© 2007 – 2024 Technoportal.ua
Карта сайта
Если вы хотите зарегистрироваться, то вам сюда.
Узнавайте о лучших предложениях первым!
Выгодные предложения от лучших интернет-магазинов Украины в нашей еженедельной рассылке!
Мы против спама! Только лучшие цены!
rozetka.com.ua/
Оценка покупателя
Отношение покупателя
3491 советуют 4809 не советуют
Максим (Гость) | 17 июля 2013
Отправил планшет с заводским дефектом (плохо проклеен экран и 3 битых пикселя) 30.06, планшет пришол к ним 05.07,сегодня 17.07 тобиш с момента отправки прошло 27 дней, а с момента прибытия в СЦ 12дней.Все это время звонил им почти каждый день но то что мне сказали сегодня меня просто поразило,оператор говорит что если до 19.07 к ним с СЦ не придет результатов то они отправят в СЦ какойто запрос,а это будет 15 день с момента прибытия планшета к ним и 30день с момента когда я его отправил.Просил оператора позвать к трубке мененджера ответ был с СЦ еще нет результатов этот же ответ был и на остальные мои вопросы!Вобщем говорить нескем,никто не за что не отвечает! Кароче нарушение по всем пунктам 8 стати закона про защиту прав потребителей,через 2 дня буду писать заявление в Управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей!!!
Ответ магазина | 19 июля 2013
Максим, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже связался наш менеджер и вопрос был решен.
Юлия Александровна (Гость) | 17 июля 2013
Заказала у вас смартфон HTC One X, номер заказа РОЗ – 1594473, дата покупки 21.06.2013г. Проверила комплектацию, осмотрела внешний вид ТЕЛЕФОНА, включила. Я не очень опытный пользователь сенсорными телефонами, исимку ещё не обрезала на тот момент, поэтому, только дома обнаружила, что нижние кнопки не работают. Все элементы упаковала назад и отнеслав пункт доставки. )..и тут началось. Во-первых: при сдаче сотрудницаRozetkа составила Акт приема товара на возврат (у меня есть этот Акт), в котором перечислила все элементы комплектации товара, не указывая их состояние. Хотя я обратила на это её внимание и попросила указать, что состояние идеальное (я телефон в руках мин. 15 держала). Но это не входит в её обязанности. В бланкеакта в графе состояние товара уже напечатано : б/у. Как я жалею, что не настояла или не сфоткала свой телефон и все его элементы со всех сторон. Потому что! Когда я перезвонила на Rozetkа мне сообщили, что зарядное устройство поцарапано и об этом свидетельствует Акт приёма, которого я в глаза не видела и не подписывала. Кто поцарапал зарядное: доставка, приёмка или ещё кто – не известно. Во-вторых: тон и вежливость работников call-центра резко изменилась. Как только я называла причину звонка (возврат) и хотела узнать судьбу своего телефона, со мной начинали пренебрежительно разговаривать, а некоторые даже откровенно хамить. А почему бы и нет?Ведь деньги я уже заплатила, телефон отослала… Это при том, что Закон на моей стороне, телефон стоит не 3 копейки, и не сломался! а НЕ РАБОТАЛ ! Почему вы НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ ТОВАР ПЕРЕД ОТПРАВКОРЙ?! В третьих: Сроки. Телефон я вернула 25.06, а поступила он в Сервисный центр (как мне сообщили операторы ) только 03.07. Думаю как раз за эти 9 дней они и поцарапали моё зарядное устройство. Мне сообщили, что они имеют в распоряжении 14 дней на диагностику и ещё 14 – на устранение неполадки. На мои требования вернуть деньги – последовал отрицательный ответ – зарядное поцарапано (Теперь понятно почему эта мистическая царапина появилась, НО НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТО ИМЕЕТ К НЕРАБОЧЕМУ ГАДЖЕТУ?! и ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ ТЕЛЕФОНОМ?? ЕСЛИ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ЗА НОВЫЙ!) Всё это время мне обещают, что со мной свяжутся работники Сервисного центра, но этого так и не произошло и я вынуждена сама, время от времени,перезванивать, чтобы напороться на очередную грубость. Очень жалею, что купила у вас телефон и повелась на вашу репутацию. Теперь вынуждена за свои же деньгиходить с временным «кирпичом», тратить свои нервы и время.
Ответ магазина | 19 июля 2013
Юлия Александровна, приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам был продан абсолютно новый товар от производителя. При получении Вы всегда можете проверить внешний вид и комплект поставки и если по каким либо причинам товар Вам не подошел, то Вы можете на месте от него отказаться.
К сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид
Сотруднику сервисного отдела не удалось с Вами связаться сегодня, по поводу решения Вашего вопроса .
Для получения даннойинформации Вы можете связаться с нашими менеджерами сервисного отдела по телефону (044) 502-84-47.
Будем признательны за понимание.
Юлия Александровна (Гость) | 17 июля 2013
Заказала у вас смартфон HTC One X, номер заказа РОЗ – 1594473, дата покупки 21.06.2013г. Проверила комплектацию, осмотрела внешний вид ТЕЛЕФОНА, включила. Я не очень опытный пользователь сенсорными телефонами, исимку ещё не обрезала на тот момент, поэтому, только дома обнаружила, что нижние кнопки не работают. Все элементы упаковала назад и отнеслав пункт доставки. )..и тут началось. Во-первых: при сдаче сотрудницаRozetkа составила Акт приема товара на возврат (у меня есть этот Акт), в котором перечислила все элементы комплектации товара, не указывая их состояние. Хотя я обратила на это её внимание и попросила указать, что состояние идеальное (я телефон в руках мин. 15 держала). Но это не входит в её обязанности. В бланкеакта в графе состояние товара уже напечатано : б/у. Как я жалею, что не настояла или не сфоткала свой телефон и все его элементы со всех сторон. Потому что! Когда я перезвонила на Rozetkа мне сообщили, что зарядное устройство поцарапано и об этом свидетельствует Акт приёма, которого я в глаза не видела и не подписывала. Кто поцарапал зарядное: доставка, приёмка или ещё кто – не известно. Во-вторых: тон и вежливость работников call-центра резко изменилась. Как только я называла причину звонка (возврат) и хотела узнать судьбу своего телефона, со мной начинали пренебрежительно разговаривать, а некоторые даже откровенно хамить. А почему бы и нет?Ведь деньги я уже заплатила, телефон отослала… Это при том, что Закон на моей стороне, телефон стоит не 3 копейки, и не сломался! а НЕ РАБОТАЛ ! Почему вы НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ ТОВАР ПЕРЕД ОТПРАВКОРЙ?! В третьих: Сроки. Телефон я вернула 25.06, а поступила он в Сервисный центр (как мне сообщили операторы ) только 03.07. Думаю как раз за эти 9 дней они и поцарапали моё зарядное устройство. Мне сообщили, что они имеют в распоряжении 14 дней на диагностику и ещё 14 – на устранение неполадки. На мои требования вернуть деньги – последовал отрицательный ответ – зарядное поцарапано (Теперь понятно почему эта мистическая царапина появилась, НО НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ЭТО ИМЕЕТ К НЕРАБОЧЕМУ ГАДЖЕТУ?! и ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ ТЕЛЕФОНОМ?? ЕСЛИ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ЗА НОВЫЙ!) Всё это время мне обещают, что со мной свяжутся работники Сервисного центра, но этого так и не произошло и я вынуждена сама, время от времени,перезванивать, чтобы напороться на очередную грубость. Очень жалею, что купила у вас телефон и повелась на вашу репутацию. Теперь вынуждена за свои же деньгиходить с временным «кирпичом», тратить свои нервы и время.
Ответ магазина | 19 июля 2013
Юлия Александровна, приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам был продан абсолютно новый товар от производителя. При получении Вы всегда можете проверить внешний вид и комплект поставки и если по каким либо причинам товар Вам не подошел, то Вы можете на месте от него отказаться.
К сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат товара, условия эксплуатации которого были нарушены или товар не сохранил товарный вид
Сотруднику сервисного отдела не удалось с Вами связаться сегодня, по поводу решения Вашего вопроса .
Для получения даннойинформации Вы можете связаться с нашими менеджерами сервисного отдела по телефону (044) 502-84-47.
Будем признательны за понимание.
Ульяна (Гость) | 17 июля 2013
Здравствуйте! Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P. Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа! Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет 18 дней). За все 18 дней со мной ни разу не связался оператор сервисного центра. Когда я позвонила, чтоб узнать дальнейшую судьбу моей покупки, мне сказали, что монитор находится на ремонте, и ЧИНИТЬ его будут еще 28 дней!!!???!! Когда я спросила, почему мне не могут прислать НОВЫЙ монитор, мне сказали, что я нахожусь в другом городе, и другую единицу товара они не могут мне прислать. У МЕНЯ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЖЕ РЕМОНТИРОВАННЫМ МОНИТОРОМ, В КОТОРОМ БЫЛ ДЕФЕКТ, И ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ 14+28 ДНЕЙ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ?? Не рекомендую покупать здесь что-то. ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА НА РОЗЕТКЕ..
Ответ магазина | 17 июля 2013
Ульяна, примите наши извинения. Обмену или возврату в течении 14 дней после покупки подлежит товар, у которого нет сколов, царапин, следов использование, сохранены заводские наклейки и маркировки. В данной ситуации, товар был принят на ремонт, так как поцарапанная глянцевая ножка, снимались пленки с глянцевой поверхности и в этих местах царапины. Товар был отправлен в авторизованный сервисный центр на ремонт. Как только мы получим результат, с Вами свяжется наш менеджер.
Со своей стороны, мы попытаемся повлиять на сроки ремонта.
Александр (Гость) | 17 июля 2013
Проблема решена. Решение меня устраивает. Претензий больше нет. Всем спасибо. Берегите наши нервы)
Ответ магазина | 17 июля 2013
Александр , спасибо Вам за Ваш отзыв!
Михаил (Гость) | 16 июля 2013
Сдал в ремонт по гарантии материнскую плату . Сначала не хотели брать так как не было заглушки на сокет (нашли к чему придраться) . Съездил домой привез , накладно было так как живу возле Киева . Ну да ладно . Дали квитанцию в которой написано условия обслуживания . 14 дней на экспертизу и 14 дней на ремонт , сегодня закончился последний день . Звонил спрашивал сказали мы вашу плату видим но никакой информации на данный момент нет . Я конечно понимаю что они их не ремонтируют а сдают в официальные сервисы , но это же не мои проблемы . При покупках проблем не было а вот сервис хромает. Будем надеяться что это исключение чем правило .
Ответ магазина | 17 июля 2013
Михаил Викторович, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами должен связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Алексей (Гость) | 16 июля 2013
Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба.Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.
Ответ магазина | 18 июля 2013
Алексей, хотим обратить Ваше внимание, что решение по Вашему товару определяется не нами, а авторизованным сервисным центром производителя, куда мы передаем товар на ремонт.
В гарантии Вам было отказано в связи с механическими повреждениями, данного товара ( акт Вам будет предоставлен)
Для того, что бы мы смогли пересмотреть решение по товару , Вам необходимо отправить его нам повторно, после его получения.
Надеемся на Ваше понимание
Денис (Гость) | 16 июля 2013
Заказал ноутбук HP Envy, прислали 5-го числа, 6-го отправил обратно (через точку приема) так как хочу обменять на модель получше. Сервисный центр запретил обмен так как установлена Windows 7 на другой раздел, причиной было то что товар должен быть в том виде, в котором я его получил. Магазин протянул время с проверкой, Сегодня уже 16-е, менеджер теперь говорит что если они делают отправку обратно,то я не успею сделать обмен в срок 14 дней, хотя обратился к вам, сдал ноутбук и у меня есть чек за 6-е число. Как называть действия вашего менеджера, который мне говорит что я не успеваю и что вернуть нельзя? Это ведь не правомерные действия. Крайне не лояльный магазин к возврату и обмену товара, я думал комфи плохой, но ваша служба поддержки это просто ужас. Никогда сами не звоните, хотя обещали позвонить 15-го. Потратил на междугородние звонки уже 30 грн.
Ответ магазина | 18 июля 2013
Денис Витальевич , с Вами должен связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Александр Макаров (Гость) | 16 июля 2013
"С Вами должен связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса"- Менеджер Анна связалась со мной. "Решение вопроса" выглядит так: 1. я могу отправить бесплатно планшет обратно в "розетку" ( и как показал мой опыт ждать бесконечно долго и в итоге получить пшик) 2. Отдать планшет в авторизованный сервисный центр в моем городе (дали телефоны). На самом деле будет так : я обращаюсь в независимый сервисный центр, получаю заключение что планшет бракованный. Далее обращаюсь в общество защиты прав потребителя, и подаю иск в суд по скольку: 1. Розетка "протянула" срок в течении которого должны были вернуть мне деньги за бракованный товар. 2.передав товар в "купленный" СЦ, который не выполнил своих обязательств и вернув мне планшет в том же "бракованном" состоянии, НО с бумагой от СЦ что все в порядке. (интересно почему СЦ от розетки не проверил качество ремонт СЦ "Кенфорд" ???) в итоге, суд я выигрываю с большой вероятностью (поскольку вы же сами себя подставили) и вы мне вернете не только деньги за планшет, но моральную компенсацию. Звонить мне для "решения вопроса" ,больше не нужно - ТОЛКУ ВСЕ РАВНО НЕТ, разве что вы сами захотите вернуть деньги за бракованный товар, который вы мне продали.
-Kirill- | 15 июля 2013
Привет всем! Компании Rozetka! И в частности менеджеру по связям с клиентами! Очень хотелось бы хотелось получить ответ по поводу моей ситуации! А суть дела вот в чём -Я заказал у вас наушники стоимостью 4000 грн. (+ доставка ) 10.07.13 Заказ прошёл нормально, доставили 12.07.13 ,в тот же вечер и забрал. Товар пришёл запечатанный в заводской упаковке ,новнутри упаковки оказался НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ гарантийный талон; на который работник "Точки" проставил штемпель и дату покупки! На вопрос -Что он не заполнен? Ответил -Мол так и надо потом сами всё заполните! Проверил комплектацию осмотрел внешний вид на первый взгляд всё нормально. Оплатил! -Чёрт меня дёрнул! -оплатить. Всё ваша "ХВАЛЁНАЯ" репутация! Я не в первый раз покупаю у Вас товары и до сего дня всё было в порядке. Это и сбило столку! Короче говоря приехав домой и распаковав долгожданный девайсЯ С НЕПРИЯТНЫМ УДИВЛЕНИЕМ ,при более тщательном осмотре и нормальном освещении, обнаружил многочисленные царапины и главное мелкие ,но ДОВОЛЬНО СУЩЕСТВЕННЫЕ РВАНЫЕ УЧАСТКИ на гладкой соф-тач поверхности. В общем ВИДНО ЧТО они Б/У!!! Теперь понятно почему в "Точке" приёма такое тусклое освещение! ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ И НЕЛИКВИД !!!!!!! Товар ЕСТЕСТВЕННО мне НЕ ПОДХОДИТ! НО И отослав товар обратно ПЕРЕЗВАНИВАТЬСЯ С ВАМИ ПОЛ ГОДА ПЫТАЯСЬ ВЕРНУТЬ СВОЕ меня тоже не устраивает! ПОЭТОМУ ВПОДТВЕРЖДЕНИЕ вашей "ХВАЛЁНОЙ" РЕПУТАЦИИ прошу Вас! СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!
Ответ магазина | 17 июля 2013
Кирилл Владимирович, мы проверили информацию по Вашему заказу РО31791032
Вам был продан абсолютно новый товар от производителя.
При получении Вы всегда можете проверить внешний вид и комплект поставки и если по каким либо причинам товар Вам не подошел, то Вы можете на месте от него отказаться.
Согласно ЗУ «О защите прав потребителя» есть группы товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Из тех товаров, которые представлены у нас на сайте, в эту группу входит все программное обеспечение, товары личной гигиены, детские товары (мягкие игрушки, куклы, товары из раздела «Для самых маленьких» и т.п.), а также товары, запечатанные в блистерную упаковку.
Так как на гарантийном талоне имеются печати,мы можем предложитьВам несколько вариантов решениепроблемы:
1.Вы можете заполнить гарантию самостоятельно, исходя из данных, а именно:серии, модели, даты продажи.
2.Вы можете подойти к нам в представительствои мы заполним гарантию самостоятельно.
Надеемся на Ваше понимание.
Татьяна (Гость) | 15 июля 2013
Порадовала реакция администрации магазина на мой отзыв от 11. 07 - мне принесли извинения и компенсацию за неудобство.Хочется пожелать вам на будущее организовывать работу с клиентами так , что бы как можно меньше приходилось потом извиняться.
Ответ магазина | 15 июля 2013
Татьяна, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо Вам за Ваш отзыв
Сергей (Гость) | 15 июля 2013
Заказал планшет в воскресенье! Позвонил в среду, оператор call центра сказал что во вторник выслали. А потом написал менеджеру в контакте и тот сообщил что еще не выслали, вышлем где-то в четверг .Кто у вас там в кол центре сидит, и говорит не правду? И кстати выслали только в пятницу. Подарок к дню рождения не успел. Это бы единственный минус. Принял товар на новой почте, все проверил. Новый планшет, без дефектов, только наклейка на крышке была поцарапана(надеюсь крышка под ней цела ,так как еще не снимал наклейку). Все в комплекте, и работает. Товаром доволен.Спасибо
Ответ магазина | 15 июля 2013
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего магазина.
Александр (Гость) | 15 июля 2013
Мне был продан б\у планшет с дефектом 30.06.2013. Товар я вернул вам 02.07.2013. По закону вы должны вернуть мне деньги или обменять дефектный товар на новый, а не ремонтировать его. Я вернул вам планшет, причина возврата указана. У планшета не товарный внешний вид по вине ваших сотрудников. Мне его таким вы выслали. Да, я плохо осмотрел товар при получении и заплатил на него, но это не преступление.Дома при осмотре планшета я обнаружил что им уже пользовались, на шурупах есть царапины, есть битый пиксель на экране, проблемы с зарядкой. Я заказывал у вас новый планшет, не отремонтированный. Зачем портить покупателям нервы? Когда вы вернете мне мои деньги? Это уже не первый случай, вы продаете людям уцененный товар.
Ответ магазина | 15 июля 2013
Александр, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами уже должен был связаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Вадим (Гость) | 14 июля 2013
Розетка я купил у вас регистратор cross elit night и отправил вам его на следующий день по причине не рабочей инфраподсветки ,вы дали заключение что регистратор полностью исправлен но в полной темноте он ничего не снимает.Я брал его для семки в основном ночью.Вопрос зачем торговать дерьмом. этот регистратор не стоит и половины его заявленой цены. Не рекомендую это товар та как производитель обманул с завлеными характеристиками положительные отзывы и видео обзор лож и обман.
Ответ магазина | 16 июля 2013
Вадим Степанович, позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию
Однако , мы проверили информацию , при поступлении товара к нам было заявлено что проблема товара в неработающей подсветке , при проверке данная подсветка оказалась рабочей
В том случае , еслив товаре есть другие дефекты,Вы можете отправить товар нам более детально описав, что именно в немне работает
Надеемся на Ваше понимание
Еlena (Гость) | 13 июля 2013
Прочитала отзывы и просто удивляюсь, как кому-то может не нравиться этот магазин. Ведь доставка очень быстрая-всего 3 дня. Относительно бракованного товара, то это не правда, ведь они сами перед тобой распаковывают товар и дают тебе на обследование, по крайней мере у меня так было, когда покупала электронную книгу и утюг. Буду и дальше заказывать вещи из отсюда и всем РЕКОМЕНДУЮ.!
Ответ магазина | 15 июля 2013
Еlena, спасибо большое Вам за Ваш отзыв
Юлия (Гость) | 13 июля 2013
Заказала планшет, заказ прошел хорошо и быстро. Но когда забирала со склада - мне подсунули планшет, который уже был в использовании - он был грязным на стыках, с ОЧЕНЬ поцарапанным экраном, с установленными уже кучей программ и игр, но при этом запакованный в коробку, со всеми бумагами и т.д. Я еще сомневалась - но поцарапанный экран - это уже слишком, его пытались протереть тряпочкой - но это не помогло. Когда я отказалась от него -мне тут же сделали замену - на такой же новый планшет. Он был действительно новым, чистым. Вопрос к Розетке - зачем такой известный магазин подсовывает б/у товары, которые должны пройти уценку и стоить намного дешевле - "а вдруг не заметят".? Магазин я рекомендую, но совет для покупателей - внимательно осматриваете товар перед тем как сделать его оплату.
Ответ магазина | 15 июля 2013
Юлия, позвольте извиниться перед Вами за произошедшую ситуацию.
Мы проверим, что послужило ее причинной и приложим максимум усилий, чтобы она не повторилась в дальнейшем.
СпасибоВам за Ваш отзыв
Валентина (Гость) | 12 июля 2013
Купила планшет в кредит под 0,01% + подарок чехол, Когда оформлялся заказ, нужно было обязательно предупредить менеджера о том, что планшет берется в кредит (это все было сказано). Я еще уточнила, в подарок чехол будет? Менеджер сказал да конечно, он его описал, сам чехол - это просто мягкий мешочек. Может, Явыберу другой чехол, я отказалась. Пришел мой долгожданный заказ ,но без чехла. Позвонила в«Розетку» сказали ,что обязательно разберутся и перезвонят, звонка я не дождалась и позвонила сама, попала «на очень любезного менеджера Владислава»,Я емувнеочередной раз объяснила свою ситуацию, на что он ответил: «Ждите звонка ,и вообще я занят».Можно подумать что я пришла к нему домой и требую от негоне понятно ЧТО. Потом, я опять позвонила и в итоге мне сказали , на кредитный товар подарки не распространяются,Так, что при покупке в «Розетке»,чего либо в кредит + подарок, люди будьте осторожны –это обман. И менеджеры интернет-магазина, в начале, когда оформляешь заказ, такие вежливые, но когда возникает сложная ситуация куда девается вся вежливость. Где вы набираете и обучаете такой " тактичный " персонал? НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Ответ магазина | 15 июля 2013
Валентина Александровна, приносим извинения за доставленные неудобства.
Однако , хотим обратить Ваше внимание,что товары оформленные в кредит идут без указанного подарка , данная информация оговаривается при оформлении заказа .
Мы проверили информацию по Вашему заказу РО31711235
В ходе оформление заказа , наш менеджер несколько раз Вам сообщил , о том,что указанный чехол не входит в Вашзаказ, при повторном звонке данная информация была сообщена Вам повторно.
Будем признательны за понимание
Александр Макаров (Гость) | 12 июля 2013
Ну что... эпопея с планшетом продолжается.... РОЗЕТКА вернула мне планшет с так сказать "ремонта". При чем предоставила официальный акт от сервисного центра "кенфорд", в котором перечислены все указанные мной проблемы по данному планшету и запись о том что работы выполнены полностью. Что же на самом деле, а вот что ПЛАНШЕТ МНЕ ПРИШЕЛ В ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ В КОТОРОМ Я ОТПРАВЛЯЛ ЕГО БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД!!! ТЕ ЖЕ БИТЫЕ ПИКСЕЛИ, ТОЖЕ ОТСЛАИВАЮЩЕЕСЯ СТЕКЛО И ТОТ ЖЕ ФОН ИЗ ДИНАМИКОВ!! ВОТ СКАЖИ ГОСПОДА РОЗЕТОЧНИКИ НА СКОЛЬКО НУЖНО НЕНАВИДЕТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТО БЫ ТАК С НИМИ ПОСТУПАТЬ?
Ответ магазина | 16 июля 2013
Александр, приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вамидолженсвязаться наш менеджер для решение Вашего вопроса
Кляма Сергей (Гость) | 12 июля 2013
Добрий день. Перший раз у мене почала пропадати довіра до цього магазину. В минулу п'янтницю купив Gigabyte GSmart GS202+ White. Коли прийшов додому і втавив сім карти різко почав розряжатись (батареї вистачає на 30 хв при повному заряді). Наступного дня вирішив віднести назад, щоб замінили на інший так як йому не було і дня. Поки доїхав в розетку телефон вимкнувся і більше не включався. Менеджер прийняв на сервісне обслуговування, а я тепер без грошей і без телефона.
Ответ магазина | 15 июля 2013
Сергей Николаевич, приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш товарGigabyte GSmart GS202 был отправлен06.07.13 на экспертизу в авторизированный сервисный центр производителя , срок проведения экспертизы от 3 до 14 дней.
По получению результата с Вами свяжется наш менеджер.
Будем признательны за понимание
Юра (Гость) | 12 июля 2013
Прийшов телефон Prestigio 4055,коробка порвана трохі...телефон включився...я перевірив забрав до дому...дома побачив шо заряд не іде і батарея не заряжається...хтів повернути ,кажуть це не можливо хіба на гарантію...і то тре відправляти за свій кошт...купляв як подарок отримав...купа проблем !!!!!!!
Ответ магазина | 12 июля 2013
Юрий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Данная ситуация неприятна как для Вас, так и для нас. Но, к сожалению, мы не в силе такие ситуации избежать, т.к. у любого производителя всегда есть некоторый процент производимого с дефектами товара.
После получения , Ваш товар будетотправленв авторизированный сервисный центр.
По получению результата с Вами свяжется наш менеджер.
1... 326 327 328 329 330 331 332 333 ...428