© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Андрей (Гость) | 6 августа 2013
Покупал много раз. Но сегодня была последняя капля моего терпения. заказ № 3588489 "втюхали" с мех. дефектом курка "скол" (пневматический пистолет). При осмотре не заметил. Заказ №308066864 сумка для ноутбука, такое ощущение что ее в футбол играли на складе, грязная и обшарпанная!!! Парень который стоял на выдаче сходу не доставая из упаковки "идите оплачивайте" хорошо что достал и посмотрел. Телефон Сони покупал весной, заказал, на следующий день приехал забирать. Впарили с витрины, а не со склада как обещали и в товарном чеке было написано склад, а когда подошел к выставочной витрине телефона уже не было . В общем сегодня была последняя капля, последний раз покупал что либо в этом магазине. Организация заказа и сайт на уровне, но отношение к покупателям оставляет желать лучшего....
Ответ магазина | 13 августа 2013
Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и опубликуемздесь ответ
Константин (Гость) | 6 августа 2013
Больше наверное не буду здесь покупать ничего! Сайт прекрасный, быстрый, информативный....но доставка и ожидание товара просто какой то ужас!Работа с клиентами УЖАС!!! Жду уже 6-ой день доставки в Днепропетровск!!!! Где такое видано?!?!? Пытаюсь позвонить по телефонам указанным на сайте, мало того что трубку не берут, так еще и деньги начинает снимать после первого гудка!!! Что то типа как взяли трубку и поставили на удержание....это вообще! Звонил раз 5, по три минуты ждал, когда кто то возьмет....никто не взял, со счета ушло 10 грн! Это как, нормально по вашему???? Больше пользоваться не буду магазином. спасибо!
Ответ магазина | 13 августа 2013
Константин, позвольте извиниться перед Вами за доставленные неудобства .
По предоставленной нам информации Ваш заказ был Вам отправлен 5.08.13
К сожалению, данная ситуация произошла в связи с большой загруженностью службы доставки в этот период времени .
Хотим заверить Вас в том, что мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы постоянно совершенствовать качество нашей работы и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем
Надеемся на Ваше понимание.
Дмитрий (Гость) | 5 августа 2013
Для оптимистично настроенных людей! Положительные эмоции от данного магазина, а так же от товара купленного в этом магазине длятся до того момента пока вы не столкнулись с любой проблемой (брак,сервис,возврат и прочее), а судя по отзывам таковых случаев очень много (1390 отрицательных против 546 положительных на данный момент), это говорит о том ,что почти каждый третий случай (если ссылаться на данные сайта) проблемный. Решать вам!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Дмитрий, к сожалению, в интернете действительно есть негативные отзывы. Это связано с тем, что по статистике большинство людей, которые совершают покупки (как в нашем, так и в других магазинах), более охотно делятся негативными впечатлениями о покупке.
Виктория (Гость) | 5 августа 2013
Мне магазин очень нравится.Ребята просто молодцы!Работают оперативно,не прошло и 20 мин.после заказа как мне перезвонили и все уточнили ,на следующий день уже забрала заказ.Все отличное,в очереди не стояла.Цены хорошие.Советую всем!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Виктория , спасибо большое Вам за Ваш отзыв
Владимир (Гость) | 5 августа 2013
День добрый. Как говорится хорошо когда все хорошо. Если купил и все работает, то вам повезло. Я сам не один и не два раза покупал технику, все нормально было. Но вот купил телефон LG Optimus l4 E445. Телефон супер..мне понравился сразу, но попался с заводским браком (меня не слышно было, микрофон не работал) Я как нормальный человек отнес его в сервисный центр, хотя мог просто его сдать и забрать деньги в тот же день. Приняли без проблем, телефон новый. Сказали что перезвонят, ну и конечно же я звонил сам. Через неделю позвонил, сказали приезжайте забирать деньги, но мне нужен рабочий телефон а не деньги объясняю я сервисному центру в лице нервной и хамлуватой девушки. Она мне нет, деньги и покупайте опять... а ничего что телефон подорожал на 163 грн. спрашиваю я. После долгих пререканий она согласилась заказать телефон опять. Звоню через два дня как договаривались. Подымает трубку другая девушка с еще более выраженными признаками неуравновешенности и хамства. Называю номер заказа, и опять слышу в ответ забирайте деньги... После долгих уговоров узнать может она ошибается и телефон есть, девушка снизошла вглядеться в монитор своего рабочего места и обнаружить что телефон заказали. Подытожу. У меня претензии конкретно к работе девушек сервисного центра...гнать вас в три шеи и еще дальше...
Ответ магазина | 7 августа 2013
Владимир , приносим извинения за сложившуюся ситуацию
Уточните, пожалуйста, номера Вашего заказа
Яна (Гость) | 5 августа 2013
24 июля заказала планшет ребёнку на День Рождения менеджер со мной связался и сообщил что товар должен прийти 29 июля ждала до 2 августа не ответ не привета, потом перезвонила оказывается менеджер не подтвердил заявку.Нужно уважать клиентов.Друзьям я рекомендую не покупать у вашем магазине.
Ответ магазина | 16 августа 2013
Яна,приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами должен связаться наш представитель для решения Вашего вопроса
Илья (Гость) | 4 августа 2013
Я хочу ухнать когда мне хотябы отправят мой заказ? Я заказал товар 26 Июля 2013, и оплатил первый взнос!? №31953262
Ответ магазина | 7 августа 2013
Илья , приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы отправили Вам запрос в электронном виде на почтуVoodi_94@mail.ru
Александр (Гость) | 4 августа 2013
...и такСУПЕР СЕРВИС ПРОДОЛЖАЕТСЯ!!!!....через 14дней после сдачи товара в СЕРВИС РОЗЕТКИ...мне никто естественно не позвонил ...ПЫТАЛСЯ ДОЗВОНИТСЯ -НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ !(об этом был предыдущий мой отзыв- ответ магазина дайте номер заказа и мы всё решим....а ЗАЧЕМ ВАМ НОМЕР ЗАКАЗА ЕСЛИ НА ВАШ ТЕЛЕФОН СЕРВИСА ЗА ДВА ЧАСА НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! ХОТЯЗВОНИТЬ ДОЛЖНЫ МНЕ ВЫ!!!)...Так вот продолжим - хорошо что я был в отпуске и поехал в сервис сам....отстоял очередь(выслушал много возмущенных клиентов. которых отсылают и которым грубят сотрудники)...и что же мне ответили через 14ДНЕЙ ЭКСПЕРТИЗЫ???-_ ПРАВИЛЬНО !!! - " ИНФОРМАЦИИ НИКАКОЙ ПО ВАШЕМУ ТОВАРУ НЕТ!!!"...........получается так как я не могу дозвониться то мне придётся ездить на сервис каждую неделю...и выпрашивать информацию о своём товаре!!!!.....МНЕ ЧТО НЕЧЕМ БОЛЬШЕ ЗАНЯТЬСЯ????? .....КОРОЧЕ НЕ СЕРВИС - А УРОДЫ!!!......и не пишите галимые отписки!!!---Решайте вопросы!!!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Александр, к сожалению, по предоставленным нам данным мы не можем найти Ваш заказ.
Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Денис (Гость) | 3 августа 2013
Уже года четыре покупаю в розетке. Много чего купил. Не скажу, что бы все гладко, случались казусы с товаром - один раз купил видеокамеру дефектную, но слава Богу поменяли без особых проблем. Больше ничего плохого не замечал. А вот недавно купил там же планшет Texet 7026 (заказ №3241063 от 10 июня 2013), поверил отзывам на сайте. Как оказалось - хрень редкостная, о чем я не преминул поделиться мнением (там же, на их сайте). Отзыв был, разумеется, не лестным, но он так и не появился как обещалось "после проверки модератором". Ждал неделю. Появились отзывы, оставленные уже после меня, но только положительные. Видимо, они печатают только "правильные" отзывы, не влекущие за собой падение продаж модели, хотя я уверен, что отрицательных отзывов абсолютное большинство, просто они не пропускаются цензурой.Хотя, вполне допускаю, что они сами эти "правильные" отзывы и сочиняют, дабы распихать такой товар. Это просто недостойное поведение как для компании-лидера рынка и просто манипулирование мнением.Думаю, это была моя последняя покупка на Розетке.
Ответ магазина | 13 августа 2013
Денис,приносим извинение за задержку с ответом
Отзывы стоят в очередьна модерацию , поэтому появляются на нашем сайте не сразу.
Ваш отзыв уже был опубликован , подробнее http://rozetka.com.ua/texet_tm_7026/p241932/#tab=comments;id=2562915
Будем признательны за понимание.
Василь (Гость) | 3 августа 2013
Чому Нова Почта не видає замовлення Які борги від розетки нас це мало хвилює...Розетка ви спортились не дбаєте про клієнта.....
Ответ магазина | 7 августа 2013
Василий, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы отправили Вам запросв электронном виде на почтуmaks-vasa@mail.ru
An (Гость) | 3 августа 2013
Писал уже 1-го августа. Обещанный тритий завоз вчера не состоялся. Впервые ! позвонили сами и предложили вечером заехать в магазин на Подоле. Приехал специально поздно в 20:00 - чтобы собрали заказ. Пришлось простоять до 23:00 перед стойкой на выдаче. Ребята на выдаче разошлись уже по домам .. Мнеджер сообщает: видеорегистратора нет. Раньше об это, естественно, не знали. Думали, что найдут :) Впарили взамен Тенех.Так уже все надоело, что я взял .. Вконце извинились, сообщив что это случайнось. Но судя по другим отзывам не один я такой ..
Ответ магазина | 7 августа 2013
An , позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
Мы проверим, что послужило причинной и приложим максимум усилий, чтобы данная ситуация не повторилась в дальнейшем.
Будем признательны за понимание.
Аноним (Гость) | 2 августа 2013
Заказал ноутбук в подарок во вторник (номер заказа 3506768), пришло смс от магазина о том, что в течение 3 дней всё будет доставлено. Прошло три дня, там выходные - ни слуху, ни духу! Через неделю я звоню в магазин - ни один телефон не отвечает! Звонил с нескольких мобильных, со стационарного - одно и тоже - играет музыка, снимаются деньги и тишина! На сайте онлайн-поддержки нет - это в магазине, который позиционирует себя чуть ли не первым в Украине! Написал в форме обратной связи - через 2 (!) дня пришло письмо с ответом, что заказ они мой ПОТЕРЯЛИ! И пишут - закажите ещё раз. И я заказал - у конкурентов! В общем, это был последний раз, когда я вообще в эту розетку зашёл!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Аноним, просим прощения за доставленные неудобства.
После того, как мы получили Ваш заказ 3506768, наши менеджеры трижды пытались с Вами связаться по номеру 380504763579.
К сожалению, связаться не удалось.Из-за этого Ваш заказ не был обработан.
В том случае, еслиВаш заказ все еще актуален,уточните,пожалуйстанам Ваш контактный номер,для того чтобы наш менеджер смог с Вами связаться и оформить новый заказ
Надеемся на Ваше понимание.
Ирина (Гость) | 2 августа 2013
Добрый день!Подскажите когда будет заказ № 3562110?Так как в ваш центр дозвониться просто нереально!!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Ирина, позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
По предоставленной нам информации Ваш вопрос уже был решен
Будем признательны за понимание.
МАКСИМ (Гость) | 2 августа 2013
купил 11.07 2012 :Фотоаппарат Nikon D90 18-105VR Kit официальная гарантия + сертификат 450 гр.В нем были битые пиксели отослал на возврат 15.08 2012 сказали в течении 14 дней всё решится! 30.07 моя МАМА попала в реанимацию ожоги 50% тела ,в первые 4 дня потратили более 13000 гр. С 30 числа напрягаю операторов ,прошу чтоб они позвали главного , а они мне дают телефон сервисного центра в котором я в очереди на ответ сижу по 3-7 минуты - безрезультатно ,трачу деньги на ожидания. МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ !! МОИ коментарии к товару они затерают , просьбу о помощи здачи крови даже!!! ЕСЛИ-БЫ НЕ МОИ ДРУЗЬЯ ,ЭТО МОГЛО ПОВЛЕЧЬ ЗА СОБОЙ НЕ ОБРАТИМЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ(они мне одолжили деньги)!! плюсы - товар есть ММНУСЫ - ПРОЦЕСС ОБМЕНА , СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР- НЕ РАБОТАЕТ, БЕСЧЕЛОВЕЧНОСТЬ МОДЕРАТОРОВ САЙТА , РАВНОДУШНОСТЬ ОПЕРАТОРОВ , вопрос решился после публикации на нескольких сайтах !!!
Ответ магазина | 7 августа 2013
Максим Юрьевич , позвольте извиниться перед Вами за доставленные неудобства .
С Вами уже связался наш сотрудник и согласовал дальнейшие действия.
Ирина (Гость) | 2 августа 2013
18.07.13 в магазине Розетка, г. Днепропетровск приобрела планшет Prestigio Mult Pad 7.0 , заказ 3471896.Придя домой я решила проверить его в работе. Решила подключить WI-FI, подключался минут 20, постоянно происходили сбои в связи. 23.07.13 я отвезла его назад в точку выдачи.. Сегодня 02.08.13 эксперты все работают, пытаются из заводского брака что-то сделать и втулить мне его обратно. Вы нормальные люди? Сколько ещё нужно ждать?. В вашем магазине я больше ничего покупать не собираюсь. Уважайте клиентов и соблюдайте закон.
Ответ магазина | 7 августа 2013
Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами должен связаться наш представитель для решения Вашего вопроса
Анна (Гость) | 2 августа 2013
Не советую! Никакого уважения к клиентам. Не покупайте! О каком отклике магазина идет речь? Они только пишут что разберутся с ситуацией.
Ответ магазина | 2 августа 2013
Анна , приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами должен связаться наш представитель для решения Вашего вопроса
Ан (Гость) | 1 августа 2013
Заказ №3522236 Оплатил. В составе заказа навигатор - еду за границу. Назначена доставка 31-го с 17 до 21 ..жду - ни гу-гу .. Звоню поздно вечером - не смогли. Завтра (1-го) с 10 до 13 .. жду - ни гу-гу .. Звоню в обед - не смогли . Доставка 2-го с 16 до ... буду ждать завтра :) Со вторника уезжать .. Только сейчас додумался прочитать отзывы ..
Ответ магазина | 7 августа 2013
Анатолий, позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
По предоставленной нам информации Ваш вопрос уже был решен
Будем признательны за понимание.
Дмитрий (Гость) | 1 августа 2013
Народ! Если Вы не житель Киева - не покупайте ничего в Розетке!Жителям Киева проще мотаться выяснять отношения в сервис центр, но тоже не советую. Решил сделать апгрейд компа,17.06.2013 заказал в Розетке: мать - MSI FM2-A55M-P33, проц - AMD Trinity A4-5300, память - Kingston DDR3-1600 4096MB PC3-12800 одну планку, и до кучи винт, сидюк и корпус. Компами и электроникой занимаюсь не первый день, совместимость железа проверил по данным описания розетки и производителей. Заказ пришел оперативно - 20.06.2013 получил, собрал комп включил, проверил настройки в БИОСе и начал устанавливать ось, установка вылетела в синий экран. Все следующие попытки окончились аналогично, попутно менял дистрибутивы и настройки БИОСа. Ситуацию поправила замена блока питания, снятый с другого рабочего компа (был удивлен результатом), но ненадолго, на второй день ось не захотела стартовать. Запуск под ДОС проги Мемтест показал ошибки оперативной памяти, адреса ошибок произвольно менялись при каждой проверке. Ввиду невозможности проверки, методом замены комплектующих, после звонка в Розетку, где мне посоветовали общаться с сервис центром, собрал мать, проц и ОЗУ в посылку, добавил от себя описание проблемы со скринами с монитора на двух листах, и отправил в сервис центр Розетки на диагностику этого маразма 26.06.2013. Получили посылку аж 04.07.2013, как сказал оператор СЦ - комплектующие раскидали по севисным центрам производителей железа, и до сих пор непонятно где они, и что с ними. Звонки в сервис Розетки ясности не вносят, сначала просили подождать 2 недели на экспертизу, по их прошествии еще 2 недели на непонятно какой ремонт. Жутко интересно, что можно ремонтировать в новом железе, а особенно в неразборном и неремонтируемом аж никак процессоре? Наверно *специалисты* СЦ нашли такой способ, но жутко секретный, и очень долгий. Итого имеем - 1100грн коту под хвост, 40грн на телефонные переговоры, испорченное настроение и потерянное время, а я счастливый обладатель корпуса винта и сидюка. З.Ы. Номер моего заказа на получение – 31559240, по номеру 31706020 и RO 31559240 железо проходит в сервисе Розетки. До сих пор делал покупки в основном на Аукро, в Розетке сделал заказ в первый раз… и похоже последний, побудила же меня сделать заказ в Розетке - 1я гр. по инвалидности и коляска, на которой в нормальный магазин не попасть. Среди своих друзей и знакомых уже провел *рекламную акцию*, о *замечательных* способах работы Розетки, и наплевательском отношении к проблемам покупателя.
Ответ магазина | 7 августа 2013
Дмитрий , примите наши извинения.
С Вами уже связался наш сотрудник и согласовал дальнейшие действия.
Виктория (Гость) | 1 августа 2013
Я такого еще не видела. Сколько пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с Розеткой связалась в первый и последний раз. Заказала детский пластиковый домик, заказ обработали подтвердили доставку через неделю. За день до доставки позвонила оператор и напомнила о товаре. Мы согласовали время, я отпросилась с работы, целый день прождали с ребенком этот чудо домик, но он так и не приехал. А когда я связалась с оператором, мне сказали, что его нет на складе. Я в шоке...Никто даже не напрягся позвонить и отклонить заказ.
Ответ магазина | 7 августа 2013
Виктория , позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
Мы проверим, что послужило причинной и приложим максимум усилий, чтобы данная ситуация не повторилась в дальнейшем.
Будем признательны за понимание.
олег (Гость) | 31 июля 2013
Надо верить и прислушиваться к тому что пишут люди. Убедился на собственном опыте- заказал на сайте 2 карповых удилища плюс к ним в акции 2 катушки - цена комплекта была привлекательная.Со мной связался менеджер сообщил номер резерва и попросил подтвердить номер резерва в воскресенье с 9 до 10 ,но дозвониться в магазин было не возможно в итоге при разговоре на следующий день -катушек в заказе нет , а без акции больше на 50 гривен каждая при этом я еще и виноват в этом- не позвонил. Пришел забирать удилища-вынесли в разных чехлах(говорят разные партии),дома при более тщательном рассмотрении оказывается и качество разное.Ехать опять к этим ......... нетжелания .Дай бог им и здоровья и процветания.А ПОЧЕМУ ПРИ ВЫСТАВЛЕНИЕОЦЕНКА НЕТ МИНУСОВЫХ ПОЗИЦИЙ???
Ответ магазина | 7 августа 2013
Олег, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и опубликуем здесь ответ
1... 322 323 324 325 326 327 328 329 ...428