© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Павел (Гость) | 28 августа 2014
выбрал себе кресло,решил взять в кредит ,оставил заявку со своими данными ,со мной связался менеджер и сообщил сто необходимо подъехать по такому то адресу уладить формальности.В итоге потерял кучу времени в кредите отказали хотя ни каких других кредитов на мне не висит и ни когда не брал,в общем доволен тем что произошла такая загвоздка ,поехал в тц Метро ,там пощупал ,посидел оценил,посоветовали что лучше и кредит оформили за пять минут
Ответ магазина | 28 августа 2014
Павел, позвольте извиниться за доставленные неудобства, а также объяснить сложившуюся ситуацию.
Решение по предоставлению кредита принимается не нами, а представителями банка.
Хотим обратить Ваше внимание , что банк как правило не предоставляет нам причин отказов в кредите.
Отказ в кредите основывается в силу положений закона (ч. 1 ст. 1056 ГК Украины) что кредитодатель вправе отказать заёмщику в предоставлении кредита даже по заключённому кредитному договору, если кредитодатель по собственному усмотрению приходит к заключению о несоответствующем договору уровне платежеспособности заёмщика и других факторов определяющих возможность предоставления клиенту кредита.
Будем признательны за понимание.
Микола (Гость) | 27 августа 2014
Недоліки товару може виявити навіть не спеціаліст.Поставте цей блок в компютер вімкніть і вимкніть компютер.При наступному вімкнені в блоці живлення появляється нехарактерний звук(якийс електричний щолкіт) десь через 30-50сек система стартує.Перевіряв на 3 компютерах які знаходяться вдома.
Ответ магазина | 28 августа 2014
Шановний Микола, нажаль, продемонструвати роботу товару не виявляється можливим. Радимо Вам звернутись до служби техпідтримки виробника, можливо, товар потребує додаткових налаштувань або оптимізації в роботі. Наскільки нам відомо, сервісний центр вже провів перевірку приладу і видав заключення про справність товару.
Микола (Гость) | 27 августа 2014
Відправку товару зі мною погодили 26.08.14. Чи може зі мною зязатись менеджер щоб ми узгодили якось питання щоб я якось міг продемонструвати недоліки товару?Дякую.
Микола (Гость) | 27 августа 2014
я знову стосовно свого блоку живлення (коментарів багато нижще), який я здавав на гарантійний ремонт. Менеджер розетки (13 день після одержання товару (8.08.14 товар був зданий в курєрську службу, 13.08.14 прибув в Київ) перетелефонував і вислав мені акт діагностики товару.Мене дуже здивував цей акт виявляється мій товар справний.Не знаю як інженер Плотніков Б. Е. діагностував мій товар. Несправність товару я можу навіть продемонструвати курєрскі службі ( точка сервісу) в якій мені мають повернути мій товар або ще раз відати його в інший АСЦ на діагностику ( проводив цю діагностикуАСЦ "Монблан" . Я вже придбав інший блок живлення (правда в іншому магазині) з ним проблем нема ніяких (правда ціна виросла в 1,5 рази від того часу коли купував в розетці цей). Одже при пийомі мною товару якщо ці неспрввності будуть зову присутні, залишаю за собою право звернутися з скаргами в Управління у справах захисту прав споживачів і в головне управління економіки та промислової політики. А де зараз знаходиться мій товар?
Ответ магазина | 27 августа 2014
Шановний Микола, дійсно, згідно, заявленої Вами, несправності, товар виявився робочим. Наскільки нам відомо, з Вами погодили відправку товару 27.08.2014. Термін доставки займає 1-2 дні, в будь-якому випадку, Вас мають повідомити про прибуття вантажу. З повагою, магазин «Rozetka.ua».
Инна Паутова (Гость) | 26 августа 2014
Не могу забрать свои деньги согласно акту о возврате товара!! Придумывают несуществующие карты памяти на 4Гб, которые якобы в комплетке с телефоном.
Ответ магазина | 26 августа 2014
Инна Паутова, примите наши извинения за доставленные неудобства. Однако, ситуация требует детального разбирательства с нашей стороны. Ваш вопрос находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте звонка менеджера. Мы обязательно с Вами свяжемся, как только получим актуальную информацию.
михаил (Гость) | 25 августа 2014
Долгое время был постоянным клиентом Розетки ,06.08.2014 -сделал заказ электроннуюкнигу AirOn. Покупка была на подарок. Через пару дней попытался подключить к компьютеру, а нет.в порте что то мешало. Отнес в сервис центр(14 дней не прошло!!!) К моему удивлению , менять товар на другой или вернуть деньги,согласно законодательству не стали.Только после экспертизы, -неделя ожидания, сорванный праздник без подарка... Объявляет да, брак ...но поменять опять не можем товар кончился, альтернативы не предложили, не извинились, что продали бракованный товар... со скрипом вернули деньги.... Очень не советую покупать в Розетке!!! Сервисный центр это что то-купив что то в Розетке-приобретаете приключения на всю жизнь. Ребята зажрались!!!
Ответ магазина | 26 августа 2014
Уважаемый Михаил, примите извинения за доставленные неудобства.
Обмен либо возврат товара с недостатком происходит только по заключению экспертизы о том, что условия эксплуатации не были нарушены. Данная ситуация с качеством обслуживания не является приемлемой для нашего магазина. Мы тщательно проверим информацию касательно качества работы менеджеров и предпримем соответствующие меры дабы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы понимаем, что данная ситуация принесла Вам неудобства, однако все же надеемся на Ваше понимание
Еще раз примите извинения.
Евгений (Гость) | 25 августа 2014
Купил наушники за 500грн, через день лопнул обручь на наушниках из-за плохого качества пластмассы. Не мог найти коробку так как делал ремонт и где-то её закинул, после всего ремонта, я уже смог найти коробку, по пытался им вернуть наушники, но меня послали нах*р послали, мол "я сам их сломал" хотя кому я не показывал наушники все плювались и говорили что "да, они лопнули, тут качество пластмассы ужасное" - в итоге мне их не заменили ничего, я месяц переписывался по почте с розеткой, в итоге сказали "пришлите нам мы разберемся", отослал им, через неделю, по звонили с розетки и сказали "механическая поломка, по гарантии не обслуживаются" а я перед тем им писал и объяснял что "у меня лопнул обруч, поломка" - послали культурно но выглядело это так "иди вы в сраку" - а то что "КАЧЕСТВО" не стоит таких денег явно, никто мне не возместил убытки, то есть я просто отдал 500грн за наушники которые на следующие день "лопнули при попытки одеть их". Это не первый мой заказ, заказывал не дешевый товар, а довольно дорогие товары, а тут купил, в надежде на "КАЧЕСТВЕННЫЕ" наушники а они оказались просто "браком". В итоге пытался отписать комментарий к товару на розетки - его сразу же быстренько вытирали, правильно зачем, если можно еще найти такого л*ха и продать эти наушники чтобы еще кто-то попался на этом.
Ответ магазина | 26 августа 2014
Евгений, сожалеем, что товар не оправдал Ваши ожидания.
Согласно нашим данным, с Вами связался наш менеджер и обсудил с Вами данный вопрос.
Со своей стороны, мы предпримем максимум усилий, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мы будем рады видеть Вас нашим Клиентом и в дальнейшем. С уважением, магазин «Rozetka.ua».
Микола (Гость) | 25 августа 2014
Чи зроблена діагностика і ремонт товару, який я здав на гарантійний ремонт (17 днів тому)? Чому так довго відбувається діагностика? Прошу надати адресу і контактний телефон АСЦ де знаходиться мій товар.Цей номер прошу не давати 0445028447, телефонував, відповіді не дали.Поки, що магазин рекомндую, але сервісне обслуговування жахливе, доводиться задумуватись чи користуватись послугами магазину і надалі.Дякую менеджерам за увагу.
Ответ магазина | 26 августа 2014
Шановний Микола, приносимо свої вибачення за очікування. Згідно Вашого звернення, за сервісним обслуговуванням, є рішення. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить результат. З повагою, магазин «Rozetka.ua».
Евгений (Гость) | 22 августа 2014
Заказывал на Розетке ноутбук, Заказ №16891382 от 17 августа 2014, Пришел забирать,попросил, чтоб включили проверить работу ноута, на что ответили, что дальше БИОСа загружать систему нельзя, не положено.Оттовара отказался, нарушают изначальноправа покупателя,судя по отзывам возвращать еще сложнее.Если не дают возможности проверить, советую, не брать, сэкономите время и нервы и, возможно и с товаром не все в порядке.
Ответ магазина | 23 августа 2014
Евгений, позвольте разъяснить ситуацию более подробно.
Доставка Вашего заказа осуществлялась через постороннюю курьерскую службу.
Сотрудники курьерской службы несут полную ответственность за сохранность внешнего вида товара, и программного обеспечения. В случае загрузки системы, будет происходить установка программного обеспечения. После установки лицензионного программного обеспечения, товар с данной категории уже является бывшим в употреблении. Хотим обратить Ваше внимание, что начиная со следующего дня после оплаты товара, у Вас есть 14 дней для возврата товара в точку продажи, и если товар Вас не устраивает, Вы всегда его можете вернуть в случае если условия эксплуатации не были нарушены.
Будем признательны за понимание.
Ярослав (Гость) | 22 августа 2014
Хотел бы узнать номер номер ТТНсвоего заказа.
Ответ магазина | 22 августа 2014
Уважаемый Ярослав, ответ по Вашему вопросу был отправлен на Ваш электронный адрес. Спасибо за интерес, проявленный к нашему магазину!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением, магазин «Rozetka.ua».
Микола (Гость) | 22 августа 2014
Доброго дня. Сьогодні спливає 14 день як я здав товар на гарантійний ремонт.Товар вже відремонтували? Чому до мене ще не передзвонилиз висновками діагностики (вона проводиться не для мене а для продавця).Чекаю дзвінка з АСЦ. І ще за 14 дів АСЦ повинен був зробити діагностику товару і вдремонтувати його, а то в кожній відповіді мені повідомляють діагностика триває до 14 днів.Скажіть будь-ласка як можна відремотувати товар за 14 днів якщо діагностику проводити на 14 день.І попередьте сервісний центр що відремотований товар потрібно буде повернути в такому ж вигляді як його приймали ( мною були зроблені фото при прийомі товару на ремонт), а також надати акт діагостики і акт виконаних робіт.Дякую менеджеру за увагу.
Ответ магазина | 22 августа 2014
Шановний Микола, наразі, все ще, проходить діагностика пристрою. Як тільки у нас з'явиться актуальна інформація, ми одразу з Вами зв'яжемося. Будемо вдячні за розуміння! З повагою, магазин «Rozetka.ua».
Сергей | 20 августа 2014
Розетка - ты просто космос.
Марианна (Гость) | 18 августа 2014
Розетка просто супер!!!Самый лучший магазин.Классные цены, приятный и простой выбор товара, особенно порадовал персонал.Все четко и быстро доставляют!!!Очень довольна
Ответ магазина | 19 августа 2014
Марианна, спасибо за Ваш отзыв! Нам приятно, что Вы остаетесь довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, магазин «Rozetka.ua».
Микола (Гость) | 18 августа 2014
Скажіть будь-ласкачи проведена вже експертиза товару, який я здав на гарантійний ремонт? Де я можу отримати акт цієї експертизи?Дякую.
Ответ магазина | 19 августа 2014
Шановний Микола, наразі, все ще, проходить діагностика пристрою. Як тільки у нас з'явиться актуальна інформація, ми одразу з Вами зв'яжемося. Будемо вдячні за розуміння! З повагою, магазин «Rozetka.ua».
Анна (Гость) | 17 августа 2014
Заказалаконвектор Электролюкс ECH 1000 MF- в среду, в четверг уже отправили,а в пятницу уже был на пункте выдачи во Львове. Все проверили-работает. Быстро, оперативно,профессионально. Это уже второй конвектор,первый купила в том году для мамы.Всем рекомедую и эту технику и этот интернет магазин.
Ответ магазина | 18 августа 2014
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв, Для нас очень важно Ваше мнение! Мы рады, что Вы остаетесь довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
Сергей (Гость) | 15 августа 2014
8.12.2012 купил на розетке ноут HP. Ноутом в принципе был доволен, работал нормально. Неделю назад 7.08.2014 отнес в авторизированныйцентр HP, почистить и провести диагностику - мастер сказал, что помимо пыли, которая естественно накапливается, ноут был залит чем-то и менялась клавиатура. Ноутом пользуюсь сам, ничем не заливал и клавиатуру не менял. Нахожусь в легком @х@е!!!!
Ответ магазина | 18 августа 2014
Уважаемый Сергей, сожалеем, что с Вашим товаром произошла подобная ситуация. Тем не менее, хотим заверить Вас, что весь товар, реализуемый нашим магазином, является новым с гарантиями качества.
Будем признательны за понимание.
Надеемся, что при дальнейшем сотрудничестве Вы будете полностью удовлетворены нашей работой.
Олег (Гость) | 15 августа 2014
Скажите пожалуйста,а пневматического оружия уже на "Розетке" не будет продаваться?
Ответ магазина | 18 августа 2014
Уважаемый Олег, спасибо за интерес проявленный к нашему магазину! Данный товар, действительно, отсутствует в нашем ассортименте, и мы, к сожалению, не можем предоставить информацию о том, будет он представлен у нас в дальнейшем или нет.
Мы стараемся постоянно расширять ассортимент товара. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте. С уважением, магазин «Rozetka.ua».
Микола (Гость) | 15 августа 2014
Дякую за повідомленняю Але виникло питання чому сервісний ценр вирішив без моєї згоди збільшити термін ремонту до 28 днів. При заповнені квитанції № 00001309 я не давав згоди на збільшення терміну гарантійних ремонтних робіт (вказано мною на квитанції) а згідно ч. 9 ст. 8 ЗУ N 3161-IVЗакону України “Про захист прав споживачів”При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.Прошу відповісти на запитання чому 28 днів? І чи була проведена експертиза, якщо ні то чому? Прошу надати результати еккспертизи? Дякую на перед менеджерам за проявлену увагу
Ответ магазина | 15 августа 2014
Шановний Микола, дозвольте вибачитись за незручності. Ми передали Вашу вимогу по сроках ремонту сервісному центру. Як тільки у нас буде актуальна інформація з приводу ремонту, ми з Вами зв'яжемося. Наразі, експертизу ще не встигли провести.
Дякуємо за розуміння, сподіваємося на подальшу співпрацю!
Микола (Гость) | 15 августа 2014
Вже пройшло 7 днів як я здав товар на гарантійний ремонт і було складеноформу №7. Прошу повідомити мене чи прибув товар в сервісний центр? Зателефонувати в сервісний центр не маю змоги.Прошу відповіді надсилати на електрону адресу.Дякую.
Ответ магазина | 15 августа 2014
Шановний Микола, дякуємо за Ваш відгук. Ми надіслали Вам відповідь на Вашу електронну поштову скриньку. З повагою, магазин "Розетка.юа"
Екатерина (Гость) | 13 августа 2014
Сколько это будет продолжаться?? звоню вам - вы ничего не знаете! сервисный центр игнорит, обещали позвонить - не звонят!! деньги возвращать не собираетесь!!! доллар растёт, телефон нужен, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!! надоели завтраками кормить, "уже сыта по горло" вашими "завтра наберём"!!!
Ответ магазина | 14 августа 2014
Екатерина, Ваш товар находился на экспертизе в сервисном центре производителя с 31.07.14.
Экспертиза проводиться с целью проверки товара и подтверждения о том, что условия эксплуатации небыли нарушены.
Срок экспертизы не может превышать 14 дней с момента получения товара в сервисном центре.
Насколько нам известно, с Вами связался наш менеджер и согласовал возврат денежных средств.
1... 268 269 270 271 272 273 274 275 ...428