© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
женя (Гость) | 12 июля 2013
ardo FLSN 105 LWтри с половиной тысячи гривен)) стиральная машина ПРИВЕЗЛИ21 30 сверху показали и убежали , когда снялипенопласт с задней части выяснилось что задняя панель стиральной машинки с одной сторны прикручена пяти болтами а с другой тремя..тоесть два где то видимо в италии пропали..все утро пытаюсь дозвониться в сервисный центр (машину брали для инвалида) но там просто никто не берет... продолжение следует)) все снимаю на видео (брошу ссылку на трубе сами посмотрите))))
Ответ магазина | 12 июля 2013
Уважаемый Евгений, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные сложившейся ситуацией. Данный вопрос находится на контроле у нашего сервисного отдела. Если мастер по установке сделает заключение, что отсутствие болтов влияет на работоспособность, мы доставим Вам недостающие болты.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Александр (Гость) | 12 июля 2013
Очень жалею, что связался с вами и купил в вашем интернет-магазине планшет. Нервы на пределе, а вам все по барабану.
Ответ магазина | 15 июля 2013
Александр, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже должен был связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Бабкин Эдуард Викторович (Гость) | 12 июля 2013
приобрел в "розетке" планшет "evromedia"при полученииувидел что защитная пленка ужеснималась , в памяти оказалось загружено видео , фото .... ,в общем планшетом кто-то уже пользовался , мало того он начал виснуть и выключился . С представителем розетки составили акт ,где все отразили и меняуспокоили что это ошибка и возврат денег -формальность. Через 14 дней представитель компании сообщил что возврата не будет т.к. товар БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ И НУЖНО БЫЛО СМОТРЕТЬ ЧТО ПОКУПАЕШЬ. то есть продажа б\у продукции под видом новойв "розетке" поставлена на поток . Оформляю иск .
Ответ магазина | 15 июля 2013
Эдуард Викторович, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже должен был связаться наш менеджер и согласовать возврат средств
Вячеслав Владимирович (Гость) | 11 июля 2013
После своего отзыва 09.07.13г. о работе сервисного центра этого магазина прочитал,что о нём пишут на других сайтах. Там есть истории ещё более лихо закрученные,когда люди приносят и лично сдают в ремонт, а им врут в глаза,ипо выдуманным причинам не принимают в сервисный ремонт. И вот я себе подумал, стоило ли ожидать от таких работников честности заочно,т.е. общаясь по телефону. Сегодня отписались мне о какой-то дополнительной экспертизе,хотя прошел уже месяц,просят подождать. Интересно сколько,и каков будет результат.
Ответ магазина | 12 июля 2013
Вячеслав Владимирович , хотим обратить Ваше внимание, что решение по Вашему товару определяется не нами, а авторизованным сервисным центром производителя, куда мы передаем товар.
Изначально Вам было отказано в гарантийной обслуживании и было предложено вернуть товар.
Однако ,мы пошли Вам на встречу в решении Вашего вопроса и отправили Ваш товар в авторизованный сервисный центр производителя, для повторного осмотра .
При получении результата с Вами должен связаться наш менеджер
Татьяна (Гость) | 11 июля 2013
Пользовалась услугами магазина не один раз и была довольна , поэтому не верила негативным отзывам до сегодняшнего дня . О том , что подъезжает курьер - сообщили за 2 минуты , и то не мне , а моему мужу , хотя при оформлении заказа в этот раз этот номер не указывала.Дальше- " лучше " , стоимость заказа не совпала с суммой , которая была оговорена во времяоформления заказа по телефону и в дальнейшем- подтверждена смс .Решила обговорить эти погрешности с менеджером - такого непрофессионального обращения с клиентами еще не слышала никогда , из меня сделали виноватую , а ведь можно было просто извиниться !НЕ РЕКОМНДУЮ этот магазин после такого никому.
Ответ магазина | 12 июля 2013
Татьяна Владимировна, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вамидолженсвязаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Сергей (Гость) | 11 июля 2013
Интерессная получается ситуация,Розетка отменяет законы Украины,тем что устанавлевает гарантию 14 дней,на товары которые продает.
Ответ магазина | 12 июля 2013
Сергей , мы в полном объеме предоставляем информацию о гарантии любого товара , сроки указываются в характеристиках к товару .
Ознакомившись с указанной информацией ,Вы можете принять решение о приобретении товара
Вадим (Гость) | 11 июля 2013
Продолжение темы о регистраторе cross elit hd night.Сегодня со мной связалась оператор СЦ и обрадовала новостью что мой регистратор оказалсяполностьюисправлен и готов к отправке ,я переспросил ещё раз о работоспособности устороийства и снимает ли оно в ночное время, на что получил ответ регистратор рабочий запись идет я прошу акт проверки СЦ на что мне в ответ мы таких документов не выдаем думаю получу свой б/у регистратор такимже нерабочим как и был вот вам и сервис думайте делайте выводы прежде чем покупать в розетке.
Ответ магазина | 16 июля 2013
Вадим Степанович, позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию
Однако , мы проверили информацию , при поступлении товара к нам было заявлено что проблема товара в неработающей подсветке , при проверке данная подсветка оказалась рабочей
В том случае , еслив товаре есть другие дефекты,Вы можете отправить товар нам более детально описав, что именно в немне работает
Надеемся на Ваше понимание
Марина (Гость) | 11 июля 2013
Ситуация такая, купила планшет 14.06 13, Енот 145 , на складе на обратила внимания на надорваную упоковку, . планшет был разряжен, включили и выключили на складе, дома зарядили , при полной батарее стал выключаться , показыая зарядить батарею, в понедельник 17,06. отправила назад в магазин, через 3 дня позвонила, сказали что царапины на пленке и надорвана упаковка,( так царапины же не на планшете а на пленке,,,), утерян таварный вид и обмену не подлежит, только ремонт, хорошо пусть ремонт. ждала 2 недели, потом сама звоню, говорят, что дефект не подтвердился,, Я в шоке, я что придумала его ???? проверьте еще сказала, затем 8.07 звоню говорят проверили и одну и ту же фразу, я сказала что бы отправляли мне назад, сказали в среду 10,07 будет у вас в городе, ОК, еду на склад , его в помине там нет Звоню, в ответ , что он еще у нас и его никто и не думал отправлять,,, я объясняю им что уезжаю, мне срочно нужен он. Мне опять обещают, только что позвонила,( 11.07) про него ничего конкретно мне не сказали. Вы вообще нормальные там люди, мы все покупатели выполняем свои обязанности, выкупаем свои заказы, слепо веря в честноть , А вы в ответ только обман, Все переговоры и пересылка за мои деньги, я ни в чем не виновата, что бы трепать себе нервы и тратить деньги Дайте мне ответ с конретным действием, очень надесь, что планшет прийдет без дефектов , так как вы мне об этом сказали..
Ответ магазина | 11 июля 2013
Марина, приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и опубликуемздесь ответ
Вадим (Гость) | 11 июля 2013
Дорогая и горячо всеми нелюбимая розетка я купил регистратор cross hdnight с нерабочей инфра подсветкой и отправил его к вам назад на следующий день, когда вы мне обьменяете его или возвратите деньги. Заказ 3365661прошло уже шесть дней ни ответа ни привета ваши операторы как попугаи повторяют одно и тоже хотелось бы чтобы представители розетки прокоминтировали данную ситуацию .
Ответ магазина | 16 июля 2013
Вадим, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже должен был связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Boris (Гость) | 10 июля 2013
Раньше заказывал в розетке - все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ! Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям! Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер - подтвердил заказ. Доставили через 2 дня. При получении на складе меня сразу озадачил резкий "заводской" запах от насоса. На первый взгляд все в норме: целый, комплект документов и запчастей, гарантия. НО, не заносите насос в квартиру!!! Чере пару часов запах в квартире от запакованного насоса такой, что трудно дышать. Не выветривается! В чем подвох?! Взял руководство по эксплуатации. Оказывается этот насос "идеальный для дома и для дачи" (как указано в нем): НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПОДАЧИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Из чего следует, что материалы или их выделения могут нанести вред здоровью! ОТСУТСТВИЕ такой информации на сайте - существенный недочет розетки! Пришлось этот насос вернуть. Возврат ДОРОЖЕ чем доставка! Оказывается склад розетки - это другая компания, которая заключила договор с розеткой. ДЕНЬГИ ВАМ СРАЗУ ЖЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ ВЕРНУТ! Вы оплачиваете доставку назад (2 дня), 2-3 дня товар осматривают и ЖДУТ! После оформления "возврата" позвонил в сервисный центр (СЦ) уточнить детали. На первый номер СЦ нечего и звонить - играет музыка, снимает деньги, разъединяет. Второй номер (044 5028447) - рабочий. Сотрудник СЦ сообщил, что возврата товара еще у них нет, через 4-ре дня перезвонят, а после просьбы компенсировать доставку - повесил трубку. Через неделю звоню: да, товар у них, не знают что с ним делать! - предлагают заменить на другой товар! Настаиваю на денежной компенсации по причине: не полное описание важнейших характеристик товара - отказываюсь на замене на другой товар! Сотрудница СЦ пытается переубедить, мол и этот насос вам подходит, нужно было поставить дополнительный фильтр и, вообще, вы не правильно читали инструкцию!!! Настаиваю на своем и прошу компенсировать расходы на доставку. Стандартно: "я с вами свяжусь" и вешает трубку! Звоню на следующий день - оказывается я получил деньги еще вчера!!! Интересуюсь: какую сумму и включена ли компенсация за доставку? Нет информации! Раз по телефону ничего не добиться, обращаюсь на склад розетки. После упорных поисков троих человек нашли деньги! Правда только за товар. Никаких компенсаций! Хорошо, что за товар выбил деньги. А отношение сотрудников СЦ к покупателям стимулирует к обращению в суд. P.S.: Даже простой отзыв на сайте, что насос НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для подачи питьевой воды, был УДАЛЕН МОДЕРАТОРОМ!
Ответ магазина | 16 июля 2013
Борис, в данной ситуации, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для согласование возврата 40 грн.
Мы передали всю информацию производителю и на данный момент они ее проверяют, и занимаются тестированием товара.
Алексей (Гость) | 10 июля 2013
Обязан написать положительный отзыв,потому что перед этим писал отрицательный. Заказал знакомому комп в сборе,клаву,колонки и мышь.Вначале сказали,что заказ потерялся,затем подвели со сроками,довольно-таки не по-европейски отнеслись.Несколько дней я их(а не они меня) вызванивал и тормошил.Затем сплавили меня в службу доставки(все разговоры за мой счёт),которая сплавила меня в уже ихний филиал в Харькове.Пообщался несколько раз ещё с ними(опять таки за мой счёт).Доставили не в пятницу,как обещали,а в субботу.Все оказалось в порядке,приняли товар-ни царапины,настроили,поставили винду.Прошло несколько дней,и мне позвонили из Розетки,извинились за своего менеджера,с которым,по их словам,проведена работа,извинились за неудобство и сказали номер заказа на получении жёсткого диска на 250 гиг в подарок!Честно говоря,ну никак не ожидал.Видимо,не такой уж плохой это магазин,как многие говорят,всё дело в конкретных людях,с которыми вы имеете дело в данный момент-на кого попадёте.Однихувольняют , другие приходят,а за всеми трудно уследить,наверное.
Ответ магазина | 11 июля 2013
Алексей , спасибо большое Вам за Ваш отзыв
Александр Макаров (Гость) | 10 июля 2013
Я же говорю ВРЕТЕ, с начала было "что если в течении 5 дней Вам не отремонтируют товар то его заменят,"потом оказывается что " что решение по Вашему товару определяется не нами, а авторизованным сервисным центром производителя, куда мы передаем товар. Срок 5 дней был указан для определения,будет ли отремонтирован Ваш товар или возможность его СПИСАНИЯ". Списания - т.е. возврата денег клиенту. И получается странная картина - планшет с 29.05.2013 г у вас, 2 недели вы делаете экспертизу, потом почти месяц это планшет находится в каком-то сервисном центре, ожидая какую-то неизвестную запчасть и вот когда подходит срок, когда вы по закону должны либо вернуть деньги либо заменить товар, ВДРУГ!!! НЕОЖИДАННО!!! ПРОИЗВОДИТСЯ РЕМОНТ!!! Вы не находите это странным? И по многочисленным отзывам людей попавшим в такую ситуацию вы возвращаете с ремонта под видом якобы отремонтированного товара, товар в том состоянии в котором он попал к вам.... за такое отношение к нам, как вашим клиентам я вас уже просто ненавижу. По скольку вы упорно не хотите возвращать мне деньги, я попросил акт выполненных работ. Акт который составляет этот ваш таинственный сервисный центр. И если на планшете не будут устранены указанные мной проблемы по этому бракованному планшету, то писать я уже буду не тут, а в прокуратуре. Честно, разозлили и очень сильно. Нельзя так ребята.
Ответ магазина | 11 июля 2013
Александр, хотим обратить Ваше внимание, что решение по Вашему товару определяется не нами, а авторизованным сервисным центром производителя, куда мы передаем товар на ремонт.
Срок 5 дней был указан нам, данным сервисный центром, после нашего запроса об ускорении Вашего ремонта с договорённостью, что в том случае, если они не смогут отремонтировать товар в указанный срок,товар подлежит списанию.
Ваш товар был отремонтирован в указанноевремя
С Вами уже связался наш менеджер и по Вашему запросу, Вам будет предоставлен акт выполненных работ.
Надеемся на Ваше понимание
Катя (Гость) | 10 июля 2013
За всё писать не буду, потому что всего не знаю, напишу за своё. Купила через резетку часы мужу касио, за 2700 грн и фен себе за 700 грн, товар получила, правда не так быстро как писали, но и то хорошо, но....Посетив магазин в городе я просто была ошеломлена, оказалось что такие часы стоят 1990 грн, а фен мой 560 и это без всяких там пересылок и ожиданий и хождений по почтам и без очередей на почте...честно говоря это не просто минус это палка в каждое колесо такой розетке. Посмотрела некоторые другие цены и поняла принцып интернет магазина РОЗЕТКА - БЕЗ ЛОШКА И ЖИЗНЬ ТЯЖКА!
Ответ магазина | 10 июля 2013
Катерина, приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того что бы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа
Александр Макаров (Гость) | 10 июля 2013
Ну зачем вы ВРЕТЕ!!! Ваш менеджер четко сказала что товар будет списан и мне будут возвращены деньги. Как же вы достали..... Ответ магазина10 июля 2013 Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему заказуи товару . По предоставленным нам данным с Вами должен был связаться наш менеджер и сообщить,что если в течении 5 днейВам не отремонтируют товар то его заменять, по истечению указанного срока с Вами связался наш менеджер и сообщил что товар был отремонтирован. Будем признательны за понимание.
Ответ магазина | 10 июля 2013
Александр, хотим обратить Ваше внимание , что решение по Вашему товару определяется не нами, а авторизованным сервисным центром производителя, куда мы передаем товар.
Срок 5 дней был указан для определения,будет ли отремонтирован Ваш товар или возможностьего списания,по истечении указанного срока.
По предоставленным нам данным,сегодня с Вами уже связался наш менеджер и по Вашему запросу, Вам будет предоставлен акт выполненных работ.
Елена (Гость) | 10 июля 2013
Начиталась очень много негативнх отзывов о Розетке. Но все-таки решила попробовать закать товары через розетку. В итоге, сервисом и скоростью обслуживания осталась очень довольна. 3.07.2013 утром заказала телевизор и стиралку. Буквально через пару часов мне перезвонил оператор и мы обсудили детали заказа. Заказала доставку на дом. На следующий день (4.07.2013) мне привезли телевизор, а 5.04.2013 привезли стиралку. Все товары в идеальном и исправном состоянии. Менеджеры, дсиспетчеры курьерской службы и сами курьеры оказались вежливыми. При доставке не торопили с проверкой товара.
Ответ магазина | 10 июля 2013
Елена, спасибо большое Вам за Ваш отзыв
Александр (Гость) | 10 июля 2013
Все с вами ясно. Хотите сказать, что я его сделал дефектным. Зачем? Смысл мне это делать? Я покупатель. Я честно оплатил товар и хочу пользоваться им. Вы просто обманули меня, планшет не новый, очень проблемный. Вы просто "впарили" мне свое ненужное барахло со склада, которое вам уже не раз возращали. Так можно любому человеку продать что-тои сказать что он сам виноват. Есть разные люди, с плохим зрением, неразбирающиеся в технике и дт. и тп. Вы очень сильно неправы в этой ситуации.
Александр Павлович (Гость) | 10 июля 2013
Уважаемый, представитель интернет-магазина "Розетка"! Нет! Вы мне продали дефектный б\у планшет и по закону вы обязаны вернуть мне деньги или обменять товар на новый надлежащего состояния. Я ваш покупатель и я недоволен товаром, который вы мне продали. Я вернул его назад вам за свой счет 02.07.2013.У планшета не товарный внешний вид по вине ваших сотрудников. Я буду писать здесь и на других сайтах пока проблема не будет решена,буду обращаться управление по делам защиты прав потребителей.
Ответ магазина | 10 июля 2013
Александр, хотим обратить Ваше внимание , что решение о том что товар является ненадлежащего качестваопределяетсяне нами, а авторизованным сервисным центром производителя. Куда мы передаем товар для экспертизы или гарантийного ремонта. Также у Вас есть возможность заказать независимую экспертизу товара .
Вам был продан абсолютно новый товар , внешний вид которого Вы смогли осмотреть при получении.
Однако , мы постараемся повлиять на ускорения принятие решения по Вашему товару
После того как мы получим результат, с Вами свяжется наш менеджер.
Сергей (Гость) | 10 июля 2013
Свое мнение о Розетке у меня уже сложилось.Хорошо что последняя покупка была не дорогая,раньше всю технику покупал в Розетке,сейчас желание пропало,не скажу что покупать там не буду,но буду очень осторожен.Основное что меня задело,это игнор моих отзывов о товаре на сайте Розетки ,и неадекватные ответы Розетки на этом сайте.
Александр Макаров (Гость) | 10 июля 2013
Продолжение эпопеи с бракованным планшетом (Планшет Wexler Tablet 7000 4GB (TAB7000B) - №3154985 от 24 мая 2013.). 3.07.2013 на этом сайте я оставлял отзыв о своей проблеме и об отношенииРОЗЕТКИ. 4.07.2013 мне отзвонился менеджер, как сказано в ответе РОЗЕТКИ - "для решения вопроса". Менеджер сказала, что планшет в течении 5-и дней будет списан и мне вернут деньги. Я на радостях тут же заказал себе планшет в другом магазине и стал ждать истечения этих 5-и дней. Вчера вечером (09.07.2013) мне звонит сотрудник сервисного центра РОЗЕТКИ - Надежда и радостно сообщает, что мой планшет починили и они готовы отправить мне его назад. Я в шоке. Господа РОЗЕТОЧНИКИ, вы там друг с другом вообще не дружите? Вы тупо издеваетесь над нами? Держите за быдло? Планшет мне возвращать не надо. Я жду деньги. К с тати есть дикое желание выложить в интернет и СМИ записи разговоров с вашими сотрудниками, пусть люди узнают как вы их разводите!!!
Ответ магазина | 10 июля 2013
Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по Вашему заказуи товару .
По предоставленным нам данным с Вами должен был связаться наш менеджер и сообщить,что если в течении 5 днейВам не отремонтируют товар то его заменять, по истечению указанного срока с Вами связался наш менеджер и сообщил что товар был отремонтирован.
Будем признательны за понимание.
Александр (Гость) | 10 июля 2013
Мне был продан б\у планшет с дефектом 30.06.2013. Товар я вернул вам 02.07.2013. По закону вы должны вернуть мне деньги или обменять дефектный товар на новый, а не ремонтировать его. Я вернул вам планшет, причина возврата указана. У планшета не товарный внешний вид по вине ваших сотрудников. Мне его таким вы выслали. Да, я плохо осмотрел товар при получении и заплатил на него, но это не преступление. Получать товар мог и дедушка с плохим зрением, человек не разбирающийся в технике. Дома при осмотре планшета я обнаружил что им уже пользовались, на шурупах есть царапины, есть битый пиксель на экране, проблемы с зарядкой. Я заказывал у вас новый планшет, не отремонтированный. Я очень недоволен покупкой в вашем интернет-магазине.
Ответ магазина | 10 июля 2013
Александр, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Однако , хотим еще раз обратить Ваше внимание , что Вам был продан абсолютно новый товар от производителя.
При получении Вы всегда можете проверить внешний вид и комплект поставки и если по каким либо причинам товар Вам не подошел, то Вы можете на месте от него отказаться.
Данная ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. Но, к сожалению, мы не в силе такие ситуации избежать, т.к. у любого производителя всегда есть некоторый процент производимого с дефектами товара.
Мы постараемся повлиять на ускорения принятие решения по Вашему товару
После того как мы получим результат, с Вами свяжется наш менеджер.
1... 327 328 329 330 331 332 333 334 ...428