране высвечивалась надпись «This TV is not fully functional in this region».Я обратился к местному интернет провайдеру с просьбой разобраться в проблеме,на что получил рекомендацию обратиться к продавцу,а именно магазину STYLUS,так как телевизор оказался «СЕРЫЙ»,тоесть не совсем корректно завезенный в Украину.При покупке меня не ставили в известность о том ,что в дальнейшем возможны проблемы с эксплуатацией телевизора в Украине.Обратившись в STYLUS я получил ответ,что эти вопросы они не решают и перенаправили меня в свой сервис.В сервисе мне предложили на платной основе решить эту проблему(хотя я не совсем понимаю почемупроблемы возникшие по вине магазина STYLUS должен оплачивать клиент).Даже после согласия на устранение проблемы за деньги,сервисный центр пообещав прислать мне мастера в течении 2 дней самоустранился от решения этой проблемы и не выходит на связь. P.S.Хочу предостеречь от покупок в магазине STYLUS,так как не факт,что товар будет не «СЕРЫЙ» и ВЫ не останетесь один на один с проблемами возникшими не по Вашей вине!!! Отзывы такого плана STYLUS у себя на сайте не пропускает!!!

Микола Гаврилишин (Гость) | 15 февраля 2021

Не советую магазин

Купили планшет Blackview tab8, до нього замовили стилус Adonit Mark(по рекомендації продавця), який виявився несумісним з планшетом. Кошти чи замінити на підходящу модель продавець відмовився, мотивуючи це тим що була відкрита упаковка. А яким чином можна перевірити справність пристрою не розпаковуючи?

Антон Головачев (Гость) | 15 февраля 2021

Не советую магазин

Сделал заказ 03.02. и оплатил сразу, потом мне сказали что отправят 10.02, потом сообщили что 12.02 я отказался от заказа т.к. долго, и тут началось самое интересное, уже 15.02 а деньги не вернули, на гарячку просто врут.... в начале говорили что вернули, когда сказал что в банке сказали что возвратов не было начали говорить что вернут в течении 30 дней, когда я спросил на каком основании 30 дней бросили трубку, после перезвонили и говорят что возврат они всё-таки сделали, говорю скиньте квитанцию о возврате, и тут опять началось , квитанции нет потому что банк в пятницу в 16:00 уже не работает и т.д.

Виталий (Гость) | 12 февраля 2021

Не советую магазин

Никогда не покупайте в этом магазине! Продают подделку техники Dyson. 10.03.2020 купили жене фенDyson Supersonic HD-03 Iron/Fuchsia. Забирал в Харькове в Магазине по адресу Полтавский Шлях 37. Дали чек, гарантию выписал магазин на 12 месяцев. И сказали обращаться только в сервисный центр в городе Киев по ул. Ярославская 39г.Изначально запускался фен с небольшой заминкой, думал есть такая специфика мотора. 10.02.2021 этот фен перестал работать. И началось самое интересное. Чек и гарантийный талон я не нашёл. Коробка и вся комплектация была на руках, я зашёл на официальный сайт Dysonи начал искать где есть сервисные центры в Харькове. Нашёл по адресу Плехановская 41/47 там посмотрели на мой фен даже не вскрывали и сказали что это подделка. И что вы не первый такой «счастливчик».Объяснив что отсутсвует рисунок на кнопке включения на самом фене и на коробке, в оригинальном это есть. (На официальном сайте есть, у мен нет.)И что фильтр на фене идёт более мелкий у меня крупная сетка. И ещё очень много мелких нюансов. Естественно по коду все бьется но сам код это не показатель оригинальности товара. Я сразу позвонил в магазин Stylus который продал мне это чудо. Ещё раз переспросил они продают оригинальный Dyson или нет? На что мне девушка ответила: что вся техника у этого магазина оригинальная. Я объяснил ситуацию и мне сказали позвонить в их сервисный центр. Сегодня я нашёл чек и гарантию, позвонил и мне сказали что могут его только починить и все. Менять никто ничего не будет и что это оригинальный фен и точка. Так что не тратьте времяи деньги на этот магазин. Это пустышка.Фото чеков и фена есть!

Юрий (Гость) | 5 января 2021

Не советую магазин

Зделал заказ в магазине СТИЛУС. Андроид TV box приставка. Получил, подключил. Работает медленно, подвисает, ещё и некоторые функции не работают, да и ещё по мелочи хватает. Вообщем решил отправить назад чтобу обменять на другого производителя. Но они, Стилус не прислал ни гарантийного талона ни чека. Выпросил у них всё это в электронном виде, распечатал и отправил назад. Через несколько дней звонит сервисный центр и говорит что на блоке питания видны следы использования ( хотя я его даже с коробки не доставал и в заводской пленке был) и не обменяет на другой. Мои доводы и слушать не хотели. Вообще не рекомендую этот магазин. УЖАСНЫЙ!!! ( А tv box говорю, оставте себе на память) Ну я так понимаю с большинства отзывов они только умеют извинятся.

Назарова Хатуна (Гость) | 2 января 2021

Не советую магазин

У меня два официальных возврата через сервисный центр фотоаппарата soni a7r2. Обращаюсь к ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ : РАЗБЕРИТЕСЬ!

Михаил (Гость) | 24 декабря 2020

Не советую магазин

ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОБИТИ ТУТ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ! Ніколи не писав негативних відгуків, але тут просто крик душі! Перш за все, хочу попередньо застерегти майбутніх покупців: у магазині Stylus НЕ ДАЮТЬ ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ після покупки, а звичайний талон замовлення, який не є документом фіскальної чи податкової звітності! Тому ви не зможете потім нічого поремонтувати у сервісному центрі чи взагалі повернути придбаний товар, бо це можна зробити по закону тільки з ФІСКАЛЬНИМ ЧЕКОМ! 28 жовтня 2020 року я придбав мобільний телефон Apple iPhone 11 128GB Green (iPhone) вартістю21899 грн у магазині Stylus адресою: м. Київ, вулиця Січових Стрільців 79 Оглянути візуально телефон (не знімаючи захисних плівок та не активуючи) мені дозволили тільки після повної оплати. Під час огляду мене насторожило те, що кутик коробки був з маленькою вм'ятиною, але так як я не мав великого досвіду у покупці такого роду товарів - купив (подумав, головне, щоб з телефоном все було нормально, а коробка - це ж не суть) Після трьох днів з моменту покупки, а саме 31 жовтня 2020 року, в перший день користування телефоном (до цього ним ніхто не користувався, він лежав запакований, так як був куплений дружині на подарунок), виник істотний недолік – при розмові сильно хрипить динамік, що заважає нормальній роботі телефону. Ознайомившись з іншими негативними відгуками на сайті бачу, що у всіх, як і в мене одна і та ж історія - як, скажіть на милість, зрозуміти, що не працює нормально динамік, якщо я не можу здійснити дзвінок перед покупкою?! Як мені це зробити, не знявши при цьому всі захисні плівки? І смішно, і не дуже, правда? 3 листопада 2020 року я звернувся до сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, що знаходився за адресою: вул. Протасів Яр, 13 з проханням обміняти мені товар на аналогічний товар належної якості в чому мені було відмовлено. Єдине, що мені запропонували - віддати товар (телефон) на діагностику для проведення гарантійного обслуговування працівниками сервісного центру, тому у зв’язку з безвихідною ситуацією я погодився на дану діагностику. Працівники сервісного центру магазину Stylus у місті Києві, провівши діагностику, підтвердили, що товар дійсно має недоліки, тому підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню), викладених в гарантійному талоні на виріб та забрали телефон на ремонт. 15 грудня 2020 року я прийшов у сервісний центр, щоб забрати телефон, однак працівники сервісного центру повідомили мені, що телефон був відправлений наремонт до Європи, де знаходиться офіційний центр Apple, але там не виявили недоліків у роботі телефону та надали мені для ознайомлення письмову відмову складену на іноземній мові без будь-яких печаток, яку одразу ж і забрали назад (таку і вдома я сам можу надрукувати). Також мені сказали, що нічим допомогти не можуть і «порадили» звернутись до будь-якого іншого сервісного центру і ремонтувати телефон за свій рахунок. Це ж взагалі абсурд! Будь-який сервісний центр з легкістю може поремонтувати, але тільки не ваш і навіть не в Європі! Я залишив телефон у сервісному центрі магазину Stylus 15 грудня 2020 на повторну діагностику та в подальшому на гарантійне обслуговування, хоча працівники сказали, що це нічим не допоможе. 22 грудня 2020 року я повторно звернувся до магазину Stylus та сервісного центру (попередньо проконсультувавшись з юристом) з поданням письмової вимоги про повернення грошових коштів за товар (телефон) неналежної якості або обміну на новий належної якості та сплати неустойки магазином Stylus за кожен день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) у розмірі 1% вартості телефону, в чому мені знову було відмовлено. В сервісному центрі до мене віднеслись досить лояльно та поставили печатку (відмітку) про те, що моє звернення зареєстроване. В магазині ж – навпаки, продавець нахабно відмовився ставити будь-які печатки і заборонив мені знімати нашу розмову на камеру мобільного телефону, а погодився тільки поставити підпис (з умовою, якщо я видалю відео!), який без печатки немає ніякої юридичної сили. Як наслідок, я вимушений був відправити своє письмове звернення цінним листом з описом. Шановні продавці магазину Stylus!Не треба у відповідь мені зараз кидати свої шаблонні коментрі-витяги з закону про те, що я можу повернути телефон тільки на протязі14-ти днів, не знімаючи при цьому захисні плівки і т.д. Свої права я тепер знаю, звернувшись до кваліфікованого юриста, як і знаю те, що ПО ЗАКОНУ Я МАЮ ПРАВО ОБМІНЯТИ ТЕЛЕФОН НА НОВИЙ НОРМАЛЬНОЇ ЯКОСТІ АБО ПОВЕРНУТИ СВОЇ ГРОШІ! Так як в магазині ніякої правди немає, я пішов далі – написав звернення (скаргу) в Держпродспоживслужбу та Державну Фіскальну службу України, які найближчим часом навідаються туди з перевірками. Якщо ж і це не дасть результату – я вже готую позов до суду. Купив телефон 28 жовтня, сьогодні вже 24 грудня, а дружина так і ходить зі старим телефоном. Декілька раз подумайте перед тим,чи варто купувати щось в такому магазині! Зекономивши 1-2 тисячі грн під час покупки, ви можете отримати зіпсовані на все життя нерви та зіпсований телефон, який потім все одно прийдеться ремонтувати за ті ж самі зекономлені гроші.

Илья (Гость) | 19 декабря 2020

Не советую магазин

Только что купил пароварку Maestro 2900-22-MR (22см) https://stylus.ua/parovarka-maestro-2900-24-mr-24sm-p203318c1098.html в магазине Stylus. При ехал дломой и поставил в пакете кастрюлю на плиту. Оказалось что дно кастрюли 19 см а плиты 22, Я тут же позвонил в магазин, где совершил покупку с просьбой сдать товар и вернуть мне деньги или заменить с доплатой на пароварку большего размера. В ответ я слышал, что я не могу приехать в магазин и осуществить возврат товара, а мне надо ехать в сервисный центр, где они будут делать экспертизу и заключение и после этого может быть они сделают возврат. Подчеркну, что товар был куплен пару часов назад и его даже не доставал с целлофана!

Eduard (Гость) | 8 декабря 2020

Не советую магазин

Избегайте этот магазин! Заказали ноутбук, менеджеры 3 раза подряд сообщали неверные сроки доставки, в общей сумме задержали на 2 недели. Через пол года использования купленного ноутбука он сломался. Попытались отдать по гарантии. Сервисный центр Fixter, партнер Stylus, отказал в гарантии, даже не проводив диагностику устройства, ссылаясь на пункты, которых НЕТ в Гарантийном талоне. Якобы я, как покупатель, не имею права самостоятельно менять жесткий диск устройства и должен каждый раз отправлять его в Киев по почте. Ни в одном другом магазине подобного бреда никогда не было. Мало того, в самом договоре гарантийного обслуживания нет пункта, запрещающего это делать. Когда пытаешься ссылаться на договор, менеджеры сервисного центра отправляют говорить с магазином, магазин делает тоже самое и отправляет говорить с сервисным центром. Официальная почта магазина Stylus уходит от ответа, повторяя одно и тоже сообщение "Ваше устройство было снято с гарантии, мы обслуживаем только устройства по гарантии". Официальная почта Fixter вообще НЕ отвечает. Единственный способ получить гарантийный ремонт - ругаться и судиться. Кому интересно, все документы и переписку готов предоставить

Юрий (Гость) | 4 декабря 2020

Не советую магазин

Покупал у них телевизор на кухню. Позвонил и уточнил у менеджера есть ли в нём модуль для приема сигналов DVB-C, чтоб смотреть кабельное, т.к. на разных сайтах он вроде есть, а вроде нет? Оператор что-то проверила и убедила меня что есть. Я подтвердил заказ. И получив долгожданный ТВ распаковал его и начал настраивать. Во время настройки я понял что менеджер меня (мягко сказать) обманула. Телевизор неработает с кабельным телевиденьем. А попытался вернуть - отказали. Аргумент: он включался и упаковка распечатана. А теперь внимание ко всем покупателям вопрос: как проверить работоспособность телевизора невскрывая упаковки и невключая телевизор? Я незнаю. А в этом магазине - видимо знают. Жулики, и мошенники. Я этот магазин теперь стороной буду обходить и другим несоветую у них покупать технику. Упаковку можно покупать. Технику в упаковке - ни в коем случае. Иначе несможете включить и удостоверится в исправности покупки товара. )) Такая вот компашка.

ВІТАЛІЙ (Гость) | 3 декабря 2020

Не советую магазин

30.11.2020 был куплен телефон. Он не подошел мне по нескольким причинам и ярешил от него отказаться. 3.12.- попытался вернуть его в первоначальном виде (защитные плёнки не снимал), но возвращать деньги за него отказались. Деньги платятся в магазине, а возврат товара до 14 дней использования- происходит только через разрешение сервисного центра в Киеве. Вас об этом не предупредили? Наверное забыли. Ремонт, возврат- только через отправку Новой почтой товара в Киев. Не увидели этого в гарантийном талоне- правильно, они же печатают это мелким шрифтом. На их сайте про подобные сложности по возврату товара- ни слова. Кто бы связывался с такой конторой, если бы про это предупреждали?

Аноним | 9 ноября 2020

Добрый день! Благодарим за обращение, Владимир. Нам искренье жаль, что сложилась такая ситуация. С Вами уже связался наш менеджер для решения данного инцидента.

Oleh Mitin (Гость) | 6 ноября 2020

Не советую магазин

Потек старый через 12 лет эксплуатации без единой ревизии. Заказал в стилусе в четверг. Обещали следующее: "...мы во вторник получим со склада дистрибьютера, а в четверг" ( ровно через неделю с момента заказа, и этов 21м веке в одном из ведущих, как я до этого думал имагазине в один из мегаполисов - Днепр. СРАМОТА) Для контроля выполнения заказа в понедельник связался с колл-центром: -АЛЛО! ... ...ГДЕ? - Выехал к нам от дистрибьютера... Во вторник: -АЛЛО! ... ...ГДЕ? - Выехал от нас к Вам... будет в среду... Думаю: "... отлично, на день раньше... супер!" В среду: -АЛЛО! ... ...ГДЕ? -Еще в процессе доставки... завтра ( в четверг, ровно через неделю ожиданий горячей, с*ка, воды)! В четверг после обеда звонок с неизвестного номера: -АЛЛО! -АЛЛО! это по поводу бойлера. мы тут на складе у дистрибьютера перебрали десяток штук, еле еле выбрали не помятый, сейчас отправим на наш склад и через неделю (еще одну, б*ть неделю) он у Вас. -"непереводимый народный фольклор ..." бОльших идиотов отыскать невозможно

Владимир (Гость) | 3 ноября 2020

Не советую магазин

Лохотрон, пытаются продать серый товар под видом официального. 1.Чат: Здравствуйте, SM-R810NZKASEK запечатанные, не витрина? И точно SEK? Денис: Добрый день, товар абсолютно новый и оригинальный. Модель часов - Samsung Galaxy Watch R810 42mm, Black (SM-R810NZKASEK). 2.Оформляем заказ и в примечаниях пишем что нужна запечатанная коробка и SEK(то есть для нашего рынка и имеющие официальную гарантию) 3.Звонок менеджера и опять все повторяем, запечатанная коробка и для Украины, в противном случае отправлять не надо. Заказ готов к выдаче, коробка запечатана, но ни о каком SEK(UA) и речи нет.Товар без официальной гарантии, никто не за что не отвечает и в случае поломки придётся воевать с сервисом Стилуса, который естественно за свой счёт будет ремонтировать так же, как и всем в этой ветке. Три раза я указывал что требуется SEK(UA) и в итоге выслали серый товар. Зачем я ехал из другого конца города, тратил своё время? Не советую связываться с этой конторой и терять своё время и нервы,а серый товар можно купить и дешевле.

Ирина (Гость) | 3 ноября 2020

Не советую магазин

Оформили доставку, сказали,что надо ждать 5 дней, сказали самовывозом быстрей не получиться, я согласилась на ожидание. В день доставки после того как распланировала день под курьера, мне позвонила со стилусом и сказали, что товара у них нет, я потратила время зря. Больше не буду заказывать у них. Я так поняла по остальным отзывам, я не первая кому они говорят ожидать, а по факту потом говорят, что нет в наличии.