Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама!
Только лучшие цены!
+ Специальный бонус!
Наша книга, которая поможет вам правильно выбрать бытовую технику
Пример нашей рассылки
moyo.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
Александр (Гость) | 9 января 2021
Отвратительный сервис и безответственные консультанты! Заказывал наушники JBL LIVE 500 BT. В кой-то веке решил заказать не на Розетке. Заказывал в Киеве, 5 января. На сайте MOYO был товар в наличии и была указана доставка на завтра. Ну думаю - замечательно! Через 5 минут перезвонила девушка из MOYO и сказала что могут доставить только 9 января. А почему тогда на сайте указана возможность доставки на завтра?? Ну думаю - ничего страшного. Девушка также предложила забрать пораньше самовывозом из магазинов (значит товар БЫЛ В НАЛИЧИИ В КИЕВЕ !!). Но я отказался от самовывоза. 9 числа (в день доставки!) звонит парень из MOYO и говорит, что товара в Киеве нет, а есть только на "региональных складах". Ну думаю - пипец какой-то! Я мог бы конечно подождать, но тут очевиден бардак и безответственность со стороны MOYO. Я не хочу такое поощрять гривной и никому не советую. Потому, конечно же, отменил заказ. Больше дел с MOYO иметь не буду! А пока пусть MOYO как-то растет и научится нормально бронировать заказ на клиента. И еще желательно сделать корректное автоматическое отображение даты доставки на сайте. Совет - лучше берите в Розетке. Всю жизнь покупаю там, ни разу подобного не было.
Ответ магазина | 12 января 2021
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные Вам неудобства. В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу 1907422183 и проведем работу над ошибками.
Все Ваши замечания и пожелания относительно работы персонала и службы доставки будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
С уважением,
команда MOYO
Олег (Гость) | 5 января 2021
НаАлиекспрес набагато краще сервіс чим в Moyo За товар який має дефект виробника 13 день не поверають кошти від часу повернення в магазин. Повідомляють що ще на огляді авторизованому центрі виробника. А насправді виробник товару повідомляє що за серійним номером виробу в сервіс не надходив. А якщо надійшовби ця процедура займає 1-2 дні, що задовільняє умовам Закону України про захист прав споживачів 2 абзац 4пункт17стаття. Маю звертатись на них до поліції і купляти у їх заць
Ответ магазина | 6 января 2021
Доброго дня, Олег!
Дякуємо за відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш представник для надання додаткової консультації.
Приносимо вибачення від імені нашої компанії.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками. Усі Ваші зауваження та побажання щодо роботи персоналу будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Volodymyr Kamyshyn (Гость) | 30 декабря 2020
Чистой воды развод и мошенничество. Купил Пылесос Бош для мытья окон. Доставка на дом. Курьер специально обратил внимание на то, что товар в заводской упаковке и не вскрывался. Проверил внешне комплектность. Оплатил. Уже дома при вскрытии деталей на одной из них (самой важной) оказалось бракованной - повреждение резиновой части. В полной уверенности, что заменят товар или бракованную деталь - позвонил в службу возврата. И тут!!! Оказалось, что я виноват в браке, что это с этим повреждением товар не возвращается. Я так думаю, что скупают бракованный и б/у-шный товар по дешевке и втюхивают клиентам - типа заводская упаковка. Никогда не буду у них покупать и никому не советую. Если рискнули то тщательно проверяйте товар до оплаты. Хотя как это сделать под подъездом или на новой почте? Именно на это и рассчитывают эти мошенники. Судя по другим отзывам - мошенничество и обман поставлены на поток. Замовлення - 1897863737 згорнути
Ответ магазина | 31 декабря 2020
Добрый день, Владимир!
Благодарны за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с нашим магазином.
Обратная связь по процедуре обмена / возврата техники в MOYO Вам была предоставлена специалистами соответствующего отдела. При возникновении дополнительных вопросов на любом из этапов обращайтесь по телефону 0800507800 (раздел в голосовом меню - 4).
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при использовании наших услуг.
С уважением,
команда MOYO
Тарас (Гость) | 25 декабря 2020
В мережі MOYO був придбаний самсунг S20+ з страховкою від пошкоджень. При здачі телефону на ремонт (заміна скла), працівник MOYO запевнив, що до 14 днів мені повернуть відремонтований телефон. Пройшло 16 днів, а працівники сервісу MOYO не знають де телефон і що з ним. Обіцяють пере телефонувати через годину і зникають. Таке враження, що працює купка делетантів . Гіршого сервісу я ще ніде не бачив.
Ответ магазина | 28 декабря 2020
Доброго дня, Тарас!
Дякуємо за відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками. Усі Ваші зауваження та побажання будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Олег (Гость) | 25 декабря 2020
Купувати почав в їх не так давно. Користувався іншими мережами. Остання покупкамоноблок Asus. Придбав цей моноблок в магазині в місті Києві в магазині Moyo що розташований в торговому центріАладін. Загалом так все добре, але є проблема в мережі. Моноблок виявився з дефектом виробника. Скло монітора відстає, на заводі не якісно приклеїли. Все це я побачив вдома при якісними освітленні. Вирішив на другий день повернути товар в магазин. Продавці оглянули, погодились забрати попередньо відправивши на експертизу. З моєї сторони була виставлена вимога повернути кошти або зараз або на днях. Керуючим магазину було запропоновано підписати Квитанцію де товар має бути переданий до авторизованих центрів на діагностику з ремонтом. Діагностика згідно умови триває 14днів і може продовжуватися до 30 днів (у випадку ремонту)! Продавці повідомили що вибору щодо угоди на прийом товару з дефектом виробника в їх немає, тому погоджуйтесь. Але справа в тому що Законом України про захист прав споживачів 2 абзацу 4пункту 17 стаття експертиза має тривати не більше 3 днів. Телефонував на гарячу лінію цієї мережі де спілкувався з відділом повернень і отримав відповідь що експертиза в їх мережі на прилади триває саме на протязі 14 днів Мав справу повернення планшета з битими пікселямив мережі Розетка там кошти за товар отримав відразу, також Комфі купував моризьльну камеру яка мала дефект- там теж на наступний день отримав кошти. Це перше знайомство з мережею Moyo і четверта покупка... Тепер щось купувати в Moyo особливо не маюfv бажання.....
Орест Гавришко (Гость) | 24 декабря 2020
Інтернет магазин - це просто жахіття. Не ведіться на дати доставки вказані на сайті. Двічі робив в них замовлення і двічі товар привозили далеко поза вказаним терміном. Вперше доставка відбулась майже через тиждень, після вказаної на сайті дати. Вдруге - двічі переносили дату доставки в магазин і не факт чи привезуть в термін, який озвучили. Гаряча лінія каже тільки "нам незручно". Мені глибоко все рівно кому що зручно - цим ви свою репутацію не виправите. Я купую доволі багато техніки - я всім розкажу, яка в вас низька якість обслуговування
Ответ магазина | 24 декабря 2020
Доброго дня, Орест!
Вдячні за відгук про Ваш досвід співпраці з нашим магазином.
Приносимо вибачення від імені компанії за завдані незручності при виконанні замовлення 1895940880.
Обов'язково проведемо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Зауваження та побажання стосовно термінів доставки товару та роботи персоналу будуть враховані нами у подальшій роботі.
Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативна думка при користуванні нашими послугами.
Прикладемо максимум зусиль щоб не розчарувати Вас у майбутньому.
З повагою,
команда MOYO!
Customer_2020 (Гость) | 23 декабря 2020
Купил плиту Gorenje K 5351 WF на прошлой неделе. Прошу всех читателей обратить внимание, что она поставляется в плотной блистерной упаковке. Если вы ее получили по НП, то вскрыв блистерную упаковку, по правилам магазина, Вам могут отказать в возврате, в связи с ее нарушением. При этом сослаться на статью из закона о Защите прав потребителей. Но если внимательно ее прочитать - там ничего такого не указано. Магазин сам сделал интерпретацию данной статьи закона в свою пользу. Итого, если получили товар на НП без вскрытия блистерной упаковки нельзя проверить визуальное качество товара. Получив данную плиту и визуально осмотрев ее на повреждения (их не было) - забрал ее домой. После вскрытия блистерной упаковки обнаружил брак комфорки. Чтобы скрыть брак данного товара - на данное место было старательно наклеены документы магазина. Написал несколько имейлов в магазин о данном браке и приложил фото (имейлы взял с сайта) - ответа до сих пор нет. Сожаления и извинения магазина в данном случае не нужны, т.к. на хлеб их не намажешь. Замена товара - вот что реально поможет. Остальное просто пустыне слова, не подкрепленные ничем. Обращаю внимание покупателей плит фирмы Gorenje - стенки корпуса тонкие и легко подвержены деформации, плита кривая (фото могбы приложить), плиты могут поставляться с заводским браком, на который сервис магазина будет делать Вам отказы в возврате товара
Ответ магазина | 23 декабря 2020
Добрый день!
Благодарны за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с нашим магазином.
Обратная связь по процедуре обмена / возврата техники в MOYO Вам была предоставлена специалистами соответствующего отдела. При возникновении дополнительных вопросов на любом из этапов обращайтесь по телефону 0800507800 (раздел в голосовом меню - 4) будем рады помочь.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при использовании наших услуг.
С уважением,
команда MOYO
Віра (Гость) | 16 декабря 2020
БЕЗСОВІСНІ ШАХРАЇ!!! Замовила холодильник, Замовлення № 1882134026, уцінений, спеціально дзвонила, уточняла причину уцінки- сказали, пошкоджена упаковка, холодильник без жодних пошкоджень. Привезли, без коробки звичайно, замотаний прозорою плівкою.Оглядати часу не було, бо подзвонили, що привезли матрац, побігли з чоловіком отримувати. Коли зняли плівку з холодильника, побачили дві вм'ятини - на верхній дверці внизу і збоку, відкрила холодильник - мене засипало склом!!! Розбита нижня поличка, все всередині засипане дрібними осколками, ЖАХ! Подзвонила на Мойо одразу, сказали - чекайте, з вами зв'яжуться. Набрала кур'єру, Нова пошта одразу відзвонилася, кур'єр приїхав, склав акт, все оперативно. Від Мойо дочекалася дзвінка аж ввечері, після 3 звернень в їх колл-центр і мені запропонували КОМПЕНСАЦІЮ, аж 500 ГРИВЕНЬ. При тому, що холодильник коштував 11748 грн, а поличка вартує біля 1000 гривень, а ще 2 вм'ятини!!! Холодильник забирати відмовляються, бо він з пошкодженнями!!! Сама знаю, але такий мені привезли!!! Надіслала їм на мейл фото і акт про пошкодження, 0 реакції!!! Я на той холодильник дивитися не можу, одразу настрій падає і хочеться ревіти від образи!!! Просто ШАХРАЇ!!! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ответ магазина | 17 декабря 2020
Доброго дня, Віра!
Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки. Вами не була проведена якісна перевірка товару на цілісність в присутності співробітників кур'єрської служби. Наданий Вами документ ми не можемо використати для висталення претензії перевізнику та отримання компенсації, бо товар був фактично отриманий і перейшов у Вашу власність.
Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару."
Товар з наявністю механічних пошкоджень, нажаль, не підлягає поверненню чи обміну. Зробимо все, що від нас залежить щоб замінити пошкоджену полицю. Зворотний зв'язок і варіанти виходу з ситуації, що склалася надані Вам в телефонному режимі. Дякуємо Вам за можливість діалогу.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при співпраці з нами.
з повагою,
команда MOYO!
Александр (Гость) | 13 декабря 2020
В магазине Мойо была заказана акустическая система 1.0 DIVOOM iTour-Boom с доставкой Justin. При получении проверить не смог т.к. батарея была разряжена полностью. Дома обнаружил, что нет комплекта проводов для зарядки и aux. При оформлении заказа консультант навязал дополнительную гарантию, условией которой, возврат и ремонт при наличии полного комплекта. Провод зарядки купил сам. Хорошо,что стоимость покупки не большая. Разбираться не стал,но в магазин больше не обращусь.
Ответ магазина | 14 декабря 2020
Добрый день, Александр!
Спасибо за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения от лица нашей компании.В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу 1877797839 и проведем работу над ошибками.
Все Ваши замечания и пожелания относительно работы персонала будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
С уважением,
команда MOYO
Олексій Ковальчук (Гость) | 29 октября 2020
Замовив на інше імя в місто Умань, але оплатив зі свого рахунку, в додатковій формі, котра надійшла у вайбер, повторно вказав що отримувачем буду не я, вказав призвіще і мя отримувача і номер телефону, в 10:30 подзвонили і повідомили, що отримати товар маю лише я, по їх логіці я мав повернутись з Чернівців в Умань щоб отримати товар, на моє прохання передати замовлення людині котру я вказав для отримання, мені близько пяти раз було відмовлено, ніби з папугою розмовляв, адреса доставки не змінювалась. Запропонували переслати замовлення мені в Чернівці, а з Чернівців я мав повторно вже за власний кошт пересилати в Умань. І навіть отримати замовлення по копії мого паспорта отримувач не міг. Довелось скасувати замовлення і як наслідок втрачений час. Це моя остання покупка в цьому магазині за таке скотське відношення до своїх клієнтів.
Ответ магазина | 29 октября 2020
Доброго дня, Олексій!
Вдячні за відгук про Ваш досвід співпраці з нашим магазином.
Приносимо вибачення від імені компанії за завдані незручності при виконанні замовлення 1848033894.
Обов'язково проведемо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Ми завжди прислухаємося до зауважень, щодо робочих процесів.
Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативна думка при користуванні нашими послугами.
Прикладемо максимум зусиль щоб не розчарувати Вас у майбутньому.
З повагою,
команда MOYO!
Ответ магазина | 29 октября 2020
Доброго дня, Олексій!
Вдячні за відгук про Ваш досвід співпраці з нашим магазином.
Приносимо вибачення від імені компанії за завдані незручності при виконанні замовлення 1848033894.
Обов'язково проведемо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Ми завжди прислухаємося до зауважень, щодо робочих процесів.
Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативна думка при користуванні нашими послугами.
Прикладемо максимум зусиль щоб не розчарувати Вас у майбутньому.
З повагою,
команда MOYO!
Андрей Кравец (Гость) | 17 октября 2020
Всем привет! Хотел бы поделиться, мягко выражаясь, отрицательным опытом покупки в магазине MOYO и предостеречь будущих покупателей. Cам-то я больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина хотя раньше подобных проблем не было. 16 октября поломал свой геймпад xbox и почти сразу оформил покупку нового в рассрочку на три платежа. На сайте сразу увидел возможность оформить бесплатную доставку курьерской службой магазина на следующий день (это важно так как заказ оформлял уже после 22:00). Так в принципе и сделал. Утром следующего дня не стал дожидаться звонка оператора и позвонил им сам чтобы уточнить будет предоставлен мой геймпад сегодня или завтра-послезавтра что для меня не удобно так как меня не будет уже дома. Консультант Наталья меня уверила что всё будет доставлено 17.10 с 15:00 до 18:00. Ну а дальше... Ближе к 3 часам дня получаю сообщения от новой почты о том, что мой заказ принят их курьерской службой и будет доставлен мне 18.10 и стоимость доставки что-то там чуть больше 50 гривен. Естественно, из магазина MOYO никто мне не звонил не уточнил будет ли мне удобно принять заказ в другой день в другое время или хотя бы предупредить не удосужились. Они это сделали сами, как я потом позвонил и узнал их курьерская служба не успела все заказы обработать и все, что мне предложила консультант это сожаления. Более того когда я попросил изменить способ доставки на самовывоз меня попросили подождать пока отменят заказ, вернут мне деньги, а потом оформить новый с самовывозом. Я на такой вариант согласился хоть это и не очень удобно и не ориентировано на покупателя, но через какое-то время позвонил консультант и сообщил мне что заказ нельзя отменить пока курьерская служба новой почты не вернет им геймпад обратно в магазин и когда это произойдет они не знают. У меня нет слов. Этой историей я бы хотел передать большой привет сотрудникам и менеджерам службы доставки MOYO и поблагодарить за их "профессионализм". Потенциальным покупателям и случайным читателям рекомендую не заказывать покупки с доставкой в магазине MOYO и выбрать в другом, где хоть немного думают о покупателях. Спасибо за внимание.
Ответ магазина | 20 октября 2020
Добрый день, Андрей!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне ценим мнение наших клиентов.
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства при выполнении заказа 1837581270 с доставкой.
В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации и проведем работу над ошибками. Все Ваши замечания и пожелания относительно работы службы курьерской доставки и персонала будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Павел (Гость) | 29 сентября 2020
Купили телефон Самсунг А 51. Отпечаток пальца выяснилось на 5 день не работает. Ладно, зачем подумали мы палец нужен если есть пароль и лицо узнает. Меньше чем через месяц начал сам перезагружатся. Телефон не падал, в чехле с защитным стеклом. Отнесли в магазин сдали на днепровской набережной, через две недели позвонил узнать как дела с телефоном парень сказал что узнает перезвонит. Не перезвонил. Через пару дней звонок можете забирать. Приехал акта выполненных работ нет, проблему с уходом на перезагрузку в магазине не получится проверить потому и отпечаток не проверял. Отодрали защитное стекло которое теперь нужно покупать. Вообщем отдал девушке своей - палец говорит так и не работает, на второй день то есть сегодня телефон снова начал сам перезагружатся. Могу ли я кому-то посоветовать этот магазин? Или тем более сделать подарок девушке и трахатся потом с ремонтами которые почему-то мне кажется никто даже и не производил...
Ответ магазина | 29 сентября 2020
Добрый день, Павел! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, даже самый дорогой и качественный товар не застрахован от наличия недостатков, которые могут проявить себя в процессе эксплуатации. Товар, который, реализуется в сети магазинов MOYO официален и сертифицирован на территории Украины. Все наименования имеют гарантию от производителя и официальную сервисную поддержку на протяжении действия гарантийных обязательств. Мы являемся реализатором продукции и не уполномочены диагностировать товар самостоятельно, делать какие либо заключения относительно его технического состояния, соответствия заявленным производителем требованиям. Диагностику и гарантийное обслуживание товара приобретенного в нашей сети магазинов осуществляют исключительно сервисные центры которые имеют авторизацию от производителя. Товар по указанной квитанции 080-0000225 от 05.09.2020 диагностировал авторизированный сервисный центр MTI. В процессе диагностики заявленный Вами дефект не проявил себя и не был подтвержден в условиях сервисного центра. Устройство полностью исправно и работает согласно норм производителя. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
С уважением,
команда MOYO
Владимир (Гость) | 15 сентября 2020
Ужасный магазин, был постоянным хорошим клиентом. Предыдущий заказ обрабатывали неделю отправляли две. Сделал так же два предзаказа на технику, звонили каждый день переносили дату доставки, в итоге ничего не отправили, еще и сделали виноватым что не взял трубку, хотя сам перезвонил менеджеру в тот же день ,и она подтвердила отправку, уверяя что через 3 дня заберу с почты. В итоге друг остался без подарка в день рождения!!!!! Больше не буду здесь заказывать и никому не советую.
Ответ магазина | 16 сентября 2020
Добрый день, Владимир!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Все Ваши замечания и пожелания относительно работы службы доставки и персонала будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Андрей (Гость) | 8 сентября 2020
Проверяйте товар сразу купил телефон дома включил а он заблокирован говорят нужно было в магазине проверять а теперь что бы разблокировать нужно заплатить пол стоимости телефона
Ответ магазина | 8 сентября 2020
Добрый день, Андрей!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне ценим мнение наших клиентов. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и предоставим Вам обратную связь.
Все Ваши замечания и пожелания будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Тетяна (Гость) | 2 сентября 2020
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!! Заказывали холодильник Gorenje NRK6191EW4 с системой No Frost, про что четко уточняли у оператора, стоимость холодильника 10199грн. Прислали холодильник модель RK6191EW4 с системой FrostLess, типа капельной, его цена 8699грн. А заплатила я 10199грн! Это сплошной ОБМАН!!! Разницу возвращать не хотят, обратно холодильник принимать не хотят! МОШЕННИКИ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! ПРИШЛЮТ ЧТО ЗАХОТЯТ!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЛЮДИ БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!!!!!!!!!!! ОБМАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ магазина | 3 сентября 2020
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Проверили дополнительно информацию по заказу 1796540077. Вы самостоятельно оформили или оплатили товар на сайте moyo.ua воспользовавшись условиями кредитования от Приват Банк, выбранная Вами номенклатура Холодильник Gorenje RK6191EW4, стоимость - 10 199,00 грн., при оформлении и резюме заказа с менеджером отдела продаж характеристики устройства не оговаривались. Информация о товаре является достоверной и изложена в публичном доступе для ознакомления. Товар по заказу предоставлен корректно. В своей работе мы руководствуемся исключительно действующим Законодательством Украины ст.9 п.1. "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти."
Так как, товар был введен в эксплуатацию по прямому назначению в возврате/обмене данной позиций вынуждены Вам отказать.
с уважением,
команда MOYO
Ответ магазина | 3 сентября 2020
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Проверили дополнительно информацию по заказу 1796540077. Вы самостоятельно оформили или оплатили товар на сайте moyo.ua воспользовавшись условиями кредитования от Приват Банк, выбранная Вами номенклатура Холодильник Gorenje RK6191EW4, стоимость - 10 199,00 грн., при оформлении и резюме заказа с менеджером отдела продаж характеристики устройства не оговаривались. Информация о товаре является достоверной и изложена в публичном доступе для ознакомления. Товар по заказу предоставлен корректно. В своей работе мы руководствуемся исключительно действующим Законодательством Украины ст.9 п.1. "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти."
Так как, товар был введен в эксплуатацию по прямому назначению в возврате/обмене данной позиций вынуждены Вам отказать.
с уважением,
команда MOYO
Iryna (Гость) | 21 июля 2020
Витратила купу часу, але замовлення довелося скасувати, бо мій український номер не працює, можу лише зателефонувати з закордонного, а вайбером, електронною поштою та іншими принадами інтернету співробітники користуватися не вміють, на жаль, тому доставку здійснити не можуть((( Магазин техніки в 2020 році!!! Я залишила їм скаргу на Фейсбуці, але замість того, щоб відповісти і вирішити питання, її видалили.
Ответ магазина | 21 июля 2020
Доброго дня, Ірино!
Дякуємо за відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли розібратися в ситуації, ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів та надати Вам змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при користуванні нашими послугами.
З повагою,
команда MOYO
Oleg (Гость) | 20 июня 2020
Магазин-мошенник, работают по принципу «абы продать». Все хорошо только до момента оплаты. Потом сильная задержки доставки и проброс на оплаченную услугу установки. Так брали кондиционер с установкой (заказ №506899). Когда попросили разобраться почему нас обманули и взяли деньги за услугу которую не выполняют – хамское поведение, насмешки. Ели выпросили деньги вернуть.
Ответ магазина | 21 июля 2020
Добрый день, Олег!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу N506899 и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Все Ваши замечания и пожелания будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Александр Викторович Яковлев (Гость) | 18 июня 2020
Во первых заказал и сразу оплатил. Во вторых доставка должна была быть за 2 дня (послезавтра). Что я получил? Заказал во вторник, а получил в субботу. Получил такую хрупкую и ценную вещь в мягкой упаковке. То есть в МОЙО запаковали в мягкую упаковку и отправили новой почтой? Кому это пришло в голову вообще? А теперь обратите внимание на фото. Видно что коробка вскрыта. И вскрыта уже несколько раз!!! Что делали с этим джойстиком остается только догадываться. То есть я оплатил новую вещь а мне прислали бывшую в употреблении! Советую всем держаться подальше от этого магазина!
Ответ магазина | 21 июля 2020
Добрый день, Александр!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу 1725856208 и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Все Ваши замечания и пожелания будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Юра (Гость) | 17 июня 2020
Я купил электроную книгу покетбук и произошол гарантийный случай я обратился в магазин мойо9 июняпо прошествии времени я пришел 16 июня в магазин мойо можно выдать книгу из подменного фонда на что Сергей сказал нет грубой форме , а на вопрос где находится моя электронная книга мнесказали что она в сервисе на уточняющий вопрос аможно телефон сервиса ? Мне ответил Сергейнет а на вопрос сколько будет идти ремонт ответили 30 дней !!!!продовцы в магазине мойо оба Сергея не пытаются помочь покупателю узнать как можно решить проблему с сервисным центром обшяются хамовито ,а в колл центре мойо меня постоянно футболят не дают информацию что моей книгой не хотят обшятся бросают трубку не хотят помогать в решение проблемы кидают общие фразы директор в курсе нам все равно !!!!!!!!!! Я не кому не советую этот магазин мойо !!!!!! Мойо магазин я не кому не советую оценканоль!!!!!!
Ответ магазина | 21 июля 2020
Добрый день, Юрий!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Все Ваши замечания и пожелания относительно работы персонала будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO
Юра (Гость) | 17 июня 2020
Я купил электроную книгу покетбук и произошол гарантийный случай я обратился в магазин мойо9 июняпо прошествии времени я пришел 16 июня в магазин мойо можно выдать книгу из подменного фонда на что Сергей сказал нет грубой форме , а на вопрос где находится моя электронная книга мнесказали что она в сервисе на уточняющий вопрос аможно телефон сервиса ? Мне ответил Сергейнет а на вопрос сколько будет идти ремонт ответили 30 дней !!!!продовцы в магазине мойо оба Сергея не пытаются помочь покупателю узнать как можно решить проблему с сервисным центром обшяются хамовито ,а в колл центре мойо меня постоянно футболят не дают информацию что моей книгой не хотят обшятся бросают трубку не хотят помогать в решение проблемы кидают общие фразы директор в курсе нам все равно !!!!!!!!!! Я не кому не советую этот магазин мойо !!!!!! Мойо магазин я не кому не советую оценканоль!!!!!!
Ответ магазина | 21 июля 2020
Добрый день, Юрий!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Обязательно сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу и проведем работу над ошибками. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Все Ваши замечания и пожелания относительно работы персонала будут учтены нами в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
с уважением,
команда MOYO